{"id":18900,"date":"2015-09-21T23:57:09","date_gmt":"2015-09-21T23:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=18900"},"modified":"2025-09-08T01:17:17","modified_gmt":"2025-09-08T05:17:17","slug":"pruebas-de-usabilidad-investigacion-de-ux-de-usuario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/solutions\/branding-and-customer-research-solutions\/usability-testing-user-ux-research\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n de mercado de usuarios y pruebas de usabilidad"},"content":{"rendered":"

Investigaci\u00f3n de mercado de usuarios y pruebas de usabilidad<\/h1>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"Investigaci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son las pruebas de usabilidad?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Pruebas de usabilidad<\/b> Es una t\u00e9cnica de investigaci\u00f3n cualitativa que implica la observaci\u00f3n directa y la entrevista de personas que utilizan un producto para evaluar si puede utilizarse para el fin previsto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Generalmente, se pide a los sujetos que utilicen un producto o resuelvan un problema con \u00e9l y luego que digan en voz alta lo que est\u00e1n pensando y haciendo, y por qu\u00e9, paso a paso. Este proceso puede descubrir dificultades en la comprensi\u00f3n o el uso del producto. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Cu\u00e1ndo utilizar las pruebas de usabilidad<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Si tiene o est\u00e1 revisando un negocio <\/span>sitio web<\/span>, deber\u00eda haber inter\u00e9s en determinar la experiencia general del usuario, incluida la facilidad de uso, la cantidad de clics y la cantidad de tiempo que se dedica a buscar informaci\u00f3n. <\/span>Es importante saber si los visitantes de su sitio web pueden realizar lo siguiente:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Navegar de pantalla en pantalla y en cada pantalla<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Descubra el contenido esperado<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Localizar las especificaciones del producto<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Comprender\/hacer uso de im\u00e1genes o v\u00eddeos.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Resolver un problema<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Obtener un precio <\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Encuentra el perfil corporativo<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Contacta con la empresa para\u2026<\/span>\n
      \n
    • Solicitar presupuesto <\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Realizar una compra<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Habla con servicio al cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Descubriendo informaci\u00f3n sobre la experiencia del usuario<\/h2>\n\n\n\n

      Si vendes un <\/span>producto<\/span> que puede o no venir con instrucciones impresas, es posible determinar no s\u00f3lo si el consumidor sabe c\u00f3mo usarlo, sino tambi\u00e9n qu\u00e9 tan f\u00e1cil es de usar y en qu\u00e9 medida cumple con las expectativas. Ejemplos incluyen:<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Alimentos que requieren preparaci\u00f3n<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Ayudas de salud y belleza.<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Tableros de instrumentos automotrices<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Sistemas de entretenimiento<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Dispositivos o herramientas el\u00e9ctricos y electr\u00f3nicos.<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Un producto que requiere montaje.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        \u00bfC\u00f3mo se realizan las pruebas de usabilidad?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

        Los sujetos de prueba generalmente se reclutan bas\u00e1ndose en una serie de preguntas de detecci\u00f3n y luego se los invita a un centro de investigaci\u00f3n que est\u00e1 configurado con el producto que se va a probar. Alternativamente, se puede configurar alguna capacidad de videoconferencia (por ejemplo, Skype, FaceTime, Zoom) para permitir que un entrevistador vea y sea visto por un encuestado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • En la mayor\u00eda de los casos, la compensaci\u00f3n monetaria, conocida como incentivo<\/strong>, se ofrece por cooperar en la investigaci\u00f3n, pero en algunos casos a los participantes simplemente se les entrega el producto real para que se lo queden.<\/span><\/li>\n\n\n\n
        • Una sesi\u00f3n t\u00edpica dura de una hora a 90 minutos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Con la ayuda del cliente, el investigador\/entrevistador establecer\u00e1 un conjunto de tareas y preguntas a administrar. <\/span><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Durante el transcurso del proyecto, siempre que sea posible, es una buena pr\u00e1ctica rotar las tareas para evitar cualquier sesgo que una pueda tener sobre otra.<\/span><\/li>\n\n\n\n
          • El entrevistador no debe brindar ninguna ayuda (aparte de aclarar lo que se debe hacer) y debe presentar la tarea exactamente de la misma manera a cada participante. <\/span><\/li>\n\n\n\n
          • Si la tarea no se puede completar, se identificar\u00e1n las razones del fracaso y se ayudar\u00e1 al cliente a realizar los ajustes necesarios en el producto o sitio web.<\/span><\/li>\n\n\n\n
          • Al observar de cerca a cada usuario, el investigador tambi\u00e9n puede tomar nota de cualquier lenguaje corporal o expresi\u00f3n verbal (que indique frustraci\u00f3n, confusi\u00f3n, insatisfacci\u00f3n o signos de placer o satisfacci\u00f3n), todo lo cual puede incorporarse en un informe final y en recomendaciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Incluso con un n\u00famero relativamente peque\u00f1o de temas, muchos resultados y comentarios tender\u00e1n a converger r\u00e1pidamente y har\u00e1n evidente si hay \u00e1reas que necesitan mejora.<\/span><\/p>\n\n\n\n

            Es una buena idea realizar peri\u00f3dicamente pruebas de usabilidad para garantizar que los nuevos usuarios puedan realizar f\u00e1cilmente tareas con su producto o sitio web, as\u00ed como para determinar si alguna modificaci\u00f3n ha marcado la diferencia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

            Acerca de las pruebas de usabilidad del sitio web<\/h2>\n\n\n\n

            Testing a website can be critical.  Most people in both B2C and B2B examine a company’s website before doing business with your company.  Therefore Website Usability can have a direct and immediate impact on your bottom line profitability.<\/p>\n\n\n\n

            Website Usability is a robust research methodology to understand customer likes, dislikes and purchasing processes. It examines what customers first see, what bothers them, and what motivates them to purchase.  Data can also be provided in terms of conversion metrics, willingness to purchase, and heat map data.  Qualitative and Quantitative Research can be gathered to provide strategies and modifications to your company’s website.<\/p>\n\n\n\n

            La investigaci\u00f3n de usabilidad del sitio web puede proporcionar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Mejor mensajer\u00eda y dise\u00f1o<\/li>\n\n\n\n
            • M\u00e9tricas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas<\/li>\n\n\n\n
            • Mayor rentabilidad, ingresos y ventas.<\/li>\n\n\n\n
            • Mejor rendimiento de la marca<\/li>\n\n\n\n
            • Mejor optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda (SEO)<\/li>\n\n\n\n
            • Estrategia omnicanal mejorada<\/li>\n\n\n\n
            • Ventaja competitiva<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              M\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercado de usuarios<\/h2>\n\n\n\n

              Many UX Market Research methods can help achieve different objectives.  We conduct:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Comunidades de conocimiento en l\u00ednea<\/li>\n\n\n\n
              • V\u00eddeo y etnograf\u00eda m\u00f3vil<\/li>\n\n\n\n
              • Entrevistas en l\u00ednea por zoom<\/li>\n\n\n\n
              • Sesiones de cocreaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
              • Grupos de discusi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
              • Entrevistas en profundidad<\/li>\n\n\n\n
              • Investigaci\u00f3n y pruebas \u00e1giles<\/li>\n\n\n\n
              • Pruebas de usabilidad del sitio web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Beneficios de la investigaci\u00f3n de mercado de usuarios<\/h2>\n\n\n\n

                User Market Research proporciona conocimientos, datos y estrategias que pueden ofrecer:<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Mayor compromiso del cliente<\/li>\n\n\n\n
                • Mayor rentabilidad<\/li>\n\n\n\n
                • Mejor rendimiento empresarial<\/li>\n\n\n\n
                • Mensajes m\u00e1s efectivos<\/li>\n\n\n\n
                • Mayor eficiencia en marketing y operaciones.<\/li>\n\n\n\n
                • Presupuestos de marketing m\u00e1s bajos<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Proporcionamos investigaci\u00f3n de usuarios y pruebas de UX para obtener una ventaja competitiva.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62723,"parent":14650,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18900","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18900"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67518,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions\/67518"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14650"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}