Tanto quanto os recursos humanos e os ativos de capital, os processos e sistemas organizacionais podem ajudar a aumentar a vantagem competitiva.

Normalmente, uma equipe criativa pode liderar o desenvolvimento de um produto novo e atraente com um ROI potencialmente alto, por exemplo. Entretanto, a aquisição de maquinaria adicional irá – na maioria dos casos – aumentar a produtividade de uma fábrica.

Processos e sistemas são insumos de negócios que tendem a atrair menos atenção em comparação com gerentes poderosos ou equipamentos de última geração.

Embora destinados a evoluir dependendo do ambiente de negócios, os processos e sistemas refletem inevitavelmente – ou influenciam – os valores fundamentais de uma organização e podem ser considerados um aspecto importante da sua cultura.

Um exemplo é a merecida reputação da engenharia japonesa como sendo de eficiência incomparável.

Esta reputação não se baseia apenas em séculos de excelente habilidade individual de artesãos japoneses. Também surgiu de esforços empresariais conscientes para conceber e implementar processos empresariais que reflectissem esta tradição. Como resultado, filosofias de trabalho como a agora popular e emulada globalmente Kaizen, passou a caracterizar muitas empresas japonesas, de tal forma que já não é surpreendente que os próprios trabalhadores japoneses estejam entre os mais eficientes em qualquer parte do mundo.

Cada vez mais, as empresas globais têm-se concentrado cada vez mais na adaptação, desenvolvimento ou modificação de sistemas e processos com base no clima da indústria.

For example, the astounding number of competing mobile applications compels many software development outfits to adopt dizzying speed-to-market strategies in order to capture an ample share of mobile consumers. This can result in the increased adoption of development models and business processes that drive businesses to design, develop, and deploy products and services at far less time than they were historically done before. The AGILE project management system and the Six Sigma management strategies are offshoots of this.

Na busca por formas de fornecer produtos melhores, em um ritmo mais rápido e com menos custos, cada vez mais organizações começaram a ajustar seus sistemas e processos de negócios.

As organizações inteligentes já incorporaram, de facto, o desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial apropriados na sua estratégia empresarial. Como resultado desta mudança, as empresas viradas para o futuro complementam agora a sua procura de talentos excelentes com a implementação de sistemas empresariais que promovam a produtividade e a inovação em todos os níveis.

A gestão dos processos de negócio pode implicar a customização, automação e monitoramento do sistema de negócio implementado.

In reality, however, the improvement of aspects in the business cycle can be difficult to achieve. Some companies do this by identifying the specific aspects that need an immediate re-envisioning and proceed from these focus points. This way, a continually evolving (and improving) business process can be established and managed until collective excellence becomes a permeating culture.