{"id":12032,"date":"2010-12-16T16:35:30","date_gmt":"2010-12-16T16:35:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/the-social-network-treasury-of-data-for-marketing-researchers\/"},"modified":"2025-09-16T20:24:05","modified_gmt":"2025-09-17T00:24:05","slug":"der-datenschatz-der-sozialen-netzwerke-fur-marketingforscher","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/the-social-network-treasury-of-data-for-marketing-researchers\/","title":{"rendered":"Marktforschung zu sozialen Netzwerken: Chancen und Herausforderungen"},"content":{"rendered":"
\"SIS<\/figure>\n\n\n\n

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Die grundlegenden Fragen der Marktforschung haben sich in den letzten Jahrzehnten nicht ver\u00e4ndert. Marktforscher suchen weiterhin nach Antworten auf die Frage, was Kunden zum Kauf eines Produkts motiviert und wie Werbung komplex funktioniert. Auch das Ziel ihrer Arbeit ist gleich geblieben: ein klares Verst\u00e4ndnis der Verbraucherwahrnehmung verschiedener Produkte und Marken zu gewinnen. Dieses Verst\u00e4ndnis dient anschlie\u00dfend dazu, strategische Empfehlungen f\u00fcr Unternehmen in wettbewerbsintensiven Branchen abzuleiten. Der Prozess selbst ist im Grunde unver\u00e4ndert geblieben, doch hat das Internetzeitalter die Grundlage der Marktforschung ver\u00e4ndert?<\/p>\n\n\n\n

Welche Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten gibt es?<\/h2>\n\n\n\n

Die M\u00f6glichkeiten, die das Internet Unternehmen und insbesondere Marktforschungsinstituten bietet, haben die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden grundlegend ver\u00e4ndert. Dank des einfachen Internetzugangs durch 3G und WLAN hat das Internet als Plattform f\u00fcr die Marktforschung in allen Branchen weiter an Bedeutung gewonnen. Marktforscher haben sich angepasst und ihre Marketingprozesse ins Internet verlagert.<\/p>\n\n\n\n

Im Zeitalter des sofortigen Internetzugangs findet Kommunikation in einem virtuellen Universum statt, in dem Millionen von Variablen dar\u00fcber entscheiden, welche Werbung als N\u00e4chstes auf Ihrem Bildschirm erscheint. Jeder Internetnutzer kann \u00fcber soziale Netzwerke Millionen von Menschen erreichen. Ein Fernsehspot f\u00fcr ein Produkt oder eine Marke kann sich blitzschnell um die Welt verbreiten und zum Hit werden. Die Kosten f\u00fcr dieses internationale Marketing? Nichts! Virale Videos zeichnen sich nicht durch herausragende Produktionsqualit\u00e4t oder prominente Mitwirkende aus; ihre Popularit\u00e4t verdanken sie den sozialen Netzwerken, der neuesten und effektivsten Methode der Mundpropaganda. Diese Art von Marketingkampagnen bietet Unternehmen neue M\u00f6glichkeiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Unternehmen k\u00f6nnen diese Marketingform in Verbindung mit ihrer Markenbotschaft nutzen, indem sie ein Video erstellen, das originell, einpr\u00e4gsam, cool oder einfach nur interessant ist.<\/p>\n\n\n\n

Markenexperten, Unternehmensstrategen und Marktforscher besch\u00e4ftigen sich mit der Positionierung und Entwicklung neuer Strategien \u00fcber soziale Netzwerke. Facebook, Twitter, Myspace, Friendster und Orkut z\u00e4hlen zu den beliebtesten sozialen Netzwerken. Sie bieten Unternehmen die M\u00f6glichkeit, pers\u00f6nlicher mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die Pr\u00e4senz in einem dieser Netzwerke liefert Unternehmen wertvolle Informationen, um ihre Kundendatenbank besser zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n

Analyse von Verbraucherbewertungen<\/h2>\n\n\n\n

Ein weiterer wichtiger Aspekt des Online-Marketings sind Kundenbewertungen. Sie beeinflussen ma\u00dfgeblich die Wahrnehmung eines Produkts durch den Verbraucher und dienen letztendlich als Grundlage f\u00fcr die Kaufentscheidung. Relevante Produkt- und Servicebewertungen sind im Internet zu finden; beispielsweise bietet Yelp Bewertungen und Rezensionen von Restaurants mit Links zu deren Websites oder stellt Speisekarten und Telefonnummern bereit. Online-H\u00e4ndler wie Amazon und eBay werden f\u00fcr ihre in ihre Online-Shops integrierten Kommentar- und Bewertungsfunktionen gelobt. Bewertungen und Kommentare schaffen Vertrauen zwischen K\u00e4ufer und Verk\u00e4ufer, was wiederum zu Wiederk\u00e4ufen f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Social Media Marktforschung<\/h2>\n\n\n\n

Eines der spannendsten Themen ist die Frage, wie Informationen aus sozialen Netzwerken f\u00fcr die Marktforschung genutzt werden k\u00f6nnen. Gigabytes an anonymen Daten stehen zur Verf\u00fcgung, von denen Marktforscher nur tr\u00e4umen k\u00f6nnen \u2013 Altersverteilung, geografischer Standort, Geschlecht, Sprache und vor allem Interessen. Die Mitglieder sozialer Netzwerke sind aktiv in der digitalen Welt und teilen bereitwillig ihre Meinungen und Gef\u00fchle zu Produkten und Marken. Die Aufgabe der Marktforscher besteht darin, die verf\u00fcgbaren Daten aufzubereiten und eingehend zu analysieren. Dieser Prozess umfasst mehr als nur die Datenerhebung. Zun\u00e4chst ist Expertise bei der Auswahl der richtigen Portale, Blogs und Netzwerke unerl\u00e4sslich. Auch die Zusammenf\u00fchrung der Kommentare und die Identifizierung von Meinungsf\u00fchrern lassen sich nicht allein durch Softwarel\u00f6sungen leisten. Hierf\u00fcr sind Marktforscher mit Branchen- und Internetexpertise gefragt.<\/p>\n\n\n\n

Marktforscher k\u00f6nnen ihren Mehrwert unter Beweis stellen, indem sie aus den Informationen Erkenntnisse gewinnen, die f\u00fcr Unternehmensentscheidungen praktisch und unerl\u00e4sslich sind. Auf dem aktuellen Markt gibt es jedoch Technologieanbieter ohne Expertise in der Marktforschung. Die Folge ist, dass die Erwartungen von Unternehmen, die Pilotprojekte mit diesen Anbietern durchgef\u00fchrt haben, nicht erf\u00fcllt werden.<\/p>\n\n\n\n

Die Erforschung sozialer Netzwerke steckt noch in den Kinderschuhen, bietet aber vielversprechende Entwicklungsm\u00f6glichkeiten. Mithilfe des sogenannten Web Content Mining (Netnografie) lassen sich beispielsweise systematische Informationen \u00fcber Social-Media-Nutzer analysieren. Typische Ziele von Unternehmen, die in den sozialen Medien aktiv werden, sind die Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten, der Vergleich mit Wettbewerbern, die Optimierung von Kampagnen und ein Fr\u00fchwarnsystem f\u00fcr Produkttrends. Ein Vorteil f\u00fcr Unternehmen ist, dass die von den Konsumenten ge\u00e4u\u00dferten Meinungen authentisch und unbeeinflusst von au\u00dfen sind.<\/p>\n\n\n\n

Herausforderungen<\/h2>\n\n\n\n

Zu den Nachteilen sozialer Medien z\u00e4hlen mangelnde Repr\u00e4sentation, unvollst\u00e4ndige soziodemografische Daten und die Tatsache, dass Forscher bestimmte Informationen nicht einfordern k\u00f6nnen. Daher muss jedes Unternehmen bei Entscheidungen, die es \u00fcber soziale Medien trifft, abw\u00e4gen, welcher Ansatz vorteilhafter ist: Direktmarketing an Endkunden oder traditionellere Methoden mit gr\u00f6\u00dferer Reichweite. Soziale Medien sollen traditionelle Methoden nicht ersetzen, sondern erg\u00e4nzen. Ob \u00fcber neue Kan\u00e4le in sozialen Netzwerken oder durch Tiefeninterviews, Fokusgruppen und andere verbraucherorientierte Marketingma\u00dfnahmen \u2013 neue Wege zu finden, den Verbraucher zu verstehen, bleibt das zentrale Instrument der Marktforschung.<\/p>\n\n\n\n

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Soziale Netzwerke bieten Unternehmen enorme Chancen. Entdecken Sie, wie Sie auf Social-Networking-Sites Einblicke in Ihre Kunden gewinnen k\u00f6nnen.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":67029,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[296],"tags":[],"class_list":["post-12032","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branding-thought-leadership","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12032","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12032"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12032\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69170,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12032\/revisions\/69170"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/67029"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12032"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12032"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12032"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}