{"id":54498,"date":"2024-12-07T05:04:51","date_gmt":"2024-12-07T10:04:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=54498"},"modified":"2026-03-11T10:54:48","modified_gmt":"2026-03-11T14:54:48","slug":"fuhrendes-usability-marktforschungsunternehmen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/sachverstand\/produkttests-marktforschung\/fuhrendes-usability-marktforschungsunternehmen\/","title":{"rendered":"Usability testing Company"},"content":{"rendered":"

Usability testing Company<\/h1>\n\n\n\n
\"SIS<\/figure>\n\n\n\n
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\u201eDie St\u00e4rke von Usability-Tests liegt in ihrer F\u00e4higkeit, die L\u00fccke zwischen Innovation und Benutzererfahrung zu schlie\u00dfen.\u201c<\/h3>\n\n\n\n

Wie entwickelt man ein Produkt, das f\u00fcr Menschen mit unterschiedlichen Lebenserfahrungen auf der ganzen Welt relevant ist und gleichzeitig interessant und wettbewerbsf\u00e4hig bleibt? Der Schl\u00fcssel liegt meiner Meinung nach in der Verwendung der besten Methoden und Tools bei der Durchf\u00fchrung von Usability-Tests.<\/p>\n\n\n\n

We have spent over 40 years providing insight after insight, allowing businesses to succeed across a variety of sectors. Actually, we have been working with some of the biggest brands such as Microsoft, Pfizer and Coca-Cola to design products that their audiences are after \u2013 which makes us a f\u00fchrendes Usability-Marktforschungsunternehmen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Also \u2026 was ist Usability-Testing?<\/h2>\n\n\n\n

Usability-Tests sind eine Methode, um die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung zu pr\u00fcfen, indem man echte Benutzer bei der Interaktion beobachtet. Dabei wird beurteilt, wie m\u00fchelos Benutzer ihre Aufgaben erledigen k\u00f6nnen. Bei diesem Prozess ist oft ein Moderator dabei, der Beispielbenutzern zeigt, wie sie verschiedene Aufgaben erledigen, Folgefragen stellt und um Feedback bittet.<\/p>\n\n\n\n

Eine der wirkungsvollsten Erkenntnisse meiner Karriere ist, wie fr\u00fche Usability-Tests eine ganze Entwicklung davon abhalten k\u00f6nnen, das falsche Produkt zu entwickeln. Leider geben viele Unternehmen Tausende (sogar Millionen) Dollar f\u00fcr die Entwicklung und Gestaltung von Produkten aus, die im wirklichen Leben nicht wirklich funktionieren.<\/p>\n\n\n\n

Durch unsere Zusammenarbeit mit Unternehmen wie Nike, Pfizer und Unilever zeigen wir, wie sich durch kleine \u00c4nderungen die Benutzerzufriedenheit und Produktqualit\u00e4t deutlich steigern lassen. Die Erkenntnisse aus dem Feedback k\u00f6nnen genutzt werden, um Benutzerprobleme zu l\u00f6sen, das Engagement und die Konversionsraten der Benutzer zu verbessern und die Kundentreue zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n

Aber\u2026 warum sind Usability-Tests f\u00fcr Unternehmen ein MUSS?<\/h2>\n\n\n\n
\"SIS<\/figure>\n\n\n\n

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Methoden und Tools f\u00fcr Usability-Tests sind f\u00fcr Unternehmen n\u00fctzlich, um zu verstehen, wie ihre Benutzer mit ihren Produkten interagieren, und um Hindernisse zu erkennen, die den Benutzerfluss unterbrechen. Dar\u00fcber hinaus hat das Feedback aus Usability-Tests einen gro\u00dfen Einfluss auf das Design, da es Unternehmen hilft, \u00fcber den Tellerrand hinauszublicken und die tats\u00e4chliche Verwendung ihrer Produkte zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n

At SIS International, as one of the best usability market research companies<\/a> in New York; we have conducted usability testing for clients such as Unilever and Coca-Cola to capture fresh insights that delivered more functional and engaging products. Poor usability is expensive \u2014 products that fail to meet user needs will likely experience low sales, high abandonment rates and negative customer reviews.<\/p>\n\n\n\n

G\u00e4ngige Methoden zum Usability-Testen<\/h2>\n\n\n\n

Die Wahl der richtigen Testmethode kann den Unterschied ausmachen, ob Sie wirkungsvolles Feedback erhalten oder nicht. Jede Methode liefert Ihnen unterschiedliche Informationen und hat je nach Projektziel ihre eigenen Vorteile. Hier sind einige der Methoden, die wir verwenden, und die Gr\u00fcnde, warum sie meiner Meinung nach so gut funktionieren:<\/p>\n\n\n\n

Moderierte Usability-Tests<\/h3>\n\n\n\n

Dies ist ein weit gefasstes Konzept, das ich f\u00fcr die beste aller Methoden halte. In einem moderierten Testfall gibt es einen Moderator, der die Benutzer durch bestimmte Aufgaben f\u00fchrt, Fragen stellt und sie auffordert, laut zu denken und tiefer in ihre Erfahrungen einzutauchen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie live beobachten, was sie tun und wie sie reagieren, und es hilft dabei, einen Kontext bereitzustellen, der sonst nicht m\u00f6glich w\u00e4re.<\/p>\n\n\n\n

Dies ist besonders bei anspruchsvollen Produkten n\u00fctzlich, wenn Sie das Problem bei der Benutzerf\u00fchrung verstehen und wissen m\u00f6chten, wie Benutzer bei der Interaktion mit einem Produkt verwirrt werden k\u00f6nnen. Ein guter Moderator gibt Benutzern das n\u00f6tige Selbstvertrauen, \u00fcber sich selbst und ihre Erfahrungen zu sprechen.<\/p>\n\n\n\n

Unmoderierte Usability-Tests<\/h3>\n\n\n\n

Bei dieser Methode f\u00fchren Benutzer Aufgaben allein aus \u2013 ohne anwesenden Moderator \u2013 normalerweise in ihrer nat\u00fcrlichen Umgebung. Dieser Ansatz kann sehr kosteng\u00fcnstig sein, insbesondere wenn Eingaben von einem breiten Benutzerkreis gesucht werden.<\/p>\n\n\n\n

Was mir bei unmoderierten Tests am besten gef\u00e4llt, ist die Tatsache, dass sie zu nat\u00fcrlicheren Reaktionen f\u00fchren, da die Benutzer mit Ihrem Produkt so interagieren, wie sie es normalerweise tun w\u00fcrden. <\/p>\n\n\n\n

A\/B-Tests<\/h3>\n\n\n\n

Dies ist einer unserer datenintensivsten Ans\u00e4tze. Dabei k\u00f6nnten zwei Versionen eines Produkts angezeigt werden (z. B. zwei verschiedene Website-Layouts oder mobile Funktionsvarianten), deren Leistung verglichen und Erkenntnisse dar\u00fcber gewonnen werden, welche Version die Benutzer bevorzugen.<\/p>\n\n\n\n

 Ich habe bei einigen unserer gr\u00f6\u00dften Kunden mit A\/B-Tests experimentiert. Wir haben Nike dabei geholfen, seine E-Commerce-Plattform zu optimieren, und durch A\/B-Tests haben wir den Checkout-Prozess ganz leicht angepasst, sodass sie h\u00f6here Konversionsraten erzielten. Was A\/B-Tests so wertvoll macht, ist, dass sie das R\u00e4tselraten aus Ihren Abl\u00e4ufen nehmen und Ihnen direkte, zuverl\u00e4ssige Informationen dar\u00fcber geben, was funktioniert und was nicht.<\/p>\n\n\n\n

Remote-Usability-Tests<\/h3>\n\n\n\n

Mithilfe von Remote-Usability-Tests k\u00f6nnen wir Benutzer von \u00fcberall auf der Welt testen. So k\u00f6nnen wir Benutzer in ihrer nat\u00fcrlichen Umgebung testen und sie interagieren mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit mit dem Produkt wie in einem realen Szenario.<\/p>\n\n\n\n

Pers\u00f6nliche Usability-Tests<\/h3>\n\n\n\n

Es hat etwas Magisches, einem Benutzer bei der Interaktion mit einem Produkt zuzusehen \u2013 sowohl was er sagt als auch wie er seine Emotionen ausdr\u00fcckt. Pers\u00f6nliche Tests sind im Vergleich dazu eine viel intensivere Erfahrung, da der Moderator auf auftretende Probleme sofort eingehen kann. <\/p>\n\n\n

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Und was sind die besten Tools f\u00fcr Usability-Tests?<\/h2>\n

Benutzertests<\/span><\/h3>\n

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Ich empfehle UserTesting allen unseren Kunden. Es ist eine sehr benutzerfreundliche Plattform zur Durchf\u00fchrung moderierter und unmoderierter Usability-Tests.<\/p>\n

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Eine der st\u00e4rksten Funktionen, die ich bei UserTesting gefunden habe, sind die Videoaufzeichnungen und das detaillierte Feedback. Sie k\u00f6nnen nicht nur zusehen, wie Benutzer live mit Ihrem Produkt interagieren, das Tool erfasst f\u00fcr Sie auch Kennzahlen wie Aufgabenerledigungsrate, Aufgabenzeit und Benutzerzufriedenheit.<\/p>\n

R\u00fcckblick<\/h3>\n

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Besonders gut gef\u00e4llt mir, dass Lookback die Zusammenarbeit in Echtzeit erm\u00f6glicht, sodass Teammitglieder Benutzersitzungen gemeinsam live verfolgen und \u00fcber Ergebnisse chatten k\u00f6nnen. Dies macht den Testprozess kollaborativer und effektiver, insbesondere f\u00fcr Teams an verschiedenen Standorten.<\/p>\n

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Die Aufzeichnung von Benutzerinteraktionen per Video und Audio ist ein wesentlicher Vorteil von Lookback. Dadurch erhalten wir und unsere Kunden umfangreiche Kontextdaten, mit denen wir Schwachstellen identifizieren und herausfinden k\u00f6nnen, warum diese Benutzer tun, was sie tun.<\/p>\n

Verr\u00fccktes Ei<\/span><\/p>\n

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Mithilfe dieser Heatmapping-Software konnten wir das Nutzerverhalten in bestimmten Bereichen der Website ganz einfach untersuchen. So konnten wir beispielsweise feststellen, wo die Nutzer auf bestimmten Seiten geklickt und gescrollt haben und wie sie zwischen den verschiedenen Seiten wechseln.<\/p>\n

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Dies bedeutet, dass Sie die Bereiche schnell isolieren und \u00e4ndern k\u00f6nnen, wenn Benutzer einen wichtigen Aufruf zum Handeln ignorieren oder Ihren Checkout-Prozess abbrechen.<\/p>\n

Hotjar<\/h3>\n

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Ich kann auch Hotjar w\u00e4rmstens empfehlen, ein fantastisches Feedback-Tool, mit dem Sie Umfragen, Abstimmungen und Heatmaps erstellen k\u00f6nnen. Es verf\u00fcgt auch \u00fcber ein gro\u00dfartiges Tool zur Sitzungsaufzeichnung \u2013 Sie k\u00f6nnen den Besuchern Ihrer Seiten zusehen und sehen, wo und warum sie m\u00f6glicherweise nicht weiterkommen.\u00a0<\/p>\n

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Wir haben bei Kunden im Einzelhandels- und Dienstleistungssektor gro\u00dfartige Ergebnisse mit Hotjar erzielt, um das Website-Design, die Zielseiten und die Kundendienstelemente zu verbessern und so ein nahtloseres Benutzererlebnis zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n

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Was macht SIS International zu einem der f\u00fchrenden Marktforschungsunternehmen im Bereich Usability?<\/h2>\n\n\n\n

We, as a f\u00fchrendes Usability-Marktforschungsunternehmen<\/a> in New York, have helped clients build better strategies and products for their businesses and cultivated an unrivaled reputation for excellence. This is why our clients keep coming back to us for their usability testing needs :<\/p>\n\n\n\n

Wir besitzen unsere Anlage in NYC<\/h3>\n\n\n\n

Unsere hochmoderne Einrichtung ist ein grundlegendes Element unseres Betriebs. Unternehmen haben Zugriff auf modernste Usability-Testtechniken und -Tools und Benutzer werden f\u00fcr ihre Zeit bezahlt, ohne dass Unternehmen die \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Gemeinkosten zahlen m\u00fcssen, die Forschungsunternehmen normalerweise f\u00fcr die Anmietung ihrer R\u00e4umlichkeiten aufwenden.<\/p>\n\n\n\n

Zentraler Standort Testgel\u00e4nde<\/h3>\n\n\n\n

Da unsere Einrichtung im Herzen von New York City liegt, ist sie f\u00fcr eine vielf\u00e4ltige Bev\u00f6lkerung zug\u00e4nglich und spiegelt das gesamte Spektrum kultureller und sozio\u00f6konomischer Vielfalt wider. <\/p>\n\n\n\n

Modernste Technologie<\/h3>\n\n\n\n

Unser Paket umfasst die neuesten Tools und Methoden, um ein tiefes Verst\u00e4ndnis des Nutzerverhaltens zu erlangen. Dazu geh\u00f6ren Eye-Tracking-Technologie, Heatmaps und KI-gest\u00fctzte Analysen.<\/p>\n\n\n\n

Globale Reichweite und Expertise<\/h3>\n\n\n\n

Unser Standort in New York ist unser Heimatstandort, aber wir sind weltweit t\u00e4tig. Mit Niederlassungen in \u00fcber 135 L\u00e4ndern k\u00f6nnen wir Usability-Tests in jeder Region durchf\u00fchren und dabei kulturelle Nuancen ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n

Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei Top-Kunden<\/h3>\n\n\n\n

Wir<\/a> haben Partnerschaften mit Branchenriesen wie Google, Nestl\u00e9 und Sony geschlossen. Dank unserer flexiblen Methoden- und Technologiepraxis sind wir zu einem vertrauensw\u00fcrdigen Partner geworden, dessen Ansatz Ergebnisse liefert und gut mit den Abl\u00e4ufen unserer Kunden harmoniert.<\/p>\n\n\n

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FAQs<\/h2>\n

Was sind Usability-Tests und welche Bedeutung haben sie?<\/h3>\n

Ziel ist es, etwaige Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit zu erkennen, das Benutzerverhalten zu verstehen und Erkenntnisse dar\u00fcber zu gewinnen, wie einfach oder schwierig die Zielgruppe mit einem Produkt interagieren kann.<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Usability-Tests die Kundenzufriedenheit steigern?<\/h3>\n

Usability-Tests bieten direktes Feedback von Endbenutzern zu ihren Erfahrungen mit einem Produkt und helfen Unternehmen dabei, Schwachstellen, Frustrationen und Verwirrungen zu lokalisieren.\u00a0<\/p>\n

F\u00fcr welche Produkte k\u00f6nnen Usability-Tests eingesetzt werden?<\/h3>\n

Usability-Tests sind eine vielseitige Methode, die f\u00fcr verschiedene Arten von Produkten und Dienstleistungen in unterschiedlichen Branchen eingesetzt werden kann. Usability-Tests sind in nahezu allen Branchen ein wesentlicher Schritt, von Websites und mobilen Anwendungen bis hin zu physischen G\u00fctern und Softwareschnittstellen, um sicherzustellen, dass ein Produkt benutzerfreundlich und funktionsf\u00e4hig ist.<\/p>\n

Wie erhalten wir die richtigen Ergebnisse aus Usability-Tests?<\/h3>\n

Testen Sie auf einer Plattform, auf der Sie wahrscheinlich genaue und zuverl\u00e4ssige Ergebnisse erhalten. SIS International verwendet ein langwieriges Pr\u00fcfverfahren, um die Genauigkeit in allen Phasen des Tests sicherzustellen, von der Rekrutierung der Testpersonen bis zur Analyse der Daten selbst.<\/p>\n

Die Teilnehmer werden so ausgew\u00e4hlt, dass sie die Zielgruppe des Produkts m\u00f6glichst genau widerspiegeln. Anschlie\u00dfend entwickeln wir realistische Szenarien und Aufgaben, die f\u00fcr tats\u00e4chliche Benutzer repr\u00e4sentativ sind, die das Produkt in einer realen Umgebung verwenden. Wir nehmen die Daten aus dem Test und f\u00fchren eine qualitative und quantitative Analyse durch, um nach Mustern und Erkenntnissen zu suchen, die zu sinnvollen Verbesserungen des Produkts f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Unser Expertenteam stellt sicher, dass jede Usability-Test-Sitzung mit m\u00f6glichst geringer Voreingenommenheit durchgef\u00fchrt wird, damit die Ergebnisse pr\u00e4zise und umsetzbar sind.<\/p>\n

Welchen Einfluss haben Usability-Tests auf den ROI meines Produkts?<\/h3>\n

Usability-Tests k\u00f6nnen sich unmittelbar positiv auf den ROI Ihres Produkts auswirken, indem sie eine effektive Benutzerinteraktion erm\u00f6glichen. Benutzerfreundliche und relevante Produkte f\u00fchren zu h\u00f6herem Engagement, niedrigeren Abwanderungsraten und h\u00f6chster Kundentreue.<\/p>\n

Wie verarbeiten Sie die Daten des Usability-Tests?<\/h3>\n

Die Auswertung der Daten aus Usability-Tests ist ebenso wichtig wie der Test selbst. SIS International verfolgt einen qualitativ-quantitativen Analyseansatz. Dabei werden Muster erkannt, die Interaktion der Benutzer mit Ihrem Produkt verfolgt und Daten mit anderen Sitzungen verglichen.<\/p>\n

Anschlie\u00dfend erstellen wir ausf\u00fchrliche Berichte, in denen wir wichtige Erkenntnisse pr\u00e4sentieren, Usability-Probleme aufdecken und praktische Vorschl\u00e4ge machen. Unsere Expertise liegt darin, Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse zu \u00fcbersetzen, um aufzuzeigen, wie unsere Kunden ihre Produkte basierend auf dem verwendeten Designansatz verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/h2>\n

Unser Standort in New York<\/h2>\n