{"id":18900,"date":"2015-09-21T23:57:09","date_gmt":"2015-09-21T23:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=18900"},"modified":"2025-09-08T01:17:17","modified_gmt":"2025-09-08T05:17:17","slug":"testowanie-uzytecznosci-badanie-ux-uzytkownika","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pl\/solutions\/branding-and-customer-research-solutions\/usability-testing-user-ux-research\/","title":{"rendered":"Badania rynku u\u017cytkownik\u00f3w i testy u\u017cyteczno\u015bci"},"content":{"rendered":"

Badania rynku u\u017cytkownik\u00f3w i testy u\u017cyteczno\u015bci<\/h1>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"SIS<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Czym jest testowanie u\u017cyteczno\u015bci?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Testowanie u\u017cyteczno\u015bci<\/b> jest jako\u015bciow\u0105 technik\u0105 badawcz\u0105 polegaj\u0105c\u0105 na bezpo\u015bredniej obserwacji i przeprowadzaniu wywiad\u00f3w z osobami korzystaj\u0105cymi z produktu w celu oceny, czy mo\u017ce on by\u0107 u\u017cywany zgodnie z przeznaczeniem.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Zazwyczaj osoby badane s\u0105 proszone o u\u017cycie produktu lub rozwi\u0105zanie problemu za jego pomoc\u0105, a nast\u0119pnie o powiedzenie na g\u0142os, co my\u015bl\u0105 i robi\u0105, i dlaczego, krok po kroku. Ten proces mo\u017ce ujawni\u0107 wszelkie trudno\u015bci w zrozumieniu lub u\u017cywaniu produktu. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Kiedy stosowa\u0107 testy u\u017cyteczno\u015bci<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Je\u015bli posiadasz lub dokonujesz zmian w firmie, <\/span>strona internetowa<\/span>, nale\u017cy skupi\u0107 si\u0119 na okre\u015bleniu og\u00f3lnych wra\u017ce\u0144 u\u017cytkownika, w tym \u0142atwo\u015bci u\u017cytkowania, liczby klikni\u0119\u0107 i czasu po\u015bwi\u0119conego na wyszukiwanie informacji. <\/span>Wa\u017cne jest, aby wiedzie\u0107, czy osoby odwiedzaj\u0105ce Twoj\u0105 witryn\u0119 internetow\u0105 potrafi\u0105 wykona\u0107 nast\u0119puj\u0105ce czynno\u015bci:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Poruszaj si\u0119 z ekranu na ekran i na ka\u017cdym ekranie<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Odkryj oczekiwan\u0105 tre\u015b\u0107<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Znajd\u017a specyfikacje produktu<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Zrozumie\u0107\/wykorzysta\u0107 obrazy lub filmy<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Rozwi\u0105\u017c problem<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Uzyskaj cen\u0119 <\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Znajd\u017a profil korporacyjny<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Skontaktuj si\u0119 z firm\u0105, aby\u2026<\/span>\n
      \n
    • Popro\u015b o wycen\u0119 <\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Dokonaj zakupu<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Skontaktuj si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Odkrywanie spostrze\u017ce\u0144 dotycz\u0105cych do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

      Je\u015bli sprzedajesz <\/span>produkt<\/span> kt\u00f3re mog\u0105 lub nie mog\u0105 by\u0107 dostarczane z wydrukowan\u0105 instrukcj\u0105, mo\u017cna ustali\u0107 nie tylko, czy konsument wie, jak go u\u017cywa\u0107, ale tak\u017ce, jak \u0142atwy jest w u\u017cyciu i w jakim stopniu spe\u0142nia oczekiwania. Przyk\u0142ady obejmuj\u0105:<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • \u017bywno\u015b\u0107 wymagaj\u0105ca przygotowania<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Pomoce zdrowotne i kosmetyczne<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Deski rozdzielcze w samochodach<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Systemy rozrywkowe<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Urz\u0105dzenia lub narz\u0119dzia elektryczne i elektroniczne<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Produkt wymagaj\u0105cy monta\u017cu<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Jak przeprowadza si\u0119 testy u\u017cyteczno\u015bci?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

        Osoby badane s\u0105 zazwyczaj rekrutowane na podstawie zestawu pyta\u0144 przesiewowych, a nast\u0119pnie zapraszane do o\u015brodka badawczego, w kt\u00f3rym zainstalowano produkt do przetestowania. Alternatywnie mo\u017cna skonfigurowa\u0107 pewne mo\u017cliwo\u015bci wideokonferencji (np. Skype, FaceTime, Zoom), aby umo\u017cliwi\u0107 ankieterowi zobaczenie i bycie widzianym przez respondenta. <\/span><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w rekompensata pieni\u0119\u017cna, znana jako zach\u0119ta<\/strong>, jest oferowany w zamian za wsp\u00f3\u0142prac\u0119 w badaniu, jednak w niekt\u00f3rych przypadkach uczestnikom po prostu wr\u0119cza si\u0119 rzeczywisty produkt do zachowania.<\/span><\/li>\n\n\n\n
        • Typowa sesja trwa od godziny do 90 minut.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Badacz\/wywiadowca wsp\u00f3lnie z klientem ustala zestaw zada\u0144 i pyta\u0144, kt\u00f3re zamierza przeprowadzi\u0107. <\/span><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • W trakcie trwania projektu, je\u015bli to mo\u017cliwe, dobr\u0105 praktyk\u0105 jest rotacja zada\u0144, aby unikn\u0105\u0107 stronniczo\u015bci, jak\u0105 jedno mo\u017ce mie\u0107 na drugie.<\/span><\/li>\n\n\n\n
          • Osoba przeprowadzaj\u0105ca rozmow\u0119 kwalifikacyjn\u0105 nie powinna udziela\u0107 \u017cadnej pomocy (opr\u00f3cz wyja\u015bnienia, co ma zosta\u0107 zrobione) i powinna przedstawi\u0107 zadanie ka\u017cdemu uczestnikowi w dok\u0142adnie ten sam spos\u00f3b. <\/span><\/li>\n\n\n\n
          • Je\u015bli zadanie nie mo\u017ce zosta\u0107 uko\u0144czone, zostan\u0105 wskazane przyczyny niepowodzenia i klient otrzyma pomoc w dokonaniu niezb\u0119dnych zmian w produkcie lub witrynie internetowej.<\/span><\/li>\n\n\n\n
          • Uwa\u017cnie obserwuj\u0105c ka\u017cdego u\u017cytkownika, badacz mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c odnotowa\u0107 mow\u0119 cia\u0142a lub ekspresj\u0119 werbaln\u0105 (oznaczaj\u0105c\u0105 frustracj\u0119, dezorientacj\u0119, niezadowolenie lub oznaki zadowolenia lub satysfakcji) \u2013 wszystkie te informacje mog\u0105 zosta\u0107 uwzgl\u0119dnione w raporcie ko\u0144cowym i zaleceniach.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Nawet przy stosunkowo niewielkiej liczbie temat\u00f3w, wi\u0119kszo\u015b\u0107 wynik\u00f3w i komentarzy b\u0119dzie si\u0119 szybko zbiega\u0107 i wskazywa\u0107, czy jakie\u015b obszary wymagaj\u0105 udoskonalenia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

            Dobrym pomys\u0142em jest okresowe przeprowadzanie test\u00f3w u\u017cyteczno\u015bci, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce nowi u\u017cytkownicy bez problemu poradz\u0105 sobie z zadaniami zwi\u0105zanymi z korzystaniem z Twojego produktu lub witryny, a tak\u017ce aby ustali\u0107, czy wprowadzone modyfikacje przynios\u0142y jakie\u015b zmiany.<\/span><\/p>\n\n\n\n

            O testowaniu u\u017cyteczno\u015bci witryny internetowej<\/h2>\n\n\n\n

            Testing a website can be critical.  Most people in both B2C and B2B examine a company’s website before doing business with your company.  Therefore Website Usability can have a direct and immediate impact on your bottom line profitability.<\/p>\n\n\n\n

            Website Usability is a robust research methodology to understand customer likes, dislikes and purchasing processes. It examines what customers first see, what bothers them, and what motivates them to purchase.  Data can also be provided in terms of conversion metrics, willingness to purchase, and heat map data.  Qualitative and Quantitative Research can be gathered to provide strategies and modifications to your company’s website.<\/p>\n\n\n\n

            Badania u\u017cyteczno\u015bci stron internetowych mog\u0105 zapewni\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Lepsze komunikaty i projekt<\/li>\n\n\n\n
            • Wy\u017csze wska\u017aniki konwersji<\/li>\n\n\n\n
            • Wy\u017csza rentowno\u015b\u0107, przychody i sprzeda\u017c<\/li>\n\n\n\n
            • Lepsza wydajno\u015b\u0107 marki<\/li>\n\n\n\n
            • Lepsza optymalizacja pod k\u0105tem wyszukiwarek (SEO)<\/li>\n\n\n\n
            • Ulepszona strategia wielokana\u0142owa<\/li>\n\n\n\n
            • Przewaga konkurencyjna<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Metody bada\u0144 rynku u\u017cytkownik\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

              Many UX Market Research methods can help achieve different objectives.  We conduct:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Spo\u0142eczno\u015bci wgl\u0105du online<\/li>\n\n\n\n
              • Wideo i etnografia mobilna<\/li>\n\n\n\n
              • Wywiady online przez Zoom<\/li>\n\n\n\n
              • Sesje wsp\u00f3\u0142tworzenia<\/li>\n\n\n\n
              • Grupy fokusowe<\/li>\n\n\n\n
              • Wywiady pog\u0142\u0119bione<\/li>\n\n\n\n
              • Zwinne badania i testowanie<\/li>\n\n\n\n
              • Testowanie u\u017cyteczno\u015bci witryny internetowej<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Korzy\u015bci z bada\u0144 rynku u\u017cytkownik\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

                Badania rynku u\u017cytkownik\u00f3w dostarczaj\u0105 spostrze\u017ce\u0144, danych i strategii, kt\u00f3re mog\u0105 zapewni\u0107:<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Wi\u0119ksze zaanga\u017cowanie klient\u00f3w<\/li>\n\n\n\n
                • Wy\u017csza rentowno\u015b\u0107<\/li>\n\n\n\n
                • Lepsze wyniki biznesowe<\/li>\n\n\n\n
                • Skuteczniejsze przekazywanie wiadomo\u015bci<\/li>\n\n\n\n
                • Wi\u0119ksza efektywno\u015b\u0107 w marketingu i operacjach<\/li>\n\n\n\n
                • Ni\u017csze bud\u017cety marketingowe<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Zajmujemy si\u0119 badaniami u\u017cytkownik\u00f3w i testami UX w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62723,"parent":14650,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18900","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18900"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67518,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions\/67518"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14650"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}