{"id":12020,"date":"2009-03-10T03:10:11","date_gmt":"2009-03-10T03:10:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/building-emotional-connections-in-cosmetics-and-our-research-findings\/"},"modified":"2025-09-16T00:57:35","modified_gmt":"2025-09-16T04:57:35","slug":"construindo-conexoes-emocionais-em-cosmeticos-e-nossos-resultados-de-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pt\/building-emotional-connections-in-cosmetics-and-our-research-findings\/","title":{"rendered":"Construindo conex\u00f5es emocionais em cosm\u00e9ticos"},"content":{"rendered":"
\"Pesquisa<\/figure>\n\n\n\n
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Beleza significa neg\u00f3cios.<\/h2>\n

Os cosm\u00e9ticos s\u00e3o frequentemente considerados produtos de "baixo envolvimento", o que significa que os clientes geralmente n\u00e3o se esfor\u00e7am muito para escolher entre diferentes produtos. Em uma era de conglomerados de cosm\u00e9ticos que rapidamente fazem engenharia reversa de produtos, as empresas est\u00e3o descobrindo que uma conex\u00e3o emocional pode ser uma maneira eficaz de construir fidelidade \u00e0 marca. A fidelidade \u00e9 importante porque pode reduzir os custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, que podem ser altos no mercado de beleza.<\/span><\/p>\n

Realizamos um estudo etnogr\u00e1fico com mulheres de 18 a 22 anos para uma grande empresa global de cosm\u00e9ticos.<\/h2>\n

Acompanhamos mulheres que usavam cosm\u00e9ticos diariamente e gastavam uma quantia consider\u00e1vel de dinheiro por semana em cosm\u00e9ticos, a fim de entender suas rotinas di\u00e1rias, h\u00e1bitos de compra e necessidades dos clientes em rela\u00e7\u00e3o aos cosm\u00e9ticos. As descobertas foram fascinantes e indicaram que as mulheres usavam principalmente cosm\u00e9ticos para satisfazer necessidades funcionais, como esconder manchas e pele oleosa. Mas a pesquisa tamb\u00e9m encontrou uma grande oportunidade para capturar os benef\u00edcios emocionais do produto, como o v\u00ednculo com outras mulheres.<\/span><\/p>\n

A maquiagem era uma arte que satisfazia necessidades de controle, divers\u00e3o, autoexpress\u00e3o e confian\u00e7a.<\/h2>\n

Al\u00e9m dos usos funcionais dos cosm\u00e9ticos, uma conex\u00e3o emocional surge quando tanto a funcionalidade quanto uma experi\u00eancia de uso positiva s\u00e3o satisfeitas. A maquiagem est\u00e1 profundamente ligada \u00e0 din\u00e2mica social. Os amigos muitas vezes s\u00e3o "influenciadores". Os profissionais de marketing precisam tratar os amigos como influenciadores importantes no processo de compra, assim como uma empresa de cereais considera as crian\u00e7as como influenciadoras nas decis\u00f5es de compra de seus pais. Mesmo que os viciados em cosm\u00e9ticos possam "trair" seu produto favorito em experi\u00eancias de compra euf\u00f3ricas, eles sempre retornam aos produtos com os quais t\u00eam conex\u00f5es emocionais.<\/span><\/p>\n

Oportunidades para profissionais de marketing de beleza:<\/h2>\n