التدريب على الاستخبارات التنافسية والاستراتيجية

لماذا تعتبر الاستخبارات التنافسية مهمة لعملك؟

Competitive Intelligence (CI) is a method used to gather and analyze information about competitors, which may not always be easily obtained or publicly available.

Understanding how competitors will act in the marketplace can build profits and new competitive advantages for your company.  You can adapt your products faster, achieve cost advantages, and differentiate your market position.  CI can help you deter competitive movements and build market share.

تجمع ذكاء

هناك عدة أشكال لجمع المعلومات الاستخبارية مثل أبحاث السوق أو استخبارات السوق التي يمكن استخدامها من أجل:

• فهم طبيعة السوق الخاصة بك (على سبيل المثال، الحجم والمناطق والتركيبة السكانية).
• احصل على تعليقات من العملاء المحتملين والعملاء حول المنتجات أو الخدمات المختلفة، على سبيل المثال، قد تتعرف على البدائل أو البدائل التي يدرسها المشترون.
• create a list of companies that compete with yours.

غالبًا ما يتم استخدام الذكاء التنافسي كأداة استراتيجية لاستكمال النتائج الأخرى. إن المعرفة بالخطط والجهود المحتملة لمنافسيك تسمح لشركتك بوضع استراتيجيات هجومية ودفاعية لتحقيق نجاح أكبر في السوق.

The process of gaining certain information about competitors requires a planned approach, good organizational skills, and analytic experience.  It is not simply finding data or statistics, but understanding the implications it has to your business.

Good intelligence that is converted to insights can be used to help top executives and marketing managers to make better informed strategic business decisions – both short-term as well as long term.

تطوير الإستراتيجية من نتائج الذكاء التنافسي

بمجرد تحديد قائمة "الشركات المستهدفة" من خلال مجموعة متنوعة من المعلومات والأبحاث والمناقشات الأخرى، خطة يجب تطويرها وتوظيف الموظفين المناسبين لتنفيذها.

ويجب أن تحدد مثل هذه الخطة الأهداف وتتوقع كيفية استخدام النتائج.

• ما هي الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة؟
  • هل يخطط المنافس لتقديم منتج جديد؟ أو دخول سوق جديد؟ أو توسيع قوة مبيعاتها؟ تغير أسعارها؟
  • هل هناك أي فرص للاندماج أو الشراكة؟
  • (ملاحظة: يتطلب الحصول على إجابات لمثل هذه الأسئلة مهارة لأنه لا يمكن ببساطة طرحها بشكل مباشر. كما هو الحال في بعض الألعاب الرياضية أو القتال، تحتاج إلى "اختلال توازن" خصمك أو تشتيت انتباهه.)
• من ستتم مقابلته؟
  • What people are likely to have the answers — or part of the answers — to your questions? It could be the competitor’s sales force, engineers, their ad agency, public relations firm, present customers, or members of their supply chain.
• ما الذي سيتم ملاحظته؟
  • يمكن أن يوفر الجمع بين المحتوى من مواقع الويب أو النشرات الإخبارية أو المنشورات التجارية أو إيداعات براءات الاختراع أو حتى إعلانات الوظائف رؤى مفيدة.
  • على نحو متزايد، قد تكشف المراقبة الانتقائية للشبكات الاجتماعية أو المدونات أو لوحات المناقشة عن عناصر مفيدة حول التطورات داخل الشركات التنافسية.
  • توفر المعارض والمؤتمرات التجارية العديد من الفرص لجمع المعلومات التي يمكن دمجها لتكوين رؤى، على سبيل المثال، حجم الجناح، ومبلغ الضمانات، وعدد الموظفين الحاضرين، مما يقترح ميزانية تسويق تقريبية لمثل هذا الحدث. بالإضافة إلى ذلك، قد تتمكن من الاستماع إلى عرض تقديمي أو عرض مبيعات، وبالتالي التعرف على ميزة أو خدمة جديدة.
• كيف سيتم دمج المعلومات وتقديمها؟
  • لا تكفي نقطة بيانات واحدة بشكل عام للتوصل إلى نتيجة، لذا يوصى باستخدام مصادر أو مقابلات أو ملاحظات متعددة.
  • يجب أن تكون الاستنتاجات واقعية وقابلة للتصديق، وبالتالي يجب عرض أي افتراضات بشكل واضح.
  • ومن الممارسات الجيدة الإشارة إلى مستوى الثقة الذي يتمتع به الشخص في النصائح المقدمة لأصحاب المصلحة.
  • توفر CI نظام إنذار مبكر (EWS) يكتشف الإشارات التي يمكن أن تنبهك إلى أن أحد المنافسين ربما يخطط للقيام بشيء من شأنه أن يؤثر على عملك.

التدريب على الذكاء التنافسي

A good CI professional may have experience with journalism, interviewing, reporting, and writing skills. Alternatively, a market researcher or statistician with strong analytic abilities can often be trained for this role. There are many other backgrounds that at times can lead to successful performance in the CI function.

من المهم أن تفهم أن CI تركز على اكتساب رؤى حول ما يفعله منافسوك أو يخططون للقيام به بينما تركز أبحاث السوق على العملاء.  على هذا النحو، حتى لو تم استطلاع آراء العملاء وإخبارك بمواقفهم تجاه منافسيك واستخدامهم لمنتجاتهم، فإنهم لا يشكلون مصدرًا للمعرفة حول الاستراتيجيات المستقبلية لتلك الشركات.

SIS trains companies to build internal CI functions.  Founded over 40+ years ago as “Strategic Intelligence Systems”, we helped build CI departments that can rapidly receive and analyze information from around the world.  We continue this legacy in training companies to be agile CI organizations.