{"id":54498,"date":"2024-12-07T05:04:51","date_gmt":"2024-12-07T10:04:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=54498"},"modified":"2026-03-11T10:54:48","modified_gmt":"2026-03-11T14:54:48","slug":"empresa-lider-em-pesquisa-de-mercado-de-usabilidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pt\/pericia\/pesquisa-de-mercado-para-testes-de-produtos\/empresa-lider-em-pesquisa-de-mercado-de-usabilidade\/","title":{"rendered":"Usability testing Company"},"content":{"rendered":"

Usability testing Company<\/h1>\n\n\n\n
\"Pesquisa<\/figure>\n\n\n\n
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\u201cO poder dos testes de usabilidade reside na sua capacidade de preencher a lacuna entre a inova\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\u201d<\/h3>\n\n\n\n

Como voc\u00ea cria um produto relevante para pessoas com experi\u00eancias de vida diversas ao redor do mundo\u2026 ao mesmo tempo em que o mant\u00e9m afiado e competitivo? A chave, acredito, \u00e9 usar os melhores m\u00e9todos e ferramentas ao conduzir testes de usabilidade.<\/p>\n\n\n\n

We have spent over 40 years providing insight after insight, allowing businesses to succeed across a variety of sectors. Actually, we have been working with some of the biggest brands such as Microsoft, Pfizer and Coca-Cola to design products that their audiences are after \u2013 which makes us a empresa l\u00edder em pesquisa de mercado de usabilidade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o\u2026 O que \u00e9 teste de usabilidade?<\/h2>\n\n\n\n

O teste de usabilidade \u00e9 uma t\u00e9cnica para verificar a usabilidade de um produto ou servi\u00e7o observando a intera\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios reais. Ele avalia o qu\u00e3o facilmente os usu\u00e1rios conseguem realizar suas tarefas. Esse processo geralmente inclui um moderador que mostra aos usu\u00e1rios de amostra como fazer v\u00e1rias tarefas, faz perguntas de acompanhamento e solicita feedback.<\/p>\n\n\n\n

Uma das coisas mais poderosas na minha carreira \u00e9 como testes de usabilidade precoces podem mudar todo um desenvolvimento para longe da constru\u00e7\u00e3o do produto errado. Infelizmente, muitas empresas gastar\u00e3o milhares de d\u00f3lares (at\u00e9 milh\u00f5es) desenvolvendo e projetando produtos que n\u00e3o funcionar\u00e3o realmente na vida real.<\/p>\n\n\n\n

Tendo trabalhado com organiza\u00e7\u00f5es como Nike, Pfizer e Unilever, demonstramos como pequenas mudan\u00e7as se traduzem em grandes ganhos na satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e na qualidade do produto. Os insights do feedback podem ser usados para resolver problemas do usu\u00e1rio, melhorar o engajamento do usu\u00e1rio e as taxas de convers\u00e3o, e aumentar a fidelidade do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Mas\u2026 Por que os testes de usabilidade s\u00e3o OBRIGAT\u00d3RIOS para as empresas?<\/h2>\n\n\n\n
\"Pesquisa<\/figure>\n\n\n\n

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M\u00e9todos e ferramentas de teste de usabilidade s\u00e3o \u00fateis para empresas entenderem como seus usu\u00e1rios interagem com seus produtos e detectar obst\u00e1culos que quebrar\u00e3o o fluxo do usu\u00e1rio. Al\u00e9m disso, o feedback dos testes de usabilidade tem um grande impacto no design, pois ajuda as empresas a pensar fora da caixa e entender o uso real de seus produtos.<\/p>\n\n\n\n

At SIS International, as one of the best usability market research companies<\/a> in New York; we have conducted usability testing for clients such as Unilever and Coca-Cola to capture fresh insights that delivered more functional and engaging products. Poor usability is expensive \u2014 products that fail to meet user needs will likely experience low sales, high abandonment rates and negative customer reviews.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9todos comuns de teste de usabilidade<\/h2>\n\n\n\n

Escolher o m\u00e9todo de teste certo pode ser a diferen\u00e7a entre coletar feedback impactante ou n\u00e3o. Cada m\u00e9todo fornece diferentes tipos de informa\u00e7\u00e3o e tem suas pr\u00f3prias recompensas dependendo dos objetivos do projeto \u2013 e aqui est\u00e3o alguns dos m\u00e9todos que usamos e as raz\u00f5es pelas quais acho que eles funcionam t\u00e3o bem:<\/p>\n\n\n\n

Teste de usabilidade moderado<\/h3>\n\n\n\n

Este \u00e9 um conceito amplo que considero o melhor de todos os m\u00e9todos. Em um caso de teste moderado, voc\u00ea ter\u00e1 o facilitador que guia os usu\u00e1rios por tarefas espec\u00edficas, fazendo perguntas e estimulando os usu\u00e1rios a pensar em voz alta, tamb\u00e9m se aprofundando em sua experi\u00eancia. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea observe o que eles fazem e como reagem ao vivo, e ajudar\u00e1 a fornecer contexto que seria imposs\u00edvel de outra forma.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 particularmente \u00fatil para produtos sofisticados quando voc\u00ea pode querer entender o problema na jornada do usu\u00e1rio e como os usu\u00e1rios podem ficar confusos ao tentar interagir com um produto. Um bom moderador ajuda a dar aos usu\u00e1rios a confian\u00e7a para falar sobre si mesmos e suas experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Teste de usabilidade n\u00e3o moderado<\/h3>\n\n\n\n

Usando esse m\u00e9todo, os usu\u00e1rios realizam tarefas sozinhos \u2014 sem moderador presente \u2014 geralmente em seu ambiente natural. Essa abordagem pode ter um custo muito baixo, especialmente quando se busca a entrada de uma ampla gama de usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Minhas observa\u00e7\u00f5es favoritas sobre testes n\u00e3o moderados s\u00e3o que eles produzem respostas mais naturais, nas quais os usu\u00e1rios interagem com seu produto como normalmente fariam. <\/p>\n\n\n\n

Teste A\/B<\/h3>\n\n\n\n

Esta \u00e9 uma das nossas abordagens que mais fazem uso intensivo de dados. Pode envolver mostrar duas vers\u00f5es de um produto (por exemplo, dois layouts de site diferentes ou variantes de recursos m\u00f3veis), comparar seu desempenho e obter insights sobre qual vers\u00e3o os usu\u00e1rios preferem.<\/p>\n\n\n\n

 Tenho experimentado testes A\/B em alguns dos nossos maiores clientes. Ajudamos a Nike a otimizar sua plataforma de e-commerce e, por meio de testes A\/B, ajustamos o processo de checkout um pouco para que eles vissem maiores taxas de convers\u00e3o. O que torna o teste A\/B t\u00e3o valioso \u00e9 que ele elimina as suposi\u00e7\u00f5es de suas opera\u00e7\u00f5es e fornece informa\u00e7\u00f5es diretas e confi\u00e1veis sobre o que funciona e o que n\u00e3o funciona.<\/p>\n\n\n\n

Teste de Usabilidade Remota<\/h3>\n\n\n\n

O teste de usabilidade remoto nos permite testar usu\u00e1rios de qualquer lugar do mundo. Ele nos permite colocar os usu\u00e1rios em seus ambientes naturais, e eles t\u00eam mais probabilidade de se envolver com o produto como em um cen\u00e1rio do mundo real.<\/p>\n\n\n\n

Teste de usabilidade presencial<\/h3>\n\n\n\n

H\u00e1 algo muito m\u00e1gico em assistir a um usu\u00e1rio interagir com um produto \u2014 tanto o que ele diz quanto como ele emociona. O teste presencial \u00e9 uma experi\u00eancia muito mais rica em compara\u00e7\u00e3o, pois o moderador pode abordar quaisquer problemas imediatamente \u00e0 medida que eles surgem. <\/p>\n\n\n

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E quais s\u00e3o as principais ferramentas de teste de usabilidade?<\/h2>\n

Teste de usu\u00e1rio<\/span><\/h3>\n

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Recomendo o UserTesting a todos os nossos clientes. \u00c9 uma plataforma muito amig\u00e1vel para executar testes de usabilidade moderados e n\u00e3o moderados.<\/p>\n

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Um dos recursos mais fortes que encontrei no UserTesting s\u00e3o as grava\u00e7\u00f5es de v\u00eddeo e o feedback detalhado. Voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 pode assistir os usu\u00e1rios interagindo com seu produto ao vivo, como a ferramenta coleta m\u00e9tricas como taxa de conclus\u00e3o de tarefas, tempo na tarefa e satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio para voc\u00ea.<\/p>\n

Olhar para tr\u00e1s<\/h3>\n

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Eu particularmente adoro que o Lookback tenha colabora\u00e7\u00e3o em tempo real, ent\u00e3o os membros da equipe podem realmente assistir \u00e0s sess\u00f5es de usu\u00e1rios juntos ao vivo e conversar sobre as descobertas. Isso torna o processo de teste mais colaborativo e eficaz, particularmente para equipes em diferentes locais.<\/p>\n

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Gravar a intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio por meio de v\u00eddeo e \u00e1udio \u00e9 uma vantagem fundamental do Lookback. Isso ajuda a fornecer a n\u00f3s e aos nossos clientes dados contextuais ricos que nos permitem identificar pontos problem\u00e1ticos e nos aprofundar no motivo pelo qual esses usu\u00e1rios fazem o que fazem.<\/p>\n

Ovo Louco<\/span><\/p>\n

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Este software de mapeamento de calor tornou muito f\u00e1cil para n\u00f3s verificar o comportamento do usu\u00e1rio em \u00e1reas espec\u00edficas do site, como observar onde os usu\u00e1rios clicaram e rolaram em determinadas p\u00e1ginas e como eles est\u00e3o transitando entre diferentes p\u00e1ginas.<\/p>\n

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Isso significa que, se as pessoas ignorarem uma chamada cr\u00edtica para a\u00e7\u00e3o ou desistirem do seu processo de checkout, voc\u00ea pode isolar e alterar essas \u00e1reas rapidamente.<\/p>\n

Hotjar<\/h3>\n

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Eu tamb\u00e9m recomendo fortemente o Hotjar, uma ferramenta de feedback fant\u00e1stica que permite que voc\u00ea crie pesquisas, enquetes e mapas de calor. Ele tamb\u00e9m tem uma \u00f3tima ferramenta de grava\u00e7\u00e3o de sess\u00e3o \u2014 voc\u00ea pode assistir as pessoas visitando suas p\u00e1ginas e ver onde\/por que elas podem ficar presas.\u00a0<\/p>\n

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Temos visto \u00f3timos resultados usando o Hotjar com clientes nos setores de varejo e servi\u00e7os para melhorar o design de sites, p\u00e1ginas de destino e elementos de atendimento ao cliente para experi\u00eancias de usu\u00e1rio mais integradas.<\/p>\n

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O que torna a SIS International uma das principais empresas de pesquisa de mercado de usabilidade?<\/h2>\n\n\n\n

We, as a empresa l\u00edder em pesquisa de mercado de usabilidade<\/a> in New York, have helped clients build better strategies and products for their businesses and cultivated an unrivaled reputation for excellence. This is why our clients keep coming back to us for their usability testing needs :<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s possu\u00edmos nossa pr\u00f3pria instala\u00e7\u00e3o em Nova York<\/h3>\n\n\n\n

Nossa instala\u00e7\u00e3o de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o \u00e9 um elemento fundamental da nossa opera\u00e7\u00e3o. As empresas t\u00eam acesso a t\u00e9cnicas e ferramentas de teste de usabilidade de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, e os usu\u00e1rios s\u00e3o pagos pelo seu tempo sem que as empresas tenham que pagar os custos indiretos excessivos que as empresas de pesquisa geralmente repassam para alugar seus espa\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Local de teste de localiza\u00e7\u00e3o central<\/h3>\n\n\n\n

Localizada no cora\u00e7\u00e3o da cidade de Nova York, a acessibilidade de nossas instala\u00e7\u00f5es a uma popula\u00e7\u00e3o diversificada representa todo o espectro da diversidade cultural e socioecon\u00f4mica. <\/p>\n\n\n\n

Tecnologia de ponta<\/h3>\n\n\n\n

Nosso pacote inclui as \u00faltimas ferramentas e m\u00e9todos para criar um profundo entendimento do comportamento do usu\u00e1rio. Isso inclui tecnologia de rastreamento ocular, mapas de calor e an\u00e1lises alimentadas por IA.<\/p>\n\n\n\n

Alcance e experi\u00eancia globais<\/h3>\n\n\n\n

Nossa unidade em NYC \u00e9 nossa base, mas nossas opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o mundiais. Com opera\u00e7\u00f5es em mais de 135 pa\u00edses, podemos realizar testes de usabilidade em qualquer regi\u00e3o e estar atentos \u00e0s nuances culturais.<\/p>\n\n\n\n

Hist\u00f3rico comprovado com os principais clientes<\/h3>\n\n\n\n

N\u00f3s<\/a> fizeram parcerias com gigantes da ind\u00fastria como Google, Nestl\u00e9 e Sony. Com uma pr\u00e1tica flex\u00edvel em m\u00e9todos e tecnologias, nos tornamos o parceiro confi\u00e1vel cuja abordagem entrega e flui bem com as opera\u00e7\u00f5es de nossos clientes.<\/p>\n\n\n

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Perguntas frequentes<\/h2>\n

O que \u00e9 teste de usabilidade e qual \u00e9 sua import\u00e2ncia?<\/h3>\n

Seu objetivo \u00e9 detectar quaisquer problemas de usabilidade, compreender o comportamento do usu\u00e1rio e obter insights sobre a facilidade ou dificuldade com que o p\u00fablico-alvo pode interagir com um produto.<\/p>\n

Como os testes de usabilidade podem aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?<\/h3>\n

Os testes de usabilidade oferecem feedback direto dos usu\u00e1rios finais sobre sua experi\u00eancia com um produto, ajudando as empresas a localizar pontos problem\u00e1ticos, frustra\u00e7\u00f5es e confus\u00e3o.\u00a0<\/p>\n

Em quais produtos os testes de usabilidade podem ser usados?<\/h3>\n

O teste de usabilidade \u00e9 um m\u00e9todo vers\u00e1til que pode ser usado para v\u00e1rios tipos de produtos e servi\u00e7os em diferentes ind\u00fastrias. O teste de usabilidade \u00e9 uma etapa essencial em quase todos os setores, de sites e aplicativos m\u00f3veis a bens f\u00edsicos e interfaces de software, para garantir que um produto seja amig\u00e1vel ao usu\u00e1rio e operacional.<\/p>\n

Como obtemos os resultados corretos do teste de usabilidade?<\/h3>\n

Teste em uma plataforma onde voc\u00ea provavelmente obter\u00e1 resultados precisos e confi\u00e1veis. A SIS International utiliza um longo processo de verifica\u00e7\u00e3o para garantir a precis\u00e3o em todos os est\u00e1gios do teste, desde o recrutamento de indiv\u00edduos para passar pelo teste at\u00e9 a an\u00e1lise dos dados em si.<\/p>\n

Os participantes s\u00e3o selecionados para que reflitam o grupo-alvo do produto o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel. Depois disso, criamos cen\u00e1rios e tarefas realistas representativas de usu\u00e1rios reais usando o produto em um ambiente do mundo real. Pegamos os dados do teste e fazemos algumas an\u00e1lises qualitativas e quantitativas, buscando padr\u00f5es e insights que podem levar a melhorias significativas no produto.<\/p>\n

Nossa equipe de especialistas garante que cada sess\u00e3o de teste de usabilidade seja conduzida com o m\u00ednimo de vi\u00e9s poss\u00edvel para que seja precisa e acion\u00e1vel.<\/p>\n

Qual \u00e9 o impacto dos testes de usabilidade no ROI do meu produto?<\/h3>\n

Testes de usabilidade podem afetar imediatamente o ROI do seu produto, permitindo intera\u00e7\u00e3o efetiva do usu\u00e1rio. Produtos f\u00e1ceis de usar e relevantes levam a maior engajamento, menores taxas de rotatividade e a maior fidelidade do cliente.<\/p>\n

Como voc\u00ea processa os dados dos testes de usabilidade?<\/h3>\n

Avaliar dados de teste de usabilidade \u00e9 t\u00e3o crucial quanto o teste em si. A SIS International adota uma abordagem qualitativa-quantitativa para an\u00e1lise. Reconhecendo padr\u00f5es, rastreando como os usu\u00e1rios interagem com seu produto e comparando dados com outras sess\u00f5es.<\/p>\n

Em seguida, criamos relat\u00f3rios aprofundados mostrando descobertas importantes, identificando problemas de usabilidade e fornecendo sugest\u00f5es pr\u00e1ticas. Nossa expertise est\u00e1 em traduzir dados brutos em insights acion\u00e1veis para elevar como nossos clientes podem aprimorar seus produtos com base na abordagem de design empregada.<\/p>\n<\/h2>\n

Localiza\u00e7\u00e3o de nossas instala\u00e7\u00f5es em Nova York<\/h2>\n