{"id":18900,"date":"2015-09-21T23:57:09","date_gmt":"2015-09-21T23:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=18900"},"modified":"2026-03-12T21:25:27","modified_gmt":"2026-03-13T01:25:27","slug":"pruebas-de-usabilidad-investigacion-de-ux-de-usuario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/pericia\/investigacion-de-mercado-de-pruebas-de-productos\/pruebas-de-usabilidad-investigacion-de-ux-de-usuario\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n de mercado de usuarios y pruebas de usabilidad"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading p1\">Investigaci\u00f3n de mercado de usuarios y pruebas de usabilidad<\/h1>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-ceedab54\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1456\" height=\"816\" class=\"gb-image gb-image-ceedab54\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Tech-6.jpg\" alt=\"Investigaci\u00f3n y estrategia de mercado internacional de SIS\" title=\"Tech (6)\" srcset=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Tech-6.jpg 1456w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Tech-6-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Tech-6-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Tech-6-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Tech-6-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1456px) 100vw, 1456px\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading p1\"><span class=\"s1\">\u00bfQu\u00e9 son las pruebas de usabilidad?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\"><b>Pruebas de usabilidad<\/b>&nbsp;Es una t\u00e9cnica de investigaci\u00f3n cualitativa que implica la observaci\u00f3n directa y la entrevista de personas que utilizan un producto para evaluar si puede utilizarse para el fin previsto.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Generalmente, se pide a los sujetos que utilicen un producto o resuelvan un problema con \u00e9l y luego que digan en voz alta lo que est\u00e1n pensando y haciendo, y por qu\u00e9, paso a paso. Este proceso puede descubrir dificultades en la comprensi\u00f3n o el uso del producto. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading p1\"><span class=\"s1\">Cu\u00e1ndo utilizar las pruebas de usabilidad<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Si tiene o est\u00e1 revisando un negocio <\/span><span class=\"s2\">sitio web<\/span><span class=\"s1\">, deber\u00eda haber inter\u00e9s en determinar la experiencia general del usuario, incluida la facilidad de uso, la cantidad de clics y la cantidad de tiempo que se dedica a buscar informaci\u00f3n.&nbsp;<\/span><span class=\"s3\">Es importante saber si los visitantes de su sitio web pueden realizar lo siguiente:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span class=\"s1\">Navegar de pantalla en pantalla y en cada pantalla<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Descubra el contenido esperado<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Localizar las especificaciones del producto<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Comprender\/hacer uso de im\u00e1genes o v\u00eddeos.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Resolver un problema<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Obtener un precio <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Encuentra el perfil corporativo<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Contacta con la empresa para\u2026<\/span>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span class=\"s1\">Solicitar presupuesto&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Realizar una compra<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Habla con servicio al cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descubriendo informaci\u00f3n sobre la experiencia del usuario<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Si vendes un <\/span><span class=\"s2\">producto<\/span><span class=\"s1\">&nbsp;que puede o no venir con instrucciones impresas, es posible determinar no s\u00f3lo si el consumidor sabe c\u00f3mo usarlo, sino tambi\u00e9n qu\u00e9 tan f\u00e1cil es de usar y en qu\u00e9 medida cumple con las expectativas. Ejemplos incluyen:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span class=\"s1\">Alimentos que requieren preparaci\u00f3n<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Ayudas de salud y belleza.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Tableros de instrumentos automotrices<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Sistemas de entretenimiento<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Dispositivos o herramientas el\u00e9ctricos y electr\u00f3nicos.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Un producto que requiere montaje.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading p1\"><span class=\"s1\">\u00bfC\u00f3mo se realizan las pruebas de usabilidad?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Test subjects are generally recruited based on a set of screening questions and then invited to a <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/soluciones\/soluciones-de-branding-e-investigacion-de-clientes\/investigacion-de-mercado-de-pruebas-de-productos\/\" title=\"Investigaci\u00f3n de mercado de pruebas de productos\"  data-wpil-monitor-id=\"9659\">investigaci\u00f3n<\/a> facility which is set up with the product to be tested. Alternatively, some videoconferencing capability (e.g. Skype, FaceTime, Zoom) may be set up to enable an interviewer to see and be seen by a respondent. <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span class=\"s1\">En la mayor\u00eda de los casos, la compensaci\u00f3n monetaria, conocida como <strong>incentivo<\/strong>, se ofrece por cooperar en la investigaci\u00f3n, pero en algunos casos a los participantes simplemente se les entrega el producto real para que se lo queden.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Una sesi\u00f3n t\u00edpica dura de una hora a 90 minutos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Con la ayuda del cliente, el investigador\/entrevistador establecer\u00e1 un conjunto de tareas y preguntas a administrar. <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span class=\"s1\">Durante el transcurso del proyecto, siempre que sea posible, es una buena pr\u00e1ctica rotar las tareas para evitar cualquier sesgo que una pueda tener sobre otra.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">El entrevistador no debe brindar ninguna ayuda (aparte de aclarar lo que se debe hacer) y debe presentar la tarea exactamente de la misma manera a cada participante.&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Si la tarea no se puede completar, se identificar\u00e1n las razones del fracaso y se ayudar\u00e1 al cliente a realizar los ajustes necesarios en el producto o sitio web.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"s1\">Al observar de cerca a cada usuario, el investigador tambi\u00e9n puede tomar nota de cualquier lenguaje corporal o expresi\u00f3n verbal (que indique frustraci\u00f3n, confusi\u00f3n, insatisfacci\u00f3n o signos de placer o satisfacci\u00f3n), todo lo cual puede incorporarse en un informe final y en recomendaciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Incluso con un n\u00famero relativamente peque\u00f1o de temas, muchos resultados y comentarios tender\u00e1n a converger r\u00e1pidamente y har\u00e1n evidente si hay \u00e1reas que necesitan mejora.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Es una buena idea realizar peri\u00f3dicamente pruebas de usabilidad para garantizar que los nuevos usuarios puedan realizar f\u00e1cilmente tareas con su producto o sitio web, as\u00ed como para determinar si alguna modificaci\u00f3n ha marcado la diferencia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acerca de las pruebas de usabilidad del sitio web<\/h2>\n\n\n\n<p>Testing a website can be critical.&nbsp; Most people in both B2C and <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/pericia\/curriculums-de-experiencia\/empresa-de-investigacion-de-mercados-b2b\/\" title=\"La mejor empresa de investigaci\u00f3n de mercados B2B\"  data-wpil-monitor-id=\"9660\">B2B examine a company&#8217;s<\/a> website before doing business with your company.&nbsp; Therefore Website Usability can have a direct and immediate impact on your bottom line profitability.<\/p>\n\n\n\n<p>Website Usability is a robust <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/soluciones\/voz-del-cliente\/\" title=\"Investigaci\u00f3n de la voz del cliente\"  data-wpil-monitor-id=\"9655\">research methodology to understand customer<\/a> likes, dislikes and purchasing processes. It examines what customers first see, what bothers them, and what motivates them to purchase.&nbsp; Data can also be provided in terms of conversion metrics, willingness to purchase, and heat map data.&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/soluciones\/soluciones-de-investigacion-cualitativa-cuantitativa\/reclutamiento-de-investigacion-cualitativa\/\" title=\"Reclutamiento de investigaci\u00f3n cualitativa\"  data-wpil-monitor-id=\"9656\">Investigaci\u00f3n cualitativa y cuantitativa<\/a> can be gathered to provide strategies and modifications to your company&#8217;s website.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La investigaci\u00f3n de usabilidad del sitio web puede proporcionar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mejor mensajer\u00eda y dise\u00f1o<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9tricas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas<\/li>\n\n\n\n<li>Mayor rentabilidad, ingresos y ventas.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejor rendimiento de la marca<\/li>\n\n\n\n<li>Mejor optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda (SEO)<\/li>\n\n\n\n<li>Estrategia omnicanal mejorada<\/li>\n\n\n\n<li>Ventaja competitiva<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercado de usuarios<\/h2>\n\n\n\n<p>Many UX <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/quantitative-market-research-methods-and-techniques\/\" title=\"Quantitative Market Research Methods and Techniques\"  data-wpil-monitor-id=\"9654\">Market Research methods<\/a> can help achieve different objectives.&nbsp; We conduct:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/soluciones\/empresa-de-investigacion-de-mercado-comunitaria-en-linea-b2b\/\" title=\"Empresa de estudios de mercado de comunidades en l\u00ednea B2B\"  data-wpil-monitor-id=\"9658\">Comunidades de conocimiento en l\u00ednea<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/soluciones\/soluciones-de-branding-e-investigacion-de-clientes\/investigacion-de-video-etnografia\/\" title=\"Investigaci\u00f3n en videoetnograf\u00eda\"  data-wpil-monitor-id=\"6797\">V\u00eddeo y etnograf\u00eda m\u00f3vil<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Entrevistas en l\u00ednea por zoom<\/li>\n\n\n\n<li>Sesiones de cocreaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Grupos de discusi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Entrevistas en profundidad<\/li>\n\n\n\n<li>Agile <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/soluciones\/prueba-de-sabor\/how-quantitative-sensory-testing-helps-businesses-improve-product-appeal\/\" title=\"Sensory Testing Research\"  data-wpil-monitor-id=\"9657\">Research and Testing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Pruebas de usabilidad del sitio web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios de la investigaci\u00f3n de mercado de usuarios<\/h2>\n\n\n\n<p>User Market Research proporciona conocimientos, datos y estrategias que pueden ofrecer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mayor compromiso del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Mayor rentabilidad<\/li>\n\n\n\n<li>Mejor rendimiento empresarial<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajes m\u00e1s efectivos<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/pericia\/industrias\/investigacion-de-mercado-de-educacion-superior\/\" title=\"Investigaci\u00f3n de mercado de educaci\u00f3n superior\"  data-wpil-monitor-id=\"9661\">Higher efficiency in marketing<\/a> and operations<\/li>\n\n\n\n<li>Presupuestos de marketing m\u00e1s bajos<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Proporcionamos investigaci\u00f3n de usuarios y pruebas de UX para obtener una ventaja competitiva.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62723,"parent":12926,"menu_order":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18900","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18900"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81610,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions\/81610"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12926"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}