{"id":27373,"date":"2018-07-15T21:45:25","date_gmt":"2018-07-15T21:45:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=27373"},"modified":"2026-01-27T16:36:32","modified_gmt":"2026-01-27T21:36:32","slug":"ricerche-di-mercato-omnicanale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/soluzioni\/soluzioni-di-branding-e-ricerca-clienti\/ricerche-di-mercato-omnicanale\/","title":{"rendered":"Ricerche di mercato omnicanale"},"content":{"rendered":"

Ricerche di mercato omnicanale<\/span><\/h1>\n\n\n\n
\"Ricerca<\/figure>\n\n\n\n

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Omnichannel descrive una catena del valore dell'e-commerce e della vendita al dettaglio che integra i diversi metodi di acquisto disponibili per i consumatori (ad esempio online, in negozio o telefonicamente).<\/span><\/h2>\n\n\n\n

L'80% delle transazioni per i venditori omnicanale avviene nel mondo offline. La vendita omnicanale \u00e8 un approccio integrato al commercio. Lascia agli acquirenti un'esperienza unificata attraverso i canali offline e online.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Il termine \u201cmarketing omnicanale\u201d suggerisce un cambiamento epocale. Le aziende ora devono offrire un\u2019esperienza uniforme, indipendentemente dal canale o dal dispositivo. Le migliori pratiche della strategia omnicanale incoraggiano i manager aziendali a mettersi nei panni dei loro clienti. Devono testare e ottimizzare l'esperienza interagendo tramite tutti i canali disponibili. Dovrebbero capire cosa significa effettuare ordini, facilit\u00e0 d'uso, usabilit\u00e0 del sito Web, efficacia del servizio clienti e altro ancora. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Le persone utilizzano diversi dispositivi per una transazione. Ad esempio, un acquirente pu\u00f2 inserire un paio di scarpe nel carrello di un negozio da un dispositivo mobile mentre torna a casa dal lavoro. Il cliente pu\u00f2 scegliere di completare la transazione da un laptop a casa. Le strategie omnicanale aprono nuove opportunit\u00e0 in modo che quelle scarpe siano nel carrello quando l'acquirente accede dal proprio computer.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Omnicanale vs multicanale: qual \u00e8 la differenza?<\/h2>\n\n\n\n

Le aziende che utilizzano la strategia multicanale cercano di massimizzare la performance di ciascun canale. Strutturano la loro organizzazione in \u201ccorsie di nuoto\u201d focalizzate su ciascun canale. Ciascun canale ha la propria struttura e obiettivi di fatturato.<\/span> L\u2019approccio Omnichannel \u00e8 l\u2019opposto. Mette il cliente, e non la struttura aziendale, al centro della propria strategia. Riconosce che i clienti a volte utilizzano i canali contemporaneamente. Ad esempio, un cliente potrebbe controllare le recensioni su un dispositivo mobile mentre \u00e8 in negozio. Questa azione li aiuta a decidere se acquistare un prodotto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ascesa del digitale<\/h2>\n\n\n\n

Le aziende di tutti i settori stanno esaminando come adattarsi al mondo digitale. Vogliono produrre pi\u00f9 offerte digitali. Vogliono sviluppare pi\u00f9 capacit\u00e0 digitali. Vogliono diventare organizzazioni \u201cdigital first\u201d. I dirigenti devono tenere presente che gli altri canali sono ancora rilevanti.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Il numero di consumatori che utilizzano esclusivamente il digitale \u00e8 raddoppiato dal 2012. Oggi, questa cifra rappresenta quasi la met\u00e0 di tutti i consumatori. L\u2019esperienza omnicanale ha acquisito importanza con l\u2019aumento del coinvolgimento digitale. Il settore bancario lo ha capito: c\u2019\u00e8 una nuova normalit\u00e0 nelle interazioni finanziarie. L\u2019uso delle filiali fisiche, pur essendo ancora necessario, sta diminuendo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Nuove tecnologie<\/h2>\n\n\n\n

Le aziende stanno ora vedendo i vantaggi delle nuove tecnologie. Queste tecnologie includono la stampa 3D, la realt\u00e0 virtuale e l\u2019Internet delle cose. Queste nuove tecnologie supportano le strategie Omnichannel. Sono preziosi poich\u00e9 le aziende studiano come accedere e sviluppare i dati sui consumatori di cui dispongono. Le aziende utilizzano applicazioni pi\u00f9 pratiche della realt\u00e0 virtuale nell'e-commerce B2B. Queste applicazioni offrono un modo efficace per semplificare e aumentare il coinvolgimento sui loro prodotti. Aiutano anche le strategie self-service e riducono il costo di vendita.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Big Data allows companies to prioritize what customers see based on the information collected to optimize revenue and Customer Satisfaction.  Big Data allows companies to make the selling process more efficient and streamlined.<\/p>\n\n\n\n

I rivenditori possono migliorare le vendite utilizzando le nuove tecnologie che supportano l'Omni-Channel. Queste tecnologie li aiuteranno a sviluppare soluzioni pi\u00f9 mirate, efficienti e misurabili. I consumatori abilitati al digitale di solito accedono a diversi canali. Vanno online o in negozio, con un computer, uno smartphone o di persona. Scelgono di visualizzare tutti i canali di un negozio come un'unica esperienza di acquisto da un unico marchio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 le aziende dovrebbero ottimizzare utilizzando la ricerca di mercato omnicanale?<\/h2>\n\n\n\n

Technology has disrupted the retail industry. Consumers are no longer loyal to a single type of shopping or a brand. They sometimes browse a marketplace before heading to a category-specific site. Alternatively, they buy on a mobile device while in a brick-and-mortar store.  Aligning messaging and experience can strengthen customer satisfaction and branding advantages.  By using Big Data and optimizing the Customer Experience, <\/span>Le strategie omnicanale possono aumentare la fedelt\u00e0, la soddisfazione e le entrate.   <\/span><\/p>\n\n\n\n

Companies should be researching Omni-channel because studies because many consumers have expectations that their experience will be consistent across channels. Customers expect to be able to shop in-person, online, and on mobile with clear messaging. They also use product reviews before visiting a store, and they may even consult video reviews on YouTube.  Optimizing the Omnichannel experience can bring benefits of Customer Loyalty, Engagement, boosts in market share, Share of Wallet, increased Word of Mouth (WOM) marketing advantages, and increased profitability.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A proposito del SIS<\/h2>\n\n\n\n

SIS International Research is a leader in Omnichannel Mercato<\/a> Research.  We provide Ricerca sui clienti<\/a> E Ricerca strategica<\/a> solutions to provide our clients with a Competitive advantage in fast-changing industries.  Our key methods include Online Communities, Videointerviste on-line<\/a>, Focus Groups, Surveys, Customer Interviews, and Competitive Analysis.<\/p>\n\n\n\n

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L'ottimizzazione di pi\u00f9 punti di contatto con i clienti offre nuove opportunit\u00e0 di coinvolgimento e redditivit\u00e0 dei clienti.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":63119,"parent":14650,"menu_order":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-27373","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27373","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27373"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27373\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81085,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27373\/revisions\/81085"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14650"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63119"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27373"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}