{"id":16355,"date":"2015-06-09T19:24:53","date_gmt":"2015-06-09T19:24:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?p=16355"},"modified":"2025-09-07T22:17:08","modified_gmt":"2025-09-08T02:17:08","slug":"sis-merkonderzoek-en-klantenloyaliteit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/sis-brand-research-and-customer-loyalty\/","title":{"rendered":"Merkmarktonderzoek en klantloyaliteit"},"content":{"rendered":"<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-155772ab\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1456\" height=\"816\" class=\"gb-image gb-image-155772ab\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-19.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-19.jpg 1456w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-19-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-19-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-19-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-19-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1456px) 100vw, 1456px\" alt=\"SIS Internationaal Marktonderzoek &amp; Strategie\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In deze snelle wereld is het van cruciaal belang om de vinger aan de pols te houden van uw merkpositionering en klantloyaliteit op lokaal en mondiaal niveau.<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Terwijl de wereldwijde markt voortdurend verandert, ontdekt marktonderzoek manieren om merken en klantloyaliteit op te bouwen.<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Merkenmarktonderzoek omvat:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Merkpositionering<\/li>\n\n\n\n<li>Merkbekendheid<\/li>\n\n\n\n<li>Re-branding onderzoek<\/li>\n\n\n\n<li>Merkloyaliteit<\/li>\n\n\n\n<li>Merk aantrekkelijkheid en beoordeling<\/li>\n\n\n\n<li>Benchmarking van concurrentie-informatie voor merken<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-39914927\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1456\" height=\"816\" class=\"gb-image gb-image-39914927\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Digital-Customer-Experience-3.jpg\" alt=\"SIS Internationaal Marktonderzoek &amp; Strategie\" title=\"Digital Customer Experience (3)\" srcset=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Digital-Customer-Experience-3.jpg 1456w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Digital-Customer-Experience-3-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Digital-Customer-Experience-3-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Digital-Customer-Experience-3-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Digital-Customer-Experience-3-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1456px) 100vw, 1456px\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Klantloyaliteitsonderzoek omvat:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kwalitatieve inzichten uit focusgroepen en etnografie<\/li>\n\n\n\n<li>Kwantitatieve gegevens uit klantenenqu\u00eates<\/li>\n\n\n\n<li>Klantenloyaliteit volgen en monitoren<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoring van concurrentie-informatie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Voordelen van klantloyaliteit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lagere kosten voor klantenwerving en -behoud<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hogere inkomsten<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verhoogde winstgevendheid<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hogere klantbetrokkenheid<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verbeterde klantgegevens<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Effectievere branding<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nieuwe klanten aantrekken<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nieuwe groeimogelijkheden<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SIS-voorbeeld van onze ervaring in merkonderzoek<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Merkimago<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Merkimagoonderzoek voor een grote luchtvaartmaatschappij uitgevoerd via CATI in de VS en het VK. Respondenten waren internationale vrijetijds- en zakenreizigers.<\/li>\n\n\n\n<li>Er zijn onderzoeken uitgevoerd naar de houding van consumenten ten opzichte van merkkledingwinkels in Amerikaanse winkelcentra.<\/li>\n\n\n\n<li>Focusgroepen geleid voor merkartikelen.<\/li>\n\n\n\n<li>Kwantitatief merkimagoonderzoek voor de VS en Europa voor industri\u00eble reinigingsproducten per eindgebruikmarktsegment.<\/li>\n\n\n\n<li>Kwantitatief onderzoek naar het merkimago van glasfabrikanten in de VS.<\/li>\n\n\n\n<li>Kwantitatief merkimagoonderzoek voor een glasfabrikant.<\/li>\n\n\n\n<li>Een intercept-onderzoek uitgevoerd naar het merkimago van voedingsmiddelenbedrijven<\/li>\n\n\n\n<li>Onderzoek naar merkimago en effectiviteit uitgevoerd voor een meubelbedrijf<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Merkwaarde<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Global Branding-onderzoek voor zoetwarenbedrijven voor een Aziatisch reclamebedrijf.<\/li>\n\n\n\n<li>Voltooide een merkbekendheidstrackingstudie voor een wereldwijde fabrikant van een multifunctioneel elektrisch gereedschap in Australi\u00eb, Chili en Argentini\u00eb. We voerden een pre- en postgolf van telefonische interviews uit waarin deze mediacampagnes werden besproken.<\/li>\n\n\n\n<li>Voerde een onderzoek uit naar merkwaarde en merkbekendheid op de Noord-Amerikaanse meubelmarkt.<\/li>\n\n\n\n<li>Voerde een merkvermogens- en merkonderzoeksstrategiestudie uit voor een groot lucht- en ruimtevaartbedrijf op de Noord-Amerikaanse markt. In 2009 voerden we een uitgebreide, meerfasen wereldwijde merkvermogensstudie uit voor een grote wereldwijde fabrikant van vliegtuigmotoren. We volgden dit op met \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n-interviews met belangrijke leidinggevenden in de industrie over huidige en verwachte problemen in de industrie. We ondervroegen luchtvaartmaatschappijen, taxateurs, bankiers, verhuurders, vrachtbedrijven en MRO&#039;s, waaronder iedereen van inkoop- en financi\u00eble mensen tot vlootmanagers en bedrijfsleiders. Onze klant gebruikte dit onderzoek om hun marketingstrategie\u00ebn te verfijnen en om initiatieven voor de volgende generatie vliegtuigmotoren te informeren.<\/li>\n\n\n\n<li>Onderzoek gedaan naar merkloyaliteit voor een online kwantitatieve vragenlijst.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Merkidentiteit<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Er werden winkelcentra in de VS onderschept om de houding van consumenten ten opzichte van merkkledingwinkels te onderzoeken.<\/li>\n\n\n\n<li>Focusgroepen geleid voor merkartikelen.<\/li>\n\n\n\n<li>Er is een onderzoek uitgevoerd om de merk- en functienamen van een nieuw besturingssysteem in Japan en Duitsland onder pc-gebruikers te bepalen.<\/li>\n\n\n\n<li>IDI&#039;s uitgevoerd met journalisten en analisten over hun merkidentiteit\/bekendheid voor zonnepanelen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Merkstrategie<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Producten, wereldwijde merksuccessen en mislukkingen.<\/li>\n\n\n\n<li>Er is een Europese merkoplossingsstudie uitgevoerd met radiologen.<\/li>\n\n\n\n<li>Kwalitatief onderzoek onder zowel artsen als moeders naar de reactie op het concept van een volledige lijn voedingsproducten onder \u00e9\u00e9n wereldwijde merknaam en de positionering daarvan.<\/li>\n\n\n\n<li>Succesvolle merkmanagementtechnieken in de Amerikaanse detailhandel.<\/li>\n\n\n\n<li>De merkstrategie van een klant die ramen produceert, is opnieuw gepositioneerd om zich te richten op professionele aannemers.<\/li>\n\n\n\n<li>IDIS uitgevoerd om de slogans van het bedrijfsmerk van een grote fabrikant van mobiele telefoons te evalueren<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Krijg inzicht in merkidentiteiten en strategie\u00ebn om uw merk op te bouwen in het snelle digitale tijdperk van vandaag.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62494,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[296,300],"tags":[],"class_list":["post-16355","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branding-thought-leadership","category-journals","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16355","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16355"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16355\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67401,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16355\/revisions\/67401"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16355"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16355"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}