Cos'è la ricerca di mercato?

• I. L'importanza delle ricerche di mercato
• II. Globale contro domestico
• III. Business-to-Business
• IV. Consumatori
• V. Potenziali benefici
• VI. Acquirenti
• VII. Varie metodologie di ricerca
• VIII. Studi di ricerca campione
• IX. Scegliere l'azienda giusta
• X. Intelligenza competitiva
• XI. Etica della ricerca di mercato
• XII Ricerche di mercato e risorse di intelligence competitiva

I. L'importanza delle ricerche di mercato

Operazioni giornaliere:

Le aziende sono influenzate dalla concorrenza estera attraverso il prezzo delle loro risorse e la domanda dei loro prodotti. Le ricerche di mercato forniscono informazioni utili per migliorare le operazioni quotidiane e risparmiare sui costi.

Sviluppo di un nuovo prodotto:

Nove prodotti su dieci falliscono. Uno dei motivi principali di un tasso di fallimento così elevato è la mancanza di informazioni da parte dei consumatori o la mancanza di conoscenza. Sebbene un’innovazione possa offrire ai consumatori maggiori vantaggi, potrebbe non attrarli nel contesto dei prodotti esistenti. Le ricerche di mercato aiutano a ridurre al minimo i rischi nelle decisioni aziendali.

Movimenti competitivi:

Le ricerche di mercato e la Competitive Intelligence (CI) consentono ai manager di monitorare gli sviluppi competitivi e di sviluppare strategie di conseguenza.

Pianificazione strategica:

Catturare opportunità di mercato è essenziale per i manager. Nella pianificazione dello sviluppo di un'azienda, i dirigenti utilizzano le ricerche di mercato per aggiungere credibilità ai piani organizzativi.

II. Ricerca di mercato globale e ricerca di mercato nazionale

La ricerca di mercato nazionale osserva le opinioni in un'area particolare. In quanto tale, la disciplina presta molta attenzione ai mercati locali e nazionali e analizza tali informazioni nel contesto di considerazioni geografiche, di reddito ed etniche per la regione di studio.

La ricerca di mercato globale consiste nel condurre studi in un altro paese o condurre studi multinazionali. Analizza le differenze culturali e i fattori economici che influenzano le decisioni e le opinioni di acquisto. In effetti, i mercati globali rappresentano un mare tempestoso di rischi e opportunità per molte aziende. Scegliere di portare un’azienda a livello globale è spesso una necessità, ma se le proiezioni della domanda sono imprecise o se le informazioni su un mercato sono inadeguate, le aziende potrebbero soffrirne.

I mercati emergenti composti da oltre 4 miliardi di consumatori totali rappresentano attualmente un valore di mercato di oltre $32 trilioni. Dai paesi BRIC più considerati ai mercati periferici come Tailandia, Turchia e Malesia, le aziende non hanno solo bisogno di dati di mercato sui concorrenti, ma anche di conoscere il DNA dei loro concorrenti. Devono conoscere le recenti azioni competitive e possedere la capacità di valutare le possibili azioni future di un concorrente. Hanno certamente bisogno di conoscere le loro vulnerabilità e conoscere in modo efficace i loro punti di forza. Le aziende hanno bisogno di queste informazioni per cogliere attentamente le opportunità e muoversi attraverso le rapide trasformazioni dell’economia globale.

III. Business-to-Business

La ricerca di mercato studia le interazioni tra le organizzazioni, il modo in cui interagiscono e i loro modelli di acquisto.

In B2B research, reaching respondents can be challenging in encouraging managers and executives to respond to surveys and interviews.  Methodologies often include face-to-face in-depth interviews, focus groups, telephone interviews and online panel surveys.

IV. Consumatori

Le aziende hanno bisogno di sapere cosa pensano i consumatori per posizionarsi correttamente e funzionare strategicamente sul mercato.

Cerca di valutare l'opinione di clienti e dipendenti per ottenere le informazioni necessarie per poter agire. Come la ricerca business-to-business, la ricerca di mercato sui consumatori può essere sia qualitativa che quantitativa. La ricerca sul mercato globale dei consumi pone molte sfide ai ricercatori con i cambiamenti nelle culture, le diverse forze macroeconomiche che influiscono sul comportamento e i diversi atteggiamenti e prospettive.

V. Potenziali benefici delle ricerche di mercato

• Ottenere un vantaggio competitivo attraverso la penetrazione in mercati non sfruttati
• Identificare tecnologie nuove e concorrenti
• Segmentare i nuovi mercati attuali e potenziali
• Riposiziona la tua attività rispetto ai tuoi concorrenti

VI. Acquirenti

The typical profile of a buyer is a manager of Marketing, Business Development, Strategic Planning, or a management executive who recognizes an opportunity or challenge or need for more information and embarks on a process to locate such information.

Altri acquirenti includono, tra gli altri, agenzie di ricerche di mercato, agenzie pubblicitarie, società di consulenza gestionale, professionisti universitari e organizzazioni governative.

VII. Varie metodologie di ricerca

A distinction exists between primary and secondary research. Primary research is the situation in which a researcher goes to the source indirectly contacting people directly involved or accessing the most relevant information on a topic. On the other hand, secondary research involves analyzing materials present in the market at the time of research (e.g. newspapers and databases) and analyzing that information in the context of market and economic conditions.

Esistono varie metodologie per fornire i mezzi più efficaci per scoprire informazioni. Queste metodologie vengono scelte in base alla tipologia del rispondente e agli obiettivi del progetto.

• Focus group
• Sondaggi telefonici
• Interviste approfondite
• Sondaggi on-line
• Sondaggi per posta
• Prova del gusto
• Interviste ai dirigenti
• Etnografia del cliente
• Metodi sensoriali
• Interviste sul posto
• Ricerca secondaria
• Cambio di marca
• Mappatura del marchio/percettiva

VIII. Studi esemplificativi

Di seguito sono riportati diversi studi comuni condotti da società di ricerca.

• Ingresso nel mercato/fattibilità del mercato: analizzare l'ingresso di un'azienda nei mercati esteri
• Dimensionamento del mercato: misurazione della domanda del mercato
• Studi sulla soddisfazione dei clienti/dipendenti:
• Ricerca business-to-business: ricerca di aziende che fanno affari solo con altre aziende (ad esempio sondaggi sui distributori)
• Business Intelligence: analizzare le opportunità di mercato
• Competitive Intelligence: analisi e monitoraggio dei movimenti competitivi
• Studi sull'atteggiamento e sull'utilizzo
• Studi sulla segmentazione del mercato
• Studi sui canali di distribuzione
• Tendenze/modelli di acquisto
• Ricerca e monitoraggio della pubblicità
• Studi sul valore del marchio
• Etnografia
• Efficacia del marketing
• Test di concetto
• Ricerca sulla soddisfazione del cliente o del dipendente
• Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti
• CVA (Analisi del valore del cliente)
• Analisi degli scostamenti
• Studi di partenariato strategico/alleanze

IX. Scegliere l'azienda giusta

Step 1: Search for firms that specialize in your needs

Step 2: Provide a Request for Quotation (RFQ), Request for Information (RFI), or Request for Proposal (RFP) based on your research needs

Step 3: Evaluate proposals / prices in terms of the organization’s budget and needs. Ask questions about the final deliverables. Research firms have various specialties and one proposal will likely better accommodate research objectives.[/fusion_text][fusion_separator style_type=”shadow” top_margin=”10″ bottom_margin=”30″ sep_color=”#c3c7c9″ border_size=”” icon=”fa-compass” icon_circle=”” icon_circle_color=”” width=”” alignment=”” class=”” id=”” /][fusion_text]

X. Intelligenza competitiva

La Competitive Intelligence (CI) è la raccolta e l'analisi di dati su un'altra entità o impresa.

La disciplina aderisce alla rigorosa etica della Society of Competitive Intelligence (SCIP). Secondo la SCIP la disciplina deve:

• Impegnarsi continuamente per aumentare il riconoscimento e il rispetto della professione.
• Rispettare tutte le leggi applicabili, nazionali e internazionali.
• Divulgare accuratamente tutte le informazioni rilevanti, inclusa la propria identità e organizzazione, prima di tutte le interviste.
• Evitare conflitti di interesse nell'adempimento dei propri compiti.
• Fornire raccomandazioni e conclusioni oneste e realistiche nell'esecuzione dei propri compiti.
• Promuovere questo codice etico all'interno della propria azienda, nei confronti dei terzisti e nell'intera professione.
• Aderire e rispettare fedelmente le politiche, gli obiettivi e le linee guida della propria azienda.
• L’intelligenza competitiva si impegna a rendere le aziende più competitive attraverso mezzi etici.

XI. Etica

Per trovare informazioni pertinenti, la maggior parte delle aziende aderisce a un'etica rigorosa attraverso associazioni di categoria come ESOMAR e il Associazione Approfondimenti (Precedentemente noto come MRA e CASRO).

Alcune considerazioni etiche:

• La privacy dei clienti
• Privacy degli intervistati
• Considerazioni sulla qualità
• Qualità del lavoro sul campo

Nella scelta di un fornitore, è importante sapere se i fornitori (1) appartengono a queste organizzazioni e (2) mostrano l'impegno a onorare tale etica.

Risorse per ricerche di mercato e intelligence competitiva:

• Associazione americana di marketing (AMA)
• Fondazione per la ricerca sulla pubblicità
• Società europea per l'opinione e la ricerca di mercato (ESOMAR)
• EphMRA
• Focus Vision: rete di strutture per focus group
• Greenbook.org
• Società di ricerche di mercato dell'ospitalità HSMAI
• ICG – Rete di consulenti di ricerca indipendenti
• Associazione Insights (precedentemente MRA e CASRO)
• Società di ricerche di mercato (MRS)
• Printemps des Etudes (Francia)
• Associazione dei consulenti di ricerca qualitativa (QRCA)
• Quirks.com
• Conferenza sulla ricerca e sui risultati (Germania)
• Professionisti della strategia e dell'intelligence competitiva (SCIP)
• Associazione dei professionisti dell'esperienza utente (UXPA)