{"id":19604,"date":"2016-01-17T22:48:57","date_gmt":"2016-01-17T22:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?p=19604"},"modified":"2025-09-16T22:46:21","modified_gmt":"2025-09-17T02:46:21","slug":"rastreamento-de-posicionamento-de-marca-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pt\/b2b-branding-positioning-tracking\/","title":{"rendered":"Posicionamento de mercado B2B e pesquisa de marca"},"content":{"rendered":"

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\"Pesquisa<\/figure>\n\n\n\n

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A estrat\u00e9gia de branding B2B tem duas filosofias. <\/span><\/h2>\n\n\n\n

Alguns argumentam que a marca e o posicionamento corporativo ou de produto s\u00e3o os que mais contribuem para o aumento das vendas e da participa\u00e7\u00e3o no mercado. <\/span>Outros acreditam que a inova\u00e7\u00e3o e as melhorias nos produtos s\u00e3o a chave para o sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Embora o acompanhamento peri\u00f3dico de tais factores possa lan\u00e7ar luz sobre este debate, muitas empresas nem sequer utilizam esta t\u00e9cnica.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Um corol\u00e1rio da marca \u00e9 reconhecimento da marca<\/b>. N\u00e3o \u00e9 definitivo at\u00e9 que ponto um nome de marca impacta as decis\u00f5es de compra no mundo B2B. Quando produtos e servi\u00e7os precisam ser adquiridos, geralmente h\u00e1 uma lista de crit\u00e9rios que devem ser atendidos, e estes s\u00e3o frequentemente incorporados em propostas que s\u00e3o ent\u00e3o enviadas a v\u00e1rios fornecedores para licita\u00e7\u00f5es. Se a maioria ou todos os requisitos b\u00e1sicos forem atendidos, o pre\u00e7o pode superar o nome da marca como fator decisivo, especialmente se o item for percebido como uma \u201cmercadoria\u201d. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Existem algumas evid\u00eancias que sugerem que a exposi\u00e7\u00e3o repetida a uma marca pode (inconscientemente?) influenciar a sua sele\u00e7\u00e3o em detrimento de um concorrente menos conhecido ou desconhecido. Como h\u00e1 menos pesquisas relatadas no mercado B2B, n\u00e3o est\u00e1 claro se o branding \u00e9 t\u00e3o eficaz quanto no ambiente B2C.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 pesquisa de marca?<\/h2>\n\n\n\n

A pesquisa de branding \u00e9 uma faceta especializada da pesquisa de mercado que visa compreender, avaliar e criar a imagem de uma marca. Ele tenta revelar a proposta \u00fanica de uma marca e como ela repercute em seu p\u00fablico-alvo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A pesquisa de branding coleta, analisa e interpreta dados relacionados \u00e0 percep\u00e7\u00e3o, desempenho, reconhecimento e diferencia\u00e7\u00e3o de uma marca no mercado. Ele vai al\u00e9m de apenas logotipos e slogans \u2013 ele investiga profundamente como uma marca se conecta emocional e psicologicamente com os consumidores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Uma variedade de m\u00e9todos pode ser empregada na pesquisa de branding, desde pesquisas e grupos focais at\u00e9 entrevistas aprofundadas e estudos observacionais. O m\u00e9todo escolhido muitas vezes depende dos objetivos da pesquisa e da profundidade de conhecimento necess\u00e1ria.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, pode ser usado para v\u00e1rios fins:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Auditoria de marca: <\/b>Compreender a posi\u00e7\u00e3o atual da marca no mercado.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Analise competitiva: <\/b>Avaliar como a marca se compara aos concorrentes.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Extens\u00e3o de marca: <\/b>Explorar oportunidades para expandir a marca para novas \u00e1reas ou produtos.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Reformula\u00e7\u00e3o: <\/b>Determinar a necessidade e estrat\u00e9gias potenciais para uma reformula\u00e7\u00e3o da marca.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \u2026 E muito mais.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Por que isso \u00e9 importante?<\/h2>\n\n\n\n

    A pesquisa de branding fornece \u00e0s empresas insights valiosos sobre os pontos fortes, fracos, oportunidades e amea\u00e7as de sua marca no mercado. Funciona como uma b\u00fassola da marca, garantindo o alinhamento com os valores, desejos e necessidades do p\u00fablico-alvo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    O an\u00fancio mais recente est\u00e1 repercutindo no p\u00fablico? O novo logotipo transmite a ess\u00eancia da marca? Essas quest\u00f5es cr\u00edticas encontram aqui suas respostas \u2013 e a pesquisa de marca serve como um ciclo cont\u00ednuo de feedback, oferecendo v\u00e1rios benef\u00edcios para as empresas, incluindo: <\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Entendimento profundo do consumidor: <\/b>Ajuda as marcas a discernir n\u00e3o apenas o que os consumidores pensam sobre elas, mas tamb\u00e9m por que se sentem de determinada maneira. Este rico contexto ajuda na cria\u00e7\u00e3o de mensagens que ressoam em n\u00edvel pessoal.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Mitiga\u00e7\u00e3o de riscos:<\/b> A pesquisa pode servir como campo de testes. Ao avaliar as rea\u00e7\u00f5es preliminares, as marcas podem identificar preventivamente potenciais armadilhas e sucessos, otimizando as estrat\u00e9gias em conformidade.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Acompanhamento da sa\u00fade da marca:<\/b> A pesquisa de branding atua como um check-up regular da sa\u00fade de uma marca. Ao monitorar os principais indicadores de desempenho, como lembran\u00e7a da marca, reconhecimento e fidelidade, as empresas podem tomar medidas proativas para nutrir e refor\u00e7ar a posi\u00e7\u00e3o de sua marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Vantagem competitiva: <\/b>Ao compreender profundamente as propostas de vendas exclusivas e os diferenciais, as marcas podem se posicionar de forma distinta, captando mais do que apenas um olhar fugaz de clientes em potencial.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas: <\/b>Os decisores podem elaborar estrat\u00e9gias com maior confian\u00e7a. Ele oferece um roteiro, apontando quando avan\u00e7ar, quando girar e quando pausar.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Posicionamento de mercado B2B<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Uma marca deve ser posicionada no mercado de tal forma que seja claramente diferenciada da concorr\u00eancia em um ou mais atributos, por exemplo: O que ela faz?  <\/span>Como isso faz algu\u00e9m se sentir? Onde isso se enquadra no continuum pre\u00e7o versus qualidade?<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Os esfor\u00e7os de marketing devem, portanto, concentrar-se em conscientizar o mercado sobre a posi\u00e7\u00e3o e os benef\u00edcios exclusivos da sua empresa ou produto. Aqui est\u00e3o alguns exemplos:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Uma abordagem integrada e multicanal, combinando sites de redes sociais tradicionais com novos meios de comunica\u00e7\u00e3o e interativos, pode ser um meio eficaz de alcan\u00e7ar clientes potenciais e clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Diferentes usos de e-mail, m\u00eddia digital e social, SEO, SEM, sites e blogs podem atingir alvos espec\u00edficos com suas pr\u00f3prias mensagens distintas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Acompanhamento de marca B2B<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Ao configurar um estudo de pesquisa de rastreamento de marca, considere estes crit\u00e9rios importantes \u2013 <\/span><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • o que medir (por exemplo, % ciente da marca, atitude em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca, # de leads, custo por lead, taxa de fechamento, vendas em d\u00f3lares) <\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Como medir<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • com que frequ\u00eancia medir (ou seja, anualmente, trimestralmente, a cada dois anos)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      O <\/span>M\u00e9tricas<\/span> escolhidos devem ser indicadores-chave da for\u00e7a e posi\u00e7\u00e3o da marca e considera\u00e7\u00e3o por potenciais compradores ou influenciadores.   <\/span><\/span>Sem rastrear as m\u00e9tricas corretas, \u00e9 mais dif\u00edcil para os profissionais de marketing B2B demonstrar qualquer ROI nem provar seu valor para a alta administra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      Ent\u00e3o desenvolva um <\/span>enquete<\/span> instrumento com perguntas que ir\u00e3o inform\u00e1-lo sobre o qu\u00e3o bem sua marca \u00e9 conhecida, percebida, apreciada, etc., bem como como ela se compara aos seus principais concorrentes. Um estudo de rastreamento \u00e9 diferente de muitos outros tipos de pesquisa, pois se destina a ser realizado mais de uma vez, com um n\u00famero m\u00ednimo de altera\u00e7\u00f5es. Portanto, preste aten\u00e7\u00e3o extra a isso ao redigir perguntas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      Como conduzir um estudo de pesquisa de rastreamento de marca<\/span><\/h2>\n\n\n\n

      A pesquisa de rastreamento de marca deve incluir uma amostra representativa de seus clientes potenciais. Dessa forma, voc\u00ea aprender\u00e1 como sua marca \u00e9 percebida tanto pelos clientes potenciais quanto pelos existentes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

      Tente obter um tamanho de amostra suficientemente grande para que as diferen\u00e7as monitoradas ao longo do tempo sejam verdadeiramente significativas.  <\/span>Isto pode representar um desafio se o mercado total for relativamente pequeno ou dif\u00edcil de alcan\u00e7ar. Nesses casos, os recursos e a experi\u00eancia de uma empresa de pesquisa profissional terceirizada podem ser extremamente \u00fateis.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      Al\u00e9m de pesquisas por correio, on-line ou por telefone, outro tipo de rastreamento (como leads de feiras comerciais) pode ser realizado com <\/span>software de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/span> que pode acompanhar as a\u00e7\u00f5es realizadas pelos clientes potenciais ao longo de um ciclo de vendas. Isso permite que voc\u00ea veja quais eventos ou mensagens geram leads e convers\u00f5es de melhor qualidade.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      Com que frequ\u00eancia rastrear<\/span><\/h2>\n\n\n\n

      \u00c9 importante lembrar que mudar as percep\u00e7\u00f5es da marca leva tempo.  <\/span>Os estudos de rastreamento permitem medir e avaliar plenamente os esfor\u00e7os de branding. <\/span><\/p>\n\n\n\n