เอกสารไวท์เปเปอร์: อะไรมาก่อน: อุปสงค์หรืออุปทาน

โดย มิทรี ชิมานอฟ ผู้อำนวยการทั่วไปของ มี.ค ปรึกษาหน่วยงานวิจัย
นอกจากนี้ยังเข้าถึงได้จาก SIS International Worldwide Intelligence Library

กฎหมายเศรษฐกิจที่มีชื่อเสียงกล่าวไว้ว่า “อุปสงค์เป็นตัวกำหนดอุปทาน” นี่เป็นเรื่องจริงเหรอ?

ผู้บริโภคทั่วไปถือว่าสมมติฐานนี้เป็นที่ยอมรับ อย่างไรก็ตาม ในตลาดปัจจุบัน กฎหมายนี้กำหนดให้ต้องมีการแก้ไขและชี้แจงเพิ่มเติม ในตอนแรก อุปทานจะกำหนดอุปสงค์ จากนั้นอุปสงค์จึงจะเริ่มขยายปริมาณอุปทาน

คุณนึกภาพโลกที่ไม่มีช็อกโกแลตอยู่ในนั้นได้ไหม นั่นหมายความว่าคุณไม่รู้เลยถึงรสชาติ กลิ่น และสีของผลิตภัณฑ์นี้ โดยพื้นฐานแล้ว มันก็จะไม่มีอยู่จริง

คุณจะยอมซื้อมากินมั้ย? คุณคงไม่อยากได้ “Dalokosh” สักหน่อย เพราะคุณไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน และมันก็ไม่ได้รบกวนคุณด้วย ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและนักจิตวิทยากล่าวว่าความต้องการดังกล่าวไม่เกิดขึ้นจริง และเว้นแต่จะมีใครเสนอ "Dalokosh" นี้ให้กับคุณ เว้นแต่พวกเขาจะบอกคุณถึงข้อดีทั้งหมดของมัน ความต้องการของคุณก็จะยังคงอยู่ในใจคุณ นี่คือสาเหตุที่อุปทานมาก่อน และตามมาด้วยอุปสงค์ อย่างไรก็ตาม มันยุติธรรมที่จะกล่าวว่าทันทีที่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สู่สาธารณะชน อนาคตของผลิตภัณฑ์จะถูกกำหนดตามความต้องการ หากผู้คนไม่ชอบผลิตภัณฑ์ในครั้งแรกที่ลองใช้ มักจะทำให้วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์นี้สิ้นสุดลง

ปกติแต่ไม่เสมอไป บางครั้งมันเกิดขึ้นที่ผลิตภัณฑ์ถูกนำเสนอไม่ประสบความสำเร็จหรือมีความแปลกใหม่มากเกินไปจนกลายเป็นส่วนหนึ่งของตะกร้าผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม การส่งเสริมการขายที่เหมาะสมอาจช่วยให้ได้รับความนิยมได้ นี่คือจุดที่การตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น กระดาษเช็ดหน้าเคยเป็นแค่ผ้าเช็ดปากชนิดใหม่ ดังนั้นผู้บริโภคในสหรัฐฯ จึงไม่ใส่ใจและไม่ซื้อ ในระหว่างนี้ กระดาษทิชชูเหล่านี้มียอดขายอย่างไม่น่าเชื่อในรัฐหนึ่ง ตอนนั้นเองที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดไปที่รัฐนี้เพื่อเรียนรู้รายละเอียดบางอย่าง และทันทีที่พวกเขาเข้าไปในร้านแรกที่พวกเขาเห็น มันก็ตื่นขึ้นมา มีการระบาดของไวรัสอย่างรุนแรงในรัฐนั้น และผู้คนใช้กระดาษทิชชู่เหล่านั้นแทนผ้าเช็ดหน้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเกิดแนวคิดใหม่ขึ้นมาทันทีภายใต้สโลแกน: "อย่าพกไวรัสไว้ในกระเป๋า!" ดังนั้น แทนที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ พวกเขาเปลี่ยนวัตถุประสงค์ ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่จำเป็น — ความต้องการผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น

ในกรณีเช่นนี้ หลังจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ได้สำเร็จและรับประกันความต้องการที่มั่นคง วงจรทั้งหมดจะดำเนินต่อไป: อุปทานจะเป็นตัวกำหนดอุปสงค์อีกครั้ง - ผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่เหล่านี้จะปรากฏขึ้น ตัวอย่างเช่น ช็อกโกแลตธรรมดาตามมาด้วยช็อกโกแลตนม ไวท์ช็อกโกแลต ช็อกโกแลตถั่ว และอื่นๆ และผลิตภัณฑ์ทิชชู่ก็มีรสชาติทุกประเภท

การค้นหานิรันดร์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยึดมั่นในกฎแห่งอุปสงค์อย่างยิ่ง พวกเขาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดอย่างต่อเนื่องและทำให้ผู้คนเชื่อว่าเป็นความต้องการ (ความต้องการ) ของพวกเขาที่ทำให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ แน่นอนว่ามันเป็นเรื่องจริงในระดับหนึ่งเพราะผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ตามควรจะสนองความต้องการบางอย่าง อย่างน้อยก็ในบางส่วน แต่ประเด็นก็คือความต้องการขั้นพื้นฐานทั้งหมดได้รับการคุ้มครองโดยผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในปัจจุบันแล้ว ดังนั้นแบรนด์นาฬิกาใหม่หนึ่งในร้อยจะยุติการตอบสนองความต้องการที่จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับเวลา แต่จะเริ่มเติมเต็มความต้องการในการยกระดับสถานะของตน ดูแตกต่างจากผู้อื่น หรือกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสังคมบางกลุ่ม นี่คือจุดเริ่มต้นของการค้นหาทางการตลาด

ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคมักจะมองหาผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ยังไม่มีอยู่เพื่อที่จะเป็นคนแรกที่ได้รับผลกำไรจากข้อเสนอใหม่ที่ไม่เหมือนใคร ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและผู้ผลิตได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานการตลาดและนักวิจัย โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแนวคิดการโฆษณา ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและความปรารถนาที่แฝงอยู่ของผู้คน ซึ่งยังไม่เกิดขึ้นจริง และช่วยให้เข้าใจว่าผลิตภัณฑ์นี้หรือกลุ่มผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์ใด

สถานการณ์อาจตรงกันข้ามเมื่อมีผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งควรพบความต้องการที่เกี่ยวข้อง การวิจัยการตลาดถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางเพื่อการนี้ ตัวอย่างเช่น ในขณะที่อาหารญี่ปุ่นได้รับความนิยมอย่างมาก ก็ปรากฏว่ามีมันฝรั่งทอดคาเวียร์ที่ช่วยให้ชนชั้นกลางรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์การทำอาหารนี้

ตามความเป็นจริง เราอาจค้นหาความต้องการใหม่ๆ และสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างไม่มีที่สิ้นสุด เนื่องจากความต้องการของผู้คนปรากฏขึ้นและเปลี่ยนแปลงไปตามเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเข้าใจอย่างถูกต้องเมื่อมีโอกาสที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สามารถเริ่มต้น "การปฏิวัติผู้บริโภค" นี่คือวิธีที่ Bill Gates สร้างรายได้มหาศาล: เมื่อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลปรากฏขึ้น เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ก็พร้อมใช้งานสำหรับทุกคน นี่เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งได้รับความนิยมจากสาธารณชนเป็นจำนวนมากและให้ผลกำไรสูง

วิธีการทำ

Every company tries to introduce a new product on the market so as to make it look unique. This will allow the company to stand out from the competitors and become exceptional as well as occupy a certain market niche. But what should you do if there is no “consumer revolution” to be expected, but a new product is still necessary? In this case, you might seek help from marketing agencies as well as creative managers, experts and market specialists.

First, a marketing agency is supposed to gather information on a target audience, including their needs, desires, lifestyle, psychological profile, outlook and even cultural peculiarities. Second, the collected marketing data are used as a basis for brainstorming sessions, when creative managers should suggest a multitude of product variations based on the features of the target group. All kinds of data, even the most seemingly fantastic ones, are explored at first. Then, experts are to study all the alternatives and the potential product variants that are relevant, practical and affordable.

ท้ายที่สุด ก่อนที่จะมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด ผู้จัดการฝ่ายการตลาดควรพัฒนาแนวคิดการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยอาศัยข้อมูลจากผู้บริโภค โดยมีเงื่อนไขว่าการดำเนินการที่อธิบายไว้ข้างต้นได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง ผลิตภัณฑ์ใหม่อาจถูกกำหนดให้ประสบความสำเร็จสูงถึง 95 รายจาก 100 ราย ด้วยเหตุนี้จึงมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันจำนวนมากในตลาด — นำเสนอในรูปแบบที่แตกต่างกันและได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนอง ความต้องการของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน

บริษัทที่ร่วมสนับสนุน:
มี.ค ปรึกษาหน่วยงานวิจัย. มอสโควประเทศรัสเซีย.
ติดต่อ: มิทรี ชิมานอฟ [email protected] +7 (495) 660-82-20.

Disclaimer: Views & opinions are solely those of the contributors and do NOT necessarily reflect SIS International Inc.’s opinions, views, and methodologies. Under no circumstances will SIS, it affiliates, successors, or assigns be liable for any loss or damage caused by anyone’s reliance on information contained in this website.

ลิขสิทธิ์ (c) 2007 สงวนลิขสิทธิ์ หัวข้อ: กลยุทธ์การตลาด, การวิจัยการตลาด, หน่วยงานการตลาด, การวิจัยผู้บริโภค, เทคนิคการตลาด, บล็อก