{"id":54498,"date":"2024-12-07T05:04:51","date_gmt":"2024-12-07T10:04:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=54498"},"modified":"2026-03-11T10:54:48","modified_gmt":"2026-03-11T14:54:48","slug":"la-mejor-empresa-de-investigacion-de-mercado-en-usabilidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/pericia\/investigacion-de-mercado-de-pruebas-de-productos\/la-mejor-empresa-de-investigacion-de-mercado-en-usabilidad\/","title":{"rendered":"Usability testing Company"},"content":{"rendered":"

Usability testing Company<\/h1>\n\n\n\n
\"Investigaci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n
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\u201cEl poder de las pruebas de usabilidad reside en su capacidad de cerrar la brecha entre la innovaci\u00f3n y la experiencia del usuario\u201d.<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se crea un producto que sea relevante para personas con distintas experiencias de vida en todo el mundo y que, al mismo tiempo, sea atractivo y competitivo? Creo que la clave es utilizar los mejores m\u00e9todos y herramientas a la hora de realizar pruebas de usabilidad.<\/p>\n\n\n\n

We have spent over 40 years providing insight after insight, allowing businesses to succeed across a variety of sectors. Actually, we have been working with some of the biggest brands such as Microsoft, Pfizer and Coca-Cola to design products that their audiences are after \u2013 which makes us a La mejor empresa de investigaci\u00f3n de mercado en usabilidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Entonces\u2026 \u00bfQu\u00e9 son las pruebas de usabilidad?<\/h2>\n\n\n\n

La prueba de usabilidad es una t\u00e9cnica para comprobar la usabilidad de un producto o servicio observando la interacci\u00f3n de usuarios reales. Eval\u00faa la facilidad con la que los usuarios pueden realizar sus tareas. Este proceso suele incluir un moderador que muestra a los usuarios de muestra c\u00f3mo realizar diversas tareas, formula preguntas de seguimiento y solicita comentarios.<\/p>\n\n\n\n

Una de las cosas m\u00e1s importantes de mi carrera es que las pruebas de usabilidad tempranas pueden evitar que todo un desarrollo se base en la creaci\u00f3n del producto equivocado. Lamentablemente, muchas empresas gastan miles de d\u00f3lares (incluso millones) en desarrollar y dise\u00f1ar productos que realmente no funcionar\u00e1n en la vida real.<\/p>\n\n\n\n

Al haber trabajado con organizaciones como Nike, Pfizer y Unilever, demostramos c\u00f3mo los cambios menores se traducen en grandes ganancias en la satisfacci\u00f3n del usuario y la calidad del producto. Los conocimientos obtenidos a partir de los comentarios se pueden utilizar para resolver problemas de los usuarios, mejorar la participaci\u00f3n de los usuarios y las tasas de conversi\u00f3n, y aumentar la lealtad de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Pero\u2026 \u00bfPor qu\u00e9 las pruebas de usabilidad son una obligaci\u00f3n para las empresas?<\/h2>\n\n\n\n
\"Investigaci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

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Los m\u00e9todos y herramientas de pruebas de usabilidad son \u00fatiles para que las empresas comprendan c\u00f3mo interact\u00faan sus usuarios con sus productos y detecten obst\u00e1culos que interrumpir\u00e1n el flujo de usuarios. Adem\u00e1s, los comentarios de las pruebas de usabilidad tienen un gran impacto en el dise\u00f1o, ya que ayudan a las empresas a pensar de manera innovadora y comprender el uso real de sus productos.<\/p>\n\n\n\n

At SIS International, as one of the best usability market research companies<\/a> in New York; we have conducted usability testing for clients such as Unilever and Coca-Cola to capture fresh insights that delivered more functional and engaging products. Poor usability is expensive \u2014 products that fail to meet user needs will likely experience low sales, high abandonment rates and negative customer reviews.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9todos comunes de pruebas de usabilidad<\/h2>\n\n\n\n

Elegir el m\u00e9todo de prueba adecuado puede ser la diferencia entre obtener comentarios de gran impacto o no. Cada m\u00e9todo proporciona distintos tipos de informaci\u00f3n y tiene sus propias recompensas seg\u00fan los objetivos del proyecto. A continuaci\u00f3n, se muestran algunos de los m\u00e9todos que utilizamos y las razones por las que creo que funcionan tan bien:<\/p>\n\n\n\n

Pruebas de usabilidad moderadas<\/h3>\n\n\n\n

Este es un concepto amplio que considero el mejor de todos los m\u00e9todos. En un caso de prueba moderado, tendr\u00e1s un facilitador que guiar\u00e1 a los usuarios a trav\u00e9s de tareas espec\u00edficas, haciendo preguntas y pidi\u00e9ndoles que piensen en voz alta, y tambi\u00e9n profundizando en su experiencia. Esto te permitir\u00e1 ver lo que hacen y c\u00f3mo reaccionan en vivo, y te ayudar\u00e1 a proporcionar un contexto que de otra manera ser\u00eda imposible.<\/p>\n\n\n\n

Es especialmente \u00fatil para productos sofisticados, cuando es posible que desee comprender el problema en el recorrido del usuario y c\u00f3mo los usuarios pueden confundirse al intentar interactuar con un producto. Un buen moderador ayuda a brindarles a los usuarios la confianza para hablar sobre ellos mismos y sus experiencias.<\/p>\n\n\n\n

Pruebas de usabilidad no moderadas<\/h3>\n\n\n\n

Con este m\u00e9todo, los usuarios realizan tareas solos (sin la presencia de un moderador) generalmente en su entorno natural. Este enfoque puede resultar muy econ\u00f3mico, especialmente cuando se busca la opini\u00f3n de una amplia gama de usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Mis observaciones favoritas sobre las pruebas no moderadas son que producen respuestas m\u00e1s naturales, en las que los usuarios interact\u00faan con su producto como lo har\u00edan normalmente. <\/p>\n\n\n\n

Pruebas A\/B<\/h3>\n\n\n\n

Este es uno de nuestros enfoques que requiere m\u00e1s datos. Puede implicar mostrar dos versiones de un producto (por ejemplo, dos dise\u00f1os de sitios web diferentes o variantes de funciones m\u00f3viles), comparar su rendimiento y obtener informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 versi\u00f3n prefieren los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

 He estado experimentando con pruebas A\/B en algunos de nuestros clientes m\u00e1s importantes. Ayudamos a Nike a optimizar su plataforma de comercio electr\u00f3nico y, a trav\u00e9s de pruebas A\/B, ajustamos el proceso de pago ligeramente para que tuvieran tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas. Lo que hace que las pruebas A\/B sean tan valiosas es que eliminan las conjeturas de sus operaciones y le brindan informaci\u00f3n directa y confiable sobre lo que funciona y lo que no.<\/p>\n\n\n\n

Pruebas de usabilidad remota<\/h3>\n\n\n\n

Las pruebas de usabilidad remotas nos permiten realizar pruebas a usuarios desde cualquier parte del mundo. Nos permiten poner a los usuarios en su entorno natural y hacer que interact\u00faen con el producto como si estuvieran en un escenario del mundo real.<\/p>\n\n\n\n

Pruebas de usabilidad en persona<\/h3>\n\n\n\n

Hay algo muy m\u00e1gico en ver a un usuario interactuar con un producto, tanto lo que dice como sus emociones. Las pruebas presenciales son una experiencia mucho m\u00e1s enriquecedora en comparaci\u00f3n, ya que el moderador puede abordar cualquier problema inmediatamente cuando surja. <\/p>\n\n\n

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\u00bfY cu\u00e1les son las mejores herramientas de pruebas de usabilidad?<\/h2>\n

Prueba de usuario<\/span><\/h3>\n

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Recomiendo UserTesting a todos nuestros clientes. Es una plataforma muy f\u00e1cil de usar para realizar pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas.<\/p>\n

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Una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s destacadas que he encontrado en UserTesting son las grabaciones de v\u00eddeo y los comentarios detallados. No solo puedes ver a los usuarios interactuar con tu producto en directo, sino que la herramienta recopila m\u00e9tricas como la tasa de finalizaci\u00f3n de tareas, el tiempo dedicado a las tareas y la satisfacci\u00f3n del usuario.<\/p>\n

Mirar hacia atr\u00e1s<\/h3>\n

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Me encanta especialmente que Lookback tenga colaboraci\u00f3n en tiempo real, de modo que los miembros del equipo puedan ver las sesiones de los usuarios juntos en vivo y conversar sobre los resultados. Esto hace que el proceso de prueba sea m\u00e1s colaborativo y eficaz, en particular para los equipos que se encuentran en diferentes ubicaciones.<\/p>\n

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Grabar la interacci\u00f3n de los usuarios a trav\u00e9s de video y audio es una ventaja clave de Lookback. Esto nos ayuda a nosotros y a nuestros clientes a obtener datos contextuales completos que nos permiten identificar los puntos cr\u00edticos y analizar en profundidad por qu\u00e9 estos usuarios hacen lo que hacen.<\/p>\n

Huevo loco<\/span><\/p>\n

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Este software de mapas de calor nos ha permitido comprobar con gran facilidad el comportamiento de los usuarios en \u00e1reas espec\u00edficas del sitio web, por ejemplo, observar d\u00f3nde hicieron clic y se desplazaron los usuarios en determinadas p\u00e1ginas y c\u00f3mo realizan la transici\u00f3n entre diferentes p\u00e1ginas.<\/p>\n

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Esto significa que si las personas ignoran un llamado a la acci\u00f3n cr\u00edtico o abandonan el proceso de pago, puede aislar y cambiar r\u00e1pidamente esas \u00e1reas.<\/p>\n

Jarra caliente<\/h3>\n

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Tambi\u00e9n recomiendo Hotjar, una fant\u00e1stica herramienta de comentarios que te permite crear encuestas, sondeos y mapas de calor. Tambi\u00e9n tiene una excelente herramienta de grabaci\u00f3n de sesiones: puedes ver a las personas que visitan tus p\u00e1ginas y ver d\u00f3nde y por qu\u00e9 pueden quedarse estancadas.\u00a0<\/p>\n

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Hemos visto excelentes resultados al utilizar Hotjar con clientes en las industrias minoristas y de servicios para mejorar el dise\u00f1o de sitios web, p\u00e1ginas de destino y elementos de servicio al cliente para lograr experiencias de usuario m\u00e1s fluidas.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 hace que SIS International sea una empresa l\u00edder en investigaci\u00f3n de mercado en usabilidad?<\/h2>\n\n\n\n

We, as a La mejor empresa de investigaci\u00f3n de mercado en usabilidad<\/a> in New York, have helped clients build better strategies and products for their businesses and cultivated an unrivaled reputation for excellence. This is why our clients keep coming back to us for their usability testing needs :<\/p>\n\n\n\n

Somos DUE\u00d1OS de nuestras instalaciones en la ciudad de Nueva York<\/h3>\n\n\n\n

Nuestras instalaciones de \u00faltima generaci\u00f3n son un elemento fundamental de nuestra operaci\u00f3n. Las empresas tienen acceso a t\u00e9cnicas y herramientas de prueba de usabilidad de \u00faltima generaci\u00f3n, y los usuarios reciben un pago por su tiempo sin que las empresas tengan que pagar los costos generales excesivos que las empresas de investigaci\u00f3n suelen trasladar al alquiler de sus espacios.<\/p>\n\n\n\n

Sitio de prueba en ubicaci\u00f3n central<\/h3>\n\n\n\n

Ubicado en el coraz\u00f3n de la ciudad de Nueva York, la accesibilidad de nuestras instalaciones a una poblaci\u00f3n diversa representa el espectro completo de la diversidad cultural y socioecon\u00f3mica. <\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda de punta<\/h3>\n\n\n\n

Nuestro paquete incluye las herramientas y los m\u00e9todos m\u00e1s recientes para comprender en profundidad el comportamiento del usuario. Entre ellos, se incluyen tecnolog\u00eda de seguimiento ocular, mapas de calor y an\u00e1lisis basados en inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n

Alcance y experiencia global<\/h3>\n\n\n\n

Nuestras instalaciones en Nueva York son nuestra base, pero nuestras operaciones se extienden a todo el mundo. Con operaciones en m\u00e1s de 135 pa\u00edses, podemos realizar pruebas de usabilidad en cualquier regi\u00f3n y tener en cuenta los matices culturales.<\/p>\n\n\n\n

Trayectoria comprobada con los mejores clientes<\/h3>\n\n\n\n

Nosotros<\/a> Nos hemos asociado con gigantes de la industria como Google, Nestl\u00e9 y Sony. Con una pr\u00e1ctica flexible en m\u00e9todos y tecnolog\u00edas, nos hemos convertido en el socio de confianza cuyo enfoque funciona y se adapta bien a las operaciones de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n

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Preguntas frecuentes<\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 son las pruebas de usabilidad y cu\u00e1l es su importancia?<\/h3>\n

Su objetivo es detectar cualquier problema de usabilidad, comprender el comportamiento del usuario y obtener informaci\u00f3n sobre la facilidad o dificultad con la que el p\u00fablico objetivo puede interactuar con un producto.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo pueden las pruebas de usabilidad aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente?<\/h3>\n

Las pruebas de usabilidad ofrecen comentarios directos de los usuarios finales sobre su experiencia con un producto, lo que ayuda a las empresas a localizar puntos d\u00e9biles, frustraciones y confusi\u00f3n.\u00a0<\/p>\n

\u00bfPara qu\u00e9 productos se pueden utilizar las pruebas de usabilidad?<\/h3>\n

Las pruebas de usabilidad son un m\u00e9todo vers\u00e1til que se puede utilizar para distintos tipos de productos y servicios en diferentes industrias. Las pruebas de usabilidad son un paso esencial en casi todos los sectores, desde sitios web y aplicaciones m\u00f3viles hasta bienes f\u00edsicos e interfaces de software, para garantizar que un producto sea f\u00e1cil de usar y operativo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo obtenemos los resultados correctos de las pruebas de usabilidad?<\/h3>\n

Realice la prueba en una plataforma en la que probablemente obtendr\u00e1 resultados precisos y confiables. SIS International utiliza un largo proceso de verificaci\u00f3n para garantizar la precisi\u00f3n en todas las etapas de la prueba, desde el reclutamiento de personas para que se sometan a la prueba hasta el an\u00e1lisis de los datos en s\u00ed.<\/p>\n

Los participantes se seleccionan de forma que reflejen lo m\u00e1s fielmente posible el grupo objetivo del producto. Despu\u00e9s, se presentan escenarios y tareas realistas que representan a usuarios reales que utilizan el producto en un entorno real. Tomamos los datos de la prueba y realizamos un an\u00e1lisis cualitativo y cuantitativo, en busca de patrones y perspectivas que puedan conducir a mejoras significativas del producto.<\/p>\n

Nuestro equipo de expertos se asegura de que cada sesi\u00f3n de pruebas de usabilidad se lleve a cabo con el menor sesgo posible para que sea precisa y procesable.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el impacto de las pruebas de usabilidad en el ROI de mi producto?<\/h3>\n

Las pruebas de usabilidad pueden afectar positivamente de inmediato el retorno de la inversi\u00f3n de su producto al permitir una interacci\u00f3n eficaz con el usuario. Los productos f\u00e1ciles de usar y relevantes generan una mayor participaci\u00f3n, menores tasas de abandono y la mayor lealtad del cliente.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se procesan los datos de las pruebas de usabilidad?<\/h3>\n

La evaluaci\u00f3n de los datos de las pruebas de usabilidad es tan crucial como la prueba misma. SIS International adopta un enfoque cualitativo-cuantitativo para el an\u00e1lisis: reconoce patrones, realiza un seguimiento de c\u00f3mo interact\u00faan los usuarios con su producto y compara los datos con otras sesiones.<\/p>\n

Luego, creamos informes detallados que muestran hallazgos importantes, detectan problemas de usabilidad y brindan sugerencias pr\u00e1cticas. Nuestra experiencia radica en traducir datos sin procesar en informaci\u00f3n pr\u00e1ctica para mejorar la forma en que nuestros clientes pueden mejorar sus productos en funci\u00f3n del enfoque de dise\u00f1o empleado.<\/p>\n<\/h2>\n

Nuestra ubicaci\u00f3n de instalaciones en Nueva York<\/h2>\n