การวิจัยตลาดสมาร์ทโฟน

Smartphones have revolutionized life for millions of consumers.  Much of daily life takes place on smartphones.

สมาร์ทโฟนเข้าสู่ตลาดผู้บริโภคในช่วงปลายทศวรรษ 1990 และได้รับการยอมรับจากกระแสหลักด้วยการเปิดตัว Blackberry Apple Inc. เข้าร่วมตลาดสมาร์ทโฟนในปี 2550 ด้วย iPhone รุ่นแรก และ Samsung ตามมาในเดือนมิถุนายน 2551 ด้วย Instinct

นอกจากสมาร์ทโฟนแล้ว ผู้บริโภคยุคใหม่ยังสามารถเข้าถึงอุปกรณ์อื่นๆ ได้ ซึ่งคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดซึ่งเปิดตัวในปี 2010 ผู้บริโภคและเจ้าของธุรกิจใช้อุปกรณ์มือถือในรูปแบบใหม่ๆ ทุกวันทั่วโลก เทคโนโลยีใหม่นี้ทำให้ทุกคนสามารถเชื่อมต่อและเชื่อมโยงสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาใดก็ตามได้

การเพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์มือถือ

ในสหรัฐอเมริกา ผู้คนใช้เวลาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปอย่างมีนัยสำคัญ ปัจจัยหนึ่งที่ผลักดันให้ใช้เวลาบนอุปกรณ์มือถือเพิ่มขึ้นคือโซเชียลเน็ตเวิร์กเฉพาะมือถือ เช่น Snapchat ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว การอนุมานนั้นชัดเจน หากบริษัทไม่ได้มอบประสบการณ์บนมือถือที่เพียงพอ หรือหากพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมผ่านจอแสดงผลบนมือถือหรือการค้นหาได้ พวกเขาก็จะสูญเสียไปเมื่อเทียบกับธุรกิจที่เป็นอยู่

สมาร์ทโฟนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และการใช้งานที่พัฒนาไปพร้อมกับอุปกรณ์มือถืออื่นๆ ส่งผลให้เกิดความคาดหวังและพฤติกรรมใหม่ของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการและการบริโภคข้อมูล ผู้ค้าปลีกกำลังปรับตัวเข้ากับการวิจัยการช็อปปิ้งบนแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนและการใช้งานมือถือในร้านค้า ขณะเดียวกันก็จัดระเบียบเว็บไซต์ของตนเพื่อให้ผู้บริโภคบนมือถือและประสบการณ์การค้าขายเกิดประโยชน์สูงสุด

การใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์เคลื่อนที่ในทางปฏิบัติในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์สามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้ และยังสามารถเชื่อมต่อได้แม้ว่าจะอยู่ห่างจาก WiFi ก็ตาม พวกเขายังสามารถให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดีย ทำให้พวกเขาสามารถโพสต์ความคิดเห็นและรูปภาพได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ของพวกเขา นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ฟังเพลง พวกเขาสามารถอ่านไฟล์ MP3 ทำให้เป็นเครื่องเล่นเพลงพกพาที่ประสบความสำเร็จ

ผู้คนยังเข้าถึงสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเมื่อต้องการจองการเดินทาง ดูวิดีโอ เข้าถึงข้อมูลท้องถิ่น (เช่น คะแนนของร้านอาหารแห่งใหม่ และสถานที่ตั้งที่แน่นอน) พวกเขายังใช้อุปกรณ์เพื่อค้นหาใน Google และอ่านข่าวซุบซิบและความบันเทิง พวกเขาชอบสมาร์ทโฟนสำหรับกิจกรรมบางอย่าง เช่น การค้นหาในท้องถิ่น และชอบแท็บเล็ตสำหรับกิจกรรมอื่นๆ เช่น การชมภาพยนตร์

ความสำคัญของการออกแบบ

เว็บบนมือถือเติบโตขึ้นอย่างมากพร้อมกับอุปกรณ์มือถือที่เพิ่มขึ้น จำนวนผู้ใช้แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนเพื่อค้นหาเว็บมีมากกว่าจำนวนที่ใช้เดสก์ท็อปเพื่อจุดประสงค์เดียวกันมานานแล้ว ดังนั้น ธุรกิจควรเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด: ผู้ใช้แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนในการค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ (ดังตัวอย่างร้านอาหารก่อนหน้านี้ของเรา) เลือกได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาทีว่าจะสนับสนุนองค์กรหรือไม่โดยพิจารณาจากเว็บไซต์บนมือถือของพวกเขาหรือไม่ ใช้งานง่ายหรือไม่

การเติบโตอย่างรวดเร็วในการใช้งานและความสำคัญของอุปกรณ์พกพาไม่ได้เป็นเพียงปรากฏการณ์ในอเมริกาเท่านั้น การใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่เติบโตขึ้นอย่างมากทั่วโลก ผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการใช้แอพต่างๆ บนอุปกรณ์มือถือของตน การใช้แอปที่เพิ่มขึ้นทำให้เกิดข้อกังวลบางประการ เช่น อุปสรรคในการเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ระดับภูมิภาค ตลอดจนความต้องการส่งข้อความน้อยลง ส่งผลให้การตลาดผ่าน SMS ลดน้อยลง

เหตุใดการวิจัยตลาดจึงมีประโยชน์

อุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้ผู้คนมีอิสระในการท่องไปทุกที่ เปิดประตูสู่ความเป็นไปได้ใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจ การวิจัยตลาดมือถือยังคงเป็นกระแสใหม่และเป็นสิ่งหนึ่งที่บริษัทควรนำมาใช้ด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่ามันสะดวกและตรงไปตรงมา และขจัดคนกลางออกไป