{"id":19604,"date":"2016-01-17T22:48:57","date_gmt":"2016-01-17T22:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?p=19604"},"modified":"2025-09-16T22:46:21","modified_gmt":"2025-09-17T02:46:21","slug":"seguimiento-de-posicionamiento-de-marca-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/b2b-branding-positioning-tracking\/","title":{"rendered":"Posicionamiento de mercado B2B e investigaci\u00f3n de marca"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n\n\n\n

\"Investigaci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

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La estrategia de marca B2B tiene dos filosof\u00edas. <\/span><\/h2>\n\n\n\n

Algunos sostienen que la marca y el posicionamiento corporativo o de producto contribuyen m\u00e1s al aumento de las ventas y la participaci\u00f3n en el mercado. <\/span>Otros creen que la innovaci\u00f3n y las mejoras de los productos son la clave del \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

Si bien el seguimiento peri\u00f3dico de dichos factores puede arrojar luz sobre este debate, muchas empresas no emplean esta t\u00e9cnica en absoluto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Un corolario de la marca es conocimiento de la marca<\/b>. No es definitivo hasta qu\u00e9 punto una marca influye en las decisiones de compra en el mundo B2B. Cuando es necesario adquirir productos y servicios, generalmente hay una lista de criterios que se deben cumplir, y estos a menudo se incorporan en propuestas que luego se env\u00edan a m\u00faltiples proveedores para que presenten ofertas. Si se cumplen la mayor\u00eda o todos los requisitos b\u00e1sicos, el precio puede prevalecer sobre la marca como factor decisivo, especialmente si el art\u00edculo se percibe como una \u201cmercanc\u00eda\u201d. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Existe cierta evidencia que sugiere que la exposici\u00f3n repetida a una marca puede (\u00bfinconscientemente?) influir en su selecci\u00f3n sobre la de un competidor menos conocido o desconocido. Dado que hay menos investigaciones en el mercado B2B, no est\u00e1 claro si la marca es tan efectiva como lo es en el entorno B2C.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la investigaci\u00f3n de marcas?<\/h2>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n de marca es una faceta especializada de la investigaci\u00f3n de mercado que tiene como objetivo comprender, evaluar y crear la imagen de una marca. Intenta desbloquear la propuesta \u00fanica de una marca y c\u00f3mo resuena con su p\u00fablico objetivo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n de marca recopila, analiza e interpreta datos relacionados con la percepci\u00f3n, el desempe\u00f1o, el conocimiento y la diferenciaci\u00f3n de una marca en el mercado. Va m\u00e1s all\u00e1 de los logotipos y esl\u00f3ganes: profundiza en c\u00f3mo una marca se conecta emocional y psicol\u00f3gicamente con los consumidores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Se pueden emplear una variedad de m\u00e9todos en la investigaci\u00f3n de marcas, que van desde encuestas y grupos focales hasta entrevistas en profundidad y estudios de observaci\u00f3n. El m\u00e9todo elegido a menudo depende de los objetivos de la investigaci\u00f3n y de la profundidad del conocimiento requerido.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, se puede utilizar para m\u00faltiples prop\u00f3sitos:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Auditor\u00eda de marca: <\/b>Comprender la posici\u00f3n actual de la marca en el mercado.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • An\u00e1lisis competitivo: <\/b>Evaluar c\u00f3mo la marca se compara con la competencia.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Extensi\u00f3n de la marca: <\/b>Explorar oportunidades para expandir la marca a nuevas \u00e1reas o productos.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Cambio de marca: <\/b>Determinar la necesidad y las estrategias potenciales para una revisi\u00f3n de la marca.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \u2026 Y mucho m\u00e1s.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/h2>\n\n\n\n

    La investigaci\u00f3n de marcas proporciona a las empresas informaci\u00f3n valiosa sobre las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su marca en el mercado. Act\u00faa como una br\u00fajula de marca, asegurando la alineaci\u00f3n con los valores, deseos y necesidades del p\u00fablico objetivo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u00bfEl \u00faltimo anuncio est\u00e1 resonando en la audiencia? \u00bfEl nuevo logo transmite la esencia de la marca? Estas preguntas cr\u00edticas encuentran sus respuestas aqu\u00ed, y la investigaci\u00f3n sobre marcas sirve como un circuito de retroalimentaci\u00f3n continua, que ofrece varios beneficios para las empresas, entre ellos: <\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Profundo conocimiento del consumidor: <\/b>Ayuda a las marcas a discernir no s\u00f3lo lo que los consumidores piensan de ellas, sino tambi\u00e9n por qu\u00e9 se sienten de cierta manera. Este rico contexto ayuda a crear mensajes que resuenan a nivel personal.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Mitigaci\u00f3n de riesgos:<\/b> La investigaci\u00f3n puede servir como campo de pruebas. Al medir las reacciones preliminares, las marcas pueden identificar de forma preventiva posibles obst\u00e1culos y \u00e9xitos, optimizando las estrategias en consecuencia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Seguimiento de la salud de la marca:<\/b> La investigaci\u00f3n de marca act\u00faa como un chequeo de salud peri\u00f3dico de una marca. Al monitorear los indicadores clave de desempe\u00f1o, como el recuerdo, el conocimiento y la lealtad de la marca, las empresas pueden tomar medidas proactivas para nutrir y reforzar la posici\u00f3n de su marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Ventaja competitiva: <\/b>Al comprender profundamente las propuestas de venta \u00fanicas y los diferenciadores, las marcas pueden posicionarse de manera distintiva, captando algo m\u00e1s que una simple mirada fugaz de los clientes potenciales.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Toma de Decisiones Estrat\u00e9gicas: <\/b>Los tomadores de decisiones pueden dise\u00f1ar estrategias con mayor confianza. Ofrece una hoja de ruta que se\u00f1ala cu\u00e1ndo avanzar, cu\u00e1ndo girar y cu\u00e1ndo hacer una pausa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Posicionamiento en el mercado B2B<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Una marca debe posicionarse en el mercado de tal manera que se diferencie claramente de su competencia en uno o m\u00e1s atributos, por ejemplo, \u00bfqu\u00e9 hace?  <\/span>\u00bfC\u00f3mo te hace sentir? \u00bfD\u00f3nde cae en el continuo precio versus calidad?<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Por lo tanto, los esfuerzos de marketing deben centrarse en concienciar al mercado de la posici\u00f3n y los beneficios \u00fanicos de su empresa o producto. Aqu\u00ed est\u00e1n algunos ejemplos:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Un enfoque integrado y multicanal, que combine medios tradicionales con nuevos y sitios de redes sociales interactivos, puede ser un medio eficaz para llegar tanto a clientes potenciales como a clientes potenciales.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Los diferentes usos del correo electr\u00f3nico, las redes sociales y digitales, el SEO, el SEM, los sitios web y los blogs pueden llegar a objetivos espec\u00edficos con sus propios mensajes distintos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Seguimiento de marca B2B<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Al configurar un estudio de investigaci\u00f3n de seguimiento de marca, considere estos criterios importantes: <\/span><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • qu\u00e9 medir (por ejemplo, % consciente de la marca, actitud hacia la marca, # de clientes potenciales, costo por cliente potencial, tasa de cierre, ventas en d\u00f3lares) <\/span><\/li>\n\n\n\n
    • c\u00f3mo medir<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • con qu\u00e9 frecuencia medir (es decir, anualmente, cada trimestre, cada dos a\u00f1os)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      El <\/span>m\u00e9trica<\/span> Los elegidos deben ser indicadores clave de la fortaleza y posici\u00f3n de la marca, y de la consideraci\u00f3n por parte de compradores potenciales o personas influyentes.   <\/span><\/span>Sin un seguimiento de las m\u00e9tricas correctas, es m\u00e1s dif\u00edcil para los especialistas en marketing B2B demostrar un retorno de la inversi\u00f3n (ROI) ni demostrar su val\u00eda ante la alta direcci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      As\u00ed que desarrolla un <\/span>encuesta<\/span> instrumento con preguntas que le informar\u00e1n sobre qu\u00e9 tan bien se conoce, percibe, gusta, etc., su marca, as\u00ed como c\u00f3mo se compara con sus principales competidores. Un estudio de seguimiento se diferencia de muchos otros tipos de investigaci\u00f3n porque est\u00e1 destinado a realizarse m\u00e1s de una vez, con una cantidad m\u00ednima de cambios. As\u00ed que preste especial atenci\u00f3n a esto al redactar preguntas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      C\u00f3mo realizar un estudio de investigaci\u00f3n de seguimiento de marca<\/span><\/h2>\n\n\n\n

      La investigaci\u00f3n de seguimiento de marca debe incluir una muestra representativa de sus clientes potenciales. De esta manera, aprender\u00e1 c\u00f3mo se percibe su marca tanto entre los clientes potenciales como entre los existentes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

      Intente obtener un tama\u00f1o de muestra lo suficientemente grande para que las diferencias rastreadas a lo largo del tiempo sean realmente significativas.  <\/span>Esto puede representar un desaf\u00edo si el mercado total es relativamente peque\u00f1o o de dif\u00edcil acceso. En tales casos, los recursos y la experiencia de una empresa de investigaci\u00f3n profesional externa pueden resultar de gran ayuda.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      Adem\u00e1s de las encuestas por correo, en l\u00ednea o telef\u00f3nicas, se puede realizar otro tipo de seguimiento (como contactos en ferias comerciales) con <\/span>software de automatizaci\u00f3n de marketing<\/span> que puede seguir las acciones tomadas por los clientes potenciales a lo largo de un ciclo de ventas. Esto le permite ver qu\u00e9 eventos o mensajes generan conversiones y clientes potenciales de mejor calidad.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      Con qu\u00e9 frecuencia realizar el seguimiento<\/span><\/h2>\n\n\n\n

      Es importante recordar que cambiar las percepciones de la marca lleva tiempo.  <\/span>Los estudios de seguimiento le permiten medir y apreciar plenamente los esfuerzos de marca. <\/span><\/p>\n\n\n\n