صنع القرار وأبحاث السوق

صنع القرار وأبحاث السوق

في عالم التكنولوجيا سريع الخطى وسرعة اتخاذ القرار، من المهم أن يكون لديك أبحاث سوقية وبيانات ورؤى قوية تدعم قراراتك الإستراتيجية والتكتيكية.

تساعد أبحاث السوق الشركات على:

  1. تحدث إلى عملائك
  2. ابحث عن منافسيك
  3. استمر في مراقبة التغييرات في قنوات التوزيع الخاصة بك
  4. راقب القيمة التي تقدمها لعملائك

فيما يلي بعض الطرق التي تساعدك بها أبحاث السوق في اتخاذ القرارات الإستراتيجية والتشغيلية والتكتيكية:

1. تحدث إلى عملائك

نوصي بطرق البحث التالية "للتحدث مع عملائك":

  • CATI [المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر]
  • المسوحات عبر الإنترنت في الأسواق المتقدمة
  • مقابلات F2F في الأسواق الناشئة والنامية
  • مجموعات التركيز لمفاهيم المنتجات الجديدة وملحقات الخطوط

2. ابحث عن منافسيك

في حين أن موظفيك الداخليين يمكنهم إجراء بحث مكتبي وجمع المعلومات من فريق المبيعات لديك، فمن المهم أن تقوم بتأمين شركة خارجية لجمع المعلومات التالية التي لا يمكنك جمعها داخليًا. نوصي بطرق البحث التالية:

  • البحث المكتبي - فوق وما بعده ما قمت به في المنزل حتى الآن
  • مكالمات بحثية نوعية عبر الهاتف للموردين والموزعين والعملاء والمنافسين للحصول على هذه المعلومات
  • المقابلات الإثنوغرافية أو الرصدية لإضافة المزيد من الأفكار إلى هذه المعلومات الاستخباراتية التنافسية

3. استمر في مراقبة التغييرات في قنوات التوزيع الخاصة بك

أفضل طرق البحث لدعم هذه الإستراتيجية هي كما يلي:

  • مكالمات هاتفية للموردين والموزعين وبائعي سلسلة التوريد
  • المقابلات وجهاً لوجه عند الضرورة لعرض قنوات التوزيع
  • الدراسات الاستقصائية عبر الإنترنت للمشاريع الكبيرة متعددة البلدان و/أو واسعة النطاق

4. مراقبة القيمة التي تقدمها لعملائك

نوصي بأفضل الطرق التالية لمراقبة رضا عملائك والقيمة التي تقدمها لعملائك:

  • CATI والاستطلاعات عبر الإنترنت لرضا العملاء
  • تطبيق الأساليب الإحصائية المتقدمة، مثل صافي نقاط الترويج، والتحليل الموحد، ومونت كارلو، والفرق الأقصى، والاختيار المنفصل
  • تحليل قيمة العميل التطبيقي [تحليل CVA]