การตลาด B2B ในประเทศจีน

รูธ สตานัท

การเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างรวดเร็วของจีนและอิทธิพลระดับโลกที่เพิ่มขึ้นส่งผลให้ตลาด B2B เจริญรุ่งเรือง ประเทศนี้นำเสนอโอกาสมหาศาลสำหรับธุรกิจที่ต้องการมีส่วนร่วมในธุรกรรม B2B และขยายการแสดงตนในตลาดที่มีพลวัตนี้

ในปัจจุบัน ขณะที่ธุรกิจต่างๆ เข้าสู่ตลาดจีนมากขึ้น การทำความเข้าใจความซับซ้อนของการตลาดแบบ B2B ในจีนจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตระหนักถึงปัจจัยทางวัฒนธรรม กฎระเบียบ และการแข่งขันที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งกำหนดทิศทางของภูมิทัศน์ตลาด ด้วยการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด B2B ความท้าทาย และโอกาสในจีน ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับแนวทาง สร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ และเพิ่มศักยภาพสูงสุดในตลาดที่ร่ำรวยนี้

การตลาด B2B ในประเทศจีนประกอบด้วยอะไรบ้าง?

การตลาดแบบ B2B ในประเทศจีนตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจและผู้บริโภคชาวจีน แนวทางนี้แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากแนวทางปฏิบัติของตะวันตก สาเหตุหลักมาจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม เศรษฐกิจ และเทคโนโลยี หัวใจสำคัญของการตลาด B2B ในประเทศจีนคือการชื่นชมวัฒนธรรมจีนอย่างลึกซึ้ง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจมารยาททางธุรกิจในท้องถิ่น รูปแบบการสื่อสาร และกระบวนการตัดสินใจ ในประเทศจีน ความสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญในการติดต่อธุรกิจ ทำให้นักการตลาดจำเป็นต้องสร้างและรักษาความสัมพันธ์ส่วนตัวที่แน่นแฟ้นกับคู่ค้าชาวจีน

นอกจากนี้ ภูมิทัศน์ทางดิจิทัลของจีนค่อนข้างแตกต่าง โดยมีแพลตฟอร์มอย่าง WeChat, Weibo และ Baidu มาแทนที่แพลตฟอร์มของตะวันตก เช่น WhatsApp, X และ Google ดังนั้นการตลาด B2B ที่มีประสิทธิภาพในประเทศจีนจึงต้องอาศัยแพลตฟอร์มเหล่านี้สำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัล การสื่อสารออนไลน์ และการวิจัยตลาด

ในทางกลับกัน จีนก็มีกฎหมายและข้อบังคับทางธุรกิจเป็นของตัวเอง การสำรวจภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาด B2B ในประเทศจีน ซึ่งครอบคลุมแง่มุมต่างๆ เช่น การปกป้องข้อมูล บรรทัดฐานการโฆษณา และกฎระเบียบการนำเข้าและส่งออก

การตลาด B2B ในประเทศจีน – เหตุใดจึงสำคัญ

หัวข้อเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดและการขายให้กับบริษัทที่อยู่ในประเทศจีนนั้น มีการพูดคุยกันเป็นระยะๆ โดยบริษัทในต่างประเทศที่ต้องการได้รับประโยชน์จากศักยภาพอันกว้างใหญ่ของประเทศ เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าความคิดเห็นที่นักธุรกิจอ้างว่ารู้เคล็ดลับความสำเร็จของประเทศนั้นแตกต่างกันอย่างมาก บางคนกล่าวเกินจริงถึงลักษณะพิเศษของบรรทัดฐานทางธุรกิจและผู้คนถึงระดับที่การขายในประเทศจีนดูไม่น่าเป็นไปได้ ในขณะที่บางคนบอกว่าการตลาดและการขายที่นั่น "เหมือนกับบ้าน"

จีนเป็นประเทศที่มีขนาดเศรษฐกิจใหญ่เป็นอันดับสองของโลก แต่ดูเหมือนว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงภายในไม่กี่ปีข้างหน้า เนื่องจากประเทศในเอเชียวางตำแหน่งตัวเองเพื่อเข้ายึดครองสหรัฐฯ ซึ่งเป็นประเทศที่มีขนาดเศรษฐกิจใหญ่ที่สุดในโลก แน่นอนว่าจะยังคงดำเนินต่อไปบนเส้นทางของตนในฐานะเครื่องจักรสร้างการเติบโตระดับโลก และการทำความเข้าใจวิธีเข้าสู่ตลาดขนาดใหญ่และซับซ้อนนี้ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประเทศต่างๆ ในโดเมน B2B

ประโยชน์ของการตลาด B2B ในประเทศจีนคืออะไร

ประโยชน์ของการมีส่วนร่วมในการทำการตลาดแบบ B2B ในประเทศจีนนั้นน่าสนใจ ทำให้เป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจที่มองหาการเติบโตและการเข้าถึงในระดับสากล นี่คือข้อดีที่สำคัญบางประการ:

• ขนาดตลาดและศักยภาพ: ประเทศจีนมีประชากรจำนวนมากและมีชนชั้นกลางที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการตลาดแบบ B2B จึงให้การเข้าถึงฐานผู้บริโภคที่กว้างขวางและมีศักยภาพในการเติบโตที่ไม่มีใครเทียบได้

• การเติบโตทางเศรษฐกิจ: เศรษฐกิจของจีนเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทำให้เป็นตลาดที่น่าดึงดูดสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ การเข้าสู่ตลาด B2B ในจีนสามารถนำไปสู่แหล่งรายได้ที่สำคัญและการขยายธุรกิจ

• อุตสาหกรรมที่หลากหลาย: ภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่หลากหลายของจีนครอบคลุมถึงเทคโนโลยี การผลิต การดูแลสุขภาพ และอื่นๆ ความหลากหลายนี้ให้โอกาสมากมายสำหรับความร่วมมือและหุ้นส่วน B2B ตามการตลาด B2B ในการศึกษาของจีน

• ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี: จีนเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีและโซลูชั่นที่ล้ำสมัยเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของตน

• ศูนย์กลางการส่งออกทั่วโลก: จีนเป็นศูนย์กลางการส่งออกระดับโลก โดยเสนอทำเลเชิงกลยุทธ์สำหรับการผลิต การจัดจำหน่าย และการค้าแก่ธุรกิจต่างๆ สิ่งนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีแรงบันดาลใจในระดับสากล

• การสนับสนุนจากรัฐบาล: รัฐบาลจีนได้ริเริ่มนโยบายและการปฏิรูปหลายประการเพื่อส่งเสริมการลงทุนจากต่างประเทศและความร่วมมือ B2B นโยบายสนับสนุนเหล่านี้สามารถช่วยให้กระบวนการสร้างสถานะธุรกิจในประเทศจีนง่ายขึ้น

สถานที่ท่องเที่ยวและเมืองหลัก 

ในฐานะธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดแบบ B2B ในประเทศจีน ความรู้เกี่ยวกับสถานที่เหล่านี้อาจเป็นประโยชน์ ประเทศจีนมีสถานที่ท่องเที่ยวที่หลากหลายสำหรับทั้งนักท่องเที่ยวและนักเดินทางเพื่อธุรกิจ:

• กำแพงเมืองจีน: กำแพงเมืองจีนซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของประเทศจีนดึงดูดนักท่องเที่ยวหลายล้านคนในแต่ละปี แม้ว่าอาจไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการตลาดแบบ B2B แต่ก็เป็นโอกาสในการสร้างเครือข่ายทางธุรกิจและการอภิปรายในบริบททางวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์

• ปักกิ่ง: เมืองหลวงของจีนเป็นที่ตั้งของสถานที่ทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมมากมาย รวมถึงพระราชวังต้องห้ามและหอสักการะแห่งสวรรค์ นอกจากนี้ยังเป็นศูนย์กลางธุรกิจที่สำคัญ โดยมีบริษัทต่างชาติหลายแห่งมีสำนักงานอยู่ที่นั่น

• เซี่ยงไฮ้: เซี่ยงไฮ้เป็นมหานครที่พลุกพล่านและเป็นศูนย์กลางทางการเงินที่สำคัญ การผสมผสานระหว่างวัฒนธรรมจีนดั้งเดิมและตึกระฟ้าสมัยใหม่ของเมืองสร้างบรรยากาศอันเป็นเอกลักษณ์สำหรับการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ

• หางโจว: เมืองนี้มีชื่อเสียงในเรื่องทะเลสาบตะวันตก ซึ่งเป็นมรดกโลกขององค์การยูเนสโก หางโจวยังเป็นศูนย์กลางเทคโนโลยีที่กำลังเติบโต ทำให้เป็นศูนย์กลางของนวัตกรรมทางธุรกิจ

• ฮ่องกง: แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วจะเป็นเขตปกครองพิเศษ ฮ่องกงก็มีการผสมผสานระหว่างตะวันออกและตะวันตกอย่างมีเอกลักษณ์ เป็นศูนย์กลางทางการเงินระดับโลกและเป็นประตูสู่ตลาดจีน

• เฉิงตู: เฉิงตูเป็นที่รู้จักในด้านอาหารรสเผ็ดและการแสดงเปลี่ยนหน้าอันโด่งดังของเสฉวนโอเปร่า เป็นประตูสู่มณฑลทางตะวันตกของจีน และมอบโอกาสในการสำรวจภูมิทัศน์ทางธุรกิจนอกเหนือจากเมืองใหญ่ๆ

อุตสาหกรรมหลักที่ต้องวิเคราะห์ในการตลาด B2B ในประเทศจีน

เศรษฐกิจที่หลากหลายของจีนครอบคลุมอุตสาหกรรมหลักหลายอุตสาหกรรมที่นำเสนอโอกาสที่น่าดึงดูดใจสำหรับการตลาดแบบ B2B ที่นี่ เราจะเน้นย้ำบางส่วนของอุตสาหกรรมเหล่านี้และกล่าวถึงบริษัทเฉพาะที่มีความก้าวหน้าครั้งสำคัญในแต่ละภาคส่วน:

• เทคโนโลยีและไอที: ภาคเทคโนโลยีของจีนมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยมีบริษัทอย่าง Huawei, Tencent และ Alibaba เป็นผู้นำ การมีส่วนร่วมในตลาด B2B ในประเทศจีนภายในภาคส่วนนี้สามารถเปิดประตูสู่โซลูชันที่ล้ำสมัย บริการคลาวด์ และโอกาสอีคอมเมิร์ซ

• การผลิต: จีนเป็นมหาอำนาจด้านการผลิตระดับโลก โดยมีบริษัทอย่าง Foxconn และ Midea เป็นผู้นำในภาพรวม ธุรกิจที่ต้องการจัดหา ผลิต หรือร่วมมือกับผู้ผลิตจะพบว่าภาคส่วนนี้ให้ผลตอบแทนมหาศาล

• การดูแลสุขภาพและเภสัชกรรม: เนื่องจากชนชั้นกลางมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น ภาคการดูแลสุขภาพของจีนจึงขยายตัวอย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ เช่น Alibaba Health และ Ping An Healthcare กำลังบุกเบิกในด้านการแพทย์ทางไกลและเทคโนโลยีด้านสุขภาพ โดยนำเสนอโอกาส B2B ในอุปกรณ์ทางการแพทย์และไอทีด้านการดูแลสุขภาพ

• พลังงานทดแทน: จีนกำลังลงทุนมหาศาลในด้านพลังงานหมุนเวียน โดยมีผู้นำในอุตสาหกรรมอย่าง Envision Energy และ Longi Green Energy การตลาดแบบ B2B ในภาคนี้สามารถนำไปสู่การเป็นหุ้นส่วนในด้านเทคโนโลยีพลังงานแสงอาทิตย์ พลังงานลม และเทคโนโลยีสีเขียว

• อีคอมเมิร์ซ: ภาคอีคอมเมิร์ซในจีนถูกครอบงำโดยยักษ์ใหญ่อย่าง Alibaba, JD.com และ Pinduoduo การตลาด B2B ในประเทศจีนสามารถสำรวจโอกาสในการทำงานร่วมกันในด้านโลจิสติกส์ การตลาดดิจิทัล และอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

• ยานยนต์: จีนเป็นตลาดรถยนต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยบริษัทอย่าง BYD และ Geely ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น การตลาดแบบ B2B ในประเทศจีนในภาคยานยนต์อาจเกี่ยวข้องกับส่วนประกอบ ยานพาหนะไฟฟ้า และเทคโนโลยีการขับขี่แบบอัตโนมัติ

• การเงินและฟินเทค: ภาคการเงินของจีนกำลังเปิดรับนวัตกรรมฟินเทคอย่างรวดเร็ว ซึ่งนำโดยบริษัทอย่าง Ant Group และ Tencent Finance โอกาสทางการตลาด B2B มีอยู่มากมายในด้านโซลูชันการชำระเงิน เทคโนโลยีทางการเงิน และบริการธนาคารดิจิทัล

ขอบเขตการวิจัยหลักที่ต้องสำรวจใน B2B การตลาด ในประเทศจีน

การวิจัยที่มั่นคงเป็นรากฐานของกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นการใช้วิธีการวิจัยที่มีประสิทธิผลจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค และการแข่งขัน ต่อไปนี้เป็นวิธีการวิจัยหลักที่ควรพิจารณาขณะทำการตลาด B2B ในประเทศจีน:

• การวิเคราะห์คู่แข่ง: การตรวจสอบกลยุทธ์ จุดแข็ง และจุดอ่อนของคู่แข่งในอุตสาหกรรมที่คุณเลือกเป็นสิ่งสำคัญ การวิเคราะห์นี้สามารถเปิดเผยโอกาสและความช่วยเหลือได้ ธุรกิจ สร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอของพวกเขา

• การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค: การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค B2B ชาวจีนเป็นสิ่งสำคัญ การวิเคราะห์ปัจจัยต่างๆ เช่น กระบวนการตัดสินใจ ช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ และความชอบในผลิตภัณฑ์ สามารถกำหนดแนวทางการตลาดของคุณได้

• การวิเคราะห์ข้อมูล: ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อประมวลผลข้อมูลปริมาณมาก ระบุแนวโน้ม และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ตลาด B2B ในจีนสร้างข้อมูลจำนวนมาก และการควบคุมข้อมูลนี้สามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้

• การวิจัยการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: ประเทศจีนมีกฎระเบียบเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ การค้นคว้าและทำความเข้าใจภาพรวมด้านกฎระเบียบถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปภายใต้ขอบเขตทางกฎหมาย

• ความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมและการแปลตลาด: วัฒนธรรมและการดำเนินธุรกิจของจีนสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตลาด B2B ในประเทศจีน การค้นคว้าบรรทัดฐานและความชอบทางวัฒนธรรมถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแปลตลาดอย่างมีประสิทธิผล

• เทคโนโลยีและความปลอดภัยของข้อมูล: ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น เทคโนโลยีและอีคอมเมิร์ซ ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การค้นคว้ามาตรการและกฎระเบียบด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ถือเป็นสิ่งสำคัญ การบำรุงรักษา ความไว้วางใจและการปฏิบัติตาม

อุตสาหกรรมหลักที่ต้องวิเคราะห์ในการตลาด B2B ในประเทศจีน

ในการทำการตลาดแบบ B2B ในประเทศจีน อุตสาหกรรมบางประเภทมีความโดดเด่นในด้านศักยภาพในการเติบโต นวัตกรรม และขนาดของตลาด การทำความเข้าใจอุตสาหกรรมเหล่านี้และผู้เล่นหลักภายในอุตสาหกรรมสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างหรือขยายการแสดงตนในประเทศจีน ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของอุตสาหกรรมที่สำคัญและบริษัทที่มีชื่อเสียงในแต่ละภาคส่วน

เทคโนโลยีและโทรคมนาคม

  • หัวเว่ย: ผู้นำระดับโลกด้านโทรคมนาคมและเทคโนโลยี เป็นที่รู้จักในด้านเทคโนโลยี 5G ขั้นสูง
  • เทนเซ็นต์: Tencent เป็นผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต โดยมีชื่อเสียงในด้านโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มเกม รวมถึง WeChat

อีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก

  • อาลีบาบา กรุ๊ป: ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ Alibaba ปฏิวัติการค้าปลีกในจีนผ่านแพลตฟอร์มเช่น Taobao และ Tmall
  • เจดีดอทคอม: อีกหนึ่งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ JD.com มีชื่อเสียงในด้านบริการจัดส่งที่รวดเร็วและมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

บริการทางการเงิน

  • ธนาคารเพื่อการก่อสร้างแห่งประเทศจีน: หนึ่งในธนาคาร “สี่รายใหญ่” ของจีนที่ให้บริการทางการเงินที่หลากหลาย
  • กลุ่มมด: ผู้นำด้านบริการทางการเงินดิจิทัล เป็นที่รู้จักจากแพลตฟอร์มการชำระเงิน Alipay

พลังงานและสิ่งแวดล้อม

  • บริษัทปิโตรเลียมแห่งชาติจีน (CNPC): ยักษ์ใหญ่ของรัฐในอุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซ
  • ทรินา โซลาร์: ผู้ให้บริการชั้นนำด้านผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นพลังงานแสงอาทิตย์ ผลักดันภาคส่วนพลังงานทดแทน

การดูแลสุขภาพและเภสัชกรรม

  • ซิโนฟาร์ม กรุ๊ป: หนึ่งในกลุ่มการดูแลสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดในจีน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดจำหน่ายยาและการขายปลีก
  • บีจีไอ จีโนมิกส์: บริษัทด้านจีโนมิกส์ที่ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ การวิจัย และการเกษตร

เครื่องอุปโภคบริโภค

  • มีเดีย กรุ๊ป: Midea ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่ มีชื่อเสียงในด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีภายในบ้าน
  • โรงเบียร์ชิงเต่า: หนึ่งในโรงเบียร์ที่เก่าแก่และมีชื่อเสียงที่สุดในประเทศจีน ซึ่งเป็นที่รู้จักในระดับสากลในเรื่องเบียร์

เมื่อใดที่ควรทำการตลาด B2B ในประเทศจีน

ระยะเวลาเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของการตลาด B2B ในประเทศจีน และธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยหลายประการโดยขึ้นอยู่กับภาคส่วนและความต้องการเฉพาะของพวกเขา

• ฤดูกาลเฉพาะอุตสาหกรรม: อุตสาหกรรมต่างๆ ในจีนอาจมีช่วงพีคซีซันหรือช่วงที่มีกิจกรรมเพิ่มมากขึ้น ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมเทคโนโลยีอาจเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในงานแสดงเทคโนโลยีที่สำคัญๆ ในขณะที่การค้าปลีกอาจถึงจุดสูงสุดในช่วงเทศกาลตรุษจีน

• ช่วงเวลาทางวัฒนธรรมและเทศกาล: การทำความเข้าใจปฏิทินวัฒนธรรมจีนเป็นสิ่งสำคัญ เทศกาลต่างๆ เช่น เทศกาลฤดูใบไม้ผลิ (ตรุษจีน) หรือสัปดาห์ทองแห่งชาติ เป็นช่วงเวลาที่กิจกรรมทางธุรกิจชะลอตัวลงอย่างมาก การวางแผนกิจกรรมทางการตลาดในช่วงเวลาเหล่านี้ต้องอาศัยความละเอียดอ่อนต่อบรรทัดฐานและแนวปฏิบัติทางวัฒนธรรม

• ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี: เนื่องจากจีนเป็นแถวหน้าของนวัตกรรมทางเทคโนโลยีหลายประการ การกำหนดเวลาการทำการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับความก้าวหน้าเหล่านี้จึงอาจเป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่น การเปิดตัวแคมเปญการตลาดดิจิทัลเมื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ได้รับความนิยมสามารถให้การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

การตลาด B2B ในประเทศจีน: ปัจจัยทางวัฒนธรรมและการดำเนินธุรกิจ 

ปัจจัยทางวัฒนธรรมและการดำเนินธุรกิจหลายประการมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาด B2B ในประเทศจีน ซึ่งรวมถึง:

  • การสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นเป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินธุรกิจในประเทศจีน การรักษาความสัมพันธ์เหล่านี้สามารถนำไปสู่ความร่วมมือระยะยาว ความไว้วางใจ และการเข้าถึงทรัพยากรและโอกาสอันมีค่า ซึ่งสามารถทำได้โดยการแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ และการได้รับการรับรองจากพันธมิตรหรือลูกค้าในท้องถิ่น
  • แม้ว่าช่องทางการสื่อสารดิจิทัลจะได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ แต่การโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันยังคงเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความไว้วางใจและสายสัมพันธ์ในตลาด B2B ของจีน การเข้าร่วมในงานอุตสาหกรรม งานแสดงสินค้า และงานด้านเครือข่ายสามารถช่วยเพิ่มสถานะของบริษัทในตลาดได้อย่างมาก
  • การทำความเข้าใจและปฏิบัติตามกฎระเบียบและกระบวนการราชการของจีนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจในพื้นที่ B2B ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการได้รับใบอนุญาต ใบอนุญาต และใบรับรองที่จำเป็น ตลอดจนการสร้างความสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ของรัฐ
  • การสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับบริษัทในท้องถิ่นสามารถช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกด้านตลาดที่มีคุณค่า เข้าถึงเครือข่ายที่จัดตั้งขึ้น และปรับปรุงความน่าเชื่อถือในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความร่วมมือเหล่านี้ยังสามารถนำไปสู่โซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของตลาดจีน
  • เพื่อให้เจาะตลาดจีนได้สำเร็จ นักการตลาด B2B จะต้องปรับกลยุทธ์การรับส่งข้อความและการตลาดให้เหมาะกับความชอบในท้องถิ่นและบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจความแตกต่างในระดับภูมิภาค การใช้เนื้อหาภาษาแม่ และการปรับแต่งแคมเปญการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังเฉพาะของธุรกิจในจีน

วิธีดำเนินการตลาด B2B ในประเทศจีน

การทำการตลาดแบบ B2B ในประเทศจีนต้องใช้วิธีการเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณผสมผสานกันอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่ามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาดและแนวทางการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ต่อไปนี้คือวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถนำทางไปยังภูมิประเทศที่ซับซ้อนนี้ได้:

  1. วิธีการเชิงคุณภาพ:
    • การสัมภาษณ์ตลาดและการสนทนากลุ่ม: การมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ผู้นำธุรกิจ และลูกค้าเป้าหมายผ่านการสัมภาษณ์และการสนทนากลุ่มสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาด ความต้องการของผู้บริโภค และความแตกต่างทางวัฒนธรรม
    • กรณีศึกษาและเรื่องราวความสำเร็จ: การวิเคราะห์กรณีศึกษาของกิจการ B2B ที่ประสบความสำเร็จในประเทศจีนสามารถนำเสนอบทเรียนและกลยุทธ์เชิงปฏิบัติได้ แนวทางเชิงคุณภาพนี้ช่วยในการทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ผลในบริบท B2B ของจีน
  2. วิธีการเชิงปริมาณ:
    • การสำรวจตลาดและแบบสอบถาม: การทำแบบสำรวจตลาดในวงกว้างสามารถช่วยรวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และทัศนคติของผู้บริโภคได้ วิธีการเชิงปริมาณนี้จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติและการระบุแนวโน้ม
    • การวิเคราะห์คู่แข่ง: การวิเคราะห์เชิงปริมาณของส่วนแบ่งการตลาดของคู่แข่ง แนวโน้มการเติบโต และกลยุทธ์ทางธุรกิจสามารถเป็นเกณฑ์มาตรฐานและแจ้งกลยุทธ์การตลาดของคุณเองได้

แนวโน้มการตลาดในประเทศจีน

นี่คือแนวโน้มการตลาด B2B ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศจีน:

  • การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: การตลาดแบบ B2B ในประเทศจีนได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจแบบดิจิทัล บริษัทต่างๆ หันมาใช้ช่องทางและเครื่องมือดิจิทัลมากขึ้น เช่น โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และแอปพลิเคชันมือถือ เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า สร้างโอกาสในการขาย และปรับปรุงกระบวนการขาย
  • มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า: ลูกค้า B2B ชาวจีนต้องการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสะดวกสบายมากขึ้น คล้ายกับสิ่งที่พวกเขาพบในธุรกรรม B2C สิ่งนี้นำไปสู่การมุ่งเน้นที่เพิ่มขึ้นในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่านการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น การบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง และโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการ
  • ระบบการตลาดอัตโนมัติและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: เพื่อให้ทันกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว นักการตลาด B2B ในประเทศจีนจึงหันมาใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และติดตามผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • โฆษณา Newsfeed กำลังเติบโตในประเทศจีน: Twitter, Facebook, YouTube, Wikipedia และแพลตฟอร์มที่คล้ายกันไม่สามารถเข้าถึงได้โดยชาวเน็ตชาวจีนจำนวนมาก ความเป็นเอกเทศนี้นำไปสู่การเพิ่มขึ้น และในที่สุดการระเบิดของเครือข่ายสังคมจีน เช่น WeChat ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ และ QQ IM ซึ่งผู้เชี่ยวชาญยกย่องว่าเป็นบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีของจีน YouTube ที่เทียบเท่าคือ YouKu, Tudou และ PPTV มีบริการโฮสต์บล็อกหลายแห่ง รวมถึง Sinablog, Blogbus และ 36kr Baidu และ Tencent ให้บริการที่คล้ายกับ Google

การตลาด B2B ในประเทศจีนและโอกาส

  • การเติบโตของตลาดและความต้องการของ: เนื่องจากเศรษฐกิจของจีนขยายตัวอย่างต่อเนื่องและอุตสาหกรรมมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว จึงมีความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงในภาคส่วนต่างๆ เพิ่มมากขึ้น นี่เป็นโอกาสสำหรับธุรกิจในการตอบสนองความต้องการของบริษัทจีน โดยนำเสนอโซลูชั่นและความเชี่ยวชาญขั้นสูงที่สามารถนำไปสู่ความสำเร็จได้
  • การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: เนื่องจากจีนเปิดรับเทคโนโลยีดิจิทัลและลงทุนมหาศาลในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล จึงมีโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการใช้ประโยชน์จากช่องทางและแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล ด้วยการนำกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมมาใช้ บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และสร้างโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • การปรับแต่ง: เนื่องจากธุรกิจของจีนมีความซับซ้อนและชาญฉลาดมากขึ้น จึงมีความต้องการโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการเพิ่มมากขึ้นซึ่งตรงกับความต้องการและความชอบเฉพาะของพวกเขา บริษัทที่สามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของตลาดจีน อยู่ในสถานะที่ดีที่จะใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้
  • ความคิดริเริ่มของรัฐบาล: รัฐบาลจีนส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมและภูมิภาคบางประเภทอย่างแข็งขันผ่านนโยบายและสิ่งจูงใจต่างๆ ธุรกิจที่สอดคล้องกับความคิดริเริ่มเหล่านี้และใช้ประโยชน์จากโอกาสที่สร้างขึ้นโดยการสนับสนุนจากรัฐบาลจะได้รับประโยชน์จากการปฏิบัติเป็นพิเศษ การเข้าถึงทรัพยากร และตำแหน่งทางการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น
  • อีคอมเมิร์ซและตลาดออนไลน์: การเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซและตลาด B2B ออนไลน์ในจีนนำเสนอโอกาสสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการขาย และเพิ่มการนำเสนอทางดิจิทัล บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อขยายฐานลูกค้าและเข้าถึงแนวโน้มการเติบโตของธุรกรรม B2B ออนไลน์

การตลาด B2B ในประเทศจีนและความท้าทาย

แม้ว่าประโยชน์ที่เป็นไปได้ของการตลาดแบบ B2B ในประเทศจีนจะมีนัยสำคัญ แต่ธุรกิจต่างๆ ก็ต้องตระหนักถึงความท้าทายเฉพาะที่พวกเขาอาจเผชิญในตลาดที่ซับซ้อนนี้ การทำความเข้าใจและจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ ต่อไปนี้เป็นอุปสรรคสำคัญบางประการในการนำทาง:

• ความแตกต่างทางวัฒนธรรม: ประเทศจีนมีวัฒนธรรมที่หลากหลายและโดดเด่น และการทำความเข้าใจวัฒนธรรมเป็นสิ่งสำคัญ ความเข้าใจผิดหรือความไม่รู้สึกทางวัฒนธรรมสามารถนำไปสู่การสื่อสารที่ผิดพลาดและความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ล้มเหลว 

• อุปสรรคด้านภาษา: แม้ว่าภาษาอังกฤษจะใช้กันอย่างแพร่หลายในเชิงธุรกิจ แต่ก็ไม่ใช่ภาษาหลัก อุปสรรคทางภาษาอาจทำให้เกิดความท้าทายในการเจรจา การอภิปรายเกี่ยวกับสัญญา และการสื่อสารทางการตลาด อาจจำเป็นต้องมีบริการแปลหรือรองรับภาษาท้องถิ่น

• ความซับซ้อนด้านกฎระเบียบ: ภาพรวมด้านกฎระเบียบของจีนมีความซับซ้อนและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ การใช้ใบอนุญาต ใบอนุญาต และการปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ความเชี่ยวชาญด้านกฎหมายหรือพันธมิตรในพื้นที่สามารถช่วยให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

• การแข่งขันที่รุนแรง: ตลาดของจีนมีการแข่งขันสูง โดยมีผู้เล่นทั้งในและต่างประเทศแย่งชิงส่วนแบ่งตลาด อาจเป็นเรื่องยากที่จะฝ่าฟันคู่แข่งและสร้างสถานะที่แข็งแกร่งโดยปราศจาก ความช่วยเหลือ ของการตลาด B2B ในประเทศจีน

• ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว: ประเทศจีนมีกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว ธุรกิจจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายเหล่านี้และรักษาความไว้วางใจของลูกค้าชาวจีนซึ่งมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล

• ความอิ่มตัวของตลาด: ในบางอุตสาหกรรม ตลาดอาจอิ่มตัวด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน ธุรกิจจำเป็นต้องค้นหาข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อให้โดดเด่น

• การเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้บริโภค: ผู้บริโภคชาวจีนมีความชอบที่หลากหลาย และอาจเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว การปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปและความต้องการของผู้บริโภคถือเป็นสิ่งสำคัญ

• ปัจจัยทางการเมืองและภูมิรัฐศาสตร์: บรรยากาศทางการเมืองของจีนอาจมีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์อาจส่งผลต่อการค้าและความร่วมมือ

• ข้อจำกัดทางอินเทอร์เน็ต: อินเทอร์เน็ตของจีนอยู่ภายใต้การเซ็นเซอร์และข้อจำกัด ซึ่งอาจส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารออนไลน์

อีคอมเมิร์ซในประเทศจีน

จีนเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก และมีแนวโน้มว่าจะเพิ่มขึ้นอีก แพลตฟอร์มในประเทศ เช่น Taobao, TMall และ JD.com ของอาลีบาบา ครองพื้นที่อีคอมเมิร์ซในจีน องค์กรในสหรัฐฯ ที่มุ่งขายสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนสามารถเลือกสร้างสถานะที่แข็งแกร่งในประเทศได้ หรืออาจใช้อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเพื่อขายสินค้าจากต่างประเทศโดยตรงก็ได้

สามในสี่ของตลาด B2C มีอยู่เพียงสองแพลตฟอร์ม ได้แก่ JD.com และ TMall ในขณะที่ TaoBao สามารถควบคุมตลาด C2C ได้เกือบทั้งหมดด้วยส่วนแบ่งตลาด 95 เปอร์เซ็นต์ การใช้แพลตฟอร์มท้องถิ่นยังคงเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการขายตรงให้กับผู้บริโภคออนไลน์ชาวจีน เนื่องจากไม่มีผู้เล่นอีคอมเมิร์ซในต่างประเทศรายใดประสบความสำเร็จในการได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญ

ทำความเข้าใจกับการตัดสินใจของระบบราชการของจีน

รัฐบาลจีนกำลังให้ความช่วยเหลืออย่างแข็งขันในรูปแบบของการผ่อนคลายกฎระเบียบและการอุดหนุนแก่บริษัทต่างประเทศและท้องถิ่นเพื่อผลักดันการเติบโตและนวัตกรรมในประเทศในภาคส่วนที่มีความสำคัญ อุตสาหกรรมที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาล ได้แก่ การอนุรักษ์พลังงานและการปกป้องสิ่งแวดล้อม พลังงานใหม่ วัสดุใหม่ เทคโนโลยีชีวภาพและอุปกรณ์ทางการแพทย์ การผลิตอุปกรณ์ระดับไฮเอนด์ เทคโนโลยีไอทีใหม่ และยานพาหนะพลังงานสะอาด

ข้อผิดพลาดของการทำธุรกิจ B2B ในประเทศจีน

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการทำธุรกิจ B2B ในประเทศจีนคือการกำหนดเป้าหมายประเทศให้เป็นตลาดขนาดใหญ่ที่มีเอกภาพ มักจะดีกว่าถ้าเริ่มจากเล็กๆ เลือกตลาดเป้าหมายอย่างรอบคอบ แล้วปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งคือการใช้กลยุทธ์ "one-size-fits-all" ระดับโลก บริษัทต่างๆ ควรทำความเข้าใจลูกค้าและพัฒนาแผนเฉพาะของจีนให้ดีขึ้น

การตลาดมักจะไม่ได้รับคุณค่าอย่างกว้างขวางในบริษัทจีนเหมือนกับในบริษัทจากตลาดตะวันตก ในทางกลับกัน พนักงานขายและพนักงานขายได้รับการยกย่องอย่างสูงในประเทศจีน ตัวแทนธุรกิจสามารถสร้างสายสัมพันธ์ แสดงความเคารพ และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าโดยการเรียนรู้ที่จะพูดภาษาจีนสำหรับผู้เริ่มต้น

การวิเคราะห์ธุรกิจของจีนจะไม่สมบูรณ์หากไม่ได้เอ่ยถึง กว่างซีซึ่งเป็นธรรมเนียมของจีนในการวาดภาพบนเครือข่ายส่วนบุคคล ซึ่งการโต้ตอบทางธุรกิจสามารถเปลี่ยนเป็นมิตรภาพและในทางกลับกัน นักธุรกิจมีแนวโน้มที่จะใช้มุมมองระยะยาวและมุ่งเน้นความสัมพันธ์เมื่อทำธุรกรรมทางธุรกิจขนาดใหญ่

แนวโน้มการตลาด B2B ในประเทศจีน

โอกาสของการตลาดแบบ B2B ในประเทศจีนมีแนวโน้มที่ดี เนื่องจากประเทศจีนยังคงมีการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างรวดเร็ว ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ การตลาดแบบ B2B ในประเทศจีนจึงมีการพัฒนาต่อไป เนื่องจากบริษัทต่างๆ ปรับตัวเข้ากับความเป็นจริงของตลาดใหม่และใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่

หนึ่งในแรงผลักดันสำคัญของการเติบโตของการตลาด B2B ในจีนคือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้มากขึ้น โอกาสใหม่ๆ ในด้านการตลาดและการขายก็เกิดขึ้น การเติบโตของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โซเชียลมีเดีย และแอปพลิเคชันบนมือถือ คาดว่าจะดำเนินต่อไป ช่วยให้นักการตลาด B2B มีช่องทางมากขึ้นในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและสร้างโอกาสในการขาย

นอกจากนี้ การมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเด่นชัดยิ่งขึ้นในอนาคต เนื่องจากลูกค้า B2B ชาวจีนมีไหวพริบมากขึ้น นักการตลาดจะต้องค้นหาวิธีใหม่ๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว สะดวก และราบรื่นที่ตอบสนองหรือเกินความคาดหวังของพวกเขา

นอกจากนี้ การนำระบบการตลาดอัตโนมัติและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมาใช้นั้นคาดว่าจะเพิ่มขึ้น เนื่องจากนักการตลาด B2B ในประเทศจีนมองหาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของตน ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์ นักการตลาดสามารถทำความเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ปรับแต่งความพยายามทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

การตลาดแบบ B2B ในจีนแตกต่างจากตลาดตะวันตก การเข้าสู่ตลาด B2B ในจีนไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ความท้าทายก็ผ่านไม่ได้ บริษัทต่างๆ สามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตนในประเทศจีนได้อย่างประสบความสำเร็จ เมื่อพวกเขาเข้าใจวัฒนธรรมท้องถิ่นได้ดีขึ้น เน้นความสัมพันธ์ทางธุรกิจ เข้าใจความต้องการของลูกค้า และมีมุมมองระยะยาวในใจ

เกี่ยวกับ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล

SIS International เสนอการวิจัยเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ และเชิงกลยุทธ์ เราให้ข้อมูล เครื่องมือ กลยุทธ์ รายงาน และข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ เราทำการสัมภาษณ์ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม และวิธีการและแนวทางการวิจัยตลาดอื่นๆ อีกมากมาย ติดต่อเราสำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

ภาพถ่ายของผู้เขียน

รูธ สตานัท

ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ SIS International Research & Strategy ด้วยความเชี่ยวชาญด้านการวางแผนเชิงกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดโลกกว่า 40 ปี เธอจึงเป็นผู้นำระดับโลกที่น่าเชื่อถือในการช่วยให้องค์กรต่างๆ ประสบความสำเร็จในระดับนานาชาติ