{"id":11903,"date":"2008-11-05T04:00:00","date_gmt":"2008-11-05T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/thin-slicing-in-marketing-a-review-of-blink\/"},"modified":"2025-09-15T22:56:25","modified_gmt":"2025-09-16T02:56:25","slug":"tranches-fines-en-marketing-une-revue-de-clin-doeil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/thin-slicing-in-marketing-a-review-of-blink\/","title":{"rendered":"Thin-Slicing in Marketing\u00a0: critique du livre \u00ab\u00a0Blink\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
\"\u00c9tudes<\/figure>\n\n\n\n

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L'annonce de cette semaine sera sur une note plus l\u00e9g\u00e8re que celle de la semaine derni\u00e8re qui concernait la crise financi\u00e8re en cours sur les march\u00e9s nord-am\u00e9ricains. Nous avons pass\u00e9 en revue quelques chapitres du best-seller \u00ab Blink \u00bb de Malcolm Gladwell. La pertinence? De nombreuses connaissances de Blink peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es directement aux sciences du marketing, compte tenu de leur profondeur dans l'inconscient et le comportement humains. Vous trouverez ci-dessous un r\u00e9sum\u00e9 et une analyse de certaines des id\u00e9es perceptuelles fascinantes, voire bizarres, de \u00ab Blink \u00bb et de leur lien avec le marketing.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9dire si un mariage \u00e9chouera<\/h2>\n\n\n\n

Dans le chapitre 1, Gladwell pr\u00e9sente le \u201c laboratoire de l'amour \u201d. Gr\u00e2ce \u00e0 un codage hautement pr\u00e9dictif du comportement des jeunes mari\u00e9s, un scientifique peut pr\u00e9dire la dur\u00e9e d'un mariage \u00e0 partir des quinze premi\u00e8res minutes de conversation. Fait int\u00e9ressant, les relations poss\u00e8dent un \u201c \u00e9tat de pr\u00e9dominance \u201d positif ou n\u00e9gatif. Autrement dit, on a souvent tendance \u00e0 n\u00e9gliger les aspects n\u00e9gatifs pour se concentrer sur les positifs, et inversement. De plus, il introduit le concept de \u201c d\u00e9coupage fin \u201d. Gladwell explique plus loin : \u201c Le d\u00e9coupage fin permet \u00e0 votre inconscient de prendre en charge tous les d\u00e9tails mentaux mineurs de votre vie, vous laissant ainsi vous concentrer sur le probl\u00e8me principal \u201d (59). Le \u201c d\u00e9coupage fin \u201d d\u00e9montre que l'inconscient peut reconna\u00eetre des sch\u00e9mas m\u00eame si nous n'en avons pas conscience.<\/p>\n\n\n\n

Interpr\u00e9ter l'ininterpr\u00e9table<\/h2>\n\n\n\n

Gladwell cite ensuite l'exemple du code Morse utilis\u00e9 pour interpr\u00e9ter avec une pr\u00e9cision remarquable la personnalit\u00e9 des interpr\u00e8tes de code ennemis. Sans jamais rencontrer ces op\u00e9rateurs, les intercepteurs peuvent dresser des profils complets de personnes qu'ils n'ont jamais crois\u00e9es. Selon Gladwell, certaines particularit\u00e9s de la personnalit\u00e9 se manifestent inconsciemment aux op\u00e9rateurs. Ceci d\u00e9montre aux lecteurs l'impact de l'analyse fine et renforce son affirmation selon laquelle les individus peuvent inconsciemment d\u00e9tecter des sch\u00e9mas avec pr\u00e9cision. Les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent appliquer ce principe pour mieux comprendre le consommateur.<\/p>\n\n\n\n

Comprendre une personne avec des informations limit\u00e9es sur elle<\/h2>\n\n\n\n

Ce chapitre apporte un \u00e9clairage nouveau sur la compr\u00e9hension de la personnalit\u00e9 et du comportement humain. Gladwell d\u00e9montre qu'observer la chambre d'une personne permet d'en apprendre davantage sur sa conscience professionnelle, sa stabilit\u00e9 \u00e9motionnelle et son ouverture aux nouvelles exp\u00e9riences que de conna\u00eetre son meilleur ami. Ceci s'explique par la capacit\u00e9 de l'individu, anonyme, \u00e0 analyser en profondeur ses sch\u00e9mas comportementaux sous-jacents et l'utilisation qu'il fait de son espace personnel dans sa chambre. Notre subconscient fonctionne automatiquement et peut traiter ces d\u00e9tails avec une pr\u00e9cision \u00e9tonnante, bien plus que si nous devions analyser rationnellement la personnalit\u00e9 de nos amis. Ceci souligne l'importance de l'ethnographie pour mieux comprendre le mode de vie du consommateur.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9dire les poursuites<\/h2>\n\n\n\n

Si vous \u00e9coutez les m\u00e9decins en Am\u00e9rique du Nord, ils vous parleront de la facilit\u00e9 avec laquelle ils peuvent \u00eatre poursuivis en justice. Gladwell apporte la preuve que les m\u00e9decins qui consacrent plus de temps \u00e0 discuter avec leurs patients sont moins souvent poursuivis. En effet, prendre le temps de parler et de se montrer attentif peut consid\u00e9rablement r\u00e9duire vos chances d'\u00eatre poursuivi. La cl\u00e9\u00a0? Le ton de la voix de votre m\u00e9decin est un signe de respect, et donc un indicateur de la probabilit\u00e9 d'\u00eatre poursuivi. Enfin, le premier chapitre aborde le pouvoir du regard\u00a0: certaines personnes ont l'\u00e9trange capacit\u00e9 de pr\u00e9dire l'identit\u00e9 d'un objet \u00e9loign\u00e9. Par exemple, un ornithologue amateur pourrait identifier avec pr\u00e9cision un oiseau en vol, m\u00eame au loin. Par d\u00e9duction, un consommateur averti pourrait imaginer avec une grande pr\u00e9cision la source ou le contenu potentiel d'une publicit\u00e9 au loin, en se basant sur son exp\u00e9rience inconsciente avec une marque, une publicit\u00e9 pr\u00e9c\u00e9dente ou des exp\u00e9riences pass\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Cons\u00e9quences n\u00e9gatives du tranchage fin<\/h2>\n\n\n\n

Les chapitres 2 et 3 pr\u00e9sentent des exemples fascinants \u2013 et inqui\u00e9tants \u2013 de l'inconscient, explorant les effets de l'\u201c amor\u00e7age \u201d en situation de groupe. Ces exemples incitent les sp\u00e9cialistes du marketing \u00e0 l'introspection. Gladwell cite une \u00e9tude montrant que le simple fait de demander \u00e0 un Afro-Am\u00e9ricain son appartenance ethnique lors d'un test standardis\u00e9 influence son comportement inconscient et entra\u00eene une baisse de performance. De plus, une exp\u00e9rience a d\u00e9montr\u00e9 que les personnes amorc\u00e9es avec des mots d\u00e9crivant des traits de personnalit\u00e9 \u00e9taient beaucoup plus susceptibles d'adopter ce comportement.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9fis pour les sp\u00e9cialistes du marketing<\/h2>\n\n\n\n

Une autre \u00e9tude interpelle les sp\u00e9cialistes du marketing. Men\u00e9e par une universit\u00e9 prestigieuse, elle a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que demander aux gens de s'expliquer a souvent pour effet d'accro\u00eetre la confusion. Par exemple, une femme a modifi\u00e9 ses crit\u00e8res de recherche concernant son homme id\u00e9al apr\u00e8s avoir rencontr\u00e9 un autre homme. Un mois plus tard, elle est revenue \u00e0 son d\u00e9sir initial. Ce constat rejoint celui d'autres auteurs comme Clotaire Rapaille et Jon Steel, qui appliquent ce raisonnement dans leurs travaux. Par ailleurs, la perception inconsciente de l'apparence peut \u00eatre trompeuse. C'est le cas, par exemple, de l'erreur Warren Harding. Harding, ancien pr\u00e9sident am\u00e9ricain en fin de mandat, a \u00e9t\u00e9 choisi principalement en raison de sa taille et de son physique \u201c\u00a0pr\u00e9sidentiels\u00a0\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 emporter globalement<\/h2>\n\n\n\n

Alors, que penser de ces affirmations int\u00e9ressantes ? Il d\u00e9clare \u00e0 propos du tranchage fin : \u00ab Parfois, nous sommes mieux lotis si l'esprit derri\u00e8re la porte verrouill\u00e9e prend nos d\u00e9cisions \u00e0 notre place \u00bb p. 61 Pourtant, malgr\u00e9 l\u2019extraordinaire pouvoir du d\u00e9coupage fin, des probl\u00e8mes peuvent effectivement surgir en utilisant uniquement le d\u00e9coupage fin.<\/p>\n\n\n\n

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Nous avons pass\u00e9 en revue quelques chapitres du best-seller \u00ab Blink \u00bb de Malcolm Gladwell. Pourquoi? Thin Slicing r\u00e9v\u00e8le un aper\u00e7u du comportement humain.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":64503,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[296],"tags":[],"class_list":["post-11903","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branding-thought-leadership","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11903"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11903\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68957,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11903\/revisions\/68957"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64503"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11903"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}