การพัฒนาฐานข้อมูลข้อมูลระหว่างประเทศ: Ruth Stanat ในปี 1990

---

With the unification of Europe and the rapidly changing political and economic events worldwide, research executives are currently faced with the need for translated, synthesized, and analyzed information from the various countries within the European Economic Commission (EEC) and from other parts of the world. Under the new economic system of the EEC, several companies will plan to expand the marketing of their products and services. Consequently, they will need the collection of published information as well as the need to collect quantitative data. During the 90s, senior management will seek answers to specific questions, such as “Is the Eastern European consumer ready for X,Y, or Z product?” rather than reading large market research reports which do not specifically answer their questions.

Within Europe, there are several obstacles to the collection of published information (e.g. from newspapers, the media, and journals). Following a detailed discussion of these obstacles, this paper discusses a methodology for the scanning, synthesis, translation, and analysis of published information. Within this methodology, the paper is organized into eight parts as follows.

1. อุปสรรคต่อการรวบรวมข้อมูลที่เผยแพร่ภายใน EEC และในระดับโลก
2. แนวทางแก้ไข: ความต้องการระบบติดตามข้อมูลที่เผยแพร่อย่างต่อเนื่อง
3. วิธีกำหนดความต้องการข้อมูลที่เผยแพร่ของคุณ
4. แหล่งที่มาของข่าวกรองธุรกิจระหว่างประเทศ
5. การออกแบบฐานข้อมูล
6. Internal staffing versus outsourcing
7. การกำหนดต้นทุน/ประโยชน์ของระบบ
8. ความสำคัญทางยุทธศาสตร์ของระบบเหล่านี้ต่อการรวมยุโรป

This paper concludes with a discussion of how international and European research managers will experience an increasing need for market trends, competitive intelligence, and new product activity information as new trade agreements evolve within and outside of the European continent. The paper also includes a discussion of research needs for Eastern Europe. In summary, the paper focuses on the development of new cost-efficient systems to process this information, rather than utilizing older labor-intensive methods.

บทความนี้ช่วยให้ผู้อ่านได้รับ "วิธีการ" พัฒนาระบบเหล่านี้พร้อมกับข้อมูลเฉพาะด้านต้นทุนและจำนวนพนักงาน

1. อุปสรรคต่อการรวบรวมข้อมูลที่เผยแพร่ภายใน EEC และบนพื้นฐานระดับโลก

During the past year, we have seen a dramatic change in worldwide political and economic events. With the eruption of the Gulf crisis, the demise of communism, and the subsequent liberation of several Eastern Bloc countries; the demand for access to credible worldwide business and political information has increased. European research professionals are now asking themselves: “How can I provide management with accurate and timely answers to their international information requests?”

Each country within and outside of the EEC has a wealth of information, or business intelligence, which is reported in its daily newspapers, general business journals, and various industry and market publications. The challenge is to capture this information on a timely basis, translate the information, and synthesize and digest the information, which can be used for market intelligence or research briefs, newsletters, or reports.

1.1.อุปสรรคทางภาษา:

ประการแรกและสำคัญที่สุด ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยโดยไม่คำนึงถึงประเทศที่พวกเขาอาศัยอยู่ จะต้องเผชิญกับอุปสรรคทางภาษาทั่วโลก ในขณะที่ภาษาอังกฤษกำลังกลายเป็นภาษาที่เป็นที่ยอมรับสำหรับธุรกิจทั่วยุโรปตะวันตก ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยกำลังเผชิญกับความท้าทายในการรวบรวมข้อมูลจากภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ทั่วโลกต่อไปนี้:

• สหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• ยุโรปตะวันตก (รวมถึงประเทศสแกนดิเนเวีย)
• ยุโรปตะวันออก
• สหภาพโซเวียต
• เม็กซิโก ละตินอเมริกา อเมริกาใต้
• ตะวันออกกลาง
• ตะวันออกอันไกลโพ้น
• ออสเตรเลีย

Even within these geographical regions, the diversity of languages can be complex, such as in Western Europe. This challenges the research professional to either increase his or her knowledge and fluency in other foreign languages or to locate information providers and/or commercial database vendors who offer translated information. This paper will focus on a methodology from which the research professional can develop their own system to track international published sources. Lack of Commercial Databases that offer Business and Technical Information by Country or Geographical Region:

1.1.1. สหรัฐอเมริกาและแคนาดา:

สหรัฐอเมริกามีฐานข้อมูลเชิงพาณิชย์และธุรกิจทางเทคนิคที่ซับซ้อน (หากยังไม่สมบูรณ์) ทั้งญี่ปุ่นและยุโรปตะวันตกติดตามเราอย่างรวดเร็วด้วยการพัฒนาข้อเสนอฐานข้อมูลเชิงพาณิชย์ในช่วงสามถึงห้าปีที่ผ่านมา โชคดีสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาและผู้ใช้ภาษาอังกฤษอื่นๆ ฐานข้อมูลจำนวนมากเหล่านี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอังกฤษเพื่อให้เข้าถึงได้โดยใช้คำสั่งภาษาอังกฤษ

In Western Europe, some databases do exist in specific languages (e.g. German). As the software technology improves, we will expect that these databases will be able to be translated into the local language of the users. Various publishers of international directories are searching to locate the available local commercial databases available for access, and it is anticipated that more of these global database directories will be published as the world moves toward a global economy.

1.1.2 ยุโรปตะวันตก:

Similar to the USA, Great Britain has a sophisticated market for commercial databases (both scientific and business). With the unification of Europe by 1992, however, the challenge is to develop databases that capture and report the local business and scientific information from each of the countries and then synthesize and digest the information into a structure that can offer the information as a Western European segment. Within the EEC, however, select countries use sophisticated information reporting systems along with commercial database offerings. The user, however, is faced with the obstacles of differing telecommunications systems and networks. As the unification progresses, data reporting standards and telecommunications access to local country databases will be necessary to enable the information professional to search local database information. Both Reuters and Datastar currently have the largest systems or networks to deliver European technical and business information.

แม้ว่าฐานข้อมูลและผู้จัดจำหน่ายในยุโรปตะวันตกจะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ข้อมูลทางธุรกิจจำนวนมากยังคงอยู่ในบริษัทวิจัยตลาดท้องถิ่นหรือในห้องสมุดองค์กร ตัวอย่างเช่น สำนักงานสาขาในพื้นที่และบริษัทในเครือของบริษัทขนาดใหญ่ในยุโรปรวบรวมข้อมูลทางธุรกิจและจัดเตรียมข้อมูลดังกล่าวให้กับฝ่ายบริหารในท้องถิ่นหรือต่างประเทศตามความต้องการ หรือเพียงแค่จัดเก็บข้อมูลในลิ้นชักไฟล์ โดยทั่วไปแล้วข่าวกรองท้องถิ่นประเภทนี้เป็นภาษาท้องถิ่นและรวบรวมโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัย ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยต้องเผชิญกับความท้าทายในการพัฒนาระบบที่สามารถรวบรวมข้อมูลนี้และพัฒนาฐานข้อมูลที่ปรับแต่งจากวัสดุได้

1.1.3 ยุโรปตะวันออก/สหภาพโซเวียต:

The situation is more pronounced in Eastern Europe and the USSR. I term these regions as “virgin” territory for database development. Whereas Western Europe has had a sophisticated structure for research and information reporting or publishing, Eastern Europe and the USSR have had to rely on state-controlled agencies to gather and collect data (scientific and business). Despite this fact, local market research firms and state agencies have had some type of data reporting methodology even without the technology.

In some countries, these local “intelligence networks” are quite sophisticated, and the challenge is to locate these firms and to develop a business relationship whereby the information can be automated and disseminated to worldwide users. Clearly, the development of databases from these countries will be slow as these countries are still undergoing economic and political changes. Until the reporting and publishing systems improve in several of these countries, the integrity of the published material will continue to be questioned.

1.1.4 เม็กซิโก อเมริกากลาง อเมริกาใต้:

Similar to Eastern Europe and the USSR, this region of the world has not had a sophisticated publishing or research network. While some government agencies collect and publish data, local business intelligence (e.g. industry, market and competitive data) is lacking. Once again, the challenge is to develop databases from credible sources. One of the best sources for local market intelligence is from the local affiliate or distribution offices in this region of the world. The challenge is to motivate the local offices to forward the information to a centralized library for input into the corporate intelligence system.

It is important that this region of the world does not possess the plethora of business publications such as in the USA or Western Europe from which to scan, research, and abstract the material. Therefore, the research who requires information from Latin America will have to depend more on local intelligence gathering for input into their system.

1.1.5 ตะวันออกไกล:

As mentioned previously, Japan has the most sophisticated systems and commercial database products in the Far East. While they have been long-time users of European and USA databases and reports, they have recently expanded the distribution of their databases (translated into English) to the USA and European Community. Other countries such as Korea, Taiwan, and Singapore are making strides to develop commercial databases and open up distribution of other international databases into their country. Here again, much of the existing data is not in electronic format nor is it is published material. Similar to Eastern Europe, much of the valuable information is in the affiliate offices and local libraries. The challenge is to capture this information on a systematic basis and disseminate it throughout an organization.

Several large market research firms have valuable data in Australia. During recent years, Australia has made strides to use and disseminate electronic information. With the increased use of telecommunications technology, it is expected that the research professional will be able to locate strategic market information from this region of the world either through electronic commercial databases or published global market intelligence directories.

1.1.6 การกระจายตัวของข้อมูล:

As we begin the 90s, research executives must be able to view their competition on a worldwide basis. Specifically, they must have rapid access to translated, digested, and analyzed information. More importantly, the information must be credible. While Western European research executives have been gathering information and analyzing their own domestic markets over the past four decades, they are now faced with the fragmentation of published information on a worldwide basis.

เราขอแนะนำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยใช้วิธีการจัดระเบียบข้อมูลการวิจัยตามภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ ตามอุตสาหกรรม ตามตลาด ตามผลิตภัณฑ์ และตามคู่แข่ง แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นแนวทางที่เรียบง่าย แต่ก็สามารถสร้างฐานข้อมูลที่สามารถรับข้อมูลจากบริษัทในเครือในพื้นที่ได้อย่างเป็นระบบ และสามารถตรวจจับ "ช่องโหว่" ในข้อมูลได้

1.1.7 ความทันเวลาของข้อมูล:

Information that is local to the country or termed “domestic” can usually be obtained rapidly. However, the research professional must still have a system that systematically scans the domestic publications, determines which articles are strategic or have a high degree of impact on the business, and must digest the articles to be input into a system. This challenge is augmented when publications from other European countries and from other geographical regions of the world must be scanned, digested and abstracted. Global information, even when it is structured and captured on a consistent basis, still has to be translated, formatted and input electronically for transmission. During the next five years, I believe that software and telecommunications technology will make its greatest developments in this area.

During the 90s, research executives will require worldwide news information on a daily basis and digested published information which is no older than a week. During this next decade, executives will demand “answers to specific questions” rather than piles of information or voluminous reports or outputs from database searches. As information professionals, we have to be ready to deliver against these difficult orders.

2. แนวทางแก้ไข: ความจำเป็นของระบบติดตามข้อมูลที่เผยแพร่อย่างต่อเนื่อง

Despite the advances in software, computer, and telecommunications technology, the information capturing process, translation process, and electronic input is, for the most part, manual. This will continue to be the case for the next few years, particularly in Third World countries. The research executive is faced with the following challenges:

• The need for an efficient method or system that will scan and digest the relevant newspapers and business and technical journals in the domestic country, and then expand this to the other countries within the EEC
• The need for this information to be scanned daily, translated, digested, abstracted, and placed into electronic format for a market intelligence system
• ความจำเป็นในการขยายความครอบคลุมนี้ไปยังภูมิภาคอื่นๆ ของโลก

Within the USA, several large corporations have developed a corporate or market intelligence system to accomplish this task. In effect, senior management has made a “top down” commitment to invest in this type of system to enable management throughout the organization to be kept abreast of the industry, the market, the competition and the products, on a global basis. Typically, these systems are managed or staffed by the strategic planning or market research departments. The information is distributed by this department to senior management and to managers throughout the organization.

As the world economies evolve, much of the valuable information will be found in published articles and journals. Unfortunately, most of this information is kept in “pockets” within the organization or is resident in other countries. Shared corporate information networks break down these barriers and enable managers throughout the organization to cost-efficiently obtain the information. The role of the research professional is to be aware of these systems and to be knowledgeable as to the execution of these systems.

3. วิธีกำหนดความต้องการข้อมูลที่เผยแพร่ของคุณ

3.1. การตรวจสอบข้อมูลเชิงกลยุทธ์

Within your own firm, I recommend that you initially survey your management and the recipients of your research to assess the utility of the published journals they are currently receiving. I term this procedure a “Strategic Information Audit,” as the survey accomplishes the following.

• การประเมินระดับการใช้สิ่งพิมพ์ในปัจจุบัน
• “กระแส” ของข้อมูลภายในบริษัท (ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ)
• ระดับความซ้ำซ้อนของการสมัครสมาชิกภายในองค์กร
• กำหนดความทันเวลาของข้อมูลและประสิทธิผลของ "รายการเส้นทาง"
• Determines the cost and usefulness of newsletters, research publications, and reports
• Determines which managers are using computers and what form of communication they use the most
• Enables you to draw an “information blueprint” of you organization
• ช่วยให้คุณสามารถประเมินรายการความปรารถนาของผู้ตอบ ซึ่งในที่สุดจะกลายเป็นเครือข่ายข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร

The strategic information audit should be conducted by a task force with representatives from the market research department, the library, the information systems department, and a representative from a business unit (no more than 4-5 representatives). The procedure should entail approximately 30-50 interviews of key suppliers and suppliers of information within the organization. The audit should clearly define the utility of the published information within the company and should summarize the needs of the users. The summary of the results should list the most needed published matter, determine the international scope of the literature, determine the optimum timeliness and format of the information, and determine if an electronic system or hard copy process is the best way to deliver published business intelligence to the recipients. A copy of a sample questionnaire is included in the Appendix 1 of this paper.

4. แหล่งที่มาของข่าวกรองธุรกิจระหว่างประเทศ

Within Western Europe and the USA, and Canada, numerous published sources of business and technical information exist. Unfortunately, executives and managers do not have the time to scan and digest all of the available publications that impact the business on a daily basis, much less on an international scale. In addition to published material, a wealth of strategic business and technical information is published in conference proceedings and in sales personnel trip reports. This published material should also be considered for input into a corporate intelligence system. The following lists sources of international business intelligence:

• หนังสือพิมพ์ระดับชาติและระดับภูมิภาค (ท้องถิ่น)
• วารสารธุรกิจและวิทยาศาสตร์
• การดำเนินการประชุม
• รายงานการเดินทางของพนักงานขาย
• จดหมายข่าวที่ตีพิมพ์
• รายงานการวิจัยตลาดที่รวบรวมและปรับแต่งเอง
• แผนธุรกิจและการตลาดภายใน
• บันทึกภายใน
• อรรถคดี
• รายงานการวิจัยและพัฒนาทั้งภายในและภายนอกองค์กร

With the unification of Western Europe, the collection, translation, analysis, and dissemination of published material is essential to develop new marketing and product development plans. Clearly, it is impossible for a research department to scan all of the publications from the member EEC countries on a daily basis, translate the material, analyze the information, and input the information on an electronic network on a daily or weekly basis. This situation becomes more complex if Western European companies wish to remain abreast with the rest of the world’s publications (Eastern Europe, USA, Latin America, Far East, etc.). As a result, the following section discusses a solution to the problem with the development of a process or system within the company to handle this information.

5. วิธีการพัฒนาระบบต้นแบบ

5.1. การออกแบบฐานข้อมูล

หลังจากที่คุณเสร็จสิ้นการตรวจสอบข้อมูลเชิงกลยุทธ์และคำจำกัดความของข้อมูลที่ตีพิมพ์ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และเชิงกลยุทธ์แล้ว ก็มีความจำเป็นที่จะต้องพัฒนาต้นแบบของระบบที่มีต้นทุนต่ำ การออกแบบฐานข้อมูลควร "หลุดออกไป" จากความต้องการของผู้ใช้จากการตรวจสอบข้อมูลเชิงกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้จะสรุปการออกแบบตัวอย่างฐานข้อมูลซึ่งจัดระเบียบข้อมูลที่เผยแพร่ตามภูมิภาคทางภูมิศาสตร์:

องค์กรตามภูมิภาค

___________________________________________________________________

Topic Area:                                      Industry                    Market Segments

___________________________________________________________________

แนวโน้มอุตสาหกรรม

___________________________________________________________________

แนวโน้มทางการเมือง

___________________________________________________________________

การพัฒนาเศรษฐกิจ

___________________________________________________________________

กิจกรรมการตลาด

___________________________________________________________________

กิจกรรมการแข่งขัน

___________________________________________________________________

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

___________________________________________________________________

กิจกรรม

___________________________________________________________________

การใช้เทคโนโลยี

___________________________________________________________________

แนวโน้มในอนาคต

___________________________________________________________________

เห็นได้ชัดว่าการออกแบบฐานข้อมูลควรสะท้อนถึงความต้องการของผู้ตอบแบบสำรวจ ควรสังเกตว่าไม่มีคู่แข่งสองรายที่มองผลิตภัณฑ์และตลาดของตนในลักษณะเดียวกัน ฐานข้อมูลยังสามารถจัดระเบียบตามคู่แข่ง X, Y หรือ Z ในรูปแบบโปรไฟล์คู่แข่งตามแผนภูมิด้านล่าง:

การจัดองค์กรตามกิจกรรมการแข่งขัน

_________________________________________________________________

หัวข้อหัวข้อ:

Company Overview              Competitor X             Competitor Y              Competitor Z

_________________________________________________________________

ทิศทางเชิงกลยุทธ์โดยรวม

_________________________________________________________________

� องค์กรบริษัท

_________________________________________________________________

� ตำแหน่งทางการตลาด

- ส่วนแบ่งการตลาด

– ตำแหน่งการแข่งขัน

— การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย

_________________________________________________________________

� ผลการดำเนินงานทางการเงิน

_________________________________________________________________

� กลยุทธ์การจัดจำหน่าย

_________________________________________________________________

� การวิจัยและพัฒนา

- กลยุทธ์

- การลงทุน

_________________________________________________________________

� กิจกรรมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

_________________________________________________________________

� การใช้เทคโนโลยี

_________________________________________________________________

� ยุทธศาสตร์ระหว่างประเทศ

_________________________________________________________________

� ศักยภาพในการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ การขายกิจการ

_________________________________________________________________

� กลยุทธ์ที่คาดการณ์ไว้ในอนาคต

_________________________________________________________________

5.1 1.รูปแบบของฐานข้อมูล

Market intelligence systems which capture published information also require easy-to-use menu screens that enable the user to select the information they wish to view. Please note that the published data can be organized by geographical region, by competitor, and by topic. In other words, the system can include several different ways to view or access the information.

ข้อมูลที่เผยแพร่สามารถนำเสนอได้สามวิธี:

1. บทคัดย่อบทความ พร้อมความคิดเห็นและแหล่งอ้างอิงเพิ่มเติม

2. รูปแบบรายงานพร้อมการวิเคราะห์สรุปหรือข้อมูลที่เป็นข้อความ

3. ข้อมูลฉบับเต็ม

Most market intelligence systems, which capture published information, provide abstracts of key relevant articles, which are abstracted daily and updated in the system weekly. They may also include 2-3 page newsletters and quarterly reports. Many of these systems also include information from the “field,” or rumor information from the field sales force or from plant personnel. Our experience indicates that field intelligence is not useful in the format of anecdotal rumors by itself. When this information is analyzed and verified by published information or by expert opinion, it is then suitable for inclusion in a market intelligence system. The following suggests preliminary screens for the prototype market intelligence system:

ระบบข่าวกรองตลาดองค์กร

____________________________________

รายการเมนู:

____________________________________

� บทคัดย่อ
____________________________________

� จดหมายข่าว
____________________________________

� รายงานรายไตรมาส
____________________________________

� หน่วยสืบราชการลับภาคสนาม
____________________________________

Our experience indicates that the information that is published from these systems should be analytical. Most users can read factual information from the literature itself. It is necessary to add the value of analysis to both the abstracts and the report information.

5.1.2 วิธีการพัฒนาต้นแบบ

Following agreement on the design and format of the database, the coordinator for the market intelligence system will have to select software and computer equipment. For a prototype, we recommend developing the databases on a personal computer with a text-retrieval package. Following evaluation by a select group of users, and if the response is positive, we then recommend transporting the database to a mainframe or mini-computer which can store the information and which can be accessed by multiple users throughout the organization (on both a domestic and worldwide basis).

เราขอแนะนำแพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่สามารถให้ความสามารถในการค้นหาข้อความแบบเต็มพร้อมกับความสามารถด้านกราฟิก นอกจากนี้ ควรติดตั้งซอฟต์แวร์โทรคมนาคมและดาต้าไลน์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถโทรไปยังข้อมูลระหว่างประเทศหรือจากเทอร์มินัลระยะไกลจากบ้านของตน

ควรสังเกตว่าทั้งเนื้อหาของเนื้อหาที่ตีพิมพ์และความสามารถในการดำเนินงานของระบบควรได้รับการประเมินทุก ๆ หกสิบสองเดือน เนื่องจากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจระหว่างประเทศยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ระบบข่าวกรองทางการตลาดก็ควรเปลี่ยนแปลงเช่นกัน นี่หมายความว่าพื้นที่หัวข้อสามารถเปลี่ยนแปลงได้บ่อยถึงรายไตรมาสหรือรายครึ่งปี อย่างไรก็ตาม สถาปัตยกรรมระบบโดยรวมควรสะท้อนถึงการคิดเชิงกลยุทธ์ของฝ่ายบริหารในอีกสามถึงห้าปีข้างหน้า

6. การจัดบุคลากรภายในเทียบกับการจัดหาภายนอก

Clearly, the development of market intelligence systems that capture published information and provide it to the organization needs an “internal champion” or a person from the research department who is willing to head up the strategic information audit effort, work with the information systems department to design the database, and implement the system. Our experience indicates that it is important for the internal champion to have “top down” support from senior management. Moreover, a budget must be established for the strategic information audit, the development of the prototype, the authoring of the information, or the procurement of the information into electronic format, and the acquisition of software, computers, and telecommunications equipment.

แชมป์ภายในควรเป็นสถาปนิกระบบควบคู่ไปกับการเป็นพนักงานขายขององค์กรหรือบุคคลที่ขายประโยชน์ของระบบให้กับผู้บริหารภายในและบุคลากรด้านการวิจัย นอกจากนี้ บุคคลนั้นควรมีเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคคอยสนับสนุนฐานข้อมูลและเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเพื่อ “จับมือ” ของผู้ใช้และรับคำติชมอย่างต่อเนื่องจากฐานข้อมูล

With regard to the decision of whether to produce the databases using the existing research staff or to contract a supplier to publish the databases, the following questions serve as guidelines:

1. Does the research department have sufficient staff of research analysts to publish the information? Do they have the time to scan publications, clip the material, translate and summarize, the material and put it into database format?
2. หน่วยงานมีทักษะและ/หรือเวลาในการเผยแพร่ฐานข้อมูลหรือไม่? จะดีกว่าไหมที่จะใช้เวลาของนักวิเคราะห์การวิจัยในการวิเคราะห์ข้อมูลจากฐานข้อมูลและเผยแพร่รายงานการวิเคราะห์หรือจดหมายข่าวสำหรับผู้บริหารระดับสูง?
3. Can the research department absorb the cost of the publications, or can they utilize the publications from the corporate library? The cost and translation of international publications should also be considered.
4. Compute a cost per abstract or quarterly report. Is it cheaper to outsource this work? Consider the quality issues. Perhaps it is more efficient to contract out the lower-level abstracting and have the research analysts access the database and analyze this material to produce senior-level management reports or marketing plans.

แชมป์เปี้ยนภายในควรทำการวิเคราะห์ "ทำกับซื้อ" ดังต่อไปนี้:

ต้นทุนประจำปีของแผนกภายใน (US$)

การสรรหาบุคลากร 3-4 นักวิเคราะห์การวิจัย: $200,000 – $250,000

ค่าแปล: 30,000 – 50,000

สิ่งพิมพ์: 30,000 – 50,000

_______________________________ _________ _______

ต้นทุนรายปีทั้งหมด: $260,000 – $350,000

บทคัดย่อ # ต่อปี 1,200 – 2,400

ราคาต่อบทคัดย่อ: $216 – $145

ซัพพลายเออร์ภายนอก

รวมสัญญารายปี $100,000 – $150,000

บทคัดย่อ # ต่อปี 1,200 – 2,400

ราคาต่อบทคัดย่อ $83 – $63

In most cases, it is more cost-efficient to contract with an outside supplier. The issue remains, however, whether the outside supplier can quickly, or over a period of time, develop the perspective you need so the abstracts and reports will add value to your analysis. Several companies with successful marketing intelligence systems contract to outside suppliers to publish the abstracts or quarterly summaries, and then their internal research analysts “manage the system” and utilize the information to publish more detailed analytical reports or answer key senior management questions or ad hoc requests.

7. การกำหนดต้นทุน/ประโยชน์ของระบบ

In this current period of economic and political uncertainty, with tight budgets, investment in this type of system must clearly prove value or impact the corporation. The following outlines a typical budget for a market intelligence system that captures published information.

แชมป์ภายใน ช่างเทคนิค ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า $250,000
ซัพพลายเออร์ภายนอกตามสัญญา $100,000
_____________________________________________________ ________

ค่าแรงและวัสดุทั้งหมด: $350,000

โปรแกรมคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล 1,000
ซอฟต์แวร์เมนเฟรม (หากไม่มีภายใน) $100,000
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของคอมพิวเตอร์ (หากไม่มีภายในบริษัท) – ———

Please note that companies have very successfully developed very cost-efficient systems on personal computers for minimal costs. It should be noted that these figures represent large corporate investments in systems that can be accessed worldwide by staff personnel.

After a period of one to two years, management will want to quantify the benefits of the system. If management can answer “yes” to any of the following questions, the system has paid for itself:

1 บริษัทได้เพิ่ม (หรือปกป้อง) ส่วนแบ่งการตลาดหรือรายได้อันเป็นผลมาจากการตัดสินใจจากเนื้อหาในระบบหรือไม่?

2 บริษัทได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเปลี่ยนตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่อันเป็นผลจากการใช้ข้อมูลจากระบบโดยตรงหรือไม่?

3 บริษัทได้ระบุโอกาสทางธุรกิจหรือการตลาดใหม่อันเป็นผลมาจากการใช้ระบบ (เช่น การขยายสู่ตลาดใหม่ – ยุโรปตะวันออก การควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ ฯลฯ) หรือไม่?

4 บริษัทสามารถปรับตำแหน่งตัวเองในเรื่องการรวมยุโรปได้อย่างรวดเร็วหรือมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการใช้ระบบหรือไม่?

5 บริษัทในเครือทั่วโลกของบริษัทสามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้นอันเป็นผลมาจากข้อมูลที่เผยแพร่ได้รับการแปล สังเคราะห์ และจัดทำขึ้นในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ตามเวลาที่กำหนดหรือไม่

8. ความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของระบบเหล่านี้ต่อผู้บริหารข้อมูลระหว่างประเทศ

During the next year, it will be necessary for corporations to have access to the published business intelligence of companies within and outside of the EEC. While a plethora of “Euro” publications may develop, research executives will still need business intelligence that is local to the member and non-member countries. Moreover, EEC countries will need business intelligence from Eastern Europe, USA, the Soviet Union, the Far East, Latin America, and other parts of the world. Strategic decisions are made from published information. The companies that invest in these systems will realize the greatest dividends during the 90s.

 

โดย รูธ สตานัต, 1990.