{"id":40652,"date":"2022-06-24T17:56:41","date_gmt":"2022-06-24T17:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=40652"},"modified":"2026-01-26T18:18:01","modified_gmt":"2026-01-26T23:18:01","slug":"kauferverhalten-nach-corona-neue-verbraucher","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/veroffentlichungen\/kauferverhalten-nach-corona-neue-verbraucher\/","title":{"rendered":"K\u00e4uferverhalten nach Corona \u2013 Verbrauchermarktforschung"},"content":{"rendered":"

K\u00e4uferverhalten nach Corona \u2013 Verbrauchermarktforschung<\/h1>\n\n\n\n
\"SIS<\/figure>\n\n\n\n

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Die COVID-19-Pandemie hat die Welt, wie wir sie kennen, ver\u00e4ndert. Innerhalb weniger Wochen hat das Virus die Konsumg\u00fcterindustrie in Echtzeit umgestaltet. Es hat langfristige Trends beschleunigt. Unternehmen sollten die Trends studieren, die sich im Zuge dieser Katastrophe abzeichnen. Wir k\u00f6nnen dar\u00fcber nachdenken, was Konsumg\u00fcterunternehmen heute tun sollten, um sich auf das vorzubereiten, was als N\u00e4chstes kommt:<\/p>\n\n\n\n

Schritt 1: F\u00fchren Sie eine Analyse der Marktfaktoren durch<\/h2>\n\n\n\n

Unternehmen k\u00f6nnen das PESTLE-Prinzip nutzen. Es hilft ihnen, Chancen und Risiken zu erkennen.<\/h3>\n\n\n\n

P<\/strong><\/span> \u2013 Politik. Unternehmen k\u00f6nnen sich mit der Regierungspolitik, der politischen Stabilit\u00e4t und der Au\u00dfenhandelspolitik befassen. Sie k\u00f6nnen auch die Steuerpolitik, das Arbeitsrecht, Handelsbeschr\u00e4nkungen und die Finanzpolitik ber\u00fccksichtigen. Sogar Terrorismus und milit\u00e4rische Erw\u00e4gungen spielen eine Rolle. Das Gleiche gilt f\u00fcr Umweltgesetze, F\u00f6rdermittel und andere Initiativen.<\/p>\n\n\n\n

E<\/strong><\/span> \u2013 Wirtschaft. Hier k\u00f6nnen Unternehmen das Wirtschaftswachstum, die Zinsen und die Wechselkurse ber\u00fccksichtigen. Sie m\u00fcssen auch die Inflation und das verf\u00fcgbare Einkommen sowohl des Unternehmens als auch seiner Kunden ber\u00fccksichtigen. Steuern sind von wesentlicher Bedeutung, einschlie\u00dflich zwischenstaatlicher Steuern. Unternehmen m\u00fcssen auch die Lohns\u00e4tze und ihre finanziellen M\u00f6glichkeiten ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n

S<\/strong><\/span> \u2013 Soziale \u00dcberlegungen. Zu den Faktoren, die Unternehmen hier ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen, geh\u00f6rt das Bev\u00f6lkerungswachstum. Sie sollten auch die Altersstruktur und das Gesundheitsbewusstsein im Auge behalten. Sie m\u00fcssen auch Karriereeinstellungen, kulturelle und Kauftrends der Kunden ber\u00fccksichtigen. Demografische Aspekte sind ebenso wichtig wie Branchenbewertungen und das Verbrauchervertrauen. Unternehmen m\u00fcssen auch ein Organisationsimage entwickeln.<\/p>\n\n\n\n

T<\/strong> <\/span>\u2013 Technologie. Dieser Faktor befasst sich mit der tats\u00e4chlichen Produktion von Waren und Dienstleistungen. Um die Pandemie zu \u00fcberstehen, m\u00fcssen sich Unternehmen m\u00f6glicherweise mit neuen Technologien befassen. COVID-19 erfordert ein hohes Ma\u00df an technologischer Reife, um eine effiziente Verteilung von Waren und Dienstleistungen zu erm\u00f6glichen. Unternehmen m\u00fcssen in der Lage sein, mit ihrem Zielmarkt zu kommunizieren. Sie m\u00fcssen auch m\u00f6gliche Problembereiche im Auge behalten. Ein Beispiel sind m\u00f6gliche Urheberrechtsverletzungen. Das Virus zeigt keine Anzeichen einer Abschw\u00e4chung, daher m\u00fcssen Unternehmen m\u00f6glicherweise mehr Schulungen durchf\u00fchren, um Innovationen zu nutzen. Technologie ist ein wesentlicher Faktor. Unternehmen m\u00fcssen jedoch den potenziellen ROI pr\u00fcfen, bevor sie erhebliche Investitionen t\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n

M<\/strong> <\/span>\u2013 Rechtliche \u00dcberlegungen. Unter diesem Gesichtspunkt m\u00fcssen Unternehmen Gesundheits- und Sicherheitsstandards ber\u00fccksichtigen. Sie m\u00fcssen Chancengleichheit bei der Besch\u00e4ftigung und in der Werbung gew\u00e4hrleisten und Verbraucherrechte, Gesetze und Produktkennzeichnungen ber\u00fccksichtigen. Die Arbeitsgesetze sind ebenso ein wesentlicher Gesichtspunkt wie zuk\u00fcnftige und wettbewerbsf\u00e4hige Gesetzgebung.<\/p>\n\n\n\n

E<\/strong><\/span> \u2013 Umwelt. Dieser Faktor betrifft die geografische Lage und Erreichbarkeit. Er ber\u00fccksichtigt den Rohstoffmangel, die Umweltverschmutzung und die Treibhausgasemissionen und fordert eine Reduzierung des CO2-Fu\u00dfabdrucks. Er f\u00f6rdert eine positive Gesch\u00e4ftsethik und Nachhaltigkeit. Er ber\u00fccksichtigt Klima und Wetter und befasst sich mit der Umweltgesetzgebung.<\/p>\n\n\n\n

Schritt 2: K\u00e4uferpsychologie und Kundenbed\u00fcrfnisse verstehen<\/h2>\n\n\n\n

Dieser Schritt umfasst qualitative Forschung, die sich mit nicht-numerischen Daten befasst. Er befasst sich mit Maslows Bed\u00fcrfnishierarchie, um die Motivationen der Verbraucher zu verstehen. Maslows Hierarchie beginnt mit physiologischen Bed\u00fcrfnissen wie Wasser, Luft, Nahrung und Obdach. Diese Bed\u00fcrfnisse stehen am unteren Ende der Pyramide. Dann geht es weiter mit Sicherheitsbed\u00fcrfnissen wie Besch\u00e4ftigung, Gesundheit und Eigentum. Als n\u00e4chstes in der Hierarchie folgen Liebe und Zugeh\u00f6rigkeit, wozu Freundschaft und Familie geh\u00f6ren. Als n\u00e4chstes m\u00fcssen Sie auf die Wertsch\u00e4tzung Ihres Verbrauchers eingehen: Respekt, Status und Anerkennung. Selbstverwirklichung oder der Wunsch, das Beste zu sein, was man sein kann, steht an der Spitze der Hierarchie.<\/p>\n\n\n\n

Um die Psychologie der K\u00e4ufer zu verstehen, ist Hofstedes Theorie der kulturellen Dimensionen hilfreich. Sie quantifiziert kulturelle Unterschiede und macht sie so leichter messbar. Sie misst die Machtdistanz, von egalit\u00e4ren bis hin zu denen, die die Hierarchie akzeptieren. Sie misst auch Kollektivismus vs. Individualismus auf M\u00e4rkten. Sie k\u00f6nnen sich den Unsicherheitsvermeidungsindex der K\u00e4ufer ansehen, ihre Weiblichkeit vs. M\u00e4nnlichkeit, ihre kurzfristige vs. langfristige Orientierung und ihre Ansichten \u00fcber Zur\u00fcckhaltung vs. Nachgiebigkeit.<\/p>\n\n\n\n

Verhaltens\u00f6konomie ist in Krisenzeiten von entscheidender Bedeutung. Das Marketing Ihres Unternehmens muss sich \u00e4ndern. Beispielsweise ist es besser, nur eine klare Marketingbotschaft zu haben. Weniger ist im Moment mehr. Sie k\u00f6nnen Chunking betreiben und kleine, einfache \u00c4nderungen an Dingen wie Ihrem Farbschema vornehmen. Diese Optimierungen k\u00f6nnen die Leistung Ihrer gesamten Marketingbotschaft verbessern. Weitere Aspekte der Verhaltens\u00f6konomie sind Preiswahrnehmung, Entscheidungsarchitektur, Verlustaversion und Framing. Es gibt auch zeitliche Diskontierung oder Zeitbarwert. Zeit ist jetzt wertvoll, daher t\u00e4tigen viele Verbraucher Impulsk\u00e4ufe.<\/p>\n\n\n\n

Das vierte Prinzip der Verhaltens\u00f6konomie ist freudianischen Ursprungs. Es befasst sich mit bewussten und unbewussten Entscheidungen. Sie m\u00fcssen die nonverbalen Signale Ihrer Kunden ber\u00fccksichtigen. Sie m\u00fcssen auch wissen, wie Sie Ihre Marketingbem\u00fchungen ausrichten. Sollten Sie auf das Es abzielen, das sich mit unbewussten Instinkten befasst? Oder sollten Sie sich auf das Ich konzentrieren, das sich mit der Realit\u00e4t befasst, oder auf das \u00dcber-Ich, das sich mit der Moral befasst?<\/p>\n\n\n\n

Some marketers go into Sensory<\/a> Models, for example, the Customer Empathy model. It\u2019s important to know what consumers think, feel, hear, and see, and what they say or do. You should know their pain points, as it will give you an idea of their fears and barriers. Marketers need to understand the principle behind Mapping the Customer Journey. They can go through the stages from Awareness to Consideration to Acquisition. Once you\u2019ve acquired the customer, you can give them the Service that ensures their Loyalty.<\/p>\n\n\n\n

Sie k\u00f6nnen diese Thought-Leadership-Strategien nutzen, um die K\u00e4uferpsychologie und die Kundenbed\u00fcrfnisse zu verstehen. Unternehmen nutzen zu diesem Zweck h\u00e4ufig qualitative Forschung. Wenn Sie ein vielf\u00e4ltiges Team haben, k\u00f6nnen Sie Online-Fokusgruppen einsetzen und mobile ethnografische Studien durchf\u00fchren. So k\u00f6nnen Sie bei der Durchf\u00fchrung ethnografischer Studien in die Materie eintauchen. Stellen Sie die \u201eWas w\u00e4re wenn\u201c-Fragen und f\u00fchren Sie ein Brainstorming durch, damit Sie Ihren Fokus eingrenzen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen auch Prototyping und Tests durchf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

Schritt 3: Messen, Testen und Validieren<\/h2>\n\n\n\n

Dieser Schritt umfasst quantitative Forschungsmethoden, die sich mit Statistiken und numerischen Daten befassen. Dazu geh\u00f6ren Produktkonzepttests oder das Testen von Prototypen. F\u00fcr diesen Schritt verwenden wir Umfragen, ausf\u00fchrliche Interviews, Agile Sprints und Marktsegmentierung. Diese Art der Forschung ist zuverl\u00e4ssig und objektiv. Einige Unternehmen bevorzugen sie, weil sie schneller, fokussierter und wissenschaftlicher ist.<\/p>\n\n\n\n

Schritt 4: Markteinf\u00fchrungsstrategie<\/h2>\n\n\n\n

Dies sind ungew\u00f6hnliche Zeiten. Es ist wichtig, eine Unternehmensstrategie f\u00fcr die Kundengewinnung und -bindung zu haben. Ihr Unternehmen sollte wissen, wie es mit der Konkurrenz und der Lieferkette umgehen wird. M\u00f6glicherweise muss es entscheiden, ob es Partnerschaften oder Allianzen eingehen wird. Sie sollten eine Vorstellung davon haben, wie Sie Ihre Ressourcen (Mitarbeiter, Technologie, Einrichtungen und Kapital) einsetzen werden. Ihre Marktstrategie bestimmt auch Ihre Preisgestaltung, Werbung und Produktplatzierung.<\/p>\n\n\n\n

Online-Bestellungen bereiteten den K\u00e4ufern in der Anfangsphase der Pandemie viel \u00c4rger, da sie aufgrund der gestiegenen Nachfrage mit Verz\u00f6gerungen bei der Lieferung konfrontiert waren. Es gab nicht vorr\u00e4tige Artikel und falsche Angaben zur Lagerbestandslage. Diese Situationen sind schon unter normalen Umst\u00e4nden frustrierend und wurden in der Krise noch versch\u00e4rft. Unternehmen sollten diese Zeit der Unsicherheit als Chance nutzen. Sie k\u00f6nnen die Customer Journeys bewerten und sie sinnvoll und profitabel gestalten.<\/p>\n\n\n

Unser Standort in New York<\/h2>\n