مستهلك

سوق التجزئة في الصين يزدهر. احتياجات العملاء تتغير. اكتشف الرؤى والفرص من أبحاث سوق البيع بالتجزئة في الصين.

تعمل خدمة البيع بالتجزئة عبر الهاتف المحمول على تغيير الطريقة التي يعيش بها الناس ويشترون ويزدهرون.

اكتشف رؤى جديدة حول جذب جيل الألفية والاحتفاظ بهم في مكان العمل.

اكتشف كيف تصبح أكثر ربحية.

رأي/قطعة فكاهية: لقد نشأ الكثير من الجدل حول مسألة كيفية تغيير الوسائط الرقمية لأساسيات الاتصال. من المؤكد أن المنصات الرقمية تجعل من السهل والسريع الوصول إلى جمهور كبير في لحظة، ولكن هل استنزفت الرسائل النصية والتغريدات والفيسبوك كل الدقة والفروق الدقيقة في اتصالاتنا؟ ويبدو أن هذا لا يزال… إقرأ المزيد

يعد الكيبوب من الصادرات الثقافية المتنامية من كوريا. تعمل SIS مع مصدري الثقافة الكورية لبناء علامات تجارية عالمية.

في أعقاب "الركود الكبير" عام 2009، أصبح المستهلكون يعيشون في "الوضع الطبيعي الجديد". فيما يلي بعض التغييرات التي تواجه المستهلكين وتجار التجزئة في عام 2010.  

التوفير

المستهلكون ينفقون أقل. أصبحت الكوبونات والسلع ذات العلامات التجارية الخاصة وبطاقات مكافآت الولاء والمنتجات بالجملة ومتاجر الخدمة الذاتية ومتاجر الخصم جزءًا متزايدًا من حماية المستهلك ضد المخاوف المالية. الانكماش في الأسعار هو الخوف بين تجار التجزئة.

المستهلكون أكثر تعليماً ويتجنبون المخاطرة عند شراء المنتجات. هم يستخدمون مواقع تصنيف المنتجات لقراءة تقييمات منتجات المستخدمين الآخرين ومقارنة الأسعار والوظائف. 

يسعى المستهلكون الأمريكيون بشكل متزايد إلى تعزيز صحتهم دون مساعدة من أخصائي طبي. متاجر التجزئة العضوية أصبحت أكثر انتشارا، على الرغم من وباء السمنة.

إعادة تعريف النزعة الاستهلاكية والقيم

لقد تغيرت المواقف الأميركية تجاه النزعة الاستهلاكية المفترسة. وفقًا لأحد الاستطلاعات، ذكر 75% من المشاركين أنهم يفضلون قضاء المزيد من الوقت مع العائلة بدلاً من كسب المزيد من المال.

ويتعرض المستهلكون لضغوط متزايدة لسداد الديون واستهلاك المنتجات الضرورية فقط، بدلا من مواصلة الاستهلاك في الماضي العادات.

ويرغب المستهلكون على نحو متزايد في التعرف على استدامة المنتج وإنشاء السلع. أصبحت السلع المنتجة محليًا بشكل متزايد عنصرًا أساسيًا في محلات السوبر ماركت. 

الطوب وقذائف الهاون لا يموت لجميع تجار التجزئة

في حين تراجعت مراكز التسوق التقليدية ومتاجر الفيديو، فقد تراجعت بنوك التجزئة و تخصص مخازن (على سبيل المثال متجر آبل وSony Store) لا تزال ذات صلة بالمستهلكين. يكتسب التسوق عبر الإنترنت وتجار التجزئة المحليين أهمية أكبر. 

وتظهر اتجاهات استهلاكية جديدة، مثل تسوق البقالة عبر الإنترنت في المناطق الحضرية.

يجد تجار التجزئة طرقًا جديدة لتكون ذات صلة بالمستهلكين 

أصبحت اللافتات الرقمية المتطورة وسيلة لتجار التجزئة للترويج للصفقات وتتبع فعالية المنتجات داخل المتجر نقطة الإعلان عن الشراء والرسائل.

يعد "تسويق الحنين" اتجاهًا صاعدًا، خاصة مع المنتجات التي تستهدف جيل طفرة المواليد. يقوم المسوقون بإنشاء سلع تؤكد على الروابط العاطفية مع الرموز ذات المعنى. 

عندما لا يرقى بائع التجزئة إلى مستوى التوقعات، يرى العملاء وجود فجوة، مما يؤدي إلى عدم رضا العملاء. فيما يلي 8 طرق لتعزيز رضا العملاء.

يقدم موقع eHarmony.com خدمة المواعدة عبر الإنترنت التي تربط الذكور والإناث على أمل إنشاء علاقات حب.