{"id":35345,"date":"2020-05-16T04:40:58","date_gmt":"2020-05-16T04:40:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=35345"},"modified":"2025-09-12T02:08:23","modified_gmt":"2025-09-12T06:08:23","slug":"investigacion-de-mercado-de-comercio-electronico-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/expertise\/industries\/ecommerce-market-research\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n de mercado de comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"

Investigaci\u00f3n de mercado de comercio electr\u00f3nico<\/h1>\n\n\n\n
\"Investigaci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

El comercio electr\u00f3nico es la venta y distribuci\u00f3n en l\u00ednea de bienes y servicios.<\/span><\/h2>\n\n\n\n

With Amazon, Alibaba, JD.com and Wayfair … online shopping is booming. More than ever, consumers are comfortable and empowered to buy products online.  Prices are and barriers to purchase are low, making E-Commerce a preferred buying experience for many consumers.  The COVID19 outbreak accelerated this trend and educated consumers on experimenting with different e-Commerce sites. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Considera lo siguiente:<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • El comercio electr\u00f3nico se est\u00e1 apoderando de las tiendas minoristas locales. <\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Las empresas minoristas est\u00e1n evolucionando hacia empresas de comercio electr\u00f3nico<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Las empresas de comercio electr\u00f3nico est\u00e1n evolucionando hacia operaciones minoristas<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • El modelo del futuro son empresas que destaquen tanto en el comercio minorista como en el comercio electr\u00f3nico.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Oportunidades y desaf\u00edos<\/h2>\n\n\n\n

    Opportunities exist in creating premium experiences.  Boosting the customer experience with chat bots and creating personalized video content \/ ads or the rise of AI to analyze data are just a few examples of ways E-Commerce companies are keeping up with rising demand.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    App developers have to address multiple challenges such as decreasing return rates and keeping up with the pace of the industry.  Companies need to keep up with new technological innovation.  Customers increasingly want personalization and an optimized user experience. Apps need to turn immense volumes of data into actionable insights. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Tendencias de innovaci\u00f3n en comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • Realidad Aumentada (RA)<\/li>\n\n\n\n
    • Inteligencia artificial (IA)<\/li>\n\n\n\n
    • Reposici\u00f3n autom\u00e1tica<\/li>\n\n\n\n
    • robots de chat<\/li>\n\n\n\n
    • CX y simulaciones de experiencia en tienda\u00a0<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Ciencia de los datos<\/li>\n\n\n\n
    • Diferenciaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
    • Prevenci\u00f3n de p\u00e9rdidas<\/li>\n\n\n\n
    • Billetera m\u00f3vil<\/li>\n\n\n\n
    • Membresia premium<\/li>\n\n\n\n
    • Entrega el mismo d\u00eda<\/li>\n\n\n\n
    • Eventos de compras de temporada (por ejemplo, Amazon Prime Day)<\/li>\n\n\n\n
    • marketing sensorial<\/li>\n\n\n\n
    • Optimizaci\u00f3n de UX y experiencia de usuario<\/li>\n\n\n\n
    • V\u00eddeo marketing<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Grandes datos<\/h2>\n\n\n\n

      Los datos pueden recopilarse a trav\u00e9s de varios canales y en grandes cantidades. El principal desaf\u00edo es analizar estos datos y hacerlos accesibles a la empresa para mejorar la Experiencia del Cliente. <\/span><\/p>\n\n\n\n

      Los minoristas buscan datos a partir de los cuales puedan derivar h\u00e1bitos reales de los clientes. Algunos minoristas esperan que la predicci\u00f3n de datos llegue incluso a conocer el color de la pr\u00f3xima compra de los compradores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      Devoluciones y reembolsos<\/h2>\n\n\n\n

      Decreasing high return rates is an important opportunity.  Refunds and returns cause disruption to businesses.  Transportation costs remain high. Addressing these costs can boost profitability.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      C\u00e1maras, micr\u00f3fonos y sensores integrados podr\u00edan ser la soluci\u00f3n para bajar finalmente estas tarifas. <\/span>El uso del reconocimiento 3D y la Realidad Aumentada (AR) puede ayudar a los clientes a encontrar productos que les gusten y que probablemente conserven. <\/span><\/p>\n\n\n\n

      Necesidades del cliente y evaluaci\u00f3n del valor<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      • Diferenciaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Personalizaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
      • Recopilaci\u00f3n de datos<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Funciones adicionales aprovechando las capacidades del tel\u00e9fono inteligente.<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Experiencia de compra \u00fanica para el cliente existente (diferenciaci\u00f3n del sitio web)<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Uso de funciones del tel\u00e9fono como c\u00e1mara, micr\u00f3fono y GPS para recopilar datos.<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • La empresa es la experta en su marca, no la desarrolladora.<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Servicio al Cliente<\/li>\n\n\n\n
      • SEO<\/li>\n\n\n\n
      • Tiempo de clic y carga<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Acerca de la investigaci\u00f3n de mercado de comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n\n\n\n

        E-Commerce companies face many opportunities and challenges that E-Commerce Market Research uncovers.  Traditional retailers are evolving to embrace E-Commerce. <\/span><\/p>\n\n\n\n

        Las soluciones de investigaci\u00f3n de mercado de comercio electr\u00f3nico incluyen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Informaci\u00f3n del cliente<\/li>\n\n\n\n
        • Entrevistas en v\u00eddeo con clientes<\/li>\n\n\n\n
        • Segmentaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
        • Investigaci\u00f3n de experiencia de usuario<\/li>\n\n\n\n
        • Investigaci\u00f3n de nuevos conceptos<\/li>\n\n\n\n
        • Oportunidad de mercado y entrada<\/li>\n\n\n\n
        • Comunidades en l\u00ednea<\/li>\n\n\n\n
        • Etnograf\u00eda m\u00f3vil<\/li>\n\n\n\n
        • Encuestas M\u00f3viles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

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          SIS es una firma de consultor\u00eda estrat\u00e9gica e investigaci\u00f3n de mercados globales. Descubra formas de ser m\u00e1s rentable con la investigaci\u00f3n de mercado de comercio electr\u00f3nico.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":64699,"parent":15069,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-35345","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35345","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35345"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35345\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68029,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35345\/revisions\/68029"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15069"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}