{"id":12066,"date":"2018-11-24T19:34:25","date_gmt":"2018-11-24T19:34:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/brick-and-mortar-retail-and-the-mobile-revolution\/"},"modified":"2025-09-16T23:55:40","modified_gmt":"2025-09-17T03:55:40","slug":"le-commerce-de-detail-physique-et-la-revolution-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/brick-and-mortar-retail-and-the-mobile-revolution\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de march\u00e9 sur la vente au d\u00e9tail mobile"},"content":{"rendered":"
\"\u00c9tudes<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Le monde est devenu mobile. Des millions de consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent d\u00e9sormais acheter en ligne. Lorsqu'ils ach\u00e8tent en magasin, ils utilisent souvent leur smartphone pour\u2026<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. D\u00e9couvrez de nouveaux produits<\/li>\n\n\n\n
  2. Trouver des bonnes affaires<\/li>\n\n\n\n
  3. Localiser les zones du magasin qui vous int\u00e9ressent<\/li>\n\n\n\n
  4. Utiliser des coupons mobiles<\/li>\n\n\n\n
  5. Partagez vos achats avec des amis<\/li>\n\n\n\n
  6. D\u00e9couvrez les nouvelles tendances sur les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Avec l'essor des smartphones, le commerce mobile et les achats via des appareils portables sans fil tels que les t\u00e9l\u00e9phones portables ou les tablettes ont le potentiel de cro\u00eetre encore davantage \u00e0 l'avenir. Les consommateurs exigent davantage de services adapt\u00e9s \u00e0 leurs appareils mobiles. Les d\u00e9taillants ont l'opportunit\u00e9 et le d\u00e9fi de proposer \u00e0 leurs clients des services et des applications utilisables par ces derniers.<\/p>\n\n\n\n

    Paiements mobiles<\/h2>\n\n\n\n

    Les nouveaux d\u00e9veloppements dans le commerce mobile, tels que les paiements mobiles plus rapides, le commerce de d\u00e9tail social et les achats en un clic, ont profond\u00e9ment modifi\u00e9 la fa\u00e7on dont les clients font leurs achats. Les smartphones ont en fait mis en relation les acheteurs avec les marques, passant plus de temps \u00e0 rechercher les meilleures offres ou \u00e0 rechercher des marques. Le mobile est devenu un \u00e9l\u00e9ment central de l'exp\u00e9rience d'achat et du client et les d\u00e9taillants physiques se tournent de plus en plus vers les applications mobiles pour am\u00e9liorer l'implication des acheteurs et d'autres mesures de performance.<\/p>\n\n\n\n

    R\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e et l\u00e8che-vitrines mobiles<\/h2>\n\n\n\n

    Le mobile a transform\u00e9 la fa\u00e7on dont les consommateurs effectuent leurs recherches avant d'acheter. Traditionnellement, ils se renseignaient sur les produits chez eux avant de passer \u00e0 l'acte. Les smartphones ont boulevers\u00e9 ce mod\u00e8le en permettant de recueillir des informations o\u00f9 que l'on soit. Les utilisateurs mobiles peuvent d\u00e9sormais faire leurs achats dans des lieux qu'ils n'ont jamais fr\u00e9quent\u00e9s auparavant. Ils peuvent se renseigner sur les produits sur place et se d\u00e9cider instantan\u00e9ment. L'essor de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e et de la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle sur les applications a r\u00e9volutionn\u00e9 le l\u00e8che-vitrines.<\/p>\n\n\n\n

    Parcours clients mobiles<\/h2>\n\n\n\n

    Les commerces de proximit\u00e9 s'inqui\u00e8tent de plus en plus de l'impact du mobile sur leurs surfaces physiques, les consommateurs pouvant d\u00e9nicher les meilleures affaires en comparant les prix sur leur smartphone directement en magasin. Cependant, certains d\u00e9taillants apprennent \u00e0 s'adapter et \u00e0 tirer parti des \u00e9volutions de la technologie mobile pour attirer davantage de clients dans leurs points de vente traditionnels. \u00c0 cet \u00e9gard, les exp\u00e9riences mobiles et physiques peuvent fusionner en une exp\u00e9rience unique et fluide. Par exemple, un magasin au Royaume-Uni permet \u00e0 ses clients de r\u00e9gler leurs achats via PayPal.<\/p>\n\n\n\n

    Transformation num\u00e9rique mobile<\/h2>\n\n\n\n

    Bien utilis\u00e9e, l'utilisation du mobile peut \u00e9galement fid\u00e9liser la client\u00e8le. Les consommateurs privil\u00e9gient de plus en plus les enseignes qui leur permettent d'effectuer leurs achats via leurs appareils mobiles. Les commerces physiques peuvent exploiter les t\u00e9l\u00e9phones mobiles pour fournir des informations pertinentes \u00e0 leurs clients. L'activation de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e sur les appareils mobiles en magasin peut offrir aux consommateurs des informations suppl\u00e9mentaires. Les coupons mobiles peuvent dynamiser la fr\u00e9quentation en incitant les clients \u00e0 se rendre en magasin.<\/p>\n\n\n\n

    Strat\u00e9gies omnicanal<\/h2>\n\n\n\n

    Les d\u00e9taillants peuvent \u00e9galement mieux mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de leur campagne en temps r\u00e9el. Si le syst\u00e8me de point de vente \u00e9lectronique d'un d\u00e9taillant affiche une journ\u00e9e de ventes lente, le d\u00e9taillant peut lancer une campagne rapidement et envoyer des coupons aux clients pour qu'ils les \u00e9changent instantan\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n

    Les d\u00e9taillants ont le potentiel de cr\u00e9er des applications propri\u00e9taires pour enrichir l'exp\u00e9rience d'achat mobile, mais ils ont la possibilit\u00e9 de comprendre que ces applications sp\u00e9cialis\u00e9es sont diff\u00e9rentes des technologies mobiles de base comme le courrier \u00e9lectronique et la recherche. Les d\u00e9taillants engagent \u00e9galement leurs clients sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux comme Facebook et Twitter.<\/p>\n\n\n\n

    La nature des produits vendus pourrait modifier les comportements d\u2019achat. La comparaison des prix et la recherche de coupons mobiles pourraient \u00eatre plus importantes pour les cat\u00e9gories d'achats, tandis que pour les restaurants, les notes et les avis peuvent \u00eatre plus importants pour l'engagement et les ventes.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c0 propos de l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 sur la vente au d\u00e9tail mobile<\/h2>\n\n\n\n

    Mobile Retail Research fournit des donn\u00e9es, des analyses et des strat\u00e9gies pour optimiser les revenus et l'engagement client. Nous r\u00e9alisons des \u00e9tudes qualitatives, quantitatives et strat\u00e9giques. Les \u00e9tudes qualitatives comprennent des groupes de discussion en ligne, l'analyse des comportements clients, l'ethnographie mobile et les tests d'applications mobiles. Les \u00e9tudes quantitatives incluent des enqu\u00eates. Les \u00e9tudes strat\u00e9giques comprennent l'analyse concurrentielle, l'identification des opportunit\u00e9s de march\u00e9, l'\u00e9valuation de la taille du march\u00e9 et l'analyse des canaux de distribution.<\/p>\n\n\n\n

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    Le commerce de d\u00e9tail mobile transforme la fa\u00e7on dont les gens vivent, ach\u00e8tent et prosp\u00e8rent. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":63117,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[290],"tags":[],"class_list":["post-12066","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumer","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12066","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12066"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12066\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69362,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12066\/revisions\/69362"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63117"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12066"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12066"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12066"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}