{"id":46819,"date":"2024-03-13T21:49:15","date_gmt":"2024-03-14T01:49:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=46819"},"modified":"2026-03-25T00:51:55","modified_gmt":"2026-03-25T04:51:55","slug":"investigacion-de-mercado-de-retencion-de-clientes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/soluciones\/insights-del-cliente\/investigacion-de-mercado-de-retencion-de-clientes\/","title":{"rendered":"Estudio de mercado sobre la retenci\u00f3n de clientes"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Estudio de mercado sobre la retenci\u00f3n de clientes<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-d0a343e5\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1456\" height=\"816\" class=\"gb-image gb-image-d0a343e5\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3.jpg\" alt=\"Investigaci\u00f3n y estrategia de mercado internacional de SIS\" title=\"Interview (3)\" srcset=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3.jpg 1456w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Interview-3-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1456px) 100vw, 1456px\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-dots\"\/>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo descubren las empresas el secreto para mantener a sus clientes comprometidos y leales a lo largo del tiempo? La respuesta est\u00e1 en el despliegue estrat\u00e9gico de la investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes. Este campo de estudio especializado proporciona los conocimientos y los datos necesarios para que las empresas comprendan, predigan y mejoren la experiencia del cliente, garantizando que una vez cliente, siempre ser\u00e1 cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>Customer retention market research aims to understand the factors influencing customer loyalty and identify strategies to increase the retention rate.<\/p>\n\n\n\n<p>At its core, this market research seeks to answer critical questions: Why do customers stay? What drives them away? How can a business improve its services or products to meet customer expectations better? It&#8217;s about moving beyond the transactional aspects of purchase to unravel the emotional and psychological drivers of customer loyalty.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So&#8230; Why Do Businesses Need Customer Retention Market Research?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-bebdd98e\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1456\" height=\"816\" class=\"gb-image gb-image-bebdd98e\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25.jpg\" alt=\"Investigaci\u00f3n y estrategia de mercado internacional de SIS\" title=\"Retail (25)\" srcset=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25.jpg 1456w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-25-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1456px) 100vw, 1456px\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, la retenci\u00f3n de clientes es m\u00e1s rentable que la adquisici\u00f3n. Los estudios han demostrado consistentemente que retener a un cliente existente cuesta significativamente menos que adquirir uno nuevo. Por lo tanto, la investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes proporciona la informaci\u00f3n necesaria para mantener a los clientes interesados y satisfechos, reduciendo la deserci\u00f3n y aumentando el valor de por vida.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes ofrece una l\u00ednea directa para comprender la insatisfacci\u00f3n de los clientes y las \u00e1reas de mejora. Estos comentarios son invaluables para las empresas que buscan perfeccionar sus productos, servicios y experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los clientes satisfechos no s\u00f3lo se quedan; se convierten en defensores de la marca y la recomiendan a amigos y familiares. El an\u00e1lisis de la retenci\u00f3n de clientes ayuda a identificar los factores clave de la satisfacci\u00f3n del cliente que fomentan el marketing boca a boca, ampliando el alcance de la marca de forma org\u00e1nica. Adem\u00e1s, la investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes permite a las empresas estar al tanto de las cambiantes necesidades y preferencias de los clientes, garantizando que sigan siendo relevantes y competitivos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de la investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>La aplicaci\u00f3n estrat\u00e9gica de la investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes ofrece muchos beneficios que pueden afectar significativamente los resultados de una empresa y la relaci\u00f3n con el cliente. Estas son las ventajas clave:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mayor valor de vida del cliente:<\/strong> Comprender los factores que contribuyen a la lealtad del cliente permite a las empresas mejorar esos aspectos, lo que genera una mayor repetici\u00f3n de negocios y un mayor valor de vida del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventaja competitiva:<\/strong> Businesses that effectively use <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/ser-ecologico-mejora-el-desempeno-en-recesion\/\" title=\"C\u00f3mo reducir costos en su negocio\"  data-wpil-monitor-id=\"7449\">market research to inform their retention strategies<\/a> can distinguish themselves by offering superior customer experiences, setting them apart from competitors.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costos reducidos de adquisici\u00f3n de clientes:<\/strong> Al centrarse en retener a los clientes existentes, las empresas pueden reducir la dependencia y los costos asociados con la adquisici\u00f3n de nuevos clientes. Esto mejora la eficiencia de los esfuerzos de marketing y permite una asignaci\u00f3n m\u00e1s estrat\u00e9gica de recursos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oportunidades de personalizaci\u00f3n:<\/strong> Los conocimientos obtenidos de la investigaci\u00f3n sobre retenci\u00f3n de clientes permiten a las empresas personalizar sus ofertas y comunicaciones. Las experiencias personalizadas resuenan m\u00e1s profundamente en los clientes, mejorando la satisfacci\u00f3n y la lealtad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mayores referencias:<\/strong> Es m\u00e1s probable que los clientes satisfechos y leales recomienden una empresa a otros, actuando como embajadores de la marca. Este marketing de boca en boca es rentable y goza de gran confianza entre los nuevos clientes potenciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Factores cr\u00edticos de \u00e9xito para una investigaci\u00f3n de mercado exitosa de retenci\u00f3n de clientes<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-527f16d7\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1456\" height=\"816\" class=\"gb-image gb-image-527f16d7\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15.jpg\" alt=\"Investigaci\u00f3n y estrategia de mercado internacional de SIS\" title=\"Retail (15)\" srcset=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15.jpg 1456w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Retail-15-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1456px) 100vw, 1456px\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Para que la investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes sea verdaderamente efectiva y brinde informaci\u00f3n \u00fatil, se deben considerar e implementar cuidadosamente varios factores cr\u00edticos de \u00e9xito. Estos factores son esenciales para garantizar que la investigaci\u00f3n proporcione una base s\u00f3lida para desarrollar y ejecutar estrategias exitosas de retenci\u00f3n de clientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objetivos claros y preguntas de investigaci\u00f3n:<\/strong> Es crucial definir objetivos precisos y preguntas de investigaci\u00f3n espec\u00edficas desde el principio. Esta claridad gu\u00eda el proceso de investigaci\u00f3n, asegurando que permanezca enfocado en descubrir conocimientos que impacten directamente en las estrategias de retenci\u00f3n de clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recopilaci\u00f3n integral de datos:<\/strong> El empleo de una combinaci\u00f3n de m\u00e9todos de recopilaci\u00f3n de datos cuantitativos y cualitativos enriquece los resultados de la investigaci\u00f3n. Las encuestas, entrevistas, grupos focales y an\u00e1lisis de datos de interacci\u00f3n con el cliente pueden proporcionar una comprensi\u00f3n completa de los comportamientos y preferencias de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n espec\u00edfica del segmento:<\/strong> Es vital reconocer que diferentes segmentos de clientes pueden tener diferentes motivos de lealtad o abandono. Segmentar la investigaci\u00f3n para recopilar informaci\u00f3n detallada sobre diferentes grupos permite estrategias de retenci\u00f3n m\u00e1s espec\u00edficas y efectivas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n con datos de clientes existentes:<\/strong> Aprovechar los datos existentes de los clientes, como el historial de compras, las interacciones con el servicio de atenci\u00f3n al cliente y las respuestas a encuestas anteriores, puede proporcionar un contexto m\u00e1s rico para los resultados de la investigaci\u00f3n. Esta integraci\u00f3n permite un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo y estrategias de retenci\u00f3n m\u00e1s personalizadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de expertos:<\/strong> La complejidad de los comportamientos de los clientes y los factores que influyen en la retenci\u00f3n requieren un an\u00e1lisis experto para interpretar los datos con precisi\u00f3n. Los analistas cualificados pueden identificar patrones y conocimientos que podr\u00edan no ser inmediatamente obvios, lo que proporciona una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de los factores subyacentes de la fidelidad del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tecnolog\u00edas y herramientas en la investigaci\u00f3n de mercados de retenci\u00f3n de clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>In the rapidly evolving customer retention landscape, leveraging the latest technologies and tools is essential for businesses aiming to effectively understand and improve their customer retention strategies. Here\u2019s an overview of key technologies and tools that are instrumental in conducting <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/pericia\/industrias\/tecnologia-medica-investigacion-de-mercado-de-tecnologia-medica\/\" title=\"Investigaci\u00f3n de mercado de tecnolog\u00eda m\u00e9dica (Med Tech)\"  data-wpil-monitor-id=\"4191\">investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Herramientas de an\u00e1lisis:<\/strong> Software como Google Analytics, Tableau o Power BI permite a las empresas analizar el comportamiento de los clientes, segmentarlos e identificar patrones que pueden informar estrategias de retenci\u00f3n espec\u00edficas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Software de automatizaci\u00f3n:<\/strong> Plataformas como HubSpot o Marketo ofrecen automatizaci\u00f3n de las comunicaciones de marketing en funci\u00f3n de las acciones o hitos de los clientes, lo que permite una interacci\u00f3n personalizada que puede impulsar la retenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Herramientas de campa\u00f1a por correo electr\u00f3nico:<\/strong> Mailchimp or Constant <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/contacto-sis-investigacion-de-mercado-internacional\/\"   title=\"Cont\u00e1ctenos\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"591\">Contacto<\/a> facilitate targeted email campaigns to engage customers, promote loyalty programs, and re-engage lapsed customers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Oportunidades<\/h2>\n\n\n\n<p>Engaging in customer retention market research opens up several opportunities for businesses seeking to deepen their understanding of customer behaviors, enhance customer satisfaction, and ultimately drive loyalty and growth. Here are several key opportunities that arise from strategic <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/el-cambiante-mercado-africano\/\" title=\"Investigaci\u00f3n de oportunidades de mercado en \u00c1frica\"  data-wpil-monitor-id=\"7251\">investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Experiencias de cliente personalizadas:<\/strong> Aprovechar los conocimientos de la investigaci\u00f3n de mercado permite a las empresas adaptar las experiencias de los clientes en funci\u00f3n de las preferencias y comportamientos individuales, lo que mejora significativamente la satisfacci\u00f3n y la lealtad. La personalizaci\u00f3n puede transformar una interacci\u00f3n gen\u00e9rica en una experiencia memorable que genere lealtad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resoluci\u00f3n proactiva de problemas:<\/strong> Identifying potential issues and points of friction before they escalate into reasons for churn is a critical opportunity. Market research provides the early warning signs to proactively address and resolve these issues, maintaining a positive customer relationship.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desarrollo mejorado de productos y servicios:<\/strong> Comprender en profundidad las necesidades y preferencias de los clientes gu\u00eda a las empresas a perfeccionar los productos y servicios existentes y a desarrollar nuevas ofertas que cumplan y superen las expectativas de los clientes. Esta alineaci\u00f3n con las necesidades del cliente mejora la retenci\u00f3n y puede atraer nuevos clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Programas de fidelizaci\u00f3n eficaces:<\/strong> La investigaci\u00f3n de retenci\u00f3n de clientes ayuda a dise\u00f1ar programas de fidelizaci\u00f3n que resuenen con el p\u00fablico objetivo. Al comprender qu\u00e9 recompensas e incentivos se valoran m\u00e1s, las empresas pueden crear programas de fidelizaci\u00f3n atractivos que fomenten la repetici\u00f3n de negocios y profundicen la participaci\u00f3n del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventaja competitiva:<\/strong> Gaining insights into what drives customer loyalty within your market offers a competitive edge. As the research reveals, businesses can differentiate themselves by addressing unmet needs or excelling in areas critical to customers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desaf\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<p>Si bien la investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes es invaluable para comprender y mejorar la lealtad de los clientes, las empresas a menudo enfrentan varios desaf\u00edos. Abordar estos desaf\u00edos de manera efectiva es crucial para obtener informaci\u00f3n precisa y desarrollar estrategias que mejoren la retenci\u00f3n. A continuaci\u00f3n se presentan desaf\u00edos y consideraciones clave:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reunir una muestra representativa de clientes puede resultar dif\u00edcil, especialmente para empresas con una base de clientes amplia o diversa. Garantizar que la investigaci\u00f3n abarque varias perspectivas es esencial para obtener informaci\u00f3n precisa.<\/li>\n\n\n\n<li>Determinar las causas fundamentales de la p\u00e9rdida de clientes puede ser complejo, ya que m\u00faltiples factores frecuentemente contribuyen a la decisi\u00f3n de un cliente de irse. Identificar estas razones subyacentes requiere una inmersi\u00f3n profunda en los comentarios y comportamientos de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener la investigaci\u00f3n objetiva y libre de sesgos es crucial para la integridad de los hallazgos. Esto incluye dise\u00f1ar preguntas de encuesta imparciales e interpretar los resultados sin nociones preconcebidas.<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptarse a las expectativas de los clientes que cambian r\u00e1pidamente es un desaf\u00edo continuo. Lo que satisface a los clientes hoy puede necesitar mejorarse ma\u00f1ana, lo que requerir\u00e1 investigaci\u00f3n continua y adaptaci\u00f3n de estrategias.<\/li>\n\n\n\n<li>Encontrar el equilibrio adecuado entre conocimientos cuantitativos y cualitativos puede ser un desaf\u00edo, pero es necesario para una comprensi\u00f3n integral de los factores de retenci\u00f3n de clientes. Los datos cuantitativos proporcionan el &quot;qu\u00e9&quot;, mientras que los conocimientos cualitativos explican el &quot;por qu\u00e9&quot; detr\u00e1s del comportamiento de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo la investigaci\u00f3n de mercado de retenci\u00f3n de clientes de SIS International ayuda a las empresas<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-9419f4b0\"><img decoding=\"async\" class=\"gb-image gb-image-9419f4b0\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Customer-experience-23.jpg\" alt=\"Investigaci\u00f3n y estrategia de mercado internacional de SIS\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/Our Facility Location in New York  11 E 22nd Street, Floor 2, New York, NY 10010&nbsp; T: +1(212) 505-6805 About SIS International  SIS International offers Quantitative, Qualitative, and Strategy Research. We provide data, tools, strategies, reports, and insights for decision-making. We also conduct interviews, surveys, focus groups, and other Market Research methods and approaches. Contact us for your next Market Research project.\" data-wplink-url-error=\"true\">SIS<\/a> stands out through a unique combination of methodological rigor, innovative analysis, and strategic insight. Here&#8217;s what distinguishes the SIS approach and makes it particularly effective for businesses aiming to enhance their customer retention strategies:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraci\u00f3n integral de datos:<\/strong> SIS employs a comprehensive approach to data integration, meticulously combining information from various sources. This includes transactional data, customer feedback, social media interactions, and more, to offer a 360-degree view of the customer experience.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e9cnicas anal\u00edticas avanzadas:<\/strong> Utilizing cutting-edge analytical techniques such as predictive analytics and machine learning, SIS can uncover patterns and trends that might elude traditional analysis methods.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dise\u00f1o de investigaci\u00f3n a medida:<\/strong> The SIS approach is marked by tailored research designs customized to each business&#8217;s unique challenges and objectives. This approach ensures that the research directly addresses customer retention issues, providing actionable insights that can be effectively implemented.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enfoque estrat\u00e9gico en conocimientos pr\u00e1cticos:<\/strong> SIS goes beyond merely collecting and analyzing data; it emphasizes generating actionable insights that can directly inform strategic decisions and initiatives.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comentarios y optimizaci\u00f3n continuos:<\/strong> Al reconocer que la retenci\u00f3n de clientes es un desaf\u00edo continuo, SIS aboga por la recopilaci\u00f3n continua de comentarios y la optimizaci\u00f3n de la estrategia. Este enfoque garantiza que las empresas sigan respondiendo a las cambiantes expectativas de los clientes y las condiciones del mercado, permitiendo el ajuste din\u00e1mico de las estrategias de retenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuestra ubicaci\u00f3n de instalaciones en Nueva York<\/h2>\n\n\n\n<p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/embed?pb=!1m18!1m12!1m3!1d3022.976188376966!2d-73.99130312499956!3d40.740549471389315!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x89c259a15798c731%3A0xd695d09bdd495f25!2s11%20E%2022nd%20St%20FL%202%2C%20New%20York%2C%20NY%2010010%2C%20USA!5e0!3m2!1sen!2spe!4v1726171763526!5m2!1sen!2spe\" width=\"600\" height=\"450\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11 E 22nd Street, piso 2, Nueva York, NY 10010 T: +1(212) 505-6805<\/h3>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acerca de SIS Internacional<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">SIS Internacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ofrece investigaci\u00f3n cuantitativa, cualitativa y estrat\u00e9gica. Proporcionamos datos, herramientas, estrategias, informes y conocimientos para la toma de decisiones. Tambi\u00e9n realizamos entrevistas, encuestas, grupos focales y otros m\u00e9todos y enfoques de investigaci\u00f3n de mercado.<\/span><a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/sobre-la-investigacion-internacional-de-sis\/contact-sis-international-market-research\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para su pr\u00f3ximo proyecto de Investigaci\u00f3n de Mercado.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los estudios de mercado sobre fidelizaci\u00f3n de clientes pretenden entender qu\u00e9 influye en la fidelidad de los clientes e identificar estrategias para aumentar los \u00edndices de retenci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62677,"parent":50194,"menu_order":29,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-46819","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46819","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46819"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46819\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81081,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46819\/revisions\/81081"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/50194"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}