التدريب على الاستخبارات التنافسية والاستراتيجية

لماذا تعتبر الاستخبارات التنافسية مهمة لعملك؟

Competitive Intelligence (CI) is a method used to gather and analyze information about competitors, which may not always be easily obtained or publicly available.

Understanding how competitors will act in the marketplace can build profits and new competitive advantages for your company.  You can adapt your products faster, achieve cost advantages, and differentiate your market position.  CI can help you deter competitive movements and build market share.

تجمع ذكاء

There are several forms of intelligence gathering such as Market Research or Market Intelligence that can be used to:

• understand the landscape of your market (e.g. size, regions, demographics).
• gain feedback from prospects and customers about different products or services, e.g. you might learn about alternatives or substitutes being considered by buyers.
• create a list of companies that compete with yours.

Competitive Intelligence is often used as a strategic tool to complement other findings. Having knowledge of the likely plans and efforts of your competition allows your company to have both offensive and defensive strategies in place to achieve greater success in the marketplace.

The process of gaining certain information about competitors requires a planned approach, good organizational skills, and analytic experience.  It is not simply finding data or statistics, but understanding the implications it has to your business.

Good intelligence that is converted to insights can be used to help top executives and marketing managers to make better informed strategic business decisions – both short-term as well as long term.

تطوير الإستراتيجية من نتائج الذكاء التنافسي

بمجرد تحديد قائمة "الشركات المستهدفة" من خلال مجموعة متنوعة من المعلومات والأبحاث والمناقشات الأخرى، خطة يجب تطويرها وتوظيف الموظفين المناسبين لتنفيذها.

Such a plan must set objectives and anticipate how results will be used.

• ما هي الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة؟
  • هل يخطط المنافس لتقديم منتج جديد؟ أو دخول سوق جديد؟ أو توسيع قوة مبيعاتها؟ تغير أسعارها؟
  • هل هناك أي فرص للاندماج أو الشراكة؟
  • (ملاحظة: يتطلب الحصول على إجابات لمثل هذه الأسئلة مهارة لأنه لا يمكن ببساطة طرحها بشكل مباشر. كما هو الحال في بعض الألعاب الرياضية أو القتال، تحتاج إلى "اختلال توازن" خصمك أو تشتيت انتباهه.)
• من ستتم مقابلته؟
  • What people are likely to have the answers — or part of the answers — to your questions? It could be the competitor’s sales force, engineers, their ad agency, public relations firm, present customers, or members of their supply chain.
• ما الذي سيتم ملاحظته؟
  • يمكن أن يوفر الجمع بين المحتوى من مواقع الويب أو النشرات الإخبارية أو المنشورات التجارية أو إيداعات براءات الاختراع أو حتى إعلانات الوظائف رؤى مفيدة.
  • على نحو متزايد، قد تكشف المراقبة الانتقائية للشبكات الاجتماعية أو المدونات أو لوحات المناقشة عن عناصر مفيدة حول التطورات داخل الشركات التنافسية.
  • توفر المعارض والمؤتمرات التجارية العديد من الفرص لجمع المعلومات التي يمكن دمجها لتكوين رؤى، على سبيل المثال، حجم الجناح، ومبلغ الضمانات، وعدد الموظفين الحاضرين، مما يقترح ميزانية تسويق تقريبية لمثل هذا الحدث. بالإضافة إلى ذلك، قد تتمكن من الاستماع إلى عرض تقديمي أو عرض مبيعات، وبالتالي التعرف على ميزة أو خدمة جديدة.
• كيف سيتم دمج المعلومات وتقديمها؟
  • لا تكفي نقطة بيانات واحدة بشكل عام للتوصل إلى نتيجة، لذا يوصى باستخدام مصادر أو مقابلات أو ملاحظات متعددة.
  • يجب أن تكون الاستنتاجات واقعية وقابلة للتصديق، وبالتالي يجب عرض أي افتراضات بشكل واضح.
  • ومن الممارسات الجيدة الإشارة إلى مستوى الثقة الذي يتمتع به الشخص في النصائح المقدمة لأصحاب المصلحة.
  • توفر CI نظام إنذار مبكر (EWS) يكتشف الإشارات التي يمكن أن تنبهك إلى أن أحد المنافسين ربما يخطط للقيام بشيء من شأنه أن يؤثر على عملك.

التدريب على الذكاء التنافسي

A good CI professional may have experience with journalism, interviewing, reporting, and writing skills. Alternatively, a market researcher or statistician with strong analytic abilities can often be trained for this role. There are many other backgrounds that at times can lead to successful performance in the CI function.

It is important to understand that CI is focused on gaining insights into what your competition is doing or planning to do while البحث عن المتجر is customer-focused.  As such, even if customers are surveyed and tell you about their attitudes about your competitors and their usage of their products, they are not a source of knowledge about future strategies of those companies.

SIS trains companies to build internal CI functions.  Founded over 40+ years ago as “Strategic Intelligence Systems”, we helped build CI departments that can rapidly receive and analyze information from around the world.  We continue this legacy in training companies to be agile CI organizations.