การตลาดทางตรงคืออะไร?

การตลาดทางตรงเป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารโดยตรงระหว่างธุรกิจกับลูกค้าที่เป็นผู้ใช้ปลายทาง

การตลาดทางตรงอาจใช้เทคนิคต่างๆ เช่น โทรศัพท์ ข้อความ อีเมลส่งเสริมการขาย เว็บไซต์เชิงโต้ตอบ โฆษณาออนไลน์ และจดหมายส่งเสริมการขาย การตลาดทางตรงอาจเป็นประโยชน์ในการรวบรวมคำติชมจากลูกค้าแบบเรียลไทม์

ทำไมบริษัทถึงใช้การตลาดทางตรง?

Marketing messages may directly address consumer choices and consumer demand. These messages enable companies to have direct contact with their target market. Direct marketing is also known as a “call to action” (CTA), as advertisers prompt their target audience to act, be it to buy their product or click on the link embedded in a pop-up ad. Direct marketing may allow firms to effectively track consumer responses to their products and ads.  

ใครใช้การตลาดทางตรง?

Many types of business all over the world utilize direct marketing.  Well-executed direct marketing campaigns may provide companies with a keen insight into the preferences of its consumer base. The benefits of successful direct marketing initiatives may be directly measurable through subsequent increases in its sales.

การวัดการตลาดทางตรง

The quantifiable metric of direct marketing is known as the consumer “response rate.” Advancements in technology and consumers’ increasing use of the Internet may render it convenient for managers and researchers to measure and quantify the results of a direct marketing campaign.  Companies with small marketing budgets may hire direct advertising experts to help them reach their target market segment.

การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดทางตรง

สิ่งสำคัญของการตลาดทางตรงอาจเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้บริโภคที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" อาจกระตุ้นให้ลูกค้าทำการสั่งซื้อ เยี่ยมชมร้านค้า เรียกดูเว็บไซต์ หรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาดทางตรงอาจเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่านทางอีเมล โทรสาร ที่อยู่ไปรษณีย์ หรือแม้แต่โทรศัพท์มือถือ สื่อการสื่อสารอื่นๆ อาจเกี่ยวข้องกับไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Twitter การตลาดทางโทรศัพท์ และจุดขาย (POS)     

การใช้ Big Data ในตลาดทางตรง

Globalization may require a firm to employ dynamic marketing strategies. Emails, online web stores, and telemarketing may help a firm interact with its target international market segment. Online stores can allow buyers and sellers to easily interact via emails and inquiry forms.  Many web exchange platforms retain their customers’ contact data and use it send them unique business offers. This may be an effective way for a business to interact with its international consumers.

การแปลแคมเปญการตลาดทางตรงให้เหมาะกับท้องถิ่น

การทำแคมเปญการตลาดทางตรงอาจเป็นเรื่องท้าทายเนื่องจากทั้งปัจจัยที่ชัดเจนและละเอียดอ่อน ความท้าทายเล็กๆ น้อยๆ อาจรวมถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรม ความแตกต่างของเขตเวลา และอุปสรรคทางภาษา การติดต่อลูกค้ามากเกินไปอาจทำให้พวกเขาหงุดหงิดหรือก้าวร้าวได้ การตลาดที่มากเกินไปผ่านทางอีเมลอาจส่งผลให้ลูกค้ายื่นอีเมลเหล่านี้ว่าเป็น "สแปม" ลูกค้าอาจถือว่าการตลาดทางโทรศัพท์เป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวที่ยุ่งยาก ร้านค้าออนไลน์สามารถบรรเทาข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของลูกค้าได้โดยการแจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวและอนุญาตให้พวกเขาเลือกไม่รับรายชื่ออีเมลหรือแคมเปญเทเลมาร์คได้