{"id":46819,"date":"2024-03-13T21:49:15","date_gmt":"2024-03-14T01:49:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=46819"},"modified":"2026-03-25T00:51:55","modified_gmt":"2026-03-25T04:51:55","slug":"ricerche-di-mercato-sulla-fidelizzazione-dei-clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/soluzioni\/opinioni-dei-clienti\/ricerche-di-mercato-sulla-fidelizzazione-dei-clienti\/","title":{"rendered":"Ricerche di mercato sulla fidelizzazione dei clienti"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Ricerche di mercato sulla fidelizzazione dei clienti<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-d0a343e5\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1456\" height=\"816\" class=\"gb-image gb-image-d0a343e5\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3.jpg\" alt=\"Ricerca e strategia di mercato internazionale SIS\" title=\"Interview (3)\" srcset=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3.jpg 1456w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1456px) 100vw, 1456px\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-dots\"\/>\n\n\n\n<p>In che modo le aziende svelano il segreto per mantenere i propri clienti coinvolti e fedeli nel tempo? La risposta sta nell\u2019implementazione strategica delle ricerche di mercato sulla fidelizzazione dei clienti. Questo campo di studi specializzato fornisce le informazioni e i dati necessari alle aziende per comprendere, prevedere e migliorare l&#039;esperienza del cliente, garantendo che una volta cliente, rimanga cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che cos&#039;\u00e8 la ricerca di mercato sulla fidelizzazione dei clienti?<\/h2>\n\n\n\n<p>Customer retention market research aims to understand the factors influencing customer loyalty and identify strategies to increase the retention rate.<\/p>\n\n\n\n<p>At its core, this market research seeks to answer critical questions: Why do customers stay? What drives them away? How can a business improve its services or products to meet customer expectations better? It&#8217;s about moving beyond the transactional aspects of purchase to unravel the emotional and psychological drivers of customer loyalty.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So&#8230; Why Do Businesses Need Customer Retention Market Research?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-bebdd98e\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1456\" height=\"816\" class=\"gb-image gb-image-bebdd98e\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25.jpg\" alt=\"Ricerca e strategia di mercato internazionale SIS\" title=\"Retail (25)\" srcset=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25.jpg 1456w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1456px) 100vw, 1456px\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>In primo luogo, la fidelizzazione dei clienti \u00e8 pi\u00f9 conveniente dell\u2019acquisizione. Gli studi hanno costantemente dimostrato che mantenere un cliente esistente costa molto meno che acquisirne uno nuovo. Pertanto, la ricerca di mercato sulla fidelizzazione dei clienti fornisce le informazioni necessarie per mantenere i clienti coinvolti e soddisfatti, riducendo il tasso di abbandono e aumentando il valore della vita.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, le ricerche di mercato sulla fidelizzazione dei clienti offrono una linea diretta per comprendere l\u2019insoddisfazione dei clienti e le aree di miglioramento. Questo feedback \u00e8 prezioso per le aziende che desiderano perfezionare i propri prodotti, servizi ed esperienza del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, i clienti soddisfatti non si limitano a restare; diventano sostenitori del marchio, consigliandolo ad amici e familiari. L&#039;analisi della fidelizzazione dei clienti aiuta a identificare i fattori chiave della soddisfazione del cliente che incoraggiano il marketing del passaparola, espandendo la portata del marchio in modo organico. Inoltre, le ricerche di mercato sulla fidelizzazione dei clienti consentono alle aziende di tenere il passo con le mutevoli esigenze e preferenze dei clienti, garantendo che rimangano rilevanti e competitivi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quali sono i vantaggi delle ricerche di mercato sulla fidelizzazione dei clienti?<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#039;applicazione strategica delle ricerche di mercato sulla fidelizzazione dei clienti offre numerosi vantaggi che possono avere un impatto significativo sui profitti di un&#039;azienda e sulle relazioni con i clienti. Ecco i principali vantaggi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aumento del valore della vita del cliente:<\/strong> Comprendere i fattori che contribuiscono alla fidelizzazione dei clienti consente alle aziende di valorizzare tali aspetti, portando a un aumento degli affari ripetuti e a un maggiore valore della vita del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vantaggio competitivo:<\/strong> Businesses that effectively use <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/essere-verdi-migliora-la-performance-della-recessione\/\" title=\"Come tagliare i costi nella tua azienda\"  data-wpil-monitor-id=\"7449\">market research to inform their retention strategies<\/a> can distinguish themselves by offering superior customer experiences, setting them apart from competitors.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costi di acquisizione clienti ridotti:<\/strong> Concentrandosi sul mantenimento dei clienti esistenti, le aziende possono ridurre la dipendenza e i costi associati all\u2019acquisizione di nuovi clienti. Ci\u00f2 migliora l\u2019efficienza degli sforzi di marketing e consente un\u2019allocazione pi\u00f9 strategica delle risorse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opportunit\u00e0 di personalizzazione:<\/strong> Le informazioni ottenute dalla ricerca sulla fidelizzazione dei clienti consentono alle aziende di personalizzare le proprie offerte e comunicazioni. Le esperienze su misura hanno una risonanza pi\u00f9 profonda tra i clienti, aumentandone la soddisfazione e la fidelizzazione.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumento dei referral:<\/strong> I clienti soddisfatti e fedeli hanno maggiori probabilit\u00e0 di consigliare un&#039;azienda ad altri, agendo come ambasciatori del marchio. Questo marketing basato sul passaparola \u00e8 conveniente e gode di grande fiducia da parte dei nuovi potenziali clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fattori critici di successo per una ricerca di mercato di fidelizzazione dei clienti di successo<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-527f16d7\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1456\" height=\"816\" class=\"gb-image gb-image-527f16d7\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15.jpg\" alt=\"Ricerca e strategia di mercato internazionale SIS\" title=\"Retail (15)\" srcset=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15.jpg 1456w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1456px) 100vw, 1456px\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Affinch\u00e9 la ricerca di mercato sulla fidelizzazione dei clienti sia veramente efficace e fornisca informazioni fruibili, \u00e8 necessario considerare e implementare attentamente diversi fattori critici di successo. Questi fattori sono essenziali per garantire che la ricerca fornisca una solida base per lo sviluppo e l\u2019attuazione di strategie di fidelizzazione dei clienti di successo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Obiettivi chiari e domande di ricerca:<\/strong> Definire obiettivi precisi e domande di ricerca specifiche fin dall\u2019inizio \u00e8 fondamentale. Questa chiarezza guida il processo di ricerca, garantendo che rimanga concentrato sulla scoperta di approfondimenti che incidono direttamente sulle strategie di fidelizzazione dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Raccolta dati completa:<\/strong> L&#039;impiego di un mix di metodi di raccolta dati quantitativi e qualitativi arricchisce i risultati della ricerca. Sondaggi, interviste, focus group e analisi dei dati di interazione con i clienti possono fornire una comprensione completa dei comportamenti e delle preferenze dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Approfondimenti specifici del segmento:<\/strong> \u00c8 fondamentale riconoscere che diversi segmenti di clientela possono avere ragioni diverse di fedelt\u00e0 o abbandono. La segmentazione della ricerca per raccogliere approfondimenti dettagliati su diversi gruppi consente strategie di fidelizzazione pi\u00f9 mirate ed efficaci.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integrazione con i dati dei clienti esistenti:<\/strong> Sfruttare i dati esistenti sui clienti, come la cronologia degli acquisti, le interazioni con il servizio clienti e le risposte ai sondaggi precedenti, pu\u00f2 fornire un contesto pi\u00f9 ricco per i risultati della ricerca. Questa integrazione consente un&#039;analisi pi\u00f9 approfondita e strategie di fidelizzazione pi\u00f9 personalizzate.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analisi e interpretazione degli esperti:<\/strong> La complessit\u00e0 dei comportamenti dei clienti e i fattori che influenzano la fidelizzazione richiedono un\u2019analisi esperta per interpretare i dati in modo accurato. Analisti esperti possono identificare modelli e intuizioni che potrebbero non essere immediatamente evidenti, fornendo una comprensione pi\u00f9 profonda dei fattori alla base della fedelt\u00e0 dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tecnologie e strumenti nelle ricerche di mercato sulla fidelizzazione dei clienti<\/h2>\n\n\n\n<p>In the rapidly evolving customer retention landscape, leveraging the latest technologies and tools is essential for businesses aiming to effectively understand and improve their customer retention strategies. Here\u2019s an overview of key technologies and tools that are instrumental in conducting <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/competenza\/industrie\/ricerche-di-mercato-sulla-tecnologia-medica\/\" title=\"Ricerche di mercato sulla tecnologia medica (Med Tech).\"  data-wpil-monitor-id=\"4191\">ricerche di mercato sulla fidelizzazione dei clienti<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Strumenti di analisi:<\/strong> Software come Google Analytics, Tableau o Power BI consentono alle aziende di analizzare il comportamento dei clienti, segmentarli e identificare modelli che possono ispirare strategie di fidelizzazione mirate.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Software di automazione:<\/strong> Piattaforme come HubSpot o Marketo offrono l&#039;automazione delle comunicazioni di marketing in base alle azioni o ai traguardi dei clienti, consentendo un coinvolgimento personalizzato che pu\u00f2 aumentare la fidelizzazione.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Strumenti per campagne e-mail:<\/strong> Mailchimp or Constant <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/contattaci\/\"   title=\"Contattaci\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"591\">Contatto<\/a> facilitate targeted email campaigns to engage customers, promote loyalty programs, and re-engage lapsed customers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Opportunit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p>Engaging in customer retention market research opens up several opportunities for businesses seeking to deepen their understanding of customer behaviors, enhance customer satisfaction, and ultimately drive loyalty and growth. Here are several key opportunities that arise from strategic <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/il-mercato-africano-in-continua-evoluzione\/\" title=\"Ricerca sulle opportunit\u00e0 di mercato in Africa\"  data-wpil-monitor-id=\"7251\">ricerche di mercato sulla fidelizzazione dei clienti<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Esperienze cliente personalizzate:<\/strong> Sfruttare le informazioni provenienti dalle ricerche di mercato consente alle aziende di personalizzare l\u2019esperienza del cliente in base alle preferenze e ai comportamenti individuali, migliorando significativamente la soddisfazione e la fedelt\u00e0. La personalizzazione pu\u00f2 trasformare un&#039;interazione generica in un&#039;esperienza memorabile e fidelizzante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Risoluzione proattiva dei problemi:<\/strong> Identifying potential issues and points of friction before they escalate into reasons for churn is a critical opportunity. Market research provides the early warning signs to proactively address and resolve these issues, maintaining a positive customer relationship.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sviluppo migliorato di prodotti e servizi:<\/strong> La comprensione approfondita delle esigenze e delle preferenze dei clienti guida le aziende nel perfezionamento dei prodotti e servizi esistenti e nello sviluppo di nuove offerte che soddisfano e superano le aspettative dei clienti. Questo allineamento con le esigenze dei clienti migliora la fidelizzazione e pu\u00f2 attrarre nuovi clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Programmi fedelt\u00e0 efficaci:<\/strong> La ricerca sulla fidelizzazione dei clienti aiuta a progettare programmi di fidelizzazione che siano in sintonia con il pubblico target. Comprendendo quali premi e incentivi sono pi\u00f9 apprezzati, le aziende possono creare programmi fedelt\u00e0 avvincenti che incoraggiano la ripetizione degli affari e approfondiscono il coinvolgimento dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vantaggio competitivo:<\/strong> Gaining insights into what drives customer loyalty within your market offers a competitive edge. As the research reveals, businesses can differentiate themselves by addressing unmet needs or excelling in areas critical to customers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sfide<\/h2>\n\n\n\n<p>Sebbene le ricerche di mercato sulla fidelizzazione dei clienti siano preziose per comprendere e migliorare la fidelizzazione dei clienti, le aziende spesso incontrano diverse sfide. Affrontare queste sfide in modo efficace \u00e8 fondamentale per ottenere informazioni accurate e sviluppare strategie che migliorino la fidelizzazione. Ecco le principali sfide e considerazioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Raccogliere un campione rappresentativo di clienti pu\u00f2 essere difficile, soprattutto per le aziende con una base clienti ampia o diversificata. Garantire che la ricerca comprenda diverse prospettive \u00e8 essenziale per ottenere approfondimenti accurati.<\/li>\n\n\n\n<li>Determinare le cause profonde dell&#039;abbandono del cliente pu\u00f2 essere complesso, poich\u00e9 spesso molteplici fattori contribuiscono alla decisione di un cliente di abbandonare. Individuare queste ragioni sottostanti richiede un\u2019analisi approfondita del feedback e dei comportamenti dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantenere l\u2019obiettivo della ricerca e libero da pregiudizi \u00e8 fondamentale per l\u2019integrit\u00e0 dei risultati. Ci\u00f2 include la progettazione di domande di indagine imparziali e l\u2019interpretazione dei risultati senza nozioni preconcette.<\/li>\n\n\n\n<li>Adattarsi alle aspettative dei clienti in rapida evoluzione \u00e8 una sfida continua. Ci\u00f2 che soddisfa i clienti oggi potrebbe dover essere migliorato domani, richiedendo una ricerca continua e un adattamento delle strategie.<\/li>\n\n\n\n<li>Trovare il giusto equilibrio tra informazioni quantitative e qualitative pu\u00f2 essere difficile, ma \u00e8 necessario per una comprensione olistica dei fattori di fidelizzazione dei clienti. I dati quantitativi forniscono il \u201ccosa\u201d, mentre gli approfondimenti qualitativi spiegano il \u201cperch\u00e9\u201d dietro i comportamenti dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In che modo la ricerca di mercato sulla fidelizzazione dei clienti di SIS International aiuta le aziende<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-9419f4b0\"><img decoding=\"async\" class=\"gb-image gb-image-9419f4b0\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Customer-experience-23.jpg\" alt=\"Ricerca e strategia di mercato internazionale SIS\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/Our Facility Location in New York  11 E 22nd Street, Floor 2, New York, NY 10010&nbsp; T: +1(212) 505-6805 About SIS International  SIS International offers Quantitative, Qualitative, and Strategy Research. We provide data, tools, strategies, reports, and insights for decision-making. We also conduct interviews, surveys, focus groups, and other Market Research methods and approaches. Contact us for your next Market Research project.\" data-wplink-url-error=\"true\">SIS<\/a> stands out through a unique combination of methodological rigor, innovative analysis, and strategic insight. Here&#8217;s what distinguishes the SIS approach and makes it particularly effective for businesses aiming to enhance their customer retention strategies:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integrazione completa dei dati:<\/strong> SIS employs a comprehensive approach to data integration, meticulously combining information from various sources. This includes transactional data, customer feedback, social media interactions, and more, to offer a 360-degree view of the customer experience.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecniche analitiche avanzate:<\/strong> Utilizing cutting-edge analytical techniques such as predictive analytics and machine learning, SIS can uncover patterns and trends that might elude traditional analysis methods.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Progettazione di ricerca su misura:<\/strong> The SIS approach is marked by tailored research designs customized to each business&#8217;s unique challenges and objectives. This approach ensures that the research directly addresses customer retention issues, providing actionable insights that can be effectively implemented.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Focus strategico su informazioni fruibili:<\/strong> SIS goes beyond merely collecting and analyzing data; it emphasizes generating actionable insights that can directly inform strategic decisions and initiatives.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Feedback e ottimizzazione continui:<\/strong> Riconoscendo che la fidelizzazione dei clienti \u00e8 una sfida continua, SIS sostiene la raccolta continua di feedback e l&#039;ottimizzazione della strategia. Questo approccio garantisce che le aziende rimangano reattive alle mutevoli aspettative dei clienti e alle condizioni di mercato, consentendo l\u2019adeguamento dinamico delle strategie di fidelizzazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La nostra sede a New York<\/h2>\n\n\n\n<p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/embed?pb=!1m18!1m12!1m3!1d3022.976188376966!2d-73.99130312499956!3d40.740549471389315!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x89c259a15798c731%3A0xd695d09bdd495f25!2s11%20E%2022nd%20St%20FL%202%2C%20New%20York%2C%20NY%2010010%2C%20USA!5e0!3m2!1sen!2spe!4v1726171763526!5m2!1sen!2spe\" width=\"600\" height=\"450\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11 E 22nd Street, piano 2, New York, NY 10010 T: +1(212) 505-6805<\/h3>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">A proposito di SIS Internazionale<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">SIS Internazionale<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> offre ricerca quantitativa, qualitativa e strategica. Forniamo dati, strumenti, strategie, report e approfondimenti per il processo decisionale. Conduciamo anche interviste, sondaggi, focus group e altri metodi e approcci di ricerca di mercato.<\/span><a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/sulla-sua-ricerca-internazionale\/contact-sis-international-market-research\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Contattaci<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> per il tuo prossimo progetto di ricerca di mercato.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La ricerca di mercato sulla fidelizzazione dei clienti mira a capire cosa influenza la fidelizzazione dei clienti e identificare strategie per aumentare i tassi di fidelizzazione.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62677,"parent":50194,"menu_order":29,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-46819","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3.jpg",1456,816,false],"thumbnail":["https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-300x168.jpg",300,168,true],"medium_large":["https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-768x430.jpg",768,430,true],"large":["https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-1024x574.jpg",1024,574,true],"1536x1536":["https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3.jpg",1456,816,false],"2048x2048":["https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3.jpg",1456,816,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-18x10.jpg",18,10,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"Ruth Stanat","author_link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/author\/expert\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Customer retention market research aims to understand what influences customer loyalty and identify strategies to increase retention rates.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46819","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46819"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46819\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81081,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46819\/revisions\/81081"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/50194"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}