أبحاث السوق على المرافق

ما هو سوق المرافق؟

يمكن أن يشير مصطلح "المرافق" إلى شركة أو خدمة تمكن المجتمع الحديث من العمل. فالطاقة الكهربائية والغاز الطبيعي والنفايات والمياه، على سبيل المثال، كلها مرافق. بالإضافة إلى ذلك، تقع هذه الشركات في قلب عدد كبير من القضايا الساخنة المتعلقة بالتحكم في المرافق والرقابة العامة.

لماذا تعتبر أبحاث سوق المرافق مهمة؟

تعد المياه وإمدادات الطاقة والغاز من المرافق الحيوية التي تساعد في نمو الاقتصاد. شيء آخر عن هذه الخدمات هو أنها ضرورية. علاوة على ذلك، فإن أي خطأ في العرض يمكن أن يؤدي إلى وضع أعمال عملائهم في حالة سيئة. أنها تلبي احتياجاتنا الأساسية. تعتبر المياه والضوء والطاقة والنقل العام كلها مفيدة للشركات الحديثة لتعمل. كما أنها تمكن رفاهيتنا.

المسميات الوظيفية الرئيسية

محلل برامج المرافق

يساعد هؤلاء المحللون في نمو ومراجعة خطط العملاء. على سبيل المثال، ينظرون إلى مصادر الطاقة والأسعار وبرامج توفير الطاقة. تساعد هذه الوظيفة أيضًا في اختيار أفضل خطط الطاقة لتقديمها للعملاء. علاوة على ذلك، يتعامل محللو برامج المرافق مع العملاء الذين لديهم احتياجات عالية التقنية.

عامل الخدمة

إنهم يقومون بوظائف على مستوى الماجستير في رعاية وبناء وإصلاح شبكات المياه والتحكم في الصرف الصحي العام. كما أنهم يقرؤون ويتبعون الأوامر الشفهية والمكتوبة ويستخدمون أدوات الإصلاح والبناء الشائعة.

مشغل محطة ضخ

يقوم مشغلو محطات الضخ بإدارة الاستخدام اليومي الآمن لجميع أجزاء محطات ضخ المياه والصرف الصحي. على سبيل المثال، يتعاملون مع الصمامات وأجهزة التحكم ومنفاخ الهواء. كما يقومون بتشغيل أنظمة إمداد الطاقة الاحتياطية، بالإضافة إلى إجراء الإصلاحات الرئيسية والثانوية. يقومون بسحب وإصلاح وتركيب جميع مضخات ومحركات المياه والصرف.

Of course, the market has many more jobs linked to it than the few stated above.

لماذا تحتاج الشركات إلى أبحاث سوق المرافق؟

Your business must appeal to the public to win market share or keep it if you have it. Do you want to appeal to the general public? Then you’ll need to conduct good public utility market research. It’s the best way to find out what goods and services they desire and what they’re seeking.

يمكنك إجراء أبحاث سوق المرافق بعدة طرق. تتمثل إحدى الطرق في إجراء مسح لعملائك الحاليين والعملاء المستقبليين والجمهور الأوسع. هذه هي الطريقة التي ستتعلم بها أشياء مثل ما يريدون من شركة المرافق وما هي التعريفات التي يعتقدون أنها غير عادلة.

عوامل النجاح الهامة

• يقع على عاتق الشركات واجب إضافي يتمثل في تقديم خدمة عادلة لكل من يتقدم بطلب.
• وينبغي أن يكونوا قادرين على الخدمة بأفضل ما في وسعهم. تشير القدرة هنا إلى القدرة البدنية. ويشير أيضًا إلى قدرة النشاط على أنها "محددة بالأرباح".
• يجب أن يسعوا جاهدين لتلبية احتياجات عملائهم دائمًا. ولا ينبغي لهم فرض أسعار أو تعريفات غير عادلة على العملاء الذين يخدمونهم.
• كما يجب عليهم خدمة جميع العملاء في ظروف مماثلة دون تحيز.
• وأخيرا، لا ينبغي أن تكون السلامة العامة في خطر. يجب على شركات المرافق أن تأخذ المزيد من الحذر في تقديم خدماتها.

أبحاث السوق في سوق المرافق

The goal of Qualitative Research is to have a broad knowledge of clients’ behavior. It also gives you the reasons for the client’s repurchase of products and services. Moreover, a market research firm can save money and ensure success for your company by providing relevant data to assist with sales tracking. With live interviews and surveys, we gather information. That’s how we know what clients are thinking about services rendered. One of the best market research tools is the focus group. We use them to collect quantitative and in-depth data. We also use focus groups to gather data on products and services.