{"id":12065,"date":"2012-05-01T15:53:00","date_gmt":"2012-05-01T15:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/best-practices-in-retail\/"},"modified":"2025-09-16T21:33:50","modified_gmt":"2025-09-17T01:33:50","slug":"meilleures-pratiques-dans-le-commerce-de-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/best-practices-in-retail\/","title":{"rendered":"Meilleures pratiques dans le commerce de d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"

Les d\u00e9penses de consommation sont stables dans les pays d\u00e9velopp\u00e9s et en hausse dans les march\u00e9s \u00e9mergents comme la Chine, l\u2019Inde et le Br\u00e9sil.<\/h2>\n\n\n\n
\"\u00c9tudes<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

In many countries, retail represents around 10 percent of a consumer’s income.  That spending occurs in supermarkets, hypermarkets, department stores, malls, exclusive brand outlets, and online portals.<\/p>\n\n\n\n

La concurrence f\u00e9roce entre les marques, les acteurs locaux bien positionn\u00e9s et les grandes entreprises transfrontali\u00e8res rendent extr\u00eamement difficile la r\u00e9ussite dans ce secteur r\u00e9silient et lucratif. Pour r\u00e9ussir, il faut non seulement une forte pr\u00e9sence aupr\u00e8s des consommateurs cibles sp\u00e9cifiques, mais \u00e9galement une adh\u00e9sion consciente aux meilleures pratiques.<\/p>\n\n\n\n

Les meilleures pratiques du secteur de la vente au d\u00e9tail qui peuvent g\u00e9n\u00e9rer de la croissance sont les suivantes\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1) Gestion efficace de la marque<\/h2>\n\n\n\n

Face \u00e0 la horde de d\u00e9taillants qui rivalisent pour attirer l\u2019attention des consommateurs, donner une personnalit\u00e9 unique \u00e0 une entreprise est le meilleur moyen de la distinguer de ses concurrents. Avoir une marque qui se d\u00e9marque favorablement, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 la moiti\u00e9 de la bataille gagn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Une fa\u00e7on pour les d\u00e9taillants d'envoyer des messages qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s des clients est de transmettre leur philosophie d'entreprise d'une mani\u00e8re qui soit facilement comprise par les consommateurs. Le message, la narration, l\u2019image de marque, la culture d\u2019entreprise et les valeurs ont le potentiel de d\u00e9finir une marque et de la distinguer des autres.<\/p>\n\n\n\n

2) Engagement envers le d\u00e9veloppement communautaire et la durabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Compte tenu de la nette pr\u00e9f\u00e9rence des march\u00e9s avanc\u00e9s pour les marques et les entreprises qui adoptent syst\u00e9matiquement des pratiques durables, la liste des principaux d\u00e9taillants de demain sera compos\u00e9e uniquement d'entreprises ayant d\u00e9montr\u00e9 leur engagement en faveur de la protection de l'environnement. Toute entreprise qui porte une teinte de n\u00e9gligence environnementale sera punie par une base de consommateurs qui prend de plus en plus conscience (ou souffre d\u00e9j\u00e0) de son impact n\u00e9gatif.<\/p>\n\n\n\n

La responsabilit\u00e9 sociale des entreprises, le d\u00e9veloppement communautaire et les ressources humaines peuvent aider les entreprises de vente au d\u00e9tail \u00e0 atteindre ces objectifs. Le type de fondations, d'organismes caritatifs ou de plaidoyers qu'une entreprise soutient de mani\u00e8re proactive contribue \u00e0 fa\u00e7onner le profil de l'entreprise aupr\u00e8s de ses clients. Les entreprises devraient se concentrer sur celles qui partagent une forte affinit\u00e9 avec leurs valeurs fondamentales. Les employ\u00e9s ont la possibilit\u00e9 d'\u00eatre form\u00e9s, nourris et d\u00e9ploy\u00e9s non seulement pour accomplir les t\u00e2ches qui leur sont assign\u00e9es, mais aussi pour illustrer visiblement les valeurs fondamentales de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

3) S\u00e9curit\u00e9 globale et cybers\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Il n\u2019est pas rare que des points de vente physiques rencontrent des visiteurs sans rendez-vous qui ont simplement l\u2019intention de voler, de vandaliser ou de nuire aux installations, au personnel et aux autres clients. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, des syst\u00e8mes de surveillance pourraient par exemple \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s. En outre, l\u2019incidence des d\u00e9lits li\u00e9s au num\u00e9rique ou \u00e0 Internet augmente et il est extr\u00eamement important de disposer d\u2019une cybers\u00e9curit\u00e9 fiable pour bloquer les pirates informatiques. D\u00e9j\u00e0, certains des plus grands piratages et violations massives de l\u2019identit\u00e9 des consommateurs se sont concentr\u00e9s sur les entreprises de vente au d\u00e9tail et leurs produits de cartes de cr\u00e9dit.<\/p>\n\n\n\n

4) Strat\u00e9gie multicanal<\/h2>\n\n\n\n

Today’s retail landscape is rapidly evolving with the adoption of new technologies, processes, and approaches. Retail companies are focused on Omnichannel and aligning messaging across Stores, Mobile Technology, Apps and Social Media.  To remain meaningful and relevant, retailers deploy their unified messaging not only in traditional channels, but also in social media channels and the mobile environment.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00e9couvrez les meilleures pratiques en mati\u00e8re de vente au d\u00e9tail et de commerce \u00e9lectronique.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62496,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[292],"tags":[],"class_list":["post-12065","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategy","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12065"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12065\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69190,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12065\/revisions\/69190"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12065"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12065"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}