Feedback und kontinuierliche Verbesserung:\u00a0<\/strong>After the repositioning, gathering guest feedback and monitoring market responses is crucial. This feedback helps fine-tune the strategy and make ongoing improvements.<\/li>\n<\/ul>\nWie unterscheidet sich die Beratung zur Neupositionierung von Hotels von traditioneller Marktforschung?<\/h2>\n
Beratung zur Neupositionierung von Hotels und traditionelle Marktforschung dienen in der Hotelbranche unterschiedlichen Zwecken und Ans\u00e4tzen. Daher ist es f\u00fcr Hotelunternehmen, die sich an ver\u00e4nderte Marktbedingungen anpassen oder ihre Marke neu definieren m\u00f6chten, von entscheidender Bedeutung, die Unterschiede zwischen ihnen zu verstehen. Hier sind die Unterschiede:<\/p>\n
Zielsetzung<\/h3>\n
Die Beratung zur Neupositionierung von Hotels konzentriert sich speziell auf die strategische Neuausrichtung der Position eines Hotels auf dem Markt. Ziel ist es, \u00c4nderungen an der Marke, den Dienstleistungen, der Zielgruppe und dem Betriebsmodell eines Hotels zu identifizieren und umzusetzen, um sich besser an Marktchancen, ver\u00e4nderte Kundenanforderungen oder Wettbewerbsherausforderungen anzupassen.<\/p>\n
On the other hand, traditional market research in the hotel industry typically involves collecting and analyzing data on market trends, customer preferences, competitor analysis, and industry benchmarks. Its primary goal is to gather actionable insights about the market environment as a whole rather than focusing on strategic changes for a specific hotel.<\/p>\n
Methodik<\/h3>\n
Hotel repositioning consulting takes a more holistic and strategic approach. It involves a comprehensive analysis of the hotel\u2019s current position, internal capabilities, and external market conditions. Then, a strategic plan to reposition the hotel is formulated, which may include rebranding, refurbishing, service or amenity enhancements, or changing the target customer segments.<\/p>\n
Traditionelle Marktforschung verwendet typischerweise quantitative Methoden wie Umfragen, statistische Analysen und Data Mining, um Markttrends, Kundenverhalten und -pr\u00e4ferenzen zu verstehen. Dabei geht es eher um das Sammeln und Interpretieren von Daten als um die Entwicklung und Umsetzung strategischer \u00c4nderungen.<\/p>\n
Ergebnis und Umsetzung<\/h3>\n
Das Ergebnis der Beratung zur Neupositionierung von Hotels ist ein strategischer Plan f\u00fcr Ver\u00e4nderungen, der auf das jeweilige Hotel zugeschnitten ist. Er enth\u00e4lt praktische Empfehlungen zur Neupositionierung und kann das Projektmanagement zur Umsetzung dieser Ver\u00e4nderungen, zur \u00dcberwachung des Fortschritts und zur Messung des Erfolgs nach der Umsetzung umfassen.<\/p>\n
However, traditional market research usually results in a report or analysis that provides insights into the market. These insights are valuable, but they don\u2019t usually come with a specific implementation plan for a particular hotel. Applying these insights requires additional strategic planning.<\/p>\n
Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren bei der Beratung zur Neupositionierung von Hotels?<\/h2>\n
Eine erfolgreiche Beratung zur Neupositionierung von Hotels h\u00e4ngt von mehreren Schl\u00fcsselfaktoren ab, die sicherstellen, dass der Prozess die vielversprechendsten Ver\u00e4nderungsm\u00f6glichkeiten identifiziert und greifbare und nachhaltige Ergebnisse liefert. Zu diesen Erfolgsfaktoren geh\u00f6ren:<\/p>\n
\n- Klares Verst\u00e4ndnis der Marktdynamik:<\/strong> Profound knowledge of current and emerging market trends, guest preferences, and competitor strategies is essential. This understanding helps identify the most effective areas for repositioning.<\/li>\n
- Starke Markenvision:<\/strong> It is crucial to have a clear and compelling vision for the hotel\u2019s brand post-repositioning. This vision should resonate with target audiences and differentiate the hotel from its competitors.<\/li>\n
- G\u00e4stezentrierter Ansatz:<\/strong> The repositioning strategy should center on enhancing the guest experience. This includes considering guest feedback, anticipating their needs, and tailoring services to meet their expectations.<\/li>\n
- Aufmerksamkeit f\u00fcr Design und \u00c4sthetik:<\/strong>\u00a0In der Hotelbranche sind das Erscheinungsbild und das Ambiente des Hotels von entscheidender Bedeutung. Die Neupositionierung sollte durchdachtes Design und \u00e4sthetische Verbesserungen umfassen, die die neue Markenidentit\u00e4t widerspiegeln.<\/li>\n
- Integration von Technologie:<\/strong>\u00a0Der Einsatz neuester Technologien zur Verbesserung des G\u00e4steerlebnisses und der Betriebseffizienz wird in der modernen Hotellandschaft immer wichtiger.<\/li>\n<\/ul>\n
Neue Technologien pr\u00e4gen die Neupositionierung von Hotels<\/h2>\n
Die Einbeziehung neuer Technologien und KI in die Beratung zur Neupositionierung von Hotels verbessert die Entscheidungsfindung, personalisiert das G\u00e4steerlebnis und sagt Markttrends voraus. Hier ist ein \u00dcberblick dar\u00fcber, wie bestimmte KI-Tools und -Technologien bei der Neupositionierung von Hotels eingesetzt werden:<\/p>\n
\n- Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache (NLP):<\/strong>\u00a0Tools wie Google Cloud Natural Language AI k\u00f6nnen Kundenfeedback, Online-Bewertungen und die Stimmung in sozialen Medien analysieren. Dies hilft dabei, den Grad der G\u00e4stezufriedenheit zu verstehen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Dienstleistungen an die Kundenerwartungen anzupassen.<\/li>\n
- KI-gest\u00fctzte Chatbots und virtuelle Assistenten:<\/strong>\u00a0Einsatz von Chatbots mithilfe von Plattformen wie Dialogflow oder Microsoft Bot Framework zur Verbesserung der Interaktion und Einbindung der G\u00e4ste. Diese KI-Assistenten k\u00f6nnen rund um die Uhr Kundenservice bieten, Buchungen abwickeln und personalisierte Empfehlungen geben, wodurch das allgemeine Kundenerlebnis verbessert wird.<\/li>\n
- Personalisierungs-Engines:<\/strong>\u00a0Nutzung von KI zur Personalisierung mithilfe von Technologien wie Adobe Sensei oder Salesforce Einstein. Diese k\u00f6nnen Marketingkommunikation ma\u00dfschneidern, personalisierte Angebote empfehlen und das G\u00e4steerlebnis basierend auf individuellen Vorlieben und bisherigem Verhalten anpassen.<\/li>\n
- Gesichtserkennung und IoT-Integration:<\/strong>\u00a0Implementierung von Gesichtserkennung f\u00fcr personalisierte G\u00e4steservices und IoT f\u00fcr intelligente Zimmeranpassung mithilfe von Plattformen wie AWS Rekognition oder integrierten IoT-Systemen. Diese Technologie verbessert das G\u00e4steerlebnis durch personalisierte Begr\u00fc\u00dfungen, Zimmereinstellungen und Services.<\/li>\n<\/ul>\n
Die gro\u00dfen Auswirkungen der Beratung zur Neupositionierung von Hotels auf Unternehmen<\/h2>\n
Wenn ein Hotel einer Neupositionierungsberatung unterzogen wird, gibt es bestimmte Erwartungen und Ergebnisse, die die Beteiligten erwarten k\u00f6nnen. Dieser Prozess ist transformativ und ber\u00fchrt verschiedene Aspekte des Hotelbetriebs, der Markenbildung und des G\u00e4steerlebnisses. Folgendes k\u00f6nnen Hotels durch die Neupositionierungsberatung erreichen:<\/p>\n
\n- Strategischer Neupositionierungsplan:<\/strong>\u00a0Die Beratung zur Neupositionierung von Hotels erstellt einen strategischen Plan zur Neupositionierung, der \u00c4nderungen in der Markenbildung, im Zielmarkt, im Serviceangebot und in betrieblichen Verbesserungen skizziert. Dieser Plan ist darauf zugeschnitten, das Hotel an Markttrends und G\u00e4steerwartungen anzupassen.<\/li>\n
- Renovierungs- und Gestaltungsempfehlungen:<\/strong> If physical changes are part of the repositioning, detailed recommendations for renovations and design updates will be provided. These recommendations aim to enhance the property’s aesthetic appeal and functionality.<\/li>\n
- Strategien zur Service- und Betriebsverbesserung:<\/strong>\u00a0Die Beratung zur Neupositionierung von Hotels bietet Strategien zur Verbesserung der Servicequalit\u00e4t und der Betriebseffizienz. Dazu k\u00f6nnen Personalschulungen, neue Serviceprotokolle oder die Einf\u00fchrung von Technologien zur Rationalisierung des Betriebs geh\u00f6ren.<\/li>\n
- \u00dcberarbeitung von Marketing und Branding:<\/strong> A key component of repositioning is revamping the hotel\u2019s marketing and branding strategies. This involves redefining the brand message, target audiences, and marketing channels to communicate the hotel\u2019s new positioning effectively.<\/li>\n
- Leistungs\u00fcberwachung und Feedback-Integration:<\/strong>\u00a0Nach der Neupositionierung ist eine kontinuierliche \u00dcberwachung der Leistung des Hotels im Hinblick auf die gesetzten Ziele von entscheidender Bedeutung. Dazu geh\u00f6rt das Einholen von G\u00e4stefeedback und die Durchf\u00fchrung kontinuierlicher Verbesserungen auf der Grundlage dieser Erkenntnisse.<\/li>\n
- Messbare Ergebnisse:<\/strong>\u00a0Das Ziel der Beratung zur Neupositionierung von Hotels besteht letztlich darin, messbare Ergebnisse zu erzielen. Dazu geh\u00f6ren eine verbesserte G\u00e4stezufriedenheit, h\u00f6here Belegungsraten, h\u00f6here Ums\u00e4tze und eine st\u00e4rkere Marktposition.<\/li>\n<\/ul>\n
Aktuelle Trends in der Beratung zur Neupositionierung von Hotels<\/h3>\n
Die Hotelbranche entwickelt sich st\u00e4ndig weiter, und das gilt auch f\u00fcr die Trends in der Beratung zur Neupositionierung von Hotels. Deshalb ist es f\u00fcr Hotels, die relevant und wettbewerbsf\u00e4hig bleiben m\u00f6chten, von entscheidender Bedeutung, diese Trends zu verstehen. Hier sind einige der aktuellen Schl\u00fcsseltrends in diesem Bereich:<\/p>\n
\n- Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Praktiken:<\/strong> The hospitality industry is placing a growing emphasis on sustainability. Hotels are being repositioned to be more eco-friendly, incorporating sustainable practices into their operations and using green technologies.<\/li>\n
- Technologieintegration:<\/strong> The use of technology to enhance guest experiences is on the rise. This includes mobile check-in\/check-out, smart room features, and the use of AI and IoT to personalize guest experiences and improve operational efficiency.<\/li>\n
- Personalisierung:<\/strong>\u00a0Personalisierte Dienstleistungen und Erlebnisse werden immer wichtiger. Hotels nutzen Datenanalysen, um die Vorlieben ihrer G\u00e4ste zu verstehen und ihre Dienstleistungen entsprechend anzupassen.<\/li>\n
- Design- und \u00c4sthetik\u00fcberarbeitung:<\/strong>\u00a0Zeitgen\u00f6ssisches Design und \u00c4sthetik, die die lokale Kultur und Geschichte widerspiegeln, werden immer beliebter. Hotels bewegen sich weg von generischen Designs hin zu mehr lokalisierten und thematischen Designs, die bei den G\u00e4sten Anklang finden.<\/li>\n
- Soziale Medien und digitales Marketing:<\/strong>\u00a0Die Rolle von Social Media und digitalem Marketing bei der Neupositionierung hat zugenommen. Hotels konzentrieren sich auf den Aufbau einer starken Online-Pr\u00e4senz und die Interaktion mit G\u00e4sten \u00fcber Social-Media-Plattformen.<\/li>\n<\/ul>\n
What Are the Key Segments of Hotel Repositioning Consulting?<\/h2>\n
Die Beratung zur Neupositionierung von Hotels spielt in verschiedenen Segmenten der Hotelbranche eine wichtige Rolle \u2013 und jedes Segment hat seine eigenen Besonderheiten und Anforderungen an die Neupositionierung. Einige der wichtigsten Segmente sind:<\/p>\n
\n- Luxus- und Boutique-Hotels:<\/strong> In this highly competitive segment, repositioning often focuses on enhancing exclusivity, unique experiences, and personalized services. Luxury and boutique hotels need to continuously evolve to meet their clientele’s high expectations.<\/li>\n
- Businesshotels:<\/strong> Repositioning for business-oriented hotels might involve upgrading business facilities, incorporating advanced technology for conferences and meetings, and improving efficiency for busy travelers.<\/li>\n
- Resort Hotels:<\/strong>\u00a0Resorts konzentrieren sich zunehmend auf eine thematische Neupositionierung, um einzigartige Erlebnisse anzubieten, sei es Wellness, Abenteuer, \u00d6kotourismus oder familienorientierte Aktivit\u00e4ten.<\/li>\n
- Budget- und Economy-Hotels:<\/strong>\u00a0In diesem Segment konzentrieren sich Neupositionierungsstrategien h\u00e4ufig auf die Maximierung der Effizienz, die Modernisierung der Einrichtungen und das Angebot von Mehrwertdiensten, um ein breiteres Spektrum an G\u00e4sten anzuziehen.<\/li>\n
- Kulturerbe- und historische Hotels:<\/strong>\u00a0Diese Hotels k\u00f6nnten neu positioniert werden, um ihre historische Bedeutung hervorzuheben und gleichzeitig die Einrichtungen zu modernisieren. Der Schl\u00fcssel liegt darin, den Charme und Charakter des Anwesens zu bewahren und gleichzeitig den modernen Standards gerecht zu werden.<\/li>\n
- Flughafenhotels:<\/strong>\u00a0Bei einer Neupositionierung in diesem Sektor k\u00f6nnte der Schwerpunkt auf einer Verbesserung von Komfort und Effizienz sowie der Bereitstellung von Annehmlichkeiten f\u00fcr Transitreisende, wie etwa Kurzaufenthaltsm\u00f6glichkeiten oder Entspannungseinrichtungen, liegen.<\/li>\n
- \u00d6ko-Hotels und \u00d6ko-Resorts:<\/strong>\u00a0Da Nachhaltigkeit immer wichtiger wird, positionieren sich \u00d6kohotels neu, indem sie den Schwerpunkt auf den Umweltschutz legen und umweltfreundliche Erlebnisse ohne Kompromisse beim Komfort bieten.<\/li>\n<\/ul>\n
Wichtigste Technologien und Tools, die bei der Beratung zur Neupositionierung von Hotels zum Einsatz kommen<\/h2>\n
Im Bereich der Beratung zur Neupositionierung von Hotels ist die Integration verschiedener Technologien und Tools von entscheidender Bedeutung, um eine erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen und mit den sich \u00e4ndernden Erwartungen der G\u00e4ste Schritt zu halten. Hier ein Blick auf einige der wichtigsten Technologien und Tools, die eine wichtige Rolle spielen:<\/p>\n
\n- Digitale Marketing-Tools:<\/strong>\u00a0Dazu geh\u00f6ren SEO-Tools, Social-Media-Management-Plattformen und E-Mail-Marketing-Software. Sie sind f\u00fcr die Erstellung und Verwaltung effektiver digitaler Marketingkampagnen zur Bewerbung des neu positionierten Hotels unerl\u00e4sslich.<\/li>\n
- Property Management Systeme (PMS):<\/strong>\u00a0Moderne PMS sind f\u00fcr die Betriebseffizienz von entscheidender Bedeutung und verwalten Reservierungen, Abrechnungen und andere wichtige Funktionen mit erweiterten M\u00f6glichkeiten zur Datenerfassung und -analyse.<\/li>\n
- Design-Software:<\/strong>\u00a0F\u00fcr den physischen Aspekt der Neupositionierung wird Designsoftware verwendet, um Renovierungspl\u00e4ne zu erstellen und neue Designs f\u00fcr das Hotel zu visualisieren, was den Entscheidungsprozess unterst\u00fctzt.<\/li>\n
- Virtuelle und Erweiterte Realit\u00e4t (VR\/AR):<\/strong>\u00a0Diese Technologien werden zunehmend f\u00fcr Marketingzwecke eingesetzt und erm\u00f6glichen potenziellen G\u00e4sten, das Hotel und seine Annehmlichkeiten virtuell zu erleben, was insbesondere nach einer Neupositionierung n\u00fctzlich ist.<\/li>\n
- Ger\u00e4te des Internets der Dinge (IoT):<\/strong>\u00a0Zimmertechnologien wie intelligente Thermostate, sprachgesteuerte Bedienelemente und automatisierte Zimmerservices verbessern das G\u00e4steerlebnis und die Betriebseffizienz.<\/li>\n<\/ul>\n
Die wichtigsten Chancen der Beratung zur Neupositionierung von Hotels<\/h2>\n
Die Beratung zur Neupositionierung von Hotels er\u00f6ffnet Hotels zahlreiche M\u00f6glichkeiten, ihre Marke zu verj\u00fcngen, das G\u00e4steerlebnis zu verbessern und ihre Wettbewerbsf\u00e4higkeit auf dem Markt zu verbessern. Hier sind einige der wichtigsten M\u00f6glichkeiten, die sich aus einer erfolgreichen Neupositionierung von Hotels ergeben:<\/p>\n
\n- Neue G\u00e4stesegmente gewinnen:<\/strong>\u00a0Durch die Modernisierung des Hotels, um aktuelle Trends und G\u00e4stepr\u00e4ferenzen widerzuspiegeln, besteht die Chance, neue demografische Gruppen wie die Millennials anzusprechen, die m\u00f6glicherweise Wert auf modernes Design, Technologie und Nachhaltigkeit legen.<\/li>\n
- Verbesserte G\u00e4stebindung:<\/strong>\u00a0Ein gut neu positioniertes Hotel, das einzigartige, hochwertige Erlebnisse bietet, kann die Treue der G\u00e4ste st\u00e4rken und zu wiederholten Besuchen und positiver Mundpropaganda f\u00fchren.<\/li>\n
- Erh\u00f6hte Einnahmequellen:<\/strong>\u00a0Durch eine Neupositionierung k\u00f6nnen neue Umsatzm\u00f6glichkeiten entstehen, etwa durch modernisierte Veranstaltungsr\u00e4ume f\u00fcr Firmenevents, innovative kulinarische Erlebnisse oder Wellness-Oasen.<\/li>\n
- Betriebseffizienz:<\/strong>\u00a0Durch den Einsatz moderner Technologien und optimierter Prozesse k\u00f6nnen Hotels ihre Betriebseffizienz steigern, was zu Kosteneinsparungen und einer verbesserten Servicequalit\u00e4t f\u00fchrt.<\/li>\n
- Markendifferenzierung:<\/strong>\u00a0Durch die Beratung zur Neupositionierung von Hotels kann sich ein Hotel in einem \u00fcberf\u00fcllten Markt durch einzigartige oder \u00fcberlegene Angebote gegen\u00fcber der Konkurrenz hervorheben, sei es in Bezug auf Design, Service oder G\u00e4steerlebnis.<\/li>\n
- Nachhaltige Praktiken:<\/strong> With a growing focus on sustainability, repositioning offers an opportunity to implement eco-friendly practices, appeal to environmentally conscious travelers, and reduce operational costs.<\/li>\n
- Einf\u00fchrung der Technologie:<\/strong>\u00a0Eine Beratung zur Neupositionierung eines Hotels kann die Einf\u00fchrung neuester Technologien f\u00fcr ein besseres G\u00e4steerlebnis und betriebliche Verbesserungen erleichtern und daf\u00fcr sorgen, dass das Hotel immer auf dem neuesten Stand der Technik bleibt.<\/li>\n<\/ul>\n
Die wichtigsten Herausforderungen bei der Neupositionierung von Hotels<\/h2>\n
While hotel repositioning consulting offers several opportunities, businesses must also navigate certain challenges. Effectively addressing these challenges is crucial for the success of any repositioning effort.<\/p>\n
\n- Bedeutende Investition:<\/strong> One of the biggest challenges is the financial investment needed for repositioning, especially if it involves major renovations or brand overhauls.<\/li>\n
- Betriebsst\u00f6rungen:<\/strong>\u00a0W\u00e4hrend des Neupositionierungsprozesses, insbesondere im Falle physischer Renovierungen, kann es zu St\u00f6rungen des Hotelbetriebs kommen, die sich vor\u00fcbergehend auf das G\u00e4steerlebnis und den Umsatz auswirken k\u00f6nnen.<\/li>\n
- Marktunsicherheit:<\/strong>\u00a0Die Vorhersage von Markttrends und G\u00e4stepr\u00e4ferenzen kann komplex sein \u2013 und es besteht immer das Risiko, dass die Neupositionierung nicht perfekt mit der zuk\u00fcnftigen Marktdynamik \u00fcbereinstimmt.<\/li>\n
- Schulung und Anpassung des Personals:<\/strong> Ensuring that staff are adequately trained and adapted to the hotel’s new direction and standards is crucial for delivering on the repositioning’s promise.<\/li>\n
- Erfolgsmessung:<\/strong> Finally, determining the success of the repositioning effort can be challenging, as it involves assessing both tangible metrics like revenue and occupancy rates, as well as intangible aspects like brand perception and guest satisfaction.<\/li>\n<\/ul>\n
Zukunftsaussichten der Beratung zur Neupositionierung von Hotels<\/h2>\n
Die Zukunft der Beratung zur Neupositionierung von Hotels sieht dynamisch aus und spiegelt die sich entwickelnde Landschaft der Hotelbranche wider \u2013 und mehrere wichtige Trends und Entwicklungen werden wahrscheinlich die Richtung dieses Bereichs bestimmen, darunter:<\/p>\n
\n- Verst\u00e4rkter Fokus auf Nachhaltigkeit:<\/strong> The trend towards sustainability is expected to grow stronger, with more hotels repositioning to incorporate eco-friendly practices and sustainable operations. This shift is not just driven by environmental concerns but also by guests’ increasing preference for sustainable travel options.<\/li>\n
- Technologische Fortschritte:<\/strong>\u00a0Die Integration von Technologie in die Hotellerie wird sich weiter vertiefen, wobei Innovationen wie KI, IoT und VR bei der Neupositionierung eine wichtige Rolle spielen. Diese Technologien werden das G\u00e4steerlebnis verbessern, die Betriebseffizienz steigern und Hotels neue M\u00f6glichkeiten bieten, sich von der Konkurrenz abzuheben.<\/li>\n
- Personalisierung und erlebnisorientierte Dienste:<\/strong>\u00a0Die Nachfrage nach personalisierten Erlebnissen wird wahrscheinlich steigen, wobei Hotels Datenanalysen und Einblicke in ihre G\u00e4ste nutzen werden, um ihre Dienstleistungen anzupassen. Erlebnisreisen, die den G\u00e4sten einzigartige und unvergessliche Erlebnisse bieten, werden ein Schwerpunktbereich sein.<\/li>\n
- Gesundheits- und Wellness-Trend:<\/strong> The wellness trend is expected to continue growing, with more hotels repositioning to offer health-focused amenities, services, and experiences to cater to health-conscious travelers.<\/li>\n
- Anpassung an die ver\u00e4nderte G\u00e4stedemografie:<\/strong>\u00a0Im Zuge des demografischen Wandels werden Millennials und die Generation Z zu immer bedeutenderen Verbrauchersegmenten. Hotels werden sich neu ausrichten, um ihren Vorlieben gerecht zu werden, zu denen digitale Konnektivit\u00e4t, Pr\u00e4senz in sozialen Medien und authentische Erlebnisse geh\u00f6ren.<\/li>\n
- Lokale Kultur mit Luxus verbinden:<\/strong>\u00a0Der Schwerpunkt wird st\u00e4rker auf die Integration der lokalen Kultur und Erlebnisse in die Luxushotellerie gelegt, um den G\u00e4sten eine Mischung aus Komfort und Eintauchen in die lokale Atmosph\u00e4re zu bieten.<\/li>\n
- Zusammenarbeit und Partnerschaften:<\/strong>\u00a0Kooperationen mit lokalen Unternehmen, Kultureinrichtungen und Technologieanbietern werden h\u00e4ufiger stattfinden und so das Angebot und die Attraktivit\u00e4t des Hotels auf dem Markt steigern.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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