
كيفية تحسين رضا العملاء وإسعاد العملاء غير الراضين
يمكن للعميل غير الراضي أن يخلق عواقب وخيمة على الشركة. تعرف على المزيد حول كيفية تعزيز رضا العملاء.
يمكن للعميل غير الراضي أن يخلق عواقب وخيمة على الشركة. تعرف على المزيد حول كيفية تعزيز رضا العملاء.

اكتشف كيف يمكن للدوائر الانتخابية والمؤثرين المتعددين تعزيز علامتك التجارية.
الميزة التنافسية المستدامة هي ميزة في توفير القيمة للعملاء دون القدرة على تقليدها.
يجب أن تكون الشركات حيث يتواجد عملاؤها وأصحاب المصلحة. أصبحت شبكة الإنترنت، أكثر من أي وقت مضى، نقطة اتصال مهمة بين الشركات وأصحاب المصلحة. في ظل هذا الركود، يقضي متصفحو الويب ليالٍ بلا نوم في تصفح الويب للحصول على الترفيه والرؤى والمحتويات الأخرى التي تهمهم.
تتذكر روث ستانات مقالتها التي نشرتها عام 1990 بخصوص الذكاء الاستراتيجي.
المنافسون العالميون لا يتوقفون أبدًا عن التخطيط الاستراتيجي ومراقبة المنافسة. في أي ركود، قد تميل الشركات إلى الاعتقاد بأن منافسيها قد "أغلقوا" ميزانيات أبحاث السوق والاستخبارات التنافسية الخاصة بهم. بينما يتم تخفيض ميزانيات الشركات، هناك طرق يمكن للشركات من خلالها مواصلة مراقبتها التنافسية خلال العام والسنوات القليلة المقبلة … إقرأ المزيد
كيفية مواصلة التوسع في الأسواق الناشئة في هذا الركود
روث ستانات، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة SIS International Research
26 يناير 2009
خلفية
كانت الانتخابات الرئاسية الأمريكية عام 2008 رائعة لعدة أسباب، ولكن بشكل خاص بسبب استخدام التسويق الجديد.
بقلم ديمتري شيمانوف، المدير العام مارس استشر وكالة الأبحاث
يمكن الوصول إليه أيضًا من خلال مكتبة SIS Worldwide Intelligence Library. أحد الأخطاء الشائعة الموجودة في دوائر الأعمال هو أن أبحاث التسويق ضرورية فقط للشركات الكبيرة. وفي واقع الأمر، تحتاج الشركات الصغيرة إلى ذلك بقدر ما تحتاج إليه الشركات عبر الوطنية.
لماذا؟ هنا أربعة أسباب.
أولاً، من أجل توسيع حصتها في السوق، تحتاج الشركات الصغيرة إلى إيجاد مكان مناسب. ولهذا السبب ستكون هناك حاجة إلى تحليل السوق وتحليل SWOT للمنافسين. ثانياً، تتعامل الشركات الصغيرة مع ضغوط المنافسة الشديدة. يجب عليهم الاحتفاظ بكل عميل، وللقيام بذلك، من الضروري الحصول على معلومات كاملة عن المستهلكين (من السمات الاجتماعية والديموغرافية إلى الصورة النفسية).
اكتشف رؤى جديدة يمكنها تحويل عملك.
ملخص
يتركز المنافسون الرئيسيون في سوق الولايات المتحدة في ثلاث مناطق: الساحل الشرقي والغرب الأوسط والساحل الغربي. وتشمل مناطق التركيز الخاصة كاليفورنيا وميسوري ونبراسكا وبنسلفانيا.
بعض اللاعبين الرئيسيين في الصناعة من فلوريدا ونيويورك هم كما يلي: