情境規劃：不確定時期您的策略指南針

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情境規劃就是為可能遇到的任何情況做好準備。.

想想那些在疫情期間相對毫髮無傷的領導人。他們並非只是運氣好——他們早已製定了各種應對方案。危機來襲時，他們沒有驚慌失措，而是迅速執行。. 這就是情境規劃的力量，也是為什麼精明的管理者會將其作為策略基石的原因。.

什麼是情境規劃？

情境規劃本質上就是你企業的「假設分析」工具。. 與其做出單一預測然後祈禱好運，不如探索多種可能的未來情景並為每一種做好準備。這才是真正的戰略思維。.

傳統預測認為，“下季度營收將增長151TP3萬億美元。”情景規劃則認為，“如果營收增長251TP3萬億美元、保持不變或下降101TP3萬億美元，我們將採取以下措施。”

情境規劃的妙處在於它的彈性。它能幫助組織建立快速決策的「肌肉記憶」。當市場發生變化時——而市場總是會變化的——你不會束手無策，而是會迅速適應。因為你已經對各種可能的情況進行了模擬演練。.

為什麼情境規劃不可或缺

還記得百視達嗎？他們對未來只有一種設想。 Netflix 卻有好幾種。我們都知道最終結局如何。.

在動盪的市場中，僵化的計畫代價是生死攸關的。當你執著於單一的前進道路時，本質上就是在賭你的預測是否正確……但市場不會在乎你的預測。它們會變化。監管會改變。競爭對手會創新。消費者的偏好可能一夜之間改變。.

情境規劃與傳統預測有著根本的不同：它擁抱不確定性，而不是對抗。傳統方法會說："基於歷史趨勢，接下來會發生什麼。"而情景規劃則會說："基於當前的驅動因素，事情可能會以以下幾種方式發展。"

情境規劃成功的關鍵要素

把各種情境想像成不同的天氣模式，而不是天氣預報。你不是在說"星期二會下雨"，而是在說"如果下大雨，這是我們的計劃；如果晴天，這是另一種方案"。"

關鍵在於理解關鍵不確定因素與既定因素之間的差異。既定因素是指你知道一定會發生的事情——例如你的租約兩年後到期，你的CEO明年春天退休，新規在第三季生效。而關鍵不確定因素則是那些難以預料的變數──通膨會飆升還是趨於穩定？你的主要競爭對手會與產業巨頭合併嗎？消費者行為會發生永久性改變還是反彈？

情境規劃著重於這些不確定因素。你需要選擇其中兩個最關鍵的因素（稍後會解釋為什麼只選擇兩個），並探討它們的不同結果如何創造出截然不同的未來。.

• 定量情景 運用財務模型和可靠數據。你要計算一下："如果原材料成本增加 15%，需求下降 10%，那麼我們的利潤率是多少？"
• 作戰場景 探討內部流程在不同情境下將如何運作。 "如果我們因大規模辭職而損失 20% 的員工，我們如何維持服務水平？"
• 規範性情景 你的「北極星」目標是什麼？ ——你正在積極努力創造的未來是什麼？ "五年內，我們成為行業可持續發展的領導者。要實現這一目標，需要滿足哪些條件？"

如何建構情境規劃框架

首先要先明確你的時間跨度和目標。. 這比你想像的更重要。你是在規劃未來18個月還是未來五年？短期方案關注的是營運問題，而長期方案則著重於策略定位。.

利用STEEP分析法辨識驅動因素。. 關注社會趨勢（人口結構變化、居家辦公室的永久性）、技術變革（人工智慧、自動化）、經濟因素（通貨膨脹、利率）、環境問題（永續發展法規、氣候影響）和政治動態（貿易政策、政治穩定性）。.

確定關鍵不確定因素。. 大多數團隊都會在這裡陷入困境。你可以找出數百個不確定因素。不要這樣做。選擇其中最關鍵的兩個——影響最大、不確定性最高的因素。.

制定 2-4 個可行的方案。. 四個情境是最佳數量。太少的話，你對各種可能性的探索不夠充分；太多的話，你會分散注意力。給每個情景一個能概括其本質的、易於記憶的名字，例如：「一帆風順」、「復甦坎坷」、「市場洗牌」、「意外飆升」。名字很重要——它們能讓人們記住這些情景。.

針對每種情況制定應對策略。. 這就是情境規劃真正發揮作用的地方。針對每個情景，確定：

• 早期預警指標顯示這種情況正在發生。
• 您將觸發的即時戰術反應
• 在未來中具有意義的策略舉措
• 你會加速還是暫停哪些投資？
• 需要事先獲得授權的關鍵決策

監控各項指標並持續調整。. 情境規劃並非一勞永逸。建立一個領先指標儀錶板，用來顯示目前情境的發展趨勢。每月回顧，每季更新情境。世界在變化——你的情境規劃也該隨之調整。.

支援情境規劃的工具和技術

你不需要成為科技巨頭才能有效地進行情境規劃。你需要的是好奇心、自律性和挑戰既有假設的意願。.

合適的工具可以決定最終呈現的是僅僅停留在簡報中的方案，還是能夠真正推動決策的方案。.

數據是基礎。. 如果不了解現狀，就無法建構有意義的情景。這意味著需要整合來自企業各個方面的數據——財務表現、營運指標、客戶行為、市場趨勢和競爭情報。目標並非獲得完美無缺的數據（你永遠不可能擁有完美的數據）。目標是收集足夠的數據，以便識別模式並驗證假設。.

軟體和平台 從複雜到簡單，選擇範圍很廣。企業績效管理系統可讓您對包含數百個變數的複雜財務場景進行建模。商業智慧平台可以幫助您追蹤指示當前情境發展的指標。如果您嚴格遵守版本控制並具備紮實的財務建模技能，即使是 Excel 也能勝任。.

與現有系統的整合比功能特性更重要。. 您的情境規劃需要與實際業務運作方式相銜接。能否將情境假設融入預算流程？您的商業智慧儀錶板是否追蹤情境指標？您的團隊在進行即時決策時能否存取情境規劃？

平衡技術與人類判斷。. 這一點至關重要。數據告訴你發生了什麼，而人們告訴你這意味著什麼，以及接下來可能會發生什麼。最佳的情境規劃是將定量模型與了解業務、行業和競爭動態的人員提供的定性見解相結合。.

破壞情境規劃的常見錯誤

創建過多場景 這可能是最常見的錯誤。你興奮不已，看到各種可能性，為了"面面俱到"，就構建了八到十個場景。千萬別這麼做。你這樣做只會確保沒人會記得它們，更別提它們了。三到四個場景就足夠了。.

忽略低機率、高影響事件 反過來也一樣。大多數公司只會圍繞可能的結果來建構情景——也就是在當前發展軌跡上進行一些小的調整。然後，一旦發生意想不到的事情，他們就會措手不及。因此，至少要包含一個極端情境。這並非科幻小說裡的情節，而是一種可能發生的、足以從根本上重塑商業環境的顛覆性事件。.

未能定期更新方案 這會將它們變成歷史文物。你的商業環境並非一成不變，你的情境分析也不該如此。至少每季進行一次審查。當發生重大事件時——例如出現新的競爭對手、監管政策變化或技術取得突破——應立即更新。.

不涉及多元視角 這種做法會產生偽裝成情境規劃的群體思維。如果你的情境規劃團隊成員全是財務人員、同一代人或同一職能領域的人員，你就會錯過關鍵的洞見。思想、經驗和背景的多樣性才能使情境規劃更有效。初級產品經理或許能發現資深主管忽略的趨勢。.

將情境視為預測 這會破壞整個過程。情境分析不是預測。你不是在說"這件事一定會發生"，而是在說"這件事可能會發生，如果真的發生了，這是我們的計劃"。一旦你開始把某個情景視為「最有可能發生」而忽略其他情景，你就回到了傳統的預測方式，只不過多了幾個步驟。.

讓各種設想塵埃落定 這或許是最大的浪費。你投入時間和精力建立美好的藍圖，向領導者匯報，然後束之高閣，再也不看。結果現實往往出乎意料，你只能隨機應變。.

如何讓情境規劃在您的組織中真正發揮作用

建構場景是一回事，但要如何讓你的組織真正運用這些場景？這才是真正工作的開始。.

獲得利害關係人的支持 一切都要從高層做起。如果你的CEO把情境規劃當作財務部門的例行工作，而不是核心策略能力，那麼它就無法真正發揮作用。你需要高階領導的實質支持。這意味著領導階層要在董事會會議上談論情景，在策略討論中引用情景，並在決策過程中運用基於情景的思考方式。.

建構策略思維文化 這意味著要將「我們現在處於哪種情境？」和「如果市場情境發生變化，這個決策會變成什麼樣子？」這類問題常態化。當策略思考融入你的日常用語時，情境規劃自然而然就會隨之而來。.

訓練團隊進行情境思考 不需要複雜的方案。首先讓他們參與情境建構。讓他們貢獻力量，識別驅動因素和不確定因素。詢問他們在各自領域觀察到的可能預示著情境轉變的現象。人們會支持他們參與創造的事物。.

將情景與實際決策連結起來 這是不容商榷的。每項重大投資決策都應包含情境分析：「這項投資在各種情境下的表現如何？」每項策略措施都應與相應的情境相符：「這項措施能增強我們在哪些情境下的能力？」如果情境分析無法為決策提供依據，那就只是有趣的學術探討而已。.

衡量有效性 雖然可能感覺不太嚴謹，但這裡有一個切實可行的方法：追蹤戰略討論中提及情景的頻率；監控情景開始出現時你的反應速度；衡量情景未涵蓋的意外情況造成的損失。.

何時引入外部幫助

有時候，你能做出的最好的決定就是認識到何時需要外部專家的幫助，才能讓情境規劃真正為你的企業發揮作用。.

你需要專家指導的跡象 包括：您已嘗試過內部情境規劃，但效果不佳。您的領導團隊無法就關鍵的不確定因素達成一致。您身處一個正在經歷巨大變革的行業，而您的內部視角過於狹隘。您需要加快學習步伐，因為競爭壓力不容等待。.

諮詢顧問能帶來什麼 不只是提供協助。優秀的諮詢顧問擁有跨產業的模式識別能力－他們了解顛覆性變革在其他產業的影響，能夠幫助您避開陷阱。他們提供結構化的方法論，避免常見的錯誤。他們保持中立，打破內部政治鬥爭和群體思維的束縛。.

與外部合作夥伴有效合作 首先需要明確您的需求。您是希望他們為您建立場景，還是希望他們指導您的團隊如何建立場景？您需要的是持續支援還是一次性的深度合作？最佳的合作模式會清楚地劃分顧問的價值所在以及內部知識的關鍵。.

平衡外部專業知識與內部知識 這是成功的關鍵。諮詢顧問或許比你更了解情境規劃方法，但你比他們更了解你的業務、你的客戶以及你的競爭環境。.

是什麼讓SIS International成為頂尖的情境規劃夥伴？

SIS International 兼具深厚的實力和高效的速度。我們擁有超過 40 年的服務經驗，客戶遍佈 135 多個國家/地區，其中包括 70% 家財富 500 強企業。我們擁有 150 多名員工和合作者組成的團隊，能夠為您提供既了解全球動態又了解本地細微差別的成熟專業知識。.

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我們在紐約的工廠位置

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關於 SIS 國際

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