प्रतिस्पर्धी खुफिया प्रशिक्षण और रणनीति

प्रतिस्पर्धी खुफिया जानकारी आपके व्यवसाय के लिए क्यों महत्वपूर्ण है?

Competitive Intelligence (CI) is a method used to gather and analyze information about competitors, which may not always be easily obtained or publicly available.

Understanding how competitors will act in the marketplace can build profits and new competitive advantages for your company.  You can adapt your products faster, achieve cost advantages, and differentiate your market position.  CI can help you deter competitive movements and build market share.

सभा बुद्धिमत्ता

खुफिया जानकारी जुटाने के कई तरीके हैं जैसे बाजार अनुसंधान या बाजार आसूचना, जिनका उपयोग निम्नलिखित के लिए किया जा सकता है:

• अपने बाज़ार के परिदृश्य को समझें (जैसे आकार, क्षेत्र, जनसांख्यिकी)।
• विभिन्न उत्पादों या सेवाओं के बारे में संभावित ग्राहकों और उपभोक्ताओं से फीडबैक प्राप्त करें, उदाहरण के लिए आप खरीदारों द्वारा विचार किए जा रहे विकल्पों या प्रतिस्थापनों के बारे में जान सकते हैं।
• create a list of companies that compete with yours.

प्रतिस्पर्धी खुफिया जानकारी का इस्तेमाल अक्सर अन्य निष्कर्षों के पूरक के रूप में रणनीतिक उपकरण के रूप में किया जाता है। अपने प्रतिस्पर्धियों की संभावित योजनाओं और प्रयासों के बारे में जानकारी होने से आपकी कंपनी को बाज़ार में अधिक सफलता प्राप्त करने के लिए आक्रामक और रक्षात्मक दोनों तरह की रणनीति बनाने की अनुमति मिलती है।

The process of gaining certain information about competitors requires a planned approach, good organizational skills, and analytic experience.  It is not simply finding data or statistics, but understanding the implications it has to your business.

Good intelligence that is converted to insights can be used to help top executives and marketing managers to make better informed strategic business decisions – both short-term as well as long term.

प्रतिस्पर्धी खुफिया परिणामों से रणनीति विकसित करना

एक बार जब विभिन्न प्रकार की खुफिया जानकारी, अनुसंधान और चर्चाओं के माध्यम से "लक्ष्यित कंपनियों" की सूची की पहचान कर ली जाती है, एक योजना इसे विकसित करने की आवश्यकता है तथा इसके क्रियान्वयन के लिए उपयुक्त कार्मिकों की भर्ती की आवश्यकता है।

ऐसी योजना में उद्देश्य निर्धारित किए जाने चाहिए तथा यह पूर्वानुमान लगाया जाना चाहिए कि परिणामों का उपयोग किस प्रकार किया जाएगा।

• किन प्रश्नों का उत्तर दिया जाना आवश्यक है?
  • क्या कोई प्रतिस्पर्धी कोई नया उत्पाद पेश करने की योजना बना रहा है? या किसी नए बाज़ार में प्रवेश करने की? या अपनी बिक्री क्षमता बढ़ाने की? या अपनी कीमत में बदलाव करने की?
  • क्या कोई विलय या साझेदारी के अवसर हैं?
  • (नोट: ऐसे प्रश्नों के उत्तर पाने के लिए कौशल की आवश्यकता होती है, क्योंकि उन्हें सीधे तौर पर नहीं पूछा जा सकता। जैसा कि कुछ खेलों या लड़ाई में होता है, आपको अपने प्रतिद्वंद्वी का “संतुलन बिगाड़ना” पड़ता है या उनका ध्यान भटकाना पड़ता है।)
• साक्षात्कार किसका होगा?
  • What people are likely to have the answers — or part of the answers — to your questions? It could be the competitor’s sales force, engineers, their ad agency, public relations firm, present customers, or members of their supply chain.
• क्या देखा जाएगा?
  • वेबसाइटों, समाचार-पत्रों, व्यापार प्रकाशनों, पेटेंट फाइलिंग या यहां तक कि नौकरी पोस्टिंग से प्राप्त सामग्री को मिलाकर जानकारीपरक अंतर्दृष्टि प्रदान की जा सकती है।
  • धीरे-धीरे, सामाजिक नेटवर्क, ब्लॉग या चर्चा मंचों की चयनात्मक निगरानी से प्रतिस्पर्धी व्यवसायों के विकास के बारे में उपयोगी जानकारी सामने आ सकती है।
  • व्यापार शो और सम्मेलन जानकारी इकट्ठा करने के कई अवसर प्रदान करते हैं जिन्हें अंतर्दृष्टि बनाने के लिए जोड़ा जा सकता है, जैसे बूथ का आकार, संपार्श्विक की मात्रा, और उपस्थित कर्मचारियों की संख्या ऐसे आयोजन के लिए अनुमानित विपणन बजट का सुझाव देती है। इसके अलावा, आप एक प्रस्तुति या बिक्री पिच सुनने में सक्षम हो सकते हैं, जिससे किसी नई सुविधा या सेवा के बारे में पता चल सकता है।
• जानकारी को कैसे एकीकृत और प्रस्तुत किया जाएगा?
  • निष्कर्ष निकालने के लिए आमतौर पर एक डेटा बिंदु पर्याप्त नहीं होता है, इसलिए कई स्रोतों, साक्षात्कारों या अवलोकनों की सिफारिश की जाती है।
  • निष्कर्ष यथार्थवादी और विश्वसनीय होने चाहिए, और इसलिए किसी भी धारणा को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
  • हितधारकों को दी गई सलाह में विश्वास के स्तर को दर्शाना एक अच्छा अभ्यास है।
  • सीआई एक प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली (ईडब्ल्यूएस) प्रदान करता है जो उन संकेतों का पता लगाता है जो आपको सचेत कर सकते हैं कि कोई प्रतिस्पर्धी संभवतः कुछ ऐसा करने की योजना बना रहा है जो आपके व्यवसाय को प्रभावित करेगा।

प्रतिस्पर्धी खुफिया प्रशिक्षण

A good CI professional may have experience with journalism, interviewing, reporting, and writing skills. Alternatively, a market researcher or statistician with strong analytic abilities can often be trained for this role. There are many other backgrounds that at times can lead to successful performance in the CI function.

यह समझना महत्वपूर्ण है कि CI का ध्यान इस बात की जानकारी प्राप्त करने पर केन्द्रित होता है कि आपका प्रतिस्पर्धी क्या कर रहा है या क्या करने की योजना बना रहा है, जबकि मार्केट रिसर्च ग्राहक-केन्द्रित होता है।  इस प्रकार, भले ही ग्राहकों का सर्वेक्षण किया गया हो और वे आपके प्रतिस्पर्धियों के बारे में अपने दृष्टिकोण और उनके उत्पादों के उपयोग के बारे में आपको बताते हों, तो भी वे उन कंपनियों की भविष्य की रणनीतियों के बारे में ज्ञान का स्रोत नहीं हैं।

SIS trains companies to build internal CI functions.  Founded over 40+ years ago as “Strategic Intelligence Systems”, we helped build CI departments that can rapidly receive and analyze information from around the world.  We continue this legacy in training companies to be agile CI organizations.