Smartphones have revolutionized life for millions of consumers.  Much of daily life takes place on smartphones.

Gli smartphone sono entrati nel mercato consumer alla fine degli anni '90 e hanno ottenuto l'accettazione generale con l'introduzione del Blackberry. Apple Inc. è entrata nel mercato degli smartphone nel 2007 con il primo modello di iPhone, seguita nel giugno 2008 da Samsung con l'Instinct.

In addition to the smartphone, the modern consumer has access to other devices, the most popular of which is the tablet computer, introduced in 2010. Consumers and business owners are using mobile devices in new ways every day around the world. This new technology has made it possible for everybody to connect and relate what is happening at any given moment.

L’ascesa degli smartphone e dei dispositivi mobili

Negli Stati Uniti le persone trascorrono molto più tempo sui dispositivi mobili che sui computer desktop. Uno dei fattori che determinano l’aumento del tempo trascorso sui dispositivi mobili sono i social network esclusivamente mobili, ad esempio Snapchat, che sta crescendo rapidamente in popolarità. Le conclusioni sono chiare: se le aziende non offrono un'esperienza mobile adeguata o se non sono in grado di raggiungere il pubblico tramite la visualizzazione o la ricerca mobile, perderanno rispetto alle aziende che lo fanno.

Smartphones continue to increase, and their evolving use, along with that of other mobile devices, is resulting in new consumer expectations and behavior when it comes to the purchase of goods and services and the consumption of information. Retailers are adjusting to shopping research on tablets and smartphones and in-store mobile usage while organizing their websites to make the most of the mobile consumer and commerce experience.

Usi pratici di smartphone e dispositivi mobili nelle industrie di prodotti e servizi

Gli utenti di smartphone e dispositivi possono navigare in Internet e rimanere connessi anche quando sono lontani dal WiFi. Possono anche mantenere gli utenti connessi ai social media, consentendo loro di pubblicare commenti e immagini a qualsiasi ora del giorno e della notte, indipendentemente dalla loro posizione. Inoltre, consentono agli utenti di ascoltare musica. Possono leggere file mp3, rendendoli lettori musicali portatili di successo.

Le persone utilizzano smartphone e tablet anche quando vogliono prenotare viaggi, guardare video, accedere a informazioni locali (come la valutazione di quel nuovo ristorante e la sua posizione esatta). Usano i loro dispositivi anche per eseguire ricerche su Google e per leggere notizie e pettegolezzi di intrattenimento. Preferiscono lo smartphone per alcune attività, come le ricerche locali, e il tablet per altre, come guardare film.

Importanza del design

The mobile web has grown astronomically with the increase in mobile devices. The number of people using their tablets and smartphones to search the web has long exceeded the number using their desktops for that same purpose. Businesses should, therefore, optimize their websites for all devices: tablet and smartphones users in search of a product or service (as in our earlier restaurant example) choose in only a few seconds whether or not to patronize an organization based on if their mobile website is easy to use – or not.

The swift growth in usage and importance of mobile devices is not just an American phenomenon. Mobile device usage has grown drastically worldwide. People spend most of their time using different apps on their mobile devices. Increased app use has led to some concerns, for example, entry barriers for new, regional products, as well as less need for text messaging, dulling the effect of SMS marketing.

Perché le ricerche di mercato sono utili

Mobile devices give people the freedom to roam everywhere, opening up new and exciting possibilities for business. Mobile market research is still an emerging trend and one that companies should adopt for several reasons, including the fact that it is convenient and straightforward, and it eliminates the middleman.