Smartphones have revolutionized life for millions of consumers.  Much of daily life takes place on smartphones.

Smartfony weszły na rynek konsumencki pod koniec lat 90. i zyskały powszechną akceptację wraz z wprowadzeniem Blackberry. Apple Inc. dołączyło do rynku smartfonów w 2007 r. z pierwszym modelem iPhone'a, a Samsung poszedł w jego ślady w czerwcu 2008 r. z modelem Instinct.

Oprócz smartfona, współczesny konsument ma dostęp do innych urządzeń, z których najpopularniejszym jest tablet, wprowadzony w 2010 r. Konsumenci i właściciele firm używają urządzeń mobilnych na nowe sposoby każdego dnia na całym świecie. Ta nowa technologia umożliwiła każdemu łączenie się i relacjonowanie tego, co dzieje się w danym momencie.

Rozwój smartfonów i urządzeń mobilnych

W Stanach Zjednoczonych ludzie spędzają znacznie więcej czasu na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych. Jednym z czynników napędzających wzrost czasu spędzanego na urządzeniach mobilnych są sieci społecznościowe dostępne wyłącznie na urządzeniach mobilnych, na przykład Snapchat, którego popularność szybko rośnie. Wnioski są jasne – jeśli firmy nie dostarczają odpowiedniego doświadczenia mobilnego lub jeśli nie są w stanie dotrzeć do odbiorców za pośrednictwem wyświetlacza mobilnego lub wyszukiwania, przegrają w porównaniu z firmami, które to robią.

Smartphones continue to increase, and their evolving use, along with that of other mobile devices, is resulting in new consumer expectations and behavior when it comes to the purchase of goods and services and the consumption of information. Retailers are adjusting to shopping research on tablets and smartphones and in-store mobile usage while organizing their websites to make the most of the mobile consumer and commerce experience.

Praktyczne zastosowania smartfonów i urządzeń mobilnych w przemyśle produktów i usług

Użytkownicy smartfonów i urządzeń mogą przeglądać Internet i pozostawać w kontakcie nawet poza zasięgiem sieci WiFi. Mogą również utrzymywać użytkowników w kontakcie z mediami społecznościowymi, umożliwiając im zamieszczanie komentarzy i zdjęć o każdej porze dnia i nocy, niezależnie od ich lokalizacji. Ponadto pozwalają użytkownikom słuchać muzyki. Mogą odczytywać pliki mp3, co czyni je udanymi przenośnymi odtwarzaczami muzyki.

Ludzie sięgają po smartfony i tablety również wtedy, gdy chcą zarezerwować podróż, obejrzeć filmy, uzyskać dostęp do lokalnych informacji (takich jak ocena nowej restauracji i jej dokładna lokalizacja). Używają również swoich urządzeń do wyszukiwania w Google oraz czytania wiadomości i plotek rozrywkowych. Wolą smartfon do niektórych czynności, takich jak wyszukiwanie lokalne, a tablet do innych, takich jak oglądanie filmów.

Znaczenie projektu

Mobilna sieć rozrosła się astronomicznie wraz ze wzrostem liczby urządzeń mobilnych. Liczba osób korzystających z tabletów i smartfonów do przeszukiwania sieci od dawna przekroczyła liczbę osób korzystających w tym samym celu z komputerów stacjonarnych. Firmy powinny zatem optymalizować swoje witryny internetowe pod kątem wszystkich urządzeń: użytkownicy tabletów i smartfonów poszukujący produktu lub usługi (jak w naszym wcześniejszym przykładzie restauracji) decydują w ciągu kilku sekund, czy odwiedzić daną organizację, czy nie, na podstawie tego, czy ich mobilna witryna internetowa jest łatwa w użyciu – czy nie.

Szybki wzrost wykorzystania i znaczenia urządzeń mobilnych nie jest tylko amerykańskim zjawiskiem. Wykorzystanie urządzeń mobilnych drastycznie wzrosło na całym świecie. Ludzie spędzają większość czasu, korzystając z różnych aplikacji na swoich urządzeniach mobilnych. Zwiększone wykorzystanie aplikacji wywołało pewne obawy, na przykład bariery wejścia dla nowych, regionalnych produktów, a także mniejsze zapotrzebowanie na wiadomości tekstowe, co osłabiło efekt marketingu SMS.

Dlaczego badania rynku są przydatne

Urządzenia mobilne dają ludziom swobodę poruszania się wszędzie, otwierając nowe i ekscytujące możliwości dla biznesu. Badania rynku mobilnego to wciąż rozwijający się trend, który firmy powinny przyjąć z kilku powodów, w tym z tego, że jest wygodny i prosty, a także eliminuje pośredników.