การฝึกอบรมและกลยุทธ์ด้านข่าวกรองการแข่งขัน

เหตุใด Competitive Intelligence จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ข่าวกรองการแข่งขัน (CI) เป็นวิธีการที่ใช้ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งซึ่งอาจไม่ได้หาได้ง่ายหรือเปิดเผยต่อสาธารณะเสมอไป

Understanding how competitors will act in the marketplace can build profits and new competitive advantages for your company.  You can adapt your products faster, achieve cost advantages, and differentiate your market position.  CI can help you deter competitive movements and build marketshare.

การชุมนุม ปัญญา

มีการรวบรวมข่าวกรองหลายรูปแบบ เช่น การวิจัยตลาดหรือข่าวกรองตลาดที่สามารถใช้เพื่อ:

• เข้าใจภาพรวมของตลาดของคุณ (เช่น ขนาด ภูมิภาค ข้อมูลประชากร)
• รับคำติชมจากลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างกัน เช่น คุณอาจเรียนรู้เกี่ยวกับทางเลือกหรือสิ่งทดแทนที่ผู้ซื้อกำลังพิจารณา
• สร้างรายชื่อบริษัทที่แข่งขันกับคุณ

Competitive Intelligence มักใช้เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์เพื่อเสริมการค้นพบอื่นๆ การมีความรู้เกี่ยวกับแผนการและความพยายามที่เป็นไปได้ของการแข่งขันของคุณช่วยให้บริษัทของคุณมีกลยุทธ์ทั้งเชิงรุกและเชิงรับเพื่อบรรลุความสำเร็จที่มากขึ้นในตลาด

กระบวนการในการรับข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับคู่แข่งจำเป็นต้องมีแนวทางที่วางแผนไว้ ทักษะในองค์กรที่ดี และประสบการณ์ในการวิเคราะห์  ไม่ใช่แค่การค้นหาข้อมูลหรือสถิติเท่านั้น แต่ยังเข้าใจถึงผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณด้วย

ความฉลาดที่ดีที่ถูกแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกสามารถนำไปใช้เพื่อช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงและผู้จัดการฝ่ายการตลาดทำการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์โดยใช้ข้อมูลได้ดีขึ้น ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

การพัฒนากลยุทธ์จากผลลัพธ์ของ Competitive Intelligence

เมื่อมีการระบุรายชื่อ “บริษัทเป้าหมาย” ผ่านข่าวกรอง การวิจัย และการอภิปรายอื่นๆ ที่หลากหลายแล้ว แผน จำเป็นต้องได้รับการพัฒนาและสรรหาบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อนำไปปฏิบัติ

แผนดังกล่าวจะต้องกำหนดวัตถุประสงค์และคาดการณ์ว่าจะนำผลลัพธ์ไปใช้อย่างไร

• ต้องตอบคำถามอะไรบ้าง?
  • คู่แข่งวางแผนที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? หรือเข้าสู่ตลาดใหม่? หรือขยายกำลังการขาย? ปรับเปลี่ยนราคา?
  • มีโอกาสที่จะควบรวมกิจการหรือเป็นหุ้นส่วนหรือไม่?
  • (หมายเหตุ: ต้องใช้ทักษะในการหาคำตอบสำหรับคำถามดังกล่าว เนื่องจากไม่สามารถตั้งคำถามเหล่านั้นได้โดยตรง เช่นเดียวกับในกีฬาหรือการต่อสู้บางประเภท คุณจะต้องทำให้คู่ต่อสู้ “เสียสมดุล” หรือเบี่ยงเบนความสนใจของพวกเขา)
• ใครจะถูกสัมภาษณ์?
  • คนใดบ้างที่น่าจะมีคำตอบ — หรือส่วนหนึ่งของคำตอบ — สำหรับคำถามของคุณ? อาจเป็นพนักงานขายของคู่แข่ง วิศวกร เอเจนซี่โฆษณา บริษัทประชาสัมพันธ์ ลูกค้าปัจจุบัน หรือสมาชิกของห่วงโซ่อุปทานของพวกเขา
• จะมีการสังเกตอะไรบ้าง?
  • การรวมเนื้อหาจากเว็บไซต์ จดหมายข่าว สิ่งตีพิมพ์ทางการค้า การยื่นจดสิทธิบัตร หรือแม้แต่ประกาศรับสมัครงานสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ได้
  • การตรวจสอบเครือข่ายโซเชียล บล็อก หรือกระดานสนทนาที่มีการคัดเลือกมากขึ้นอาจเปิดเผยรายการที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการพัฒนาภายในธุรกิจที่มีการแข่งขัน
  • งานแสดงสินค้าและการประชุมมีโอกาสมากมายในการรวบรวมข้อมูลที่สามารถนำมารวมกันเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก เช่น ขนาดบูธ จำนวนหลักประกัน และจำนวนพนักงานที่นำเสนอ เสนอแนะงบประมาณการตลาดโดยประมาณสำหรับกิจกรรมดังกล่าว นอกจากนี้ คุณยังอาจฟังการนำเสนอหรือการเสนอขาย เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับฟีเจอร์หรือบริการใหม่ๆ ได้
• ข้อมูลจะถูกบูรณาการและนำเสนออย่างไร?
  • โดยทั่วไปจุดข้อมูลจุดเดียวไม่เพียงพอที่จะสรุปได้ ดังนั้นจึงแนะนำให้มีแหล่งข้อมูล การสัมภาษณ์ หรือการสังเกตหลายแหล่ง
  • ข้อสรุปควรเป็นไปตามความเป็นจริงและน่าเชื่อถือ ดังนั้นจึงต้องนำเสนอสมมติฐานต่างๆ อย่างชัดเจน
  • ถือเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่จะระบุระดับความเชื่อมั่นที่มีในคำแนะนำที่ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • CI มีระบบเตือนภัยล่วงหน้า (EWS) ที่ตรวจจับสัญญาณที่สามารถแจ้งเตือนคุณว่าคู่แข่งอาจกำลังวางแผนที่จะทำบางสิ่งที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ

การฝึกอบรมข่าวกรองการแข่งขัน

ผู้เชี่ยวชาญด้าน CI ที่ดีอาจมีประสบการณ์ด้านสื่อสารมวลชน การสัมภาษณ์ การรายงาน และทักษะการเขียน อีกทางหนึ่ง นักวิจัยตลาดหรือนักสถิติที่มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งมักจะได้รับการฝึกอบรมสำหรับบทบาทนี้ มีภูมิหลังอื่นๆ อีกมากมายที่บางครั้งสามารถนำไปสู่ความสำเร็จในฟังก์ชัน CI ได้

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า CI มุ่งเน้นไปที่การรับข้อมูลเชิงลึกว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรหรือวางแผนจะทำอะไร ในขณะที่การวิจัยตลาดมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า  ด้วยเหตุนี้ แม้ว่าลูกค้าจะได้รับการสำรวจและบอกคุณเกี่ยวกับทัศนคติของพวกเขาเกี่ยวกับคู่แข่งและการใช้งานผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่พวกเขาก็ไม่ได้เป็นแหล่งความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ในอนาคตของบริษัทเหล่านั้น

SIS trains companies to build internal CI functions.  Founded over 40+ years ago as “Strategic Intelligence Systems”, we helped build CI departments that can rapidly receive and analyze information from around the world.  We continue this legacy in training companies to be agile CI organizations.