{"id":41058,"date":"2022-11-13T21:33:02","date_gmt":"2022-11-13T21:33:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=41058"},"modified":"2026-01-24T16:27:00","modified_gmt":"2026-01-24T21:27:00","slug":"der-neue-verbraucher-im-zeitalter-von-corona","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/veroffentlichungen\/der-neue-verbraucher-im-zeitalter-von-corona\/","title":{"rendered":"Der neue Verbraucher im Zeitalter von Corona"},"content":{"rendered":"

Der neue Verbraucher im Zeitalter von Corona<\/h1>\n\n\n\n
\"SIS<\/figure>\n\n\n\n

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Das Coronavirus COVID-19 breitet sich weltweit aus und hinterl\u00e4sst eine Spur von Tod und Verw\u00fcstung. Regierungen ermahnen die Menschen, soziale Distanz zu wahren und sich die H\u00e4nde zu waschen. Die Menschen bleiben zu Hause, w\u00e4hrend Unternehmen schlie\u00dfen. Amerika hat ein Billionen-Dollar-Hilfspaket geschn\u00fcrt. Dessen Einzelheiten scheinen einmal mehr auf Sozialismus f\u00fcr die Wall Street hinzudeuten. Es kommt in Form von Rettungspaketen und einem belanglosen Einkommensunterst\u00fctzungsplan f\u00fcr die arbeitenden Armen. F\u00fcr die Main Street ist davon wenig zu erwarten.<\/p>\n\n\n\n

Generation C<\/h2>\n\n\n\n

In diesen ungew\u00f6hnlichen Zeiten taucht die Generation C auf, eine beeindruckende neue Kraft in der Konsumkultur. \u201eGeneration C\u201c besteht aus Menschen, denen Kreation, Kuratierung, Verbindung und Gemeinschaft am Herzen liegen. Diese Klassifizierung ist keine Altersgruppe. Vielmehr handelt es sich um eine Denkweise und Einstellung, die durch Schl\u00fcsselmerkmale definiert wird. Das Kernpublikum von YouTube ist zu einem gro\u00dfen Teil die Generation C. 80 Prozent dieses Publikums sind Millennials.<\/p>\n\n\n\n

Es ist wichtig, dieser Generation Aufmerksamkeit zu schenken. Sie ist ein Barometer f\u00fcr die Auswirkungen, die das Coronavirus auf die M\u00e4rkte hat. Es ist auch wichtig zu beachten, dass sich das Konsumverhalten ge\u00e4ndert hat, da wir uns an die \u201eneue Normalit\u00e4t\u201c gew\u00f6hnen.<\/p>\n\n\n\n

25 Arten, wie sich das Konsumverhalten seit COVID-19 ver\u00e4ndert hat<\/h2>\n\n\n\n

1. Mehr Autos, weniger \u00f6ffentliche Verkehrsmittel<\/h3>\n\n\n\n

Die Leute w\u00fcrden lieber eine Stunde im Stau stehen, als 30 Minuten in Menschenmassen im Zug zu verbringen. Einige Unternehmen fordern ihre Mitarbeiter auf, \u00f6ffentliche Verkehrsmittel um jeden Preis zu meiden. Zumindest im Moment erlebt das Auto ein Comeback und die Benzinnachfrage zieht wieder an. Es ist noch zu fr\u00fch zu sagen, ob dieser Wandel von Dauer ist. Als Referenz k\u00f6nnen wir Asien nehmen, das fr\u00fcher als der Rest der Welt wieder ge\u00f6ffnet hat. In einigen asiatischen L\u00e4ndern wagen sich die Menschen wieder in die Bahn.<\/p>\n\n\n\n

2. R\u00fcckgang beim Ridesharing<\/h3>\n\n\n\n

Wieder einmal haben die Menschen Bedenken hinsichtlich der sozialen Distanzierung und ziehen es vor, ein eigenes Fahrzeug zu haben. Der s\u00fcdkoreanische Autohersteller Hyundai berichtet, dass er nun einen Lichtblick sieht, nachdem das Virus zun\u00e4chst zu einem Einbruch der Verk\u00e4ufe gef\u00fchrt hatte. Das Unternehmen plant, den Online-Verkauf seiner Fahrzeuge anzukurbeln. MG Motor India glaubt, dass diese Pandemie das Konzept von YOLO st\u00e4rken wird. Man lebt nur einmal, sodass die Menschen m\u00f6glicherweise anfangen, mehr f\u00fcr Dinge wie ein Luxusauto auszugeben. Beide Szenarien bedrohen die Mitfahrbranche.<\/p>\n\n\n\n

3. \u00c4nderungen beim Ausw\u00e4rtsessen<\/h3>\n\n\n\n

Restaurants m\u00fcssen auf die ver\u00e4nderte Beziehung der G\u00e4ste zum Essengehen vorbereitet sein. Diese Betriebe werden in einer anderen Welt funktionieren als vor den Lockdowns. Temperaturkontrollen beim Personal werden zur Norm. Niemand wird es tolerieren, wenn Mitarbeiter krank arbeiten. Besitzer und Betreiber werden sich auch beeilen, K\u00fcchen- und Essbereiche umzugestalten. Diese Bereiche m\u00fcssen nun die Einhaltung der Abstandsregeln zwischen Kunden und Personal erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

4. Erh\u00f6hte Aufmerksamkeit f\u00fcr Gesundheit und Wellness<\/h3>\n\n\n\n

Vorsorge und Pr\u00e4vention werden zu wesentlichen Themen unseres t\u00e4glichen Lebens. Der Aufbau der Immunit\u00e4t wird zum neuen Mantra. Viele Zauberformeln, beispielsweise Superfoods und Hausmittel, werden popul\u00e4r werden. Die Menschen werden versuchen, ihren K\u00f6rper gegen Angriffe und Infektionen zu wappnen. Sie werden wahrscheinlich auch auf Vitamine und andere Nahrungserg\u00e4nzungsmittel zur\u00fcckgreifen, um gesund zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n

5. Erh\u00f6hte Bedeutung der Versicherung<\/h3>\n\n\n\n

Das Coronavirus wird sich auf nahezu alle Facetten des Versicherungssektors auswirken. Es wird viele Policen aktivieren. Aufgrund ihres Ausma\u00dfes kann diese Pandemie mehrere Versicherungszweige betreffen. Beispiele sind Kranken- und Krankenhausversicherungen, Lebens-, Renten- und einige Arten von Sachversicherungen. Es ist ein guter Zeitpunkt f\u00fcr eine Betriebsunterbrechungsversicherung. Diese Art von Versicherung deckt Einkommensverluste aufgrund einer Betriebsunterbrechung ab.<\/p>\n\n\n\n

6. Bereitschaft, mit neuen Produkten zu experimentieren<\/h3>\n\n\n\n

Kurzfristige Lagerausf\u00e4lle und leere Regale haben die Markentreue gest\u00f6rt. Diese Faktoren haben zu vermehrtem Experimentieren gef\u00fchrt. Die Menschen probieren sowohl Eigenmarken als auch nationale Markenprodukte im Lebensmittelbereich aus. Seit die Ausgangsbeschr\u00e4nkungen allt\u00e4glich geworden sind, probieren US-Verbraucher neue Marken aus. Die Mehrheit tat dies, weil ihre gewohnte Marke nicht vorr\u00e4tig war. Bei schnell verkauften Grundnahrungsmitteln wie Fleisch und Protein, Nudeln, Milchprodukten, Tiefk\u00fchlkost, Konserven, Brot und Backwaren gibt es viele Substitutionsprodukte.<\/p>\n\n\n\n

7. Geringere Verbraucherausgaben<\/h3>\n\n\n\n

The financial costs of coronavirus have meant consumers are less motivated to spend. Lockdown measures have limited where we can use our money. Shops and restaurants<\/a> have closed, and governments have suspended air travel. Spending is down across all industries. Plus, many people assume that their family income will continue to fall in the coming months.<\/p>\n\n\n\n

8. Die Entstehung neuer Einkaufsgewohnheiten<\/h3>\n\n\n\n

Die Pandemie hat die Verbraucher aus ihrer gewohnten Routine geworfen. Sie achten mehr darauf, was sie kaufen. Sie kaufen gesundheitsbewusster ein. Viele unternehmen jetzt gr\u00f6\u00dfere Anstrengungen, um Lebensmittelabf\u00e4lle zu vermeiden. Wir sehen auch einen viel st\u00e4rkeren Wunsch, lokal einzukaufen. Wir sehen es daran, wo die Verbraucher jetzt einkaufen und welche Produkte sie kaufen. Viele Verbraucher erwarten, dass die \u00c4nderungen ihrer Einkaufsgewohnheiten dauerhaft sein werden.<\/p>\n\n\n\n

9. Verbraucher treffen global orientierte Entscheidungen<\/h3>\n\n\n\n

Wir haben bereits erw\u00e4hnt, dass Verbraucher mittlerweile eine ausgepr\u00e4gte Vorliebe f\u00fcr den lokalen Einkauf zeigen. Doch die Coronavirus-Pandemie hat uns auch dazu gebracht, global zu denken. In einer Welt nach COVID-19 werden sich die Verbraucher st\u00e4rker dar\u00fcber im Klaren sein, woher die Waren kommen. Daher m\u00fcssen Einzelh\u00e4ndler hinsichtlich ihrer globalen Lieferketten transparenter sein.<\/p>\n\n\n\n

10. Ein Anstieg beim virtuellen Einkaufen<\/h3>\n\n\n\n

Wir erwarten eine weitere Entwicklung hin zu virtuellen Einkaufsalternativen. In den ersten Wochen der Krise in China stiegen die Online-Autoverk\u00e4ufe. Die traditionellen Autoverk\u00e4ufe brachen jedoch ein. Viele Museen haben begonnen, Online-Erlebnisse zu schaffen, indem sie virtuelle R\u00e4ume zur Pr\u00e4sentation von Kunst einrichten. Wir sehen auch, dass viele professionelle Ausstellungen und Konferenzen online stattfinden. Der chinesische Online-Einzelhandelsriese Alibaba organisiert jetzt Konzerte ohne Konferenzen. Sie nutzen diese Veranstaltungen, um neue Inhalte live zu streamen.<\/p>\n\n\n\n

11. Zunahme kontaktloser Zahlungen und Lieferungen<\/h3>\n\n\n\n

US-K\u00e4ufer gehen mittlerweile zu kontaktlosen Interaktionen \u00fcber. Dieser Schritt soll dazu beitragen, die Ausbreitung des Virus einzud\u00e4mmen. Infolgedessen nutzen K\u00e4ufer mehr Omnichannel-Dienste. Sie lassen sich beispielsweise Lebensmittel und Nahrungsmittel liefern. Sie nutzen auch die M\u00f6glichkeit der Selbstabholung im Gesch\u00e4ft. Die Lebensmittellieferung hat weltweit zugenommen.<\/p>\n\n\n\n

12. Soziale Distanzierung wird zur neuen Norm<\/h3>\n\n\n\n

F\u00fcr manche Menschen kann das Warten in der Schlange schwierig werden. Sie haben m\u00f6glicherweise das Gef\u00fchl, dass andere zu nah stehen, insbesondere wenn sie keine Gesichtsmasken tragen. Einzelh\u00e4ndler sollten Verkaufsmitarbeiter abstellen, die den Kunden im Ausstellungsraum helfen. Oder sie k\u00f6nnen Vertreter in den G\u00e4ngen haben, damit die Kunden nicht in der Schlange warten m\u00fcssen. Selbstbedienungskioske k\u00f6nnten beliebter werden. Die Einzelh\u00e4ndler werden in der Pflicht sein, Handdesinfektionsmittel und Desinfektionst\u00fccher bereitzustellen. Sie k\u00f6nnen auch saubere Stifte f\u00fcr die Verwendung mit Touchscreens anbieten.<\/p>\n\n\n\n

13. Horten<\/h3>\n\n\n\n

Bilder, die Hamsterk\u00e4ufe zeigen, wurden allt\u00e4glich, als das Virus an Fahrt aufnahm. Die Verbraucher kauften mehr Nahrungserg\u00e4nzungsmittel, Vitamine, Probiotika und andere immunst\u00e4rkende Produkte. Auch die Verkaufszahlen von Haushaltsreinigern, Papierprodukten, Lebensmitteln und Getr\u00e4nken stiegen. In Frankreich und Neuseeland verdoppelten sich die Toilettenpapierverk\u00e4ufe, in den USA verdreifachten sie sich.<\/p>\n\n\n\n

14. Verantwortungsbewusstes Einkaufen<\/h3>\n\n\n\n

Hamsterk\u00e4ufe f\u00fchren zu Produktknappheit. Sie sind f\u00fcr zahlreiche systemrelevante Unternehmen zu einem dringenden Problem geworden. Doch w\u00e4hrend die Quarant\u00e4ne weitergeht, gew\u00f6hnen sich die Menschen an neue Verhaltensregeln. Die Kunden treffen intelligentere Kaufentscheidungen. Panikk\u00e4ufe werden aufh\u00f6ren. Mithilfe von Systemen, die das Hamsterkaufen verhindern, kaufen die Verbraucher qualitativ hochwertige Lebensmittel und Vorr\u00e4te. Diese Artikel halten l\u00e4nger und es ist ein besserer Ansatz, als nur auf Quantit\u00e4t zu setzen.<\/p>\n\n\n\n

15. Ein R\u00fcckgang der Verk\u00e4ufe von teuren Artikeln<\/h3>\n\n\n\n

Verbraucher denken kurzfristig nicht \u00fcber den Kauf von Gegenst\u00e4nden wie H\u00e4usern nach. Stattdessen konzentrieren sie sich auf \u201e\u00dcberlebensprodukte\u201c, wie bereits beschrieben. Sie kaufen auch \u201eGesundheitsprodukte\u201c. Zu diesen Produkten geh\u00f6ren alkoholische Getr\u00e4nke, Sch\u00f6nheitsprodukte und Elektronik.<\/p>\n\n\n\n

16. Eine Steigerung des Verkaufs von Einrichtungsgegenst\u00e4nden<\/h3>\n\n\n\n

B\u00fcros sind geschlossen, und Unternehmen ermutigen ihre Mitarbeiter, von zu Hause aus zu arbeiten. Viele dieser Mitarbeiter r\u00fcsten ihre R\u00e4ume auf. Sie kaufen Dinge, die ihnen Komfort und Effizienz bieten. In den USA sind die Ums\u00e4tze bei Garten-, Heimwerker- und Inneneinrichtungsprodukten gestiegen. Verbraucher kaufen Dinge wie Lampen, M\u00f6bel und Teppiche. Diese Dinge verbessern die Lebensqualit\u00e4t und machen die Ausgangssperren leichter zu ertragen.<\/p>\n\n\n\n

17. Erh\u00f6hte Risikoaversion<\/h3>\n\n\n\n

Verbraucher zeigen ein erh\u00f6htes Ma\u00df an Preissensibilit\u00e4t. Dies kann die Bereitschaft beeintr\u00e4chtigen, nach alternativen Produkten zu suchen. Verbraucher konzentrieren sich m\u00f6glicherweise darauf, bei Produkten zu bleiben, die sie kennen und denen sie vertrauen, da diese ein geringes Risiko bergen. Sie sind m\u00f6glicherweise bereit, neue Marken auszuprobieren. Dennoch ber\u00fccksichtigen sie den Kompromiss zwischen Kosten, Experimentierfreude und Risikovermeidung.<\/p>\n\n\n\n

18. Verst\u00e4rkte Nutzung von Self-Checkout<\/h3>\n\n\n\n

K\u00e4ufer sagen, dass sie Gesch\u00e4fte mit robusten Self-Checkout-Optionen bevorzugen. Sie m\u00f6gen Verk\u00e4ufer mit ber\u00fchrungslosen Optionen. Sie nutzen auch reibungslose Mikrom\u00e4rkte, um f\u00fcr ihre Waren zu bezahlen. Unbeaufsichtigtes Einkaufen sch\u00fctzt Gesundheit und Sicherheit und dient sowohl dem Wohl der Verbraucher als auch der Lebensmittelmitarbeiter. Einige sind der Ansicht, dass der Ausbruch von COVID-19 den \u00dcbergang zur Selbstbedienung beschleunigt. Doch dieser \u00dcbergang war bereits im Gange.<\/p>\n\n\n\n

19. Steigender Medienkonsum<\/h3>\n\n\n\n

Das Coronavirus hat auch dramatische Auswirkungen auf den Medienkonsum. Die Gesamtzahl der Besuche bei NIH, CDC und WHO hat sich auf digitalen Plattformen vervierfacht. Diese Zahlen zeigten einen sechsfachen Anstieg auf mobilen Plattformen. Auch in Kanada gab es einen Anstieg der Besuche in sozialen Medien.<\/p>\n\n\n\n

20. Mehr Umsatz \u00fcber Smartphones<\/h3>\n\n\n\n

Die Coronavirus-Pandemie hat das Online-Einkaufsverhalten der Verbraucher w\u00e4hrend des Lockdowns ver\u00e4ndert. Auch wo und wie sie ihre Eink\u00e4ufe get\u00e4tigt haben, hat sich ge\u00e4ndert. Seit Beginn des Ausbruchs haben die mobilen Eink\u00e4ufe zugenommen. Dieser Anstieg ist teilweise auf verbesserte Benutzererfahrungen zur\u00fcckzuf\u00fchren. Marken begannen bereits vor COVID-19 damit, ihre Apps und mobilen Websites zu aktualisieren. Im Gegensatz dazu sind die Online-Verk\u00e4ufe \u00fcber nicht-mobile Ger\u00e4te stark zur\u00fcckgegangen.<\/p>\n\n\n\n

21. Erh\u00f6htes Kundenengagement<\/h3>\n\n\n\n

E-Mail-Marketing bleibt eine praktische Methode, um K\u00e4ufer zu kontaktieren. Die Pandemie scheint noch mehr Verbraucher dazu veranlasst zu haben, zu lesen und mitzumachen. Die Zustellung von E-Mails hat zugenommen, ebenso wie die \u00d6ffnungsraten, Klickraten und Conversions.<\/p>\n\n\n\n

22. Verbraucher denken \u00fcber neue Formen der Unterhaltung nach<\/h3>\n\n\n\n

Seit Beginn der Lockdowns ist die Zahl der Abonnementdienste gestiegen. Immer mehr Verbraucher ziehen Dienste wie Disney+, Netflix und Spotify in Betracht. Die gr\u00f6\u00dften Zuw\u00e4chse verzeichneten die Millennials und die Generation Z. Die Kunden verbringen auch mehr Zeit mit dem Anschauen verschiedener Medien. So ist beispielsweise die Zuschauerzahl von Online-Videoinhalten von YouTube und TikTok gestiegen.<\/p>\n\n\n\n

23. Verbraucher kaufen gemeinsam ein<\/h3>\n\n\n\n

Einer der Trends, die aufgrund der COVID-19-Pandemie entstanden sind, ist der Gruppeneinkauf. Verbraucher b\u00fcndeln ihre Ressourcen und kaufen gemeinsam ein, um einen Rabatt zu erhalten. Diese Ver\u00e4nderung ist positiv. Einzelh\u00e4ndler k\u00f6nnen darauf reagieren, indem sie den Preis des Produkts senken. Sie k\u00f6nnen einen Mindestabnahmebetrag festlegen. Auf diese Weise werden die Verbraucher gezwungen, in gro\u00dfen Mengen einzukaufen.<\/p>\n\n\n\n

24. Immer weniger Verbraucher ber\u00fchren beim Einkaufen Gegenst\u00e4nde<\/h3>\n\n\n\n

Die Coronavirus-Pandemie ver\u00e4ndert unser Bewusstsein hinsichtlich des Ber\u00fchrens von Dingen. Wir haben bereits gesehen, dass die Menschen vorsichtig sind, wenn sie auf die Tasten eines Kreditkartenleseger\u00e4ts dr\u00fccken. Viele sind vorsichtig, wenn sie Einkaufswagen schieben. Sie sind auch auf der Hut, wenn sie Waren in die Hand nehmen, die mit anderen in Kontakt gekommen sind. Gesch\u00e4fte f\u00f6rdern bereits kontaktlose Zahlungsoptionen wie Apple Pay. Macy's h\u00e4lt Artikel, die Kunden anprobieren, 24 Stunden lang in Umkleidekabinen, bevor sie sie wieder in die Regale legen.<\/p>\n\n\n\n

25. Eine Zunahme digitaler Erlebnisse<\/h3>\n\n\n\n

Kinos sind noch geschlossen. Als Reaktion darauf planen die Studios, Erstauff\u00fchrungen von Filmen f\u00fcr den Heimgebrauch verf\u00fcgbar zu machen. Filme k\u00f6nnen dann am selben Tag, an dem sie im Kino erschienen w\u00e4ren, auf Abruf angesehen werden. Dieser Trend k\u00f6nnte eine Personalisierung erm\u00f6glichen. Au\u00dferdem erm\u00f6glicht er eine interaktivere Bereitstellung von Inhalten.<\/p>\n\n\n\n

COVID-19 stellt Unternehmen auf der ganzen Welt vor Herausforderungen. Doch es er\u00f6ffnet auch neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr das Engagement. Unternehmen k\u00f6nnen Menschen ansprechen, die weniger reisen und mehr Zeit zu Hause verbringen. Unternehmen k\u00f6nnen die Gelegenheit nutzen, um ihr Online-Publikum aufzubauen. Sie k\u00f6nnen auch Unterst\u00fctzung anbieten, anstatt aufdringlich zu verkaufen. Es ist wichtig, die Verbraucher \u00fcber zu erwartende Verz\u00f6gerungen und gesch\u00e4tzte Lieferzeiten auf dem Laufenden zu halten. Dies kann Frustration reduzieren und K\u00e4ufer davon abhalten, sich woanders umzusehen.<\/p>\n\n\n

Unser Standort in New York<\/h2>\n