การวิจัยตลาดคืออะไร?

• I. ความสำคัญของการวิจัยตลาด
• ครั้งที่สอง ทั่วโลกกับในประเทศ
• สาม. ธุรกิจกับธุรกิจ
• IV. ผู้บริโภค
• V. ผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น
• วี. ผู้ซื้อ
• ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว ระเบียบวิธีวิจัยต่างๆ
• 8. ตัวอย่างการศึกษาวิจัย
• ทรงเครื่อง การเลือกบริษัทที่เหมาะสม
• X. ความฉลาดทางการแข่งขัน
• จิน จริยธรรมการวิจัยตลาด
• การวิจัยตลาด XII และแหล่งข้อมูลข่าวกรองด้านการแข่งขัน

I. ความสำคัญของการวิจัยตลาด

การดำเนินงานรายวัน:

บริษัทต่างๆ ได้รับผลกระทบจากการแข่งขันจากต่างประเทศผ่านราคาทรัพยากรและความต้องการผลิตภัณฑ์ของตน การวิจัยตลาดให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานรายวันและประหยัดค่าใช้จ่าย

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่:

เก้าในสิบผลิตภัณฑ์ล้มเหลว สาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้อัตราความล้มเหลวสูงเช่นนี้คือการขาดข้อมูลจากผู้บริโภคหรือขาดความรู้ แม้ว่านวัตกรรมอาจให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภคมากกว่า แต่ก็อาจไม่ดึงดูดผู้บริโภคในบริบทของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ การวิจัยตลาดช่วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจทางธุรกิจ

ความเคลื่อนไหวการแข่งขัน:

การวิจัยตลาดและข่าวกรองด้านการแข่งขัน (CI) ช่วยให้ผู้จัดการสามารถติดตามการพัฒนาด้านการแข่งขันและพัฒนากลยุทธ์ตามนั้น

การวางแผนเชิงกลยุทธ์:

กำลังจับ โอกาสทางการตลาด เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการ ในการวางแผนการพัฒนาของบริษัท ผู้บริหารใช้การวิจัยตลาดเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแผนองค์กร

ครั้งที่สอง การวิจัยตลาดโลกกับการวิจัยตลาดในประเทศ

การวิจัยตลาดในประเทศสังเกตความคิดเห็นในด้านใดด้านหนึ่ง ด้วยเหตุนี้วินัยจึงให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับตลาดท้องถิ่นและระดับประเทศและวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวในบริบทของการพิจารณาทางภูมิศาสตร์ รายได้ และชาติพันธุ์สำหรับภูมิภาคที่ศึกษา

การวิจัยตลาดโลกประกอบด้วยการดำเนินการศึกษาในประเทศอื่นหรือการดำเนินการศึกษาหลายประเทศ โดยจะวิเคราะห์ความแตกต่างทางวัฒนธรรมและปัจจัยทางเศรษฐกิจที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อและความคิดเห็น แท้จริงแล้ว ตลาดโลกเป็นทะเลที่เต็มไปด้วยความเสี่ยงและโอกาสสำหรับหลายบริษัท การเลือกดำเนินธุรกิจทั่วโลกมักมีความจำเป็น แต่หากการคาดการณ์อุปสงค์ไม่ถูกต้องหรือหากมีข้อมูลในตลาดไม่เพียงพอ บริษัทต่างๆ อาจได้รับผลกระทบ

ตลาดเกิดใหม่ซึ่งประกอบด้วยผู้บริโภครวมมากกว่า 4 พันล้านคน ปัจจุบันมีมูลค่าตลาดมากกว่า $32 ล้านล้าน จากประเทศกลุ่ม BRIC ที่ถูกพิจารณามากที่สุดไปจนถึงตลาดรอบนอก เช่น ประเทศไทย ตุรกี และมาเลเซีย บริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่ต้องการข้อมูลตลาดเกี่ยวกับคู่แข่งเท่านั้น แต่ยังต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ DNA ของคู่แข่งด้วย พวกเขาจำเป็นต้องรู้การดำเนินการของการแข่งขันล่าสุด และจำเป็นต้องมีความสามารถในการวัดการดำเนินการในอนาคตที่เป็นไปได้ของคู่แข่ง แน่นอนว่าพวกเขาจำเป็นต้องรู้จุดอ่อนของตนและรู้จุดแข็งของตนเอง บริษัทต่างๆ ต้องการข้อมูลเชิงลึกนี้เพื่อคว้าโอกาสอย่างรอบคอบและดำเนินกลยุทธ์ผ่านการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจโลก

สาม. ธุรกิจกับธุรกิจ

การวิจัยตลาดจะศึกษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กร วิธีการโต้ตอบ และรูปแบบการจัดซื้อ

In B2B research, reaching respondents can be challenging in encouraging managers and executives to respond to surveys and interviews.  Methodologies often include face-to-face in-depth interviews, focus groups, telephone interviews and online panel surveys.

IV. ผู้บริโภค

บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องรู้ว่าผู้บริโภคกำลังคิดอะไรอยู่ เพื่อที่จะวางตำแหน่งตนเองได้อย่างเหมาะสมและทำงานเชิงกลยุทธ์ในตลาดได้

มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดความคิดเห็นของลูกค้าและพนักงานเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้สามารถดำเนินการได้ เช่นเดียวกับการวิจัยแบบธุรกิจกับธุรกิจ การวิจัยตลาดผู้บริโภคอาจเป็นได้ทั้งเชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณ การวิจัยตลาดผู้บริโภคทั่วโลกก่อให้เกิดความท้าทายมากมายต่อนักวิจัยด้วยการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม แรงผลักดันทางเศรษฐกิจมหภาคที่แตกต่างกันส่งผลกระทบต่อพฤติกรรม ตลอดจนทัศนคติและมุมมองที่แตกต่างกัน

V. ประโยชน์ที่เป็นไปได้ของการวิจัยตลาด

• รับความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการรุกตลาดที่ยังไม่ได้ใช้
• ระบุเทคโนโลยีใหม่และการแข่งขัน
• แบ่งกลุ่มตลาดใหม่ในปัจจุบันและที่มีศักยภาพ
• ปรับตำแหน่งธุรกิจของคุณเทียบกับคู่แข่งของคุณ

วี. ผู้ซื้อ

The typical profile of a buyer is a manager of Marketing, Business Development, Strategic Planning, or a management executive who recognizes an opportunity or challenge or need for more information and embarks on a process to locate such information.

ผู้ซื้อรายอื่นๆ ได้แก่ เอเจนซี่วิจัยตลาด เอเจนซี่โฆษณา ที่ปรึกษาด้านการจัดการ ผู้เชี่ยวชาญในมหาวิทยาลัย และองค์กรภาครัฐ และอื่นๆ อีกมากมาย

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว ระเบียบวิธีวิจัยต่างๆ

A distinction exists between primary and secondary research. Primary research is the situation in which a researcher goes to the source indirectly contacting people directly involved or accessing the most relevant information on a topic. On the other hand, secondary research involves analyzing materials present in the market at the time of research (e.g. newspapers and databases) and analyzing that information in the context of market and economic conditions.

มีวิธีการต่างๆ มากมายเพื่อให้มีวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการค้นหาข้อมูล วิธีการเหล่านี้ได้รับเลือกตามประเภทของผู้ตอบแบบสอบถามและวัตถุประสงค์ของโครงการ

• กลุ่มเป้าหมาย
• แบบสำรวจทางโทรศัพท์
• การสัมภาษณ์เชิงลึก
• แบบสำรวจออนไลน์
• แบบสำรวจทางไปรษณีย์
• การทดสอบรสชาติ
• สัมภาษณ์ผู้บริหาร
• ชาติพันธุ์วิทยาของลูกค้า
• วิธีการทางประสาทสัมผัส
• การสัมภาษณ์ในสถานที่
• การวิจัยทุติยภูมิ
• การสลับแบรนด์
• การทำแผนที่แบรนด์/การรับรู้

8. ตัวอย่างการศึกษา

ต่อไปนี้คือการศึกษาทั่วไปหลายประการที่ดำเนินการโดยบริษัทวิจัย

• การเข้าตลาด/ความเป็นไปได้ทางการตลาด: วิเคราะห์การเข้าสู่ตลาดต่างประเทศของบริษัท
• ขนาดของตลาด: การวัดความต้องการของตลาด
• การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้า / พนักงาน:
• การวิจัยแบบธุรกิจกับธุรกิจ: การวิจัยธุรกิจที่ทำธุรกิจกับธุรกิจอื่นเท่านั้น (เช่น สำรวจผู้จัดจำหน่าย)
• ระบบธุรกิจอัจฉริยะ: การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด
• Competitive Intelligence: การวิเคราะห์และติดตามความเคลื่อนไหวของการแข่งขัน
• การศึกษาทัศนคติและการใช้งาน
• การศึกษาการแบ่งส่วนตลาด
• การศึกษาช่องทางการจัดจำหน่าย
• แนวโน้มการซื้อ / รูปแบบ
• การวิจัยและติดตามการโฆษณา
• การศึกษาคุณค่าของแบรนด์
• ชาติพันธุ์วิทยา
• ประสิทธิผลทางการตลาด
• การทดสอบแนวคิด
• การวิจัยความพึงพอใจของลูกค้าหรือพนักงาน
• แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
• CVA (การวิเคราะห์มูลค่าลูกค้า)
• การวิเคราะห์ช่องว่าง
• ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ / การศึกษาพันธมิตร

ทรงเครื่อง การเลือกบริษัทที่เหมาะสม

Step 1: Search for firms that specialize in your needs

Step 2: Provide a Request for Quotation (RFQ), Request for Information (RFI), or Request for Proposal (RFP) based on your research needs

Step 3: Evaluate proposals / prices in terms of the organization’s budget and needs. Ask questions about the final deliverables. Research firms have various specialties and one proposal will likely better accommodate research objectives.[/fusion_text][fusion_separator style_type=”shadow” top_margin=”10″ bottom_margin=”30″ sep_color=”#c3c7c9″ border_size=”” icon=”fa-compass” icon_circle=”” icon_circle_color=”” width=”” alignment=”” class=”” id=”” /][fusion_text]

X. ความฉลาดทางการแข่งขัน

Competitive Intelligence (CI) คือการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับเอนทิตีหรือองค์กรอื่น

ระเบียบวินัยปฏิบัติตามหลักจริยธรรมที่เข้มงวดของ Society of Competitive Intelligence (SCIP) ตาม SCIP วินัยจะต้อง:

• มุ่งมั่นที่จะเพิ่มการยอมรับและความเคารพในวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
• เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมดทั้งในประเทศและต่างประเทศ
• เพื่อเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างถูกต้อง รวมถึงตัวตนและองค์กร ก่อนที่จะมีการสัมภาษณ์ทั้งหมด
• เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์ในการปฏิบัติหน้าที่ของตน
• ให้คำแนะนำและข้อสรุปในการปฏิบัติหน้าที่อย่างตรงไปตรงมาและเป็นจริง
• เพื่อส่งเสริมหลักจรรยาบรรณนี้ภายในบริษัทของตน กับผู้รับเหมาที่เป็นบุคคลที่สาม และในวิชาชีพทั้งหมด
• ปฏิบัติตามนโยบาย วัตถุประสงค์ และแนวปฏิบัติของบริษัทด้วยความซื่อสัตย์
• Competitive Intelligence มุ่งมั่นที่จะทำให้บริษัทต่างๆ สามารถแข่งขันได้มากขึ้นด้วยวิธีการทางจริยธรรม

จิน จริยธรรม

ในการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง บริษัทส่วนใหญ่ปฏิบัติตามหลักจริยธรรมที่เข้มงวดผ่านสมาคมการค้าเช่น อีโซมาร์ และ สมาคมข้อมูลเชิงลึก (เดิมชื่อ MRA และ CASRO)

ข้อพิจารณาทางจริยธรรมบางประการ:

• ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
• ความเป็นส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถาม
• ข้อพิจารณาด้านคุณภาพ
• คุณภาพงานภาคสนาม

ในการเลือกผู้จำหน่าย สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผู้จำหน่ายของคุณ (1) อยู่ในองค์กรเหล่านี้หรือไม่ และ (2) แสดงความมุ่งมั่นที่จะให้เกียรติต่อหลักจริยธรรมดังกล่าว

การวิจัยตลาดและแหล่งข้อมูลข่าวกรองด้านการแข่งขัน:

• สมาคมการตลาดอเมริกัน (AMA)
• มูลนิธิวิจัยการโฆษณา
• สมาคมยุโรปเพื่อความคิดเห็นและการวิจัยตลาด (ESOMAR)
• เอฟเอ็มอาร์เอ
• วิสัยทัศน์โฟกัส: เครือข่ายสิ่งอำนวยความสะดวกกลุ่มโฟกัส
• Greenbook.org
• บริษัทวิจัยตลาดการบริการ HSMAI
• ICG – เครือข่ายที่ปรึกษาการวิจัยอิสระ
• Insights Association (เดิมชื่อ MRA และ CASRO)
• สมาคมวิจัยตลาด (MRS)
• ปรินเทมส์ เด เอตูเดส (ฝรั่งเศส)
• สมาคมที่ปรึกษาการวิจัยเชิงคุณภาพ (QRCA)
• Quirks.com
• การประชุมวิจัยและผลลัพธ์ (เยอรมนี)
• ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์และข่าวกรองการแข่งขัน (SCIP)
• สมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ผู้ใช้ (UXPA)