{"id":18900,"date":"2015-09-21T23:57:09","date_gmt":"2015-09-21T23:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=18900"},"modified":"2025-09-08T01:17:17","modified_gmt":"2025-09-08T05:17:17","slug":"tests-dutilisabilite-recherche-ux-utilisateur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/solutions\/branding-and-customer-research-solutions\/usability-testing-user-ux-research\/","title":{"rendered":"\u00c9tudes de march\u00e9 des utilisateurs et tests d'utilisabilit\u00e9"},"content":{"rendered":"

\u00c9tudes de march\u00e9 des utilisateurs et tests d'utilisabilit\u00e9<\/h1>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"\u00c9tudes<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Qu'est-ce que les tests d'utilisabilit\u00e9\u00a0?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Tests d'utilisation<\/b> est une technique de recherche qualitative qui implique l'observation directe et l'entretien de personnes utilisant un produit afin d'\u00e9valuer s'il peut \u00eatre utilis\u00e9 aux fins pr\u00e9vues.<\/span><\/p>\n\n\n\n

G\u00e9n\u00e9ralement, les sujets sont invit\u00e9s \u00e0 utiliser un produit ou \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me avec celui-ci, puis \u00e0 dire \u00e0 haute voix ce qu'ils pensent et font, et pourquoi, \u00e9tape par \u00e9tape. Cette d\u00e9marche peut r\u00e9v\u00e9ler d'\u00e9ventuelles difficult\u00e9s de compr\u00e9hension ou d'utilisation du produit. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Quand utiliser les tests d'utilisabilit\u00e9<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Si vous avez ou r\u00e9visez une entreprise <\/span>site web<\/span>, il convient de s'int\u00e9resser \u00e0 la d\u00e9termination de l'exp\u00e9rience utilisateur globale, y compris la facilit\u00e9 d'utilisation, le nombre de clics et le temps de recherche d'informations. <\/span>Il est important de savoir si les visiteurs de votre site Web peuvent ou non effectuer les op\u00e9rations suivantes\u00a0:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Naviguez d\u2019\u00e9cran en \u00e9cran et sur chaque \u00e9cran<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • D\u00e9couvrez le contenu attendu<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Localiser les sp\u00e9cifications du produit<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Comprendre\/utiliser des images ou des vid\u00e9os<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • R\u00e9soudre un probl\u00e8me<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Obtenez un prix <\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Trouver le profil de l'entreprise<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Contactez l\u2019entreprise pour\u2026<\/span>\n
      \n
    • Demander un devis <\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Faire un achat<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Parlez au service client<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      D\u00e9couvrir des informations sur l'exp\u00e9rience utilisateur<\/h2>\n\n\n\n

      Si vous vendez un <\/span>produit<\/span> qui peut ou non \u00eatre accompagn\u00e9 d'instructions imprim\u00e9es, il est possible de d\u00e9terminer non seulement si le consommateur sait comment l'utiliser, mais aussi dans quelle mesure il est facile \u00e0 utiliser et dans quelle mesure il r\u00e9pond \u00e0 ses attentes. Les exemples comprennent:<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Aliments n\u00e9cessitant une pr\u00e9paration<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Aides \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la beaut\u00e9<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Tableaux de bord automobiles<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Syst\u00e8mes de divertissement<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Appareils ou outils \u00e9lectriques et \u00e9lectroniques<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Un produit \u00e0 assembler<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Comment les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 sont-ils effectu\u00e9s\u00a0?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

        Les sujets de test sont g\u00e9n\u00e9ralement recrut\u00e9s sur la base d'un ensemble de questions de s\u00e9lection, puis invit\u00e9s dans un centre de recherche install\u00e9 avec le produit \u00e0 tester. Alternativement, certaines capacit\u00e9s de vid\u00e9oconf\u00e9rence (par exemple Skype, FaceTime, Zoom) peuvent \u00eatre mises en place pour permettre \u00e0 un enqu\u00eateur de voir et d'\u00eatre vu par un r\u00e9pondant. <\/span><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Dans la plupart des cas, une compensation mon\u00e9taire, appel\u00e9e incitation<\/strong>, est propos\u00e9 pour coop\u00e9rer \u00e0 la recherche, mais dans certains cas, les participants re\u00e7oivent simplement le produit \u00e0 conserver.<\/span><\/li>\n\n\n\n
        • Une s\u00e9ance typique dure d'une heure \u00e0 90 minutes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Avec l'aide du client, le chercheur\/intervieweur \u00e9tablira un ensemble de t\u00e2ches et de questions \u00e0 administrer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Au cours du projet, dans la mesure du possible, il est recommand\u00e9 d'effectuer une rotation des t\u00e2ches afin d'\u00e9viter tout biais que l'une pourrait avoir sur l'autre.<\/span><\/li>\n\n\n\n
          • L'enqu\u00eateur ne doit apporter aucune aide (autre que clarifier ce qui doit \u00eatre fait) et doit pr\u00e9senter la t\u00e2che exactement de la m\u00eame mani\u00e8re \u00e0 chaque participant. <\/span><\/li>\n\n\n\n
          • Si la t\u00e2che ne peut pas \u00eatre accomplie, les raisons de l'\u00e9chec seront identifi\u00e9es et aideront le client \u00e0 apporter les ajustements n\u00e9cessaires au produit ou au site Web.<\/span><\/li>\n\n\n\n
          • En observant attentivement chaque utilisateur, le chercheur peut \u00e9galement noter tout langage corporel ou expression verbale (indiquant une frustration, une confusion, une insatisfaction ou des signes de plaisir ou de satisfaction) \u2013 qui peuvent tous \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s dans un rapport final et des recommandations.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            M\u00eame avec un nombre relativement restreint de sujets, de nombreux r\u00e9sultats et commentaires auront tendance \u00e0 converger rapidement et \u00e0 indiquer clairement si des domaines n\u00e9cessitent des am\u00e9liorations.<\/span><\/p>\n\n\n\n

            C'est une bonne id\u00e9e d'effectuer p\u00e9riodiquement des tests d'utilisabilit\u00e9 pour garantir que les nouveaux utilisateurs peuvent facilement accomplir des t\u00e2ches avec votre produit ou votre site Web, ainsi que pour d\u00e9terminer si des modifications ont fait une diff\u00e9rence.<\/span><\/p>\n\n\n\n

            \u00c0 propos des tests d'utilisabilit\u00e9 des sites Web<\/h2>\n\n\n\n

            Tester un site web est essentiel. La plupart des consommateurs, qu'ils soient particuliers ou professionnels, consultent le site web d'une entreprise avant de faire affaire avec elle. Par cons\u00e9quent, l'ergonomie d'un site web peut avoir un impact direct et imm\u00e9diat sur sa rentabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

            L'analyse de l'ergonomie web est une m\u00e9thodologie de recherche rigoureuse permettant de comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences et les parcours d'achat des clients. Elle examine ce que les clients voient en premier, ce qui les d\u00e9range et ce qui les motive \u00e0 acheter. Les donn\u00e9es peuvent \u00e9galement inclure des indicateurs de conversion, l'intention d'achat et des donn\u00e9es issues de cartes thermiques. Des \u00e9tudes qualitatives et quantitatives peuvent \u00eatre men\u00e9es afin d'\u00e9laborer des strat\u00e9gies et d'apporter des modifications au site web de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

            La recherche sur la convivialit\u00e9 du site Web peut fournir\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Meilleurs messages et conception<\/li>\n\n\n\n
            • Des mesures de conversion plus \u00e9lev\u00e9es<\/li>\n\n\n\n
            • Rentabilit\u00e9, revenus et ventes plus \u00e9lev\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
            • Meilleures performances de marque<\/li>\n\n\n\n
            • Meilleure optimisation des moteurs de recherche (SEO)<\/li>\n\n\n\n
            • Strat\u00e9gie omnicanale am\u00e9lior\u00e9e<\/li>\n\n\n\n
            • Avantage comp\u00e9titif<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              M\u00e9thodes d\u2019\u00e9tude de march\u00e9 des utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n

              De nombreuses m\u00e9thodes d'\u00e9tudes de march\u00e9 UX permettent d'atteindre diff\u00e9rents objectifs. Nous r\u00e9alisons notamment\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Communaut\u00e9s Insight en ligne<\/li>\n\n\n\n
              • Vid\u00e9o et ethnographie mobile<\/li>\n\n\n\n
              • Entretiens Zoom en ligne<\/li>\n\n\n\n
              • S\u00e9ances de co-cr\u00e9ation<\/li>\n\n\n\n
              • Groupes de discussion<\/li>\n\n\n\n
              • Entretiens approfondis<\/li>\n\n\n\n
              • Recherche et tests agiles<\/li>\n\n\n\n
              • Test d'utilisabilit\u00e9 du site Web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Avantages de l'\u00e9tude de march\u00e9 des utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n

                L'\u00e9tude de march\u00e9 des utilisateurs fournit les informations, les donn\u00e9es et les strat\u00e9gies qui peuvent fournir\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Un engagement client plus \u00e9lev\u00e9<\/li>\n\n\n\n
                • Rentabilit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9e<\/li>\n\n\n\n
                • Meilleures performances commerciales<\/li>\n\n\n\n
                • Une messagerie plus efficace<\/li>\n\n\n\n
                • Une plus grande efficacit\u00e9 dans le marketing et les op\u00e9rations<\/li>\n\n\n\n
                • Des budgets marketing r\u00e9duits<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Nous fournissons des recherches sur les utilisateurs et des tests UX pour un avantage concurrentiel.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62723,"parent":14650,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18900","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18900"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67518,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions\/67518"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14650"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}