{"id":35304,"date":"2020-05-10T05:42:08","date_gmt":"2020-05-10T05:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=35304"},"modified":"2026-01-24T21:14:46","modified_gmt":"2026-01-25T02:14:46","slug":"ricerche-di-mercato-sulla-gestione-della-flotta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/competenza\/ricerche-di-mercato-sulla-gestione-della-flotta\/","title":{"rendered":"Ricerche di mercato sulla gestione della flotta"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Ricerche di mercato sulla gestione della flotta<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-23b45bfe\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1456\" height=\"816\" class=\"gb-image gb-image-23b45bfe\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2.jpg\" alt=\"Ricerca e strategia di mercato internazionale SIS\" title=\"Logisticv (2)\" srcset=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2.jpg 1456w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1456px) 100vw, 1456px\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il Fleet Management \u00e8 la gestione dei veicoli commerciali per autotrasporto, spedizioni, logistica e automotrici.<\/h2>\n\n\n\n<p>It&#8217;s often said that America&#8217;s economy and many other economies run on trucking.&nbsp; Fleet Management is the core of many economies.<\/p>\n\n\n\n<p>Fleets consist of cars, vans, trucks, construction machinery, forklifts, trailers, Aviation machinery, aircraft, ships and rail cars.&nbsp; Key decision makers in Fleet Management include Owners, Operators, Fleet Managers, Dealers, and Independent Repair Technicians.<\/p>\n\n\n\n<p>Con l\u2019avvento della tecnologia, dei droni e dell\u2019IoT, esistono significative opportunit\u00e0 di crescita e di rivoluzione nel settore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informazioni sulle ricerche di mercato sulla gestione della flotta<\/h2>\n\n\n\n<p>Market Research provides the insight, data, tools and strategies to keep Fleet Managers, Dealerships and Commercial <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/soluzioni\/innovazione\/ricerche-di-mercato-sui-veicoli-autonomi\/\" title=\"Ricerche di mercato sui veicoli autonomi\"  data-wpil-monitor-id=\"9349\">Vehicle companies competitive in a fast-paced market<\/a>.&nbsp; Here are the key topics we examine in Fleet <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/competenza\/industrie\/ricerche-di-mercato-sulla-gestione-del-traffico\/\" title=\"Ricerche di mercato sulla gestione del traffico\"  data-wpil-monitor-id=\"3269\">Management Market Research<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Decisioni di acquisto<\/li>\n\n\n\n<li>Dopo le vendite<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/competenza\/industrie\/esperienza-del-cliente-digitale-per-ricerche-di-mercato\/\" title=\"Ricerche di mercato sull\u2019esperienza del cliente digitale (CX).\"  data-wpil-monitor-id=\"9352\">Customer service experience<\/a> and expectations<\/li>\n\n\n\n<li>Ways to <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/migliorare-le-relazioni-con-i-clienti\/\" title=\"Come migliorare la soddisfazione del cliente e soddisfare i clienti insoddisfatti\"  data-wpil-monitor-id=\"9354\">improve their customer<\/a> relationship<\/li>\n\n\n\n<li>Il percorso per l&#039;acquisto di nuovi camion<\/li>\n\n\n\n<li>Prezzi e disponibilit\u00e0 a pagare<\/li>\n\n\n\n<li>Percezioni del marchio da parte dei clienti e dei principali concorrenti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Opportunit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Valuta la possibilit\u00e0 di migliorare l&#039;esperienza del cliente per indirizzare pi\u00f9 traffico verso i centri di assistenza dei concessionari.<\/li>\n\n\n\n<li>Collegamenti con i clienti pi\u00f9 forti<\/li>\n\n\n\n<li>Personal Account <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/financial-services-consulting\/ultra-high-net-worth-wealth-management-services\/\" title=\"Ultra High Net Worth Wealth Management Services\"  data-wpil-monitor-id=\"9353\">management style service<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Invio proattivo di aggiornamenti e novit\u00e0 in modo non commerciale.<\/li>\n\n\n\n<li>App con assistenza clienti 24 ore su 24<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing tramite passaparola<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione della catena di approvvigionamento<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentare il volume abbassando il prezzo<\/li>\n\n\n\n<li>Offrire incentivi per visitare i centri di assistenza<\/li>\n\n\n\n<li>Formare il personale su un servizio clienti efficace<\/li>\n\n\n\n<li>Esplora i modi per gestire il traffico elevato durante le stagioni pesanti<\/li>\n\n\n\n<li>Creazione di un programma fedelt\u00e0:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Per incoraggiare i proprietari\/manager a introdurre camion per questioni normative, offrire incentivi<\/li>\n\n\n\n<li>Fornisci offerte su ricambi OEM o su un nuovo camion per favorire la ripetizione degli affari.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementare un programma di formazione del cliente per consentire ai tecnici interni di eseguire semplici riparazioni come misura di buona fede.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Riduzione dei costi di manutenzione presso i concessionari<\/li>\n\n\n\n<li>Fornire una corsia preferenziale presso i concessionari per riparazioni semplici<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento del personale addetto alle riparazioni della concessionaria durante le stagioni lavorative pesanti<\/li>\n\n\n\n<li>Assigning <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/soluzioni\/ricerche-di-mercato-sui-consumatori\/\" title=\"Consumer Market Research Services for Smarter Business Decisions\"  data-wpil-monitor-id=\"9356\">Service Reps who know individual client\u2019s business<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Creazione di un&#039;app di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7<\/li>\n\n\n\n<li>Offrendo la possibilit\u00e0 di venire sul sito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sfide<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fonti di informazione<\/li>\n\n\n\n<li>Licenze e conformit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Manutenzione veicolo<\/li>\n\n\n\n<li>Costi di manutenzione<\/li>\n\n\n\n<li>Surrogazione<\/li>\n\n\n\n<li>Sicurezza<\/li>\n\n\n\n<li>Responsabilit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Leasing e finanziamenti di veicoli<\/li>\n\n\n\n<li>Fidelizzazione del conducente<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione della velocit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Assicurazione del veicolo<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilit\u00e0 di meccanici<\/li>\n\n\n\n<li>Efficienza e sostenibilit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione degli incidenti<\/li>\n\n\n\n<li>Telematica del veicolo: tracciamento e diagnostica<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione degli autisti<\/li>\n\n\n\n<li>Reputabilit\u00e0 e affidabilit\u00e0 degli autisti<\/li>\n\n\n\n<li>Prezzi del petrolio<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione del carburante<\/li>\n\n\n\n<li>Aggiornamenti costosi<\/li>\n\n\n\n<li>Bassa notoriet\u00e0 del marchio<\/li>\n\n\n\n<li>Esperienza di guida rumorosa, sonagli o sconnessa<\/li>\n\n\n\n<li>Problemi di emissioni<\/li>\n\n\n\n<li>Scarsa affidabilit\u00e0 e frequenti guasti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Driver decisionali di acquisto<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Criteri e trigger di acquisto<\/li>\n\n\n\n<li>Branding, funzione vs benefici emotivi<\/li>\n\n\n\n<li>Regolamenti<\/li>\n\n\n\n<li>Costi di riparazione<\/li>\n\n\n\n<li>Prestazione<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizzazione della tecnologia<\/li>\n\n\n\n<li>Esigenze del conducente<\/li>\n\n\n\n<li>Risparmio di carburante<\/li>\n\n\n\n<li>Garanzia estesa<\/li>\n\n\n\n<li>Manutenzione<\/li>\n\n\n\n<li>Miglioramenti<\/li>\n\n\n\n<li>Prezzo<\/li>\n\n\n\n<li>Qualit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Assistenza clienti<\/li>\n\n\n\n<li>Differenziazione del marchio<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilit\u00e0 dei rivenditori<\/li>\n\n\n\n<li>Migliore peso ed efficienza<\/li>\n\n\n\n<li>Garanzia estesa<\/li>\n\n\n\n<li>Tecnologia<\/li>\n\n\n\n<li>Caratteristiche della cabina<\/li>\n\n\n\n<li>Stile<\/li>\n\n\n\n<li>Promozione<\/li>\n\n\n\n<li>Pubblicit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Interni confortevoli<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Barriere di qualit\u00e0 del servizio del rivenditore<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Percezione che gli OEM abbiano un prezzo elevato, un valore basso.<\/li>\n\n\n\n<li>Percezione che i nuovi veicoli stiano diventando troppo complicati per essere risolti internamente<\/li>\n\n\n\n<li>Percezione che la complessit\u00e0 del veicolo sia deliberatamente adottata dagli OEM per forzare i camion nei loro centri di assistenza.<\/li>\n\n\n\n<li>Percezione secondo cui quando gli autisti portano il camion ti dicono che devi risolvere altre 10 cose oltre al semplice problema<\/li>\n\n\n\n<li>Percezione che le riparazioni del concessionario richiedano troppo tempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Antipatia per le proposte di vendita dure<\/li>\n\n\n\n<li>Percezione che i rivenditori indipendenti siano pi\u00f9 veloci<\/li>\n\n\n\n<li>Maggiore valore percepito dai tecnici indipendenti che verranno presso la tua sede<\/li>\n\n\n\n<li>I meccanici indipendenti sono considerati pi\u00f9 veloci ed economici dei concessionari<\/li>\n\n\n\n<li>Percezione secondo cui ai concessionari non interessano le piccole imprese.<\/li>\n\n\n\n<li>Percezione che il servizio clienti sia scortese<\/li>\n\n\n\n<li>Percezione che il servizio sia incoerente<\/li>\n\n\n\n<li>Sensazione che il servizio clienti sia considerato scadente presso i concessionari e costituisca un ostacolo al voler entrare.<\/li>\n\n\n\n<li>Sensazione che il rivenditore non sia dalla tua parte dopo l&#039;acquisto.<\/li>\n\n\n\n<li>Percezione che i rivenditori non siano avvicinabili<\/li>\n\n\n\n<li>Mancanza di rapporti con i concessionari<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Test di concetto<\/h2>\n\n\n\n<p>Concept testing can gain reactions to and refine potential <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/competenza\/industrie\/ricerche-di-mercato-sui-servizi-di-comunicazione\/\" title=\"Ricerche di mercato sui servizi di comunicazione\"  data-wpil-monitor-id=\"9355\">marketing and communications<\/a> efforts of the client service department.&nbsp; If our client wishes to implement pricing programs in order to incentivize customers, quantitative <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/soluzioni\/prova-del-gusto\/how-quantitative-sensory-testing-helps-businesses-improve-product-appeal\/\" title=\"Sensory Testing Research\"  data-wpil-monitor-id=\"9350\">research can test<\/a> messaging, pricing scenarios and volume simulations to understand potential revenues from new service programs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Barriere e punti critici del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>I principali ostacoli che impediscono di rivolgersi al concessionario per la manutenzione possono includere ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prezzo<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo di riparazione eccessivo<\/li>\n\n\n\n<li>Mancanza di personale cortese<\/li>\n\n\n\n<li>Upselling indesiderato<\/li>\n\n\n\n<li>Servizio incoerente<\/li>\n\n\n\n<li>Servizio lento durante la stagione alta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come le aziende possono scoprire opportunit\u00e0 dalle ricerche di mercato sulla gestione della flotta<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuove opportunit\u00e0 possono emergere dalle ricerche di mercato come nei seguenti esempi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ottimizzazione dei prezzi<\/li>\n\n\n\n<li>Razionalizzazione dei tempi di riparazione<\/li>\n\n\n\n<li>Diventare pi\u00f9 reattivo<\/li>\n\n\n\n<li>Costruire relazioni con i clienti rivolgendosi direttamente agli autisti<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/soluzioni\/soluzioni-edtech-per-la-tecnologia-dellistruzione\/ricerche-di-mercato-sulle-tecnologie-educative\/\" title=\"Ricerche di mercato sulle tecnologie educative\"  data-wpil-monitor-id=\"9351\">Educare i meccanici alle nuove tecnologie<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Fornire un elenco dei miglioramenti richiesti da produttori e rivenditori<\/li>\n\n\n\n<li>Assegnare un rappresentante coerente per la mia attivit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Estensione della durata della garanzia<\/li>\n\n\n\n<li>Creare una corsia preferenziale per le riparazioni semplici<\/li>\n\n\n\n<li>Migliorare il servizio clienti<\/li>\n\n\n\n<li>Fai sentire gli autisti come se fossero con te per tutta la vita del camion<\/li>\n\n\n\n<li>Offrire incentivi<\/li>\n\n\n\n<li>Fornire prestiti<\/li>\n\n\n\n<li>Fornire aggiornamenti regolari da parte dei produttori<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Scopri come aumentare i profitti con le ricerche di mercato sulla gestione della flotta.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":63701,"parent":14514,"menu_order":63,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-35304","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35304"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35304\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81563,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35304\/revisions\/81563"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14514"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63701"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}