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Par Ahmad Al-Assad, Maktoob Research<\/p>\n
Ma femme m'a dit un jour dans l'un de nos magasins que si nous achetions ce canap\u00e9, je ne demanderais jamais rien. Le canap\u00e9 \u00e9tait moche et cher, mais j'ai pris mes paroles au pied de la lettre et j'ai \u00e9t\u00e9 tent\u00e9 par sa promesse : ne demander rien d'autre ! Eh bien, j'aurais d\u00fb faire plus d'analyses l\u00e0-dessus. J'ai d\u00e9couvert plus tard que ma femme voulait dire qu'elle ne demanderait jamais rien \u00e0 moins qu'elle n'aime autre chose !<\/p>\n
L'une des questions les plus importantes sur les march\u00e9s mobiles concurrentiels est de savoir si vous pouvez conserver votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile lorsque vous changez d'op\u00e9rateur mobile, seriez-vous pr\u00eat \u00e0 changer. Dans la plupart des enqu\u00eates, un pourcentage \u00e0 deux chiffres de personnes interrog\u00e9es r\u00e9pond toujours oui.<\/p>\n
\u00c0 la suite de cet incroyable potentiel et de cet acc\u00e9l\u00e9rateur de concurrence, une technologie appel\u00e9e : Mobile Number Portability (MNP) a vu le jour. MNP permet aux utilisateurs mobiles de conserver leur num\u00e9ro de mobile lorsqu'ils passent d'un op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile \u00e0 un autre.<\/p>\n
Les professionnels des t\u00e9l\u00e9communications pensaient que l'introduction d'une telle technologie modifierait les parts de march\u00e9 des op\u00e9rateurs dans n'importe quel pays arabe. Au milieu de l\u2019ann\u00e9e 2006, l\u2019Arabie Saoudite a \u00e9t\u00e9 le premier pays arabe \u00e0 introduire le MNP, suivie de peu par Oman. Les \u00c9mirats arabes unis, la Jordanie et d\u2019autres pays arabes sont sur le point de faire de m\u00eame.<\/p>\n
Alors, MNP a-t-il modifi\u00e9 les parts de march\u00e9 sur le march\u00e9 mobile saoudien ? Non, c'est vrai ! Apr\u00e8s six mois de lancement gratuit de MNP aupr\u00e8s du public, moins de 15 000 utilisateurs mobiles l'ont utilis\u00e9 (sur environ 20 millions de lignes mobiles en Arabie Saoudite !). Alors, quelles sont les raisons de la faible adoption de MNP par les abonn\u00e9s ? Et cela signifie-t-il que MNP a \u00e9t\u00e9 un \u00e9chec en Arabie Saoudite ?<\/p>\n
Au contraire, MNP a \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s en Arabie Saoudite, car elle a atteint ses principaux objectifs : stimuler la concurrence entre les acteurs mobiles et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services fournis sur le march\u00e9. En r\u00e9action \u00e0 l'introduction de MNP, les op\u00e9rateurs mobiles saoudiens ont \u00e9t\u00e9 alarm\u00e9s. Les op\u00e9rateurs mobiles ont lanc\u00e9 de vastes campagnes promouvant de nouveaux services, de nouvelles offres, des tarifs r\u00e9duits, ainsi que l'am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 et de la couverture de leur r\u00e9seau. Ainsi, les raisons de la volont\u00e9 de changer d\u2019op\u00e9rateur ont disparu. Une autre raison mineure de la faible adoption du MNP \u00e9tait la lenteur des utilisateurs mobiles \u00e0 suivre le processus du MNP, qui prend jusqu'\u00e0 5 jours dans certains cas.<\/p>\n
La MNP peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une proc\u00e9dure pr\u00e9ventive pour lutter contre la concurrence monopolistique sur les march\u00e9s mobiles. L'objectif principal des t\u00e9l\u00e9communications en introduisant de tels services est de pousser les op\u00e9rateurs (et principalement les plus dominants) \u00e0 rivaliser sur la base de meilleurs services, tarifs et qualit\u00e9, stimulant ainsi la concurrence de mani\u00e8re saine. Le r\u00e9gulateur ne souhaite pas qu'un op\u00e9rateur d\u00e9pende du fait que les abonn\u00e9s ne changeront pas d'op\u00e9rateur simplement parce que leur num\u00e9ro de mobile leur est tr\u00e8s pr\u00e9cieux.<\/p>\n
Pour r\u00e9sumer : si MNP \u00e9tait introduit sur un certain march\u00e9, les op\u00e9rateurs mobiles devraient soit v\u00e9ritablement satisfaire leurs besoins, soit risquer de les perdre.<\/p>\n
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