{"id":12064,"date":"2019-02-07T15:48:00","date_gmt":"2019-02-07T15:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/harnessing-technology-in-retail\/"},"modified":"2026-01-26T18:06:55","modified_gmt":"2026-01-26T23:06:55","slug":"aprovechando-la-tecnologia-en-el-comercio-minorista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/aprovechando-la-tecnologia-en-el-comercio-minorista\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n de mercado de tecnolog\u00eda minorista"},"content":{"rendered":"
\"Investigaci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

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La tecnolog\u00eda ha sido durante mucho tiempo una fuerza impulsora en la industria minorista. Desde facilitar las cadenas de suministro, establecer comunicaciones entre sucursales y brindar comodidad al cliente, la tecnolog\u00eda impuls\u00f3 el crecimiento del sector minorista hasta convertirlo en el negocio global multimillonario que es hoy.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n de inventario<\/h2>\n\n\n\n

Wal-Mart, el minorista m\u00e1s grande y de mejor desempe\u00f1o del mundo, reconoce este hecho y a menudo ha publicitado su afirmaci\u00f3n de que la tecnolog\u00eda es parte integral de su \u00e9xito. Por ejemplo, las operaciones diarias de la empresa est\u00e1n calibradas de manera \u00f3ptima mediante tecnolog\u00eda digital. Utilizando sistemas computarizados de reabastecimiento inteligentes, las unidades de gesti\u00f3n de inventario de Wal-Mart ayudan a ahorrar d\u00f3lares sustanciales y evitar la acumulaci\u00f3n de mercanc\u00edas estancadas. Muchos procesos tambi\u00e9n se pueden automatizar, lo que permite reducir los costos operativos y aumentar la productividad de los trabajadores. Mientras tanto, el software avanzado de an\u00e1lisis minorista tambi\u00e9n le da a Wal-Mart una ventaja considerable cuando se trata de negociar costos mayoristas con sus proveedores.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda de punto de venta<\/h2>\n\n\n\n

The renegotiated costs in turn, provide opportunities for ramping up profit margins, either by maintaining retail prices or by pushing prices down to increase consumidor<\/a> demand. Point-of-sale software also provides critical information on buying behavior, including simple data such as which items tend to be purchased together. Knowing such information allows for strategic item placements on specific lanes or shelves, improving customer convenience and significantly helping sales.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda de ubicaci\u00f3n y geocercado<\/h2>\n\n\n\n

Para los establecimientos tradicionales, la inform\u00e1tica basada en la ubicaci\u00f3n es una bendici\u00f3n que se ha demostrado que ayuda a incitar a los clientes sin cita previa a ingresar a las instalaciones de un establecimiento minorista. Los restaurantes y las tiendas de marcas privadas son algunos de los mejores formatos minoristas que se benefician de esta tecnolog\u00eda. El uso de aplicaciones m\u00f3viles tambi\u00e9n ofrece diferentes ventajas, que van desde agresivas campa\u00f1as de marca hasta la m\u00e1xima comodidad para el cliente, como lo demuestra el creciente uso de tel\u00e9fonos inteligentes como dispositivos de punto de venta.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda de pago<\/h2>\n\n\n\n

Innovations in Mobile Payments and Mobile Wallets have allowed consumers to make purchases effortlessly.  Mobile Payments also allow companies to collect payments more rapidly and receive more information about customers.  Companies like Square allow entrepreneurs and small retail businesses to efficiently set up in-store<\/a> and e-commerce stores.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda inteligente<\/h2>\n\n\n\n

While certainly not at the extent Wal-Mart does, other retailers with less capitalization can still deploy smart technologies and reap their game-changing benefits. In addition to technologies that improve operational efficiency, some enhance branding, marketing, and other forward-facing aspects of the retail business. Mobile phones, tablets, and social media are now being intensively used by retailers to build brands, generate leads, manage consumer bases, and convert specially designed customer engagements into sales.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda publicitaria<\/h2>\n\n\n\n

Los c\u00f3digos QR, las pantallas digitales en las tiendas y los dispositivos inform\u00e1ticos port\u00e1tiles est\u00e1n transformando la forma en que las personas compran diferentes bienes de consumo. Algunas tiendas ahora utilizan un formato minorista h\u00edbrido que integra la conveniencia del comercio electr\u00f3nico en un entorno tradicional. Los clientes pueden inspeccionar personalmente la mercanc\u00eda y adquirir informaci\u00f3n adicional sobre el producto en medios enriquecidos a trav\u00e9s de pantallas t\u00e1ctiles o tabletas en la tienda, como iPads. Los c\u00f3digos QR proporcionan datos de conversi\u00f3n de ventas y permiten a los clientes interactuar con su marca.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda omnicanal<\/h2>\n\n\n\n

Mientras tanto, para mantener a los consumidores lejanos interesados, informados y con ganas de comprar, las redes sociales pueden proporcionar una gama cada vez mayor de interacciones convincentes con los clientes. Desde juegos que recompensan a los ganadores con premios significativos hasta p\u00e1ginas de perfil y videos que muestran la rica herencia de una marca, las redes sociales alientan a los clientes a interactuar con las marcas de diferentes maneras. Un uso de las redes sociales es la evoluci\u00f3n de productos, donde los consumidores se ven obligados a participar brindando comentarios, quejas, sugerencias y otros aportes que podr\u00edan usarse para dise\u00f1ar nuevos productos y procesos o mejorar los existentes.<\/p>\n\n\n\n

A medida que m\u00e1s y m\u00e1s consumidores permiten que la tecnolog\u00eda se convierta en parte integral de su estilo de vida, los minoristas aplican cada vez m\u00e1s esas herramientas para obtener ventajas y rendimiento.<\/p>\n\n\n\n

Acerca de la investigaci\u00f3n de mercado de tecnolog\u00eda minorista<\/h2>\n\n\n\n

Investigaci\u00f3n de mercado de tecnolog\u00eda minorista<\/a> provides insight, data and strategies.\u00a0 Market Research uncovers insights on the behavior and attitudes of consumers<\/a> and employees at the Point of Purchase and in-store. Different research methods can help you achieve your objectives:<\/p>\n\n\n\n