जनसंपर्क और बाजार अनुसंधान

जनसंपर्क (पीआर) किसी संगठन और आम जनता के बीच सूचना के प्रवाह का प्रबंधन करता है। 

PR involves obtaining information about the general public, including its demographics, interest topics, and current events.  The purpose behind an organization’s public relations department is to message to its customers, stakeholders, investors, partners, and employees about its leadership, management, and product and services.  Great PR efforts can involve winning social awards, participating in local welfare activities, working closely with the press, and effectively communicating with an organization’s employees.

जनसंपर्क के लाभ

प्रबंधन अपनी संगठनात्मक नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में आम जनता को सूचित करने के लिए पीआर का उपयोग करता है। पीआर एक संगठन और उसके आस-पास के समाज को एक-दूसरे के अनुकूल होने में सक्षम बनाता है। यह संचार की एक रणनीतिक प्रक्रिया है जो संगठन और आम जनता दोनों को लाभान्वित कर सकती है। पीआर विभाग घटनाओं की बढ़ती प्रवृत्ति का विश्लेषण करते हैं, परिणामों की भविष्यवाणी करते हैं, संगठन के प्रबंधन को सलाह देते हैं और तदनुसार कार्यक्रमों को लागू करते हैं।

हितधारकों को समझने का महत्व

पीआर एक विज्ञान से ज़्यादा एक कला है। इसका तात्पर्य आम जनता के बारे में अद्यतन जानकारी के साथ-साथ विशेष कौशल से है। पीआर सीधे मानव स्वभाव से संबंधित है, जो मनमौजी और अप्रत्याशित हो सकता है, और समाजशास्त्र, मनोविज्ञान और नृविज्ञान जैसे सामाजिक विज्ञानों के सिद्धांतों को ध्यान में रखता है। किसी भी अभियान की योजना बनाने और उसे क्रियान्वित करने से पहले एक जनसंपर्क विशेषज्ञ को लक्षित आबादी से संबंधित सांस्कृतिक और जनसांख्यिकीय कारकों पर विचार करना होता है।

पीआर कैसे काम करता है?

PR aims to inform the general public through both internal and external communications, including marketing campaigns, promotions, advertisements, special events, and public exposure.  Many companies hire PR experts as full-time employees or consultants.  The PR industry may have to reshape itself in order to adapt to current business management trends.  Contemporary PR techniques combine advanced technological techniques for information proliferation with opinion polls in an effort to evaluate the general public’s impression of an organization.  The general public’s opinion of an organization may help an organization implement better products and services.  Market research can be an effective tool to gauge the public’s opinion of a company’s policies and products.

जनसंपर्क से जुड़े क्षेत्र समय के साथ विकसित हो सकते हैं। इन कौशलों में संचार, कला, मनोविज्ञान, राजनीति, समाजशास्त्र, नैतिकता और प्रबंधन और प्रशासन का अध्ययन शामिल है। पीआर विशेषज्ञ विभिन्न सामाजिक संस्थाओं, जैसे सरकारी एजेंसियों, गैर सरकारी संगठनों, राजनीतिक दलों और ट्रेड यूनियनों में काम कर सकते हैं। पीआर विशेषज्ञ किसी संगठन के संकट प्रबंधन, सार्वजनिक मामलों, राय बनाने, निवेशक संबंधों और कर्मचारी संबंधों के विभागों में काम कर सकते हैं।

अवसर और चुनौतियाँ

पीआर के सामने आने वाली चुनौतियों में से एक पीआर विशेषज्ञों के बारे में नकारात्मक धारणाएँ शामिल हैं। पीआर विशेषज्ञों के बारे में नकारात्मक रूढ़ियों के कुछ उपाय नैतिक और अनैतिक व्यवहार के बारे में शिक्षा, पीआर विशेषज्ञों के रूप में प्रतिष्ठित लोगों को काम पर रखना, अच्छे आचरण को पुरस्कृत करना, अच्छे व्यवहारों का प्रचार करना और लाइसेंस जारी करना शामिल हो सकते हैं। इन समाधानों को लागू करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन वे अनुकूल परिणाम दे सकते हैं।

जनसंपर्क के क्षेत्र में एक और चुनौती मानवीय आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं की निरंतर बदलती प्रकृति है। इस समस्या को हल करने का एक तरीका समय के साथ किसी संगठन के बारे में जनता की राय जानने के लिए अद्यतित बाजार अनुसंधान तकनीकों का उपयोग करना हो सकता है।