{"id":40678,"date":"2022-06-24T23:25:04","date_gmt":"2022-06-24T23:25:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=40678"},"modified":"2025-10-01T19:04:41","modified_gmt":"2025-10-01T23:04:41","slug":"psicologia-do-consumidor-covid-19","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pt\/publications\/consumer-psychology-covid-19\/","title":{"rendered":"Psicologia do Consumidor e COVID-19"},"content":{"rendered":"

Psicologia do Consumidor e COVID-19<\/span><\/h1>\n\n\n\n
\"Pesquisa<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Educamos, socializamos e exercitamos de maneiras novas e diferentes, gra\u00e7as \u00e0 COVID-19. O novo coronav\u00edrus parece ter alterado todos os aspectos de nossas vidas. Uma das interrup\u00e7\u00f5es mais comuns tem sido o impacto em nossas compras e h\u00e1bitos de compra. O distanciamento social, a escassez e as exig\u00eancias em constante mudan\u00e7a mudaram a forma como fazemos compras. Estamos comprando produtos de uso di\u00e1rio, alimentos e tudo mais de maneiras novas e diferentes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Fatores psicol\u00f3gicos<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Muitos fatores psicol\u00f3gicos afetam as nossas decis\u00f5es de compra durante a pandemia. O confinamento for\u00e7ou mais intera\u00e7\u00e3o familiar, mas n\u00e3o h\u00e1 muita coes\u00e3o social. As comunidades est\u00e3o a sofrer perturba\u00e7\u00f5es sociais \u00e0 medida que as normas culturais mudam. A solid\u00e3o pode afetar as decis\u00f5es daqueles que vivem fora da unidade familiar. Algumas fam\u00edlias passam por per\u00edodos de luto ao enterrar membros acometidos pela doen\u00e7a. O meio ambiente \u00e9 outro fator que os profissionais de marketing precisam levar em considera\u00e7\u00e3o. O mesmo acontece com o status social e a integra\u00e7\u00e3o social.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Comportamentos psicol\u00f3gicos do coronav\u00edrus<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Acumula\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n\n\n\n

As pessoas atribuem valor a itens menos dispon\u00edveis, como papel higi\u00eanico. Logo ap\u00f3s o an\u00fancio da pandemia, vimos Escassez vs. Abund\u00e2ncia. Pessoas envolvidas em comportamentos de compra excessiva. A acumula\u00e7\u00e3o \u00e9 um comportamento adaptativo natural. Ele entra em a\u00e7\u00e3o sempre que h\u00e1 um fornecimento irregular de recursos. Est\u00e1 na programa\u00e7\u00e3o do nosso c\u00e9rebro estocar quando a not\u00edcia induz ao p\u00e2nico de que as lojas est\u00e3o ficando sem comida.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Roturas de estoque<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Nas grandes cidades, a COVID-19 est\u00e1 limitando os passatempos. As autoridades municipais est\u00e3o desencorajando o uso de \u00f4nibus e metr\u00f4. Assim, centenas de milhares de americanos est\u00e3o agora comprando bicicletas. Nos primeiros dias da pandemia, tamb\u00e9m era dif\u00edcil encontrar arroz, macarr\u00e3o, len\u00e7os umedecidos, atum em lata e desinfetante para as m\u00e3os. Algumas lojas impuseram limita\u00e7\u00f5es \u00e0 quantidade de itens que os consumidores poderiam comprar.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Trauma<\/span><\/h3>\n\n\n\n

COVID-19 foi um golpe emocional repentino, inesperado, avassalador e intenso. Isso resultou em linhas de assist\u00eancia social na 5thAvenue e em traumas sociais, econ\u00f4micos e de sa\u00fade. Muitas pessoas relataram sentimentos de trai\u00e7\u00e3o, impot\u00eancia e estigmatiza\u00e7\u00e3o. Ativou a resposta de luta ou fuga nas pessoas. Eles sentem isso quando as redes de TV anunciam cada nova amea\u00e7a. A pandemia mostrou que devemos criar ambientes seguros. Esses ambientes ajudam a neutralizar os efeitos de longo prazo do estresse cr\u00f4nico.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Estresse fisiol\u00f3gico<\/span><\/h3>\n\n\n\n

A COVID-19 tamb\u00e9m se manifesta em transtornos de ansiedade e p\u00e2nico. Est\u00e1 aumentando o cortisol das pessoas e causando priva\u00e7\u00e3o de sono. A falta de exerc\u00edcio est\u00e1 fazendo com que os n\u00edveis de endorfina despenquem. Assim, as pessoas n\u00e3o t\u00eam prote\u00e7\u00e3o contra o estresse. Est\u00e3o consumindo mais produtos enlatados e menos vegetais frescos. Portanto, o decl\u00ednio da nutri\u00e7\u00e3o e das vitaminas essenciais pode afetar o seu humor. Voc\u00ea pode retomar o controle cuidando de sua sa\u00fade emocional. Reserve um tempo para relaxar e se conectar com outras pessoas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Teoria do Desamparo Aprendido<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Quando nenhuma de suas a\u00e7\u00f5es funciona, n\u00e3o importa o que voc\u00ea fa\u00e7a, voc\u00ea pode decidir n\u00e3o fazer nada. O desamparo aprendido \u00e9 uma teoria para a depress\u00e3o. Afirma que quando nada funciona, a pessoa para de tentar. \u00c9 por isso que vemos o desespero em pontos cr\u00edticos como a Fl\u00f3rida e a Calif\u00f3rnia. Algumas pessoas podem optar por n\u00e3o sair de ambientes infectados. Ent\u00e3o, eles ficam, mesmo que fa\u00e7a sentido racional ir. Como algu\u00e9m pode consertar o desamparo aprendido? Somente recuperando o dom\u00ednio e capacitando-se.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Psicologia anormal<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Muitas pessoas se sentem seguras em casa durante a pandemia. No entanto, eles relatam solid\u00e3o, altos n\u00edveis de medo, raiva e t\u00e9dio. A falta de autoridade est\u00e1 causando desesperan\u00e7a em muitos. As pessoas est\u00e3o exibindo um comportamento anti-social e a atividade de gangues est\u00e1 aumentando em Nova York. Apesar destes desenvolvimentos preocupantes, \u00e9 essencial manter a perspetiva. Precisamos ser compassivos conosco mesmos quando as coisas n\u00e3o saem como planejado.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Chega de consumo consp\u00edcuo<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Os bens de luxo foram o primeiro segmento de clientes a sofrer cortes devido \u00e0 pandemia. Pode ser o \u00faltimo a recuperar, uma vez que este segmento \u00e9 o mais discricion\u00e1rio de todas as compras do consumidor. A paralisa\u00e7\u00e3o do estilo de vida dos consumidores abastados provocou-lhes um per\u00edodo de inatividade. Eles agora podem reavaliar suas prioridades. \u00c9 porque o mercado de artigos de luxo prospera com base na psicologia dos compradores ricos. Se eles se sentem bem consigo mesmos, eles fazem alarde. Se n\u00e3o o fizerem, n\u00e3o o far\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A COVID-19 violou a mente e a psicologia do consumidor, o que pode perturbar a sua forma de comprar. As marcas precisam usar novas formas de comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 a melhor forma de reduzir o impacto psicol\u00f3gico nos consumidores. Enquanto isso, as empresas de tecnologia apresentam novas ofertas. Pode abrir novos caminhos para as marcas, permitindo-lhes influenciar o comportamento do consumidor.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Os varejistas precisam compreender a psicologia dos compradores. Eles podem ent\u00e3o usar esses insights para influenciar seu comportamento de compra. Mas avaliar o potencial a longo prazo do comportamento dos consumidores \u00e9 dif\u00edcil. Ainda assim, os retalhistas t\u00eam o poder de ajudar a moldar as decis\u00f5es de compra dos seus consumidores. Eles tamb\u00e9m podem aproveitar a oportunidade para fornecer uma presen\u00e7a online significativa. Eles podem estar presentes para clientes que n\u00e3o podem entrar em suas lojas.<\/span><\/p>\n\n\n

Localiza\u00e7\u00e3o de nossas instala\u00e7\u00f5es em Nova York<\/h2>\n