Pubbliche relazioni e ricerche di mercato

Le Pubbliche Relazioni (PR) gestiscono il flusso di informazioni tra un'organizzazione e il pubblico in generale. 

PR involves obtaining information about the general public, including its demographics, interest topics, and current events.  The purpose behind an organization’s public relations department is to message to its customers, stakeholders, investors, partners, and employees about its leadership, management, and product and services.  Great PR efforts can involve winning social awards, participating in local welfare activities, working closely with the press, and effectively communicating with an organization’s employees.

I vantaggi delle PR

La direzione utilizza le PR per informare il pubblico in generale sulle proprie politiche e procedure organizzative. Le PR consentono a un'organizzazione e alla società circostante di adattarsi l'una all'altra. È un processo strategico di comunicazione che può avvantaggiare sia l'organizzazione che il pubblico in generale. I dipartimenti PR analizzano la tendenza crescente degli eventi, prevedono le conseguenze, consigliano la direzione dell'organizzazione e implementano i programmi di conseguenza.

L’importanza di comprendere gli stakeholder

Le pubbliche relazioni sono più un'arte che una scienza. Implica competenze particolari concomitanti ad una conoscenza aggiornata del grande pubblico. Le PR si occupano direttamente della natura umana, che può essere capricciosa e imprevedibile, e tengono conto dei principi delle scienze sociali, come la sociologia, la psicologia e l'antropologia. Un esperto di pubbliche relazioni deve considerare i fattori culturali e demografici pertinenti alla popolazione target prima di pianificare ed eseguire qualsiasi campagna.

Come funzionano le pubbliche relazioni

PR aims to inform the general public through both internal and external communications, including marketing campaigns, promotions, advertisements, special events, and public exposure.  Many companies hire PR experts as full-time employees or consultants.  The PR industry may have to reshape itself in order to adapt to current business management trends.  Contemporary PR techniques combine advanced technological techniques for information proliferation with opinion polls in an effort to evaluate the general public’s impression of an organization.  The general public’s opinion of an organization may help an organization implement better products and services.  Market research can be an effective tool to gauge the public’s opinion of a company’s policies and products.

I campi coinvolti nelle pubbliche relazioni possono evolversi nel tempo. Queste competenze includono la comunicazione, le arti, la psicologia, la politica, la sociologia, l'etica e lo studio della gestione e dell'amministrazione. Gli esperti di pubbliche relazioni possono servire varie istituzioni sociali, come agenzie governative, ONG, partiti politici e sindacati. Gli esperti di pubbliche relazioni possono prestare servizio nei dipartimenti di gestione delle crisi, affari pubblici, formazione di opinioni, relazioni con gli investitori e relazioni con i dipendenti di un'organizzazione.

Opportunità e sfide

Una delle sfide che devono affrontare le PR include le impressioni negative sugli esperti di PR. Alcuni antidoti agli stereotipi negativi che circondano gli esperti di pubbliche relazioni possono comportare l’educazione sui comportamenti etici e non etici, l’assunzione di persone rispettabili come esperti di pubbliche relazioni, la ricompensa della buona condotta, la pubblicizzazione delle buone pratiche e il rilascio di licenze. Queste soluzioni possono essere difficili da implementare, ma possono portare a risultati favorevoli.

Un’altra sfida che deve affrontare il campo delle pubbliche relazioni è la natura in continua evoluzione dei bisogni e delle preferenze umane. Un modo per risolvere questo problema potrebbe essere quello di utilizzare tecniche di ricerca di mercato aggiornate per valutare l'opinione del pubblico su un'organizzazione nel tempo.