{"id":54498,"date":"2024-12-07T05:04:51","date_gmt":"2024-12-07T10:04:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=54498"},"modified":"2026-03-11T10:54:48","modified_gmt":"2026-03-11T14:54:48","slug":"societe-detudes-de-marche-de-premier-plan-en-matiere-dutilisabilite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/competence\/etude-de-marche-sur-les-tests-de-produits\/societe-detudes-de-marche-de-premier-plan-en-matiere-dutilisabilite\/","title":{"rendered":"Usability testing Company"},"content":{"rendered":"

Usability testing Company<\/h1>\n\n\n\n
\"\u00c9tudes<\/figure>\n\n\n\n
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\u00ab La puissance des tests d\u2019utilisabilit\u00e9 r\u00e9side dans leur capacit\u00e9 \u00e0 combler le foss\u00e9 entre l\u2019innovation et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. \u00bb<\/h3>\n\n\n\n

Comment cr\u00e9er un produit adapt\u00e9 aux besoins de personnes aux exp\u00e9riences de vie diverses dans le monde entier\u2026 tout en le gardant performant et comp\u00e9titif ? La cl\u00e9, selon moi, est d\u2019utiliser les meilleures m\u00e9thodes et les meilleurs outils lors de la r\u00e9alisation de tests d\u2019utilisabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

We have spent over 40 years providing insight after insight, allowing businesses to succeed across a variety of sectors. Actually, we have been working with some of the biggest brands such as Microsoft, Pfizer and Coca-Cola to design products that their audiences are after \u2013 which makes us a soci\u00e9t\u00e9 d'\u00e9tudes de march\u00e9 de premier plan en mati\u00e8re d'utilisabilit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Alors\u2026 Qu\u2019est-ce que les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n

Les tests d'utilisabilit\u00e9 sont une technique permettant de v\u00e9rifier l'utilisabilit\u00e9 d'un produit ou d'un service en observant les interactions des utilisateurs r\u00e9els. Ils \u00e9valuent la facilit\u00e9 avec laquelle les utilisateurs peuvent accomplir leurs t\u00e2ches. Ce processus comprend souvent un mod\u00e9rateur qui montre aux utilisateurs comment effectuer diverses t\u00e2ches, pose des questions de suivi et demande des commentaires.<\/p>\n\n\n\n

L'un des aspects les plus marquants de ma carri\u00e8re est la fa\u00e7on dont les tests d'utilisabilit\u00e9 pr\u00e9coces peuvent d\u00e9tourner l'ensemble du d\u00e9veloppement de la conception d'un produit erron\u00e9. Malheureusement, de nombreuses entreprises d\u00e9pensent des milliers de dollars (voire des millions) pour d\u00e9velopper et concevoir des produits qui ne fonctionneront pas vraiment dans la vie r\u00e9elle.<\/p>\n\n\n\n

Ayant travaill\u00e9 avec des entreprises telles que Nike, Pfizer et Unilever, nous d\u00e9montrons comment des changements mineurs se traduisent par des gains importants en termes de satisfaction des utilisateurs et de qualit\u00e9 des produits. Les informations issues des commentaires peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des utilisateurs, am\u00e9liorer l'engagement des utilisateurs et les taux de conversion, et accro\u00eetre la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p>\n\n\n\n

Mais\u2026 Pourquoi les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 sont-ils indispensables pour les entreprises ?<\/h2>\n\n\n\n
\"\u00c9tudes<\/figure>\n\n\n\n

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Les m\u00e9thodes et outils de test d'utilisabilit\u00e9 sont utiles aux entreprises pour comprendre comment leurs utilisateurs interagissent avec leurs produits et d\u00e9tecter les obstacles qui perturbent le flux d'utilisateurs. De plus, les retours d'exp\u00e9rience issus des tests d'utilisabilit\u00e9 ont un impact consid\u00e9rable sur la conception, car ils aident les entreprises \u00e0 sortir des sentiers battus et \u00e0 comprendre l'utilisation r\u00e9elle de leurs produits.<\/p>\n\n\n\n

At SIS International, as one of the best usability market research companies<\/a> in New York; we have conducted usability testing for clients such as Unilever and Coca-Cola to capture fresh insights that delivered more functional and engaging products. Poor usability is expensive \u2014 products that fail to meet user needs will likely experience low sales, high abandonment rates and negative customer reviews.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9thodes courantes de test d'utilisabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Choisir la bonne m\u00e9thode de test peut faire la diff\u00e9rence entre recueillir des commentaires efficaces et non efficaces. Chaque m\u00e9thode vous donne diff\u00e9rents types d\u2019informations et pr\u00e9sente ses propres avantages en fonction des objectifs du projet. Voici quelques-unes des m\u00e9thodes que nous utilisons et les raisons pour lesquelles je pense qu\u2019elles fonctionnent si bien :<\/p>\n\n\n\n

Tests d'utilisabilit\u00e9 mod\u00e9r\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Il s'agit d'un concept large qui, selon moi, est la meilleure de toutes les m\u00e9thodes. Dans un cas de test mod\u00e9r\u00e9, le facilitateur guidera les utilisateurs \u00e0 travers des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques en leur posant des questions et en les incitant \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 voix haute, tout en approfondissant leur exp\u00e9rience. Cela vous permettra d'observer ce qu'ils font et comment ils r\u00e9agissent en direct, et cela contribuera \u00e0 fournir un contexte qui serait autrement impossible.<\/p>\n\n\n\n

Il est particuli\u00e8rement utile pour les produits sophistiqu\u00e9s lorsque vous souhaitez comprendre le probl\u00e8me rencontr\u00e9 par l'utilisateur et la mani\u00e8re dont il peut \u00eatre confus lorsqu'il tente d'interagir avec un produit. Un bon mod\u00e9rateur permet de donner aux utilisateurs la confiance n\u00e9cessaire pour parler d'eux-m\u00eames et de leurs exp\u00e9riences.<\/p>\n\n\n\n

Tests d'utilisabilit\u00e9 non mod\u00e9r\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 cette m\u00e9thode, les utilisateurs effectuent des t\u00e2ches seuls, sans la pr\u00e9sence d'un mod\u00e9rateur, g\u00e9n\u00e9ralement dans leur environnement naturel. Cette approche peut \u00eatre tr\u00e8s peu co\u00fbteuse, en particulier lorsqu'il s'agit de recueillir les commentaires d'un large \u00e9ventail d'utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

Mes observations pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es sur les tests non mod\u00e9r\u00e9s sont qu\u2019ils produisent des r\u00e9ponses plus naturelles, dans lesquelles les utilisateurs interagissent avec votre produit comme ils le feraient normalement. <\/p>\n\n\n\n

Tests A\/B<\/h3>\n\n\n\n

Il s'agit de l'une de nos approches les plus gourmandes en donn\u00e9es. Elle peut consister \u00e0 afficher deux versions d'un produit (par exemple, deux pr\u00e9sentations de site Web diff\u00e9rentes ou des variantes de fonctionnalit\u00e9s mobiles), \u00e0 comparer leurs performances et \u00e0 obtenir des informations sur la version pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

 J'ai exp\u00e9riment\u00e9 les tests A\/B sur certains de nos plus gros clients. Nous avons aid\u00e9 Nike \u00e0 optimiser sa plateforme de commerce \u00e9lectronique et, gr\u00e2ce aux tests A\/B, nous avons l\u00e9g\u00e8rement ajust\u00e9 le processus de paiement afin d'obtenir des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s. Ce qui rend les tests A\/B si utiles, c'est qu'ils \u00e9liminent les incertitudes de vos op\u00e9rations et vous fournissent des informations simples et fiables sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.<\/p>\n\n\n\n

Tests d'utilisabilit\u00e9 \u00e0 distance<\/h3>\n\n\n\n

Les tests d'utilisabilit\u00e9 \u00e0 distance nous permettent de tester les utilisateurs depuis n'importe o\u00f9 dans le monde. Cela nous permet d'avoir les utilisateurs dans leur environnement naturel, et ils sont plus susceptibles d'interagir avec le produit comme dans un sc\u00e9nario r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

Tests d'utilisabilit\u00e9 en personne<\/h3>\n\n\n\n

Il y a quelque chose de tr\u00e8s magique dans le fait de regarder un utilisateur interagir avec un produit, \u00e0 la fois dans ce qu\u2019il dit et dans ses \u00e9motions. Les tests en face \u00e0 face sont une exp\u00e9rience beaucoup plus enrichissante en comparaison, car le mod\u00e9rateur peut r\u00e9soudre imm\u00e9diatement les probl\u00e8mes d\u00e8s qu\u2019ils surviennent. <\/p>\n\n\n

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Et quels sont les meilleurs outils de test d\u2019utilisabilit\u00e9 ?<\/h2>\n

Test utilisateur<\/span><\/h3>\n

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Je recommande UserTesting \u00e0 tous nos clients. C'est une plateforme tr\u00e8s conviviale pour r\u00e9aliser des tests d'utilisabilit\u00e9 mod\u00e9r\u00e9s et non mod\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n

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L'une des fonctionnalit\u00e9s les plus puissantes que j'ai trouv\u00e9es dans UserTesting est l'enregistrement vid\u00e9o et les commentaires d\u00e9taill\u00e9s. Non seulement vous pouvez regarder les utilisateurs interagir avec votre produit en direct, mais l'outil collecte \u00e9galement des indicateurs tels que le taux d'ach\u00e8vement des t\u00e2ches, le temps consacr\u00e9 \u00e0 la t\u00e2che et la satisfaction des utilisateurs pour vous.<\/p>\n

R\u00e9trospective<\/h3>\n

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J'appr\u00e9cie particuli\u00e8rement le fait que Lookback permette une collaboration en temps r\u00e9el, ce qui permet aux membres de l'\u00e9quipe de regarder ensemble les sessions des utilisateurs en direct et de discuter des r\u00e9sultats. Cela rend le processus de test plus collaboratif et efficace, en particulier pour les \u00e9quipes situ\u00e9es dans des endroits diff\u00e9rents.<\/p>\n

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L'enregistrement des interactions des utilisateurs par le biais de vid\u00e9os et d'audios est un avantage cl\u00e9 de Lookback. Cela nous permet, ainsi qu'\u00e0 nos clients, de disposer de donn\u00e9es contextuelles riches qui nous permettent d'identifier les points sensibles et de comprendre pourquoi ces utilisateurs font ce qu'ils font.<\/p>\n

\u0152uf fou<\/span><\/p>\n

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Ce logiciel de cartographie thermique nous a permis de v\u00e9rifier tr\u00e8s facilement le comportement des utilisateurs dans des zones sp\u00e9cifiques du site Web, par exemple en notant o\u00f9 les utilisateurs ont cliqu\u00e9 et fait d\u00e9filer certaines pages et comment ils passent d'une page \u00e0 l'autre.<\/p>\n

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Cela signifie que si les gens ignorent un appel \u00e0 l\u2019action critique ou abandonnent votre processus de paiement, vous pouvez rapidement isoler et modifier ces zones.<\/p>\n

Hotjar<\/h3>\n

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Je recommande \u00e9galement Hotjar, un outil de feedback fantastique qui vous permet de cr\u00e9er des enqu\u00eates, des sondages et des cartes thermiques. Il dispose \u00e9galement d'un excellent outil d'enregistrement de session : vous pouvez regarder les gens visiter vos pages et voir o\u00f9\/pourquoi ils peuvent \u00eatre bloqu\u00e9s.\u00a0<\/p>\n

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Nous avons constat\u00e9 d'excellents r\u00e9sultats en utilisant Hotjar avec des clients des secteurs de la vente au d\u00e9tail et des services pour am\u00e9liorer la conception des sites Web, les pages de destination et les \u00e9l\u00e9ments du service client pour des exp\u00e9riences utilisateur plus fluides.<\/p>\n

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Qu'est-ce qui fait de SIS International une soci\u00e9t\u00e9 d'\u00e9tudes de march\u00e9 de premier plan en mati\u00e8re d'utilisabilit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n

We, as a soci\u00e9t\u00e9 d'\u00e9tudes de march\u00e9 de premier plan en mati\u00e8re d'utilisabilit\u00e9<\/a> in New York, have helped clients build better strategies and products for their businesses and cultivated an unrivaled reputation for excellence. This is why our clients keep coming back to us for their usability testing needs :<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes PROPRI\u00c9TAIRES de notre \u00e9tablissement \u00e0 New York<\/h3>\n\n\n\n

Nos installations ultramodernes constituent un \u00e9l\u00e9ment fondamental de notre activit\u00e9. Les entreprises ont acc\u00e8s \u00e0 des techniques et \u00e0 des outils de test d'utilisabilit\u00e9 de pointe, et les utilisateurs sont r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s pour leur temps sans que les entreprises aient \u00e0 payer les frais g\u00e9n\u00e9raux excessifs que les cabinets d'\u00e9tudes r\u00e9percutent g\u00e9n\u00e9ralement sur la location de leurs espaces.<\/p>\n\n\n\n

Site d'essai situ\u00e9 au centre<\/h3>\n\n\n\n

Situ\u00e9 au c\u0153ur de la ville de New York, l\u2019accessibilit\u00e9 de notre \u00e9tablissement \u00e0 une population diversifi\u00e9e repr\u00e9sente l\u2019ensemble du spectre de la diversit\u00e9 culturelle et socio-\u00e9conomique. <\/p>\n\n\n\n

Technologie de pointe<\/h3>\n\n\n\n

Notre package comprend les outils et m\u00e9thodes les plus r\u00e9cents pour cr\u00e9er une compr\u00e9hension approfondie du comportement des utilisateurs. Il s'agit notamment de la technologie de suivi oculaire, des cartes thermiques et des analyses bas\u00e9es sur l'IA.<\/p>\n\n\n\n

Port\u00e9e et expertise mondiales<\/h3>\n\n\n\n

Notre si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 New York, mais nos op\u00e9rations s'\u00e9tendent dans le monde entier. Avec des op\u00e9rations dans plus de 135 pays, nous pouvons effectuer des tests d'utilisabilit\u00e9 dans n'importe quelle r\u00e9gion et tenir compte des nuances culturelles.<\/p>\n\n\n\n

Exp\u00e9rience av\u00e9r\u00e9e aupr\u00e8s des meilleurs clients<\/h3>\n\n\n\n

Nous<\/a> Nous avons \u00e9tabli des partenariats avec des g\u00e9ants de l'industrie tels que Google, Nestl\u00e9 et Sony. Gr\u00e2ce \u00e0 une pratique flexible des m\u00e9thodes et des technologies, nous sommes devenus le partenaire de confiance dont l'approche s'adapte parfaitement aux op\u00e9rations de nos clients.<\/p>\n\n\n

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FAQ<\/h2>\n

Qu\u2019est-ce que les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 et quelle est leur importance ?<\/h3>\n

Son objectif est de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes d\u2019utilisabilit\u00e9, de comprendre le comportement des utilisateurs et d\u2019obtenir des informations sur la facilit\u00e9 ou la difficult\u00e9 avec laquelle le public cible peut interagir avec un produit.<\/p>\n

Comment les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 peuvent-ils augmenter la satisfaction client ?<\/h3>\n

Les tests d'utilisabilit\u00e9 offrent un retour d'information direct des utilisateurs finaux concernant leur exp\u00e9rience avec un produit, aidant ainsi les entreprises \u00e0 localiser les points faibles, les frustrations et la confusion.\u00a0<\/p>\n

Pour quels produits les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 peuvent-ils \u00eatre utilis\u00e9s ?<\/h3>\n

Les tests d'utilisabilit\u00e9 sont une m\u00e9thode polyvalente qui peut \u00eatre utilis\u00e9e pour diff\u00e9rents types de produits et services dans diff\u00e9rents secteurs. Les tests d'utilisabilit\u00e9 sont une \u00e9tape essentielle dans presque tous les secteurs, des sites Web et applications mobiles aux biens physiques et aux interfaces logicielles, pour garantir qu'un produit est convivial et op\u00e9rationnel.<\/p>\n

Comment obtenir les bons r\u00e9sultats \u00e0 partir d\u2019un test d\u2019utilisabilit\u00e9 ?<\/h3>\n

Effectuez le test sur une plateforme sur laquelle vous obtiendrez probablement des r\u00e9sultats pr\u00e9cis et fiables. SIS International utilise un long processus de v\u00e9rification pour garantir l'exactitude \u00e0 toutes les \u00e9tapes du test, du recrutement des personnes \u00e0 soumettre au test \u00e0 l'analyse des donn\u00e9es elles-m\u00eames.<\/p>\n

Les participants sont s\u00e9lectionn\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'ils correspondent le plus possible au groupe cible du produit. Ensuite, nous \u00e9laborons des sc\u00e9narios et des t\u00e2ches r\u00e9alistes repr\u00e9sentatifs des utilisateurs r\u00e9els utilisant le produit dans un contexte r\u00e9el. Nous prenons les donn\u00e9es du test et effectuons une analyse qualitative et quantitative, \u00e0 la recherche de mod\u00e8les et d'id\u00e9es susceptibles de conduire \u00e0 des am\u00e9liorations significatives du produit.<\/p>\n

Notre \u00e9quipe d'experts veille \u00e0 ce que chaque session de test d'utilisabilit\u00e9 soit men\u00e9e avec le moins de biais possible afin qu'elle soit pr\u00e9cise et exploitable.<\/p>\n

Quel est l\u2019impact des tests d\u2019utilisabilit\u00e9 sur le retour sur investissement de mon produit ?<\/h3>\n

Les tests d'utilisabilit\u00e9 peuvent avoir un impact positif imm\u00e9diat sur le retour sur investissement de votre produit en permettant une interaction efficace avec l'utilisateur. Des produits faciles \u00e0 utiliser et pertinents g\u00e9n\u00e8rent un engagement plus \u00e9lev\u00e9, des taux de d\u00e9sabonnement plus faibles et une plus grande fid\u00e9lit\u00e9 client.<\/p>\n

Comment traitez-vous les donn\u00e9es des tests d\u2019utilisabilit\u00e9 ?<\/h3>\n

L'\u00e9valuation des donn\u00e9es de test d'utilisabilit\u00e9 est tout aussi cruciale que le test lui-m\u00eame. SIS International adopte une approche qualitative et quantitative de l'analyse. Reconna\u00eetre les tendances, suivre la fa\u00e7on dont les utilisateurs interagissent avec votre produit et comparer les donn\u00e9es avec d'autres sessions.<\/p>\n

Nous cr\u00e9ons ensuite des rapports d\u00e9taill\u00e9s pr\u00e9sentant les r\u00e9sultats importants, rep\u00e9rant les probl\u00e8mes d'utilisabilit\u00e9 et fournissant des suggestions pratiques. Notre expertise r\u00e9side dans la traduction des donn\u00e9es brutes en informations exploitables pour am\u00e9liorer la mani\u00e8re dont nos clients peuvent am\u00e9liorer leurs produits en fonction de l'approche de conception employ\u00e9e.<\/p>\n<\/h2>\n

Notre emplacement \u00e0 New York<\/h2>\n