من المهم جدًا إنشاء رسالة قوية.

ولكن في عصر تتجول فيه الكثير من الرسائل في أذهان العملاء، من المهم للشركات أن تبذل جهودًا متضافرة لضمان عدم ضياع رسائلها بين عملائها. بل إنه أكثر أهمية بالنسبة للشركات التي تستهدف العملاء مثل جيل الألفية، الذين يتمتعون بخبرة واسعة في تجاهل الإعلانات والاتصالات المؤسسية.

فيما يلي بعض الاعتبارات لإنشاء رسالة قوية.

• تفصيل

  • ربط الحافز بمعلومات أخرى عند ترميز الرسالة في ذهن العملاء
  • استخدام الأمثلة للتأكيد على الرسالة

• الصور المرئية

  • إنشاء صور مرئية لتمثيل الكلمات التي يجب تذكرها
  • التأكيد على الأشياء الملموسة التي لها تأثير في أذهان العملاء

• فن الإستذكار

  • توفير الارتباطات بين البنيات والبيانات سهلة التذكر

• الشبكات النقابية

  • في البحث، يتعلق هذا الاعتبار بنماذج تنشيط الذاكرة، والشبكة الترابطية للمعلومات ذات الصلة، وهياكل المعرفة للعقد المترابطة
  • ترتبط الرموز والأشياء والرسائل معًا وفقًا لمدى ارتباطها الوثيق في الذاكرة
  • The activated thought in the customers’ mind represents the overall meaning of the product for the مستهلك at that time.
  • أيًا كان الفكر أو الرسالة التي يتم تنشيطها، فإنها تؤثر على العمليات المعرفية أو الضمنية التي تحدث نتيجة للتحفيز المنشط في البيئة. قد تفكر الشركات في إدخال العاطفة والإثارة والدعوة إلى العمل في رسالتها.

• تفعيل الانتشار

  • عندما يتم تنشيط فكرة واحدة، يبدأ أيضًا تشغيل العقد الأخرى المرتبطة بها
  • فكر في عقل العملاء كشبكة ويب. عندما يتم إثارة فكرة واحدة، سيتم أيضًا إثارة الأفكار المرتبطة بها.
  • العقد المرتبطة:
    • خاص بالعلامة التجارية
    • خاص بالإعلان
    • تحديد العلامة التجارية
    • فئة المنتج
    • ردود الفعل التقييمية

كيفية قياس الاحتفاظ بالعملاء

Companies can use the Starch test – trying to see what memories are left after reading magazine ads. Not a lot of effort has to be put into this. Another approach is “associative” based on associations and what is “read most”

نصائح أخرى للاحتفاظ بالذاكرة:

Research firms need to be aware of the following obstructions to memory and retention of messages among customers:

• ذاكرة الحقائق مقابل المشاعر – من الأسهل تذكر المشاعر والحالات العاطفية أكثر من تذكر الحقائق.
• خصوصية الترميز – يتم تسجيل الذكريات في بيئة وسياق محددين. يمكن للشركات الاستفادة من السياق الذي يجب أن تحدث فيه الذاكرة.
• تأثير تطابق المزاج - يجب أن تكون الذكريات "متوافقة" مع الحالة الذهنية للمستهلكين عند نقطة التشفير.