{"id":18900,"date":"2015-09-21T23:57:09","date_gmt":"2015-09-21T23:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=18900"},"modified":"2025-09-08T01:17:17","modified_gmt":"2025-09-08T05:17:17","slug":"test-di-usabilita-ricerca-sullesperienza-utente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/solutions\/branding-and-customer-research-solutions\/usability-testing-user-ux-research\/","title":{"rendered":"Ricerche di mercato sugli utenti e test di usabilit\u00e0"},"content":{"rendered":"

Ricerche di mercato sugli utenti e test di usabilit\u00e0<\/h1>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"Ricerca<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Cos'\u00e8 il test di usabilit\u00e0?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Test di usabilit\u00e0<\/b> \u00e8 una tecnica di ricerca qualitativa che prevede l'osservazione diretta e l'intervista di persone che utilizzano un prodotto per valutare se pu\u00f2 essere utilizzato per lo scopo previsto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

In genere, ai soggetti viene chiesto di utilizzare un prodotto o di risolvere un problema con esso, e poi di dire ad alta voce cosa stanno pensando e facendo, e perch\u00e9, passo dopo passo. Questo processo pu\u00f2 portare alla luce eventuali difficolt\u00e0 nella comprensione o nell'utilizzo del prodotto. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Quando utilizzare i test di usabilit\u00e0<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Se hai o stai rivedendo un'attivit\u00e0 <\/span>sito web<\/span>, dovrebbe esserci interesse nel determinare l'esperienza complessiva dell'utente, compresi la facilit\u00e0 d'uso, il numero di clic e la quantit\u00e0 di tempo impiegata per la ricerca delle informazioni. <\/span>\u00c8 importante sapere se i visitatori del tuo sito web possono eseguire o meno le seguenti operazioni:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Navigare da una schermata all'altra e su ciascuna schermata<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Scopri i contenuti attesi<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Individua le specifiche del prodotto<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Comprendere\/utilizzare immagini o video<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Risolvere un problema<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Ottieni un prezzo <\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Trova il profilo aziendale<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Contatta l'azienda per\u2026<\/span>\n
      \n
    • Richiedi un preventivo <\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Fare un acquisto<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Parla con il servizio clienti<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Scoprire informazioni sull'esperienza utente<\/h2>\n\n\n\n

      Se vendi un <\/span>Prodotto<\/span> che pu\u00f2 essere accompagnato o meno da istruzioni stampate, \u00e8 possibile determinare non solo se il consumatore \u00e8 consapevole di come usarlo, ma quanto \u00e8 facile da usare e in che misura soddisfa le aspettative. Esempi inclusi:<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Alimenti che richiedono preparazione<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Ausili per la salute e la bellezza<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Cruscotti automobilistici<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Sistemi di intrattenimento<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Dispositivi o strumenti elettrici ed elettronici<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Un prodotto che richiede assemblaggio<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Come vengono condotti i test di usabilit\u00e0?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

        I soggetti del test vengono generalmente reclutati sulla base di una serie di domande di screening e quindi invitati in una struttura di ricerca allestita con il prodotto da testare. In alternativa, \u00e8 possibile impostare alcune funzionalit\u00e0 di videoconferenza (ad esempio Skype, FaceTime, Zoom) per consentire a un intervistatore di vedere ed essere visto da un intervistato. <\/span><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Nella maggior parte dei casi il compenso monetario, noto come an incentivo<\/strong>, viene offerto per collaborare alla ricerca, ma in alcuni casi ai partecipanti viene semplicemente dato il prodotto reale da conservare.<\/span><\/li>\n\n\n\n
        • Una sessione tipica dura da un'ora a 90 minuti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Con l'aiuto del cliente, il ricercatore\/intervistatore stabilir\u00e0 una serie di compiti e domande da somministrare. <\/span><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Nel corso del progetto, ove possibile, \u00e8 buona pratica ruotare i compiti per evitare pregiudizi che uno potrebbe avere sull'altro.<\/span><\/li>\n\n\n\n
          • L'intervistatore non dovrebbe fornire alcuna assistenza (se non quella di chiarire cosa deve essere fatto) e dovrebbe presentare il compito esattamente nello stesso modo a ciascun partecipante. <\/span><\/li>\n\n\n\n
          • Se l'attivit\u00e0 non pu\u00f2 essere completata, verranno identificate le ragioni del fallimento e si aiuter\u00e0 il cliente ad apportare le modifiche necessarie al prodotto o al sito web.<\/span><\/li>\n\n\n\n
          • Osservando attentamente ciascun utente, il ricercatore pu\u00f2 anche prendere nota di qualsiasi linguaggio del corpo o espressione verbale (che indica frustrazione, confusione, insoddisfazione o segni di piacere o soddisfazione), il tutto pu\u00f2 essere incorporato in un rapporto finale e raccomandazioni.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Anche con un numero relativamente piccolo di argomenti, molti risultati e commenti tenderanno a convergere rapidamente e a rendere evidente se ci sono aree che necessitano di miglioramento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

            \u00c8 una buona idea eseguire periodicamente test di usabilit\u00e0 per garantire che i nuovi utenti possano eseguire facilmente le attivit\u00e0 con il tuo prodotto o sito Web e per determinare se eventuali modifiche hanno fatto la differenza.<\/span><\/p>\n\n\n\n

            Informazioni sui test di usabilit\u00e0 del sito Web<\/h2>\n\n\n\n

            Testing a website can be critical.  Most people in both B2C and B2B examine a company’s website before doing business with your company.  Therefore Website Usability can have a direct and immediate impact on your bottom line profitability.<\/p>\n\n\n\n

            Website Usability is a robust research methodology to understand customer likes, dislikes and purchasing processes. It examines what customers first see, what bothers them, and what motivates them to purchase.  Data can also be provided in terms of conversion metrics, willingness to purchase, and heat map data.  Qualitative and Quantitative Research can be gathered to provide strategies and modifications to your company’s website.<\/p>\n\n\n\n

            La ricerca sull'usabilit\u00e0 del sito web pu\u00f2 fornire:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Messaggistica e design migliori<\/li>\n\n\n\n
            • Metriche di conversione pi\u00f9 elevate<\/li>\n\n\n\n
            • Maggiore redditivit\u00e0, ricavi e vendite<\/li>\n\n\n\n
            • Migliori prestazioni del marchio<\/li>\n\n\n\n
            • Migliore ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)<\/li>\n\n\n\n
            • Strategia omnicanale migliorata<\/li>\n\n\n\n
            • Vantaggio competitivo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Metodi di ricerca di mercato per gli utenti<\/h2>\n\n\n\n

              Many UX Market Research methods can help achieve different objectives.  We conduct:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Comunit\u00e0 di approfondimento online<\/li>\n\n\n\n
              • Etnografia video e mobile<\/li>\n\n\n\n
              • Interviste Zoom online<\/li>\n\n\n\n
              • Sessioni di co-creazione<\/li>\n\n\n\n
              • Gruppi di discussione<\/li>\n\n\n\n
              • Interviste approfondite<\/li>\n\n\n\n
              • Ricerca e test agili<\/li>\n\n\n\n
              • Test di usabilit\u00e0 del sito web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Vantaggi delle ricerche di mercato sugli utenti<\/h2>\n\n\n\n

                La ricerca di mercato sugli utenti fornisce approfondimenti, dati e strategie in grado di fornire:<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Maggiore coinvolgimento del cliente<\/li>\n\n\n\n
                • Maggiore redditivit\u00e0<\/li>\n\n\n\n
                • Migliori performance aziendali<\/li>\n\n\n\n
                • Messaggistica pi\u00f9 efficace<\/li>\n\n\n\n
                • Maggiore efficienza nel marketing e nelle operazioni<\/li>\n\n\n\n
                • Budget di marketing inferiori<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Forniamo ricerche sugli utenti e test UX per un vantaggio competitivo.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62723,"parent":14650,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18900","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18900"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67518,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions\/67518"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14650"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}