{"id":35345,"date":"2020-05-16T04:40:58","date_gmt":"2020-05-16T04:40:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=35345"},"modified":"2025-09-12T02:08:23","modified_gmt":"2025-09-12T06:08:23","slug":"ricerche-di-mercato-sulle-commerce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/expertise\/industries\/ecommerce-market-research\/","title":{"rendered":"Ricerche di mercato sull'e-commerce"},"content":{"rendered":"

Ricerche di mercato sull'e-commerce<\/h1>\n\n\n\n
\"Ricerca<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

L\u2019e-commerce \u00e8 la vendita e distribuzione online di beni e servizi.<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Con Amazon, Alibaba, JD.com e Wayfair\u2026 lo shopping online \u00e8 in piena espansione. Oggi pi\u00f9 che mai, i consumatori si sentono a proprio agio e in grado di acquistare prodotti online. I prezzi sono bassi e le barriere all'acquisto sono contenute, rendendo l'e-commerce l'esperienza di acquisto preferita da molti consumatori. L'epidemia di COVID-19 ha accelerato questa tendenza e ha spinto i consumatori a sperimentare diversi siti di e-commerce. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Considera quanto segue:<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • L\u2019e-commerce sta prendendo il sopravvento sui negozi al dettaglio locali. <\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Le aziende di vendita al dettaglio si stanno evolvendo in societ\u00e0 di e-commerce<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Le societ\u00e0 di e-commerce si stanno evolvendo in operazioni di vendita al dettaglio<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Il modello futuro sono le aziende che eccellono sia nella vendita al dettaglio che nell\u2019e-commerce<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Opportunit\u00e0 e sfide<\/h2>\n\n\n\n

    Esistono numerose opportunit\u00e0 per creare esperienze di alta qualit\u00e0. Migliorare l'esperienza del cliente con i chatbot, creare contenuti video\/annunci personalizzati o sfruttare l'intelligenza artificiale per analizzare i dati sono solo alcuni esempi di come le aziende di e-commerce si stiano adattando alla crescente domanda.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Gli sviluppatori di app devono affrontare molteplici sfide, come la diminuzione dei tassi di ritorno sull'investimento e la necessit\u00e0 di stare al passo con i tempi del settore. Le aziende devono tenersi aggiornate sulle nuove innovazioni tecnologiche. I clienti desiderano sempre pi\u00f9 personalizzazione e un'esperienza utente ottimizzata. Le app devono essere in grado di trasformare enormi quantit\u00e0 di dati in informazioni utili. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Tendenze dell'innovazione nell'e-commerce<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • Realt\u00e0 Aumentata (AR)<\/li>\n\n\n\n
    • Intelligenza Artificiale (AI)<\/li>\n\n\n\n
    • Rifornimento automatico<\/li>\n\n\n\n
    • Bot di chat<\/li>\n\n\n\n
    • Simulazioni di CX e di esperienza in-store\u00a0<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Scienza dei dati<\/li>\n\n\n\n
    • Differenziazione<\/li>\n\n\n\n
    • Prevenzione delle perdite<\/li>\n\n\n\n
    • Portafoglio mobile<\/li>\n\n\n\n
    • Abbonamento premium<\/li>\n\n\n\n
    • Consegna lo stesso giorno<\/li>\n\n\n\n
    • Eventi di shopping stagionale (ad esempio Amazon Prime Day)<\/li>\n\n\n\n
    • Marketing sensoriale<\/li>\n\n\n\n
    • UX e ottimizzazione dell'esperienza utente<\/li>\n\n\n\n
    • Videomarketing<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Grandi dati<\/h2>\n\n\n\n

      I dati possono essere raccolti attraverso vari canali e in quantit\u00e0 elevate. La sfida principale \u00e8 analizzare questi dati e renderli accessibili all\u2019azienda per migliorare la Customer Experience. <\/span><\/p>\n\n\n\n

      I rivenditori sono alla ricerca di dati da cui ricavare le reali abitudini dei clienti. Alcuni rivenditori si aspettano che la previsione dei dati arrivi al punto di conoscere il colore del prossimo acquisto da parte degli acquirenti.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      Resi e rimborsi<\/h2>\n\n\n\n

      Ridurre gli elevati tassi di reso rappresenta un'importante opportunit\u00e0. Rimborsi e resi causano disagi alle aziende. I costi di trasporto rimangono elevati. Intervenire su questi costi pu\u00f2 incrementare la redditivit\u00e0.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      Telecamere, microfoni e sensori integrati potrebbero essere la soluzione per abbassare finalmente queste tariffe. <\/span>L'uso del riconoscimento 3D e della realt\u00e0 aumentata (AR) pu\u00f2 aiutare i clienti a trovare i prodotti che gli piacciono e che probabilmente manterranno. <\/span><\/p>\n\n\n\n

      Esigenze del cliente e valutazione del valore<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      • Differenziazione strategica<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Personalizzazione<\/li>\n\n\n\n
      • Raccolta dati<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Funzionalit\u00e0 extra che sfruttano le funzionalit\u00e0 dello smartphone.<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Esperienza di acquisto unica per il cliente esistente (differenziazione dal sito web)<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Utilizzo delle funzionalit\u00e0 del telefono come fotocamera, microfono e GPS per raccogliere dati<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • L'azienda \u00e8 l'esperta del proprio marchio, non lo sviluppatore.<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Assistenza clienti<\/li>\n\n\n\n
      • SEO<\/li>\n\n\n\n
      • Fare clic e caricare l'ora<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Informazioni sulle ricerche di mercato sull'e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

        Le aziende di e-commerce si trovano ad affrontare numerose opportunit\u00e0 e sfide, come evidenziato dalle ricerche di mercato sull'e-commerce. I rivenditori tradizionali si stanno evolvendo per abbracciare l'e-commerce. <\/span><\/p>\n\n\n\n

        Le soluzioni per le ricerche di mercato sull'e-commerce includono:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Opinioni dei clienti<\/li>\n\n\n\n
        • Interviste video ai clienti<\/li>\n\n\n\n
        • Segmentazione<\/li>\n\n\n\n
        • Ricerca sull'esperienza utente<\/li>\n\n\n\n
        • Nuova ricerca concettuale<\/li>\n\n\n\n
        • Opportunit\u00e0 di mercato e ingresso<\/li>\n\n\n\n
        • Comunit\u00e0 in linea<\/li>\n\n\n\n
        • Etnografia mobile<\/li>\n\n\n\n
        • Sondaggi mobili<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

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          SIS \u00e8 una societ\u00e0 di ricerche di mercato globale e consulenza strategica. Scopri come aumentare i profitti con le ricerche di mercato sull'e-commerce.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":64699,"parent":15069,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-35345","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35345","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35345"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35345\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68029,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35345\/revisions\/68029"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15069"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}