{"id":35304,"date":"2020-05-10T05:42:08","date_gmt":"2020-05-10T05:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=35304"},"modified":"2026-01-24T21:14:46","modified_gmt":"2026-01-25T02:14:46","slug":"marktforschung-zum-flottenmanagement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/sachverstand\/marktforschung-zum-flottenmanagement\/","title":{"rendered":"Marktforschung zum Flottenmanagement"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Marktforschung zum Flottenmanagement<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-23b45bfe\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1456\" height=\"816\" class=\"gb-image gb-image-23b45bfe\" src=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2.jpg\" alt=\"SIS International Marktforschung &amp; Strategie\" title=\"Logisticv (2)\" srcset=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2.jpg 1456w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.sisinternational.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logisticv-2-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1456px) 100vw, 1456px\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Unter Flottenmanagement versteht man die Verwaltung von Nutzfahrzeugen aus den Bereichen Transport, Schifffahrt, Logistik und Schienenverkehr.<\/h2>\n\n\n\n<p>It&#8217;s often said that America&#8217;s economy and many other economies run on trucking.&nbsp; Fleet Management is the core of many economies.<\/p>\n\n\n\n<p>Fleets consist of cars, vans, trucks, construction machinery, forklifts, trailers, Aviation machinery, aircraft, ships and rail cars.&nbsp; Key decision makers in Fleet Management include Owners, Operators, Fleet Managers, Dealers, and Independent Repair Technicians.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit dem Aufkommen von Technologie, Drohnen und IoT ergeben sich in der Branche erhebliche Chancen f\u00fcr Wachstum und Umbr\u00fcche.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00dcber Fleet Management Market Research<\/h2>\n\n\n\n<p>Market Research provides the insight, data, tools and strategies to keep Fleet Managers, Dealerships and Commercial <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/losungen\/innovation\/marktforschung-fur-autonome-fahrzeuge\/\" title=\"Marktforschung f\u00fcr autonome Fahrzeuge\"  data-wpil-monitor-id=\"9349\">Vehicle companies competitive in a fast-paced market<\/a>.&nbsp; Here are the key topics we examine in Fleet <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/sachverstand\/branchen\/marktforschung-zum-verkehrsmanagement\/\" title=\"Marktforschung zum Verkehrsmanagement\"  data-wpil-monitor-id=\"3269\">Management Market Research<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kaufentscheidungen<\/li>\n\n\n\n<li>Nach dem Verkauf<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/sachverstand\/branchen\/digitale-kundenerfahrung-cx-marktforschung\/\" title=\"Marktforschung zur digitalen Kundenerfahrung (CX)\"  data-wpil-monitor-id=\"9352\">Customer service experience<\/a> and expectations<\/li>\n\n\n\n<li>Ways to <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/verbesserung-der-kundenbeziehungen\/\" title=\"So steigern Sie die Kundenzufriedenheit und begeistern unzufriedene Kunden\"  data-wpil-monitor-id=\"9354\">improve their customer<\/a> relationship<\/li>\n\n\n\n<li>Der Weg zum Neuwagenkauf<\/li>\n\n\n\n<li>Preisgestaltung und Zahlungsbereitschaft<\/li>\n\n\n\n<li>Markenwahrnehmung des Kunden und der wichtigsten Wettbewerber<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gelegenheiten<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erw\u00e4gen Sie eine Verbesserung des Kundenerlebnisses, um mehr Verkehr in die Servicezentren der H\u00e4ndler zu lenken.<\/li>\n\n\n\n<li>St\u00e4rkere Kundenverbindungen<\/li>\n\n\n\n<li>Personal Account <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/financial-services-consulting\/ultra-high-net-worth-wealth-management-services\/\" title=\"Ultra High Net Worth Wealth Management Services\"  data-wpil-monitor-id=\"9353\">management style service<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Proaktives Senden von Updates und Neuigkeiten in einem nicht-verkaufsorientierten Stil.<\/li>\n\n\n\n<li>App mit 24-Stunden-Kundendienst<\/li>\n\n\n\n<li>Mundpropaganda-Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Lieferkettenmanagement<\/li>\n\n\n\n<li>Steigerung des Volumens durch Preissenkung<\/li>\n\n\n\n<li>Bieten Sie Anreize f\u00fcr den Besuch von Service-Centern<\/li>\n\n\n\n<li>Schulen Sie Ihr Personal im effektiven Kundenservice<\/li>\n\n\n\n<li>Entdecken Sie M\u00f6glichkeiten, um mit hohem Verkehrsaufkommen in der Hochsaison umzugehen<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellen eines Treueprogramms:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um Eigent\u00fcmer\/Manager zu ermutigen, LKWs f\u00fcr regulatorische Probleme einzusetzen, bieten Sie Anreize<\/li>\n\n\n\n<li>Bieten Sie Sonderangebote f\u00fcr OEM-Teile oder einen neuen Lkw, um Folgeauftr\u00e4ge zu f\u00f6rdern.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementieren Sie ein Schulungsprogramm f\u00fcr Kunden, um Ihren Technikern im Haus als Zeichen ihres Vertrauens die Durchf\u00fchrung einfacher Reparaturen zu erm\u00f6glichen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Senkung der Wartungskosten im Autohaus<\/li>\n\n\n\n<li>Bereitstellung eines Fast Track bei H\u00e4ndlern f\u00fcr einfache Reparaturen<\/li>\n\n\n\n<li>Aufstockung des Reparaturpersonals im Autohaus w\u00e4hrend gesch\u00e4ftiger Hochsaison<\/li>\n\n\n\n<li>Assigning <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/losungen\/verbrauchermarktforschung\/\" title=\"Consumer Market Research Services for Smarter Business Decisions\"  data-wpil-monitor-id=\"9356\">Service Reps who know individual client\u2019s business<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Erstellen einer App f\u00fcr den Kundensupport rund um die Uhr<\/li>\n\n\n\n<li>Angebot zur Besichtigung der Baustelle<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herausforderungen<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informationsquellen<\/li>\n\n\n\n<li>Lizenzierung und Compliance<\/li>\n\n\n\n<li>Fahrzeugwartung<\/li>\n\n\n\n<li>Instandhaltungskosten<\/li>\n\n\n\n<li>Subrogation<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherheit<\/li>\n\n\n\n<li>Haftung<\/li>\n\n\n\n<li>Fahrzeugleasing und Finanzierung<\/li>\n\n\n\n<li>Fahrerbindung<\/li>\n\n\n\n<li>Geschwindigkeitsmanagement<\/li>\n\n\n\n<li>Kfz-Versicherung<\/li>\n\n\n\n<li>Verf\u00fcgbarkeit von Mechanikern<\/li>\n\n\n\n<li>Effizienz und Nachhaltigkeit<\/li>\n\n\n\n<li>Unfallmanagement<\/li>\n\n\n\n<li>Fahrzeugtelematik: Ortung und Diagnose<\/li>\n\n\n\n<li>Fahrerverwaltung<\/li>\n\n\n\n<li>Seriosit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit des Fahrers<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6lpreise<\/li>\n\n\n\n<li>Kraftstoffmanagement<\/li>\n\n\n\n<li>Kostspielige Upgrades<\/li>\n\n\n\n<li>Geringe Markenbekanntheit<\/li>\n\n\n\n<li>Lautes, klapperndes oder holpriges Fahrerlebnis<\/li>\n\n\n\n<li>Emissionsprobleme<\/li>\n\n\n\n<li>Geringe Zuverl\u00e4ssigkeit und h\u00e4ufige Ausf\u00e4lle<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kaufentscheidungsfaktoren<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kaufkriterien und Ausl\u00f6ser<\/li>\n\n\n\n<li>Branding, Funktion vs. emotionaler Nutzen<\/li>\n\n\n\n<li>Vorschriften<\/li>\n\n\n\n<li>Reparaturkosten<\/li>\n\n\n\n<li>Leistung<\/li>\n\n\n\n<li>Technologieanpassung<\/li>\n\n\n\n<li>Fahreranforderungen<\/li>\n\n\n\n<li>Kraftstoffverbrauch<\/li>\n\n\n\n<li>Erweiterte Garantie<\/li>\n\n\n\n<li>Wartung<\/li>\n\n\n\n<li>Verbesserungen<\/li>\n\n\n\n<li>Preis<\/li>\n\n\n\n<li>Qualit\u00e4t<\/li>\n\n\n\n<li>Kundendienst<\/li>\n\n\n\n<li>Markendifferenzierung<\/li>\n\n\n\n<li>Verf\u00fcgbarkeit von H\u00e4ndlern<\/li>\n\n\n\n<li>Besseres Gewicht und Effizienz<\/li>\n\n\n\n<li>Erweiterte Garantie<\/li>\n\n\n\n<li>Technologie<\/li>\n\n\n\n<li>Kabinenausstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Stil<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00f6rderung<\/li>\n\n\n\n<li>Werbung<\/li>\n\n\n\n<li>Komfortables Interieur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qualit\u00e4tsbarrieren beim H\u00e4ndlerservice<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Wahrnehmung, dass OEMs hohe Preise und einen geringen Wert haben.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Auffassung, dass neue Fahrzeuge zu kompliziert werden, um sie selbst zu reparieren<\/li>\n\n\n\n<li>Es besteht der Eindruck, dass die Fahrzeugkomplexit\u00e4t von den Erstausr\u00fcstern absichtlich herbeigef\u00fchrt wird, um die Lastwagen in ihre Servicezentren zu dr\u00e4ngen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Wahrnehmung, dass die Fahrer, wenn sie den LKW vorbeibringen, Ihnen sagen, dass Sie 10 andere Dinge als nur das Problem beheben m\u00fcssen<\/li>\n\n\n\n<li>Wahrnehmung, dass Reparaturen beim H\u00e4ndler zu lange dauern.<\/li>\n\n\n\n<li>Abneigung gegen aggressive Verkaufsgespr\u00e4che<\/li>\n\n\n\n<li>Wahrnehmung, dass unabh\u00e4ngige H\u00e4ndler schneller sind<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00f6herer wahrgenommener Wert durch unabh\u00e4ngige Techniker, die zu Ihnen vor Ort kommen<\/li>\n\n\n\n<li>Unabh\u00e4ngige Mechaniker gelten als schneller und g\u00fcnstiger als H\u00e4ndler<\/li>\n\n\n\n<li>Es entsteht der Eindruck, dass sich die H\u00e4ndler nicht um die kleinen Unternehmen k\u00fcmmern.<\/li>\n\n\n\n<li>Wahrnehmung, dass der Kundenservice unh\u00f6flich ist<\/li>\n\n\n\n<li>Wahrnehmung, dass der Service inkonsistent ist<\/li>\n\n\n\n<li>Das Gef\u00fchl, dass der Kundenservice bei H\u00e4ndlern als mangelhaft gilt und ein Hindernis beim Einkauf darstellt.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Gef\u00fchl, dass der H\u00e4ndler nach dem Kauf nicht auf Ihrer Seite ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Wahrnehmung, dass H\u00e4ndler nicht erreichbar sind<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlende Beziehung zu H\u00e4ndlern<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Konzepttests<\/h2>\n\n\n\n<p>Concept testing can gain reactions to and refine potential <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/sachverstand\/branchen\/marktforschung-fur-kommunikationsdienstleistungen\/\" title=\"Marktforschung f\u00fcr Kommunikationsdienste\"  data-wpil-monitor-id=\"9355\">marketing and communications<\/a> efforts of the client service department.&nbsp; If our client wishes to implement pricing programs in order to incentivize customers, quantitative <a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/losungen\/geschmackstest\/how-quantitative-sensory-testing-helps-businesses-improve-product-appeal\/\" title=\"Sensory Testing Research\"  data-wpil-monitor-id=\"9350\">research can test<\/a> messaging, pricing scenarios and volume simulations to understand potential revenues from new service programs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Barrieren und Kundenprobleme<\/h2>\n\n\n\n<p>Zu den wichtigsten Hindernissen, die Sie davon abhalten, f\u00fcr die Wartung zum H\u00e4ndler zu gehen, k\u00f6nnen beispielsweise geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Preis<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberm\u00e4\u00dfig lange Reparaturzeit<\/li>\n\n\n\n<li>Mangel an zuvorkommendem Personal<\/li>\n\n\n\n<li>Unerw\u00fcnschtes Upselling<\/li>\n\n\n\n<li>Inkonsistenter Service<\/li>\n\n\n\n<li>Langsamer Service w\u00e4hrend der Hochsaison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Unternehmen durch Marktforschung zum Flottenmanagement Chancen entdecken k\u00f6nnen<\/h2>\n\n\n\n<p>Durch Marktforschung k\u00f6nnen sich neue M\u00f6glichkeiten ergeben, wie die folgenden Beispiele zeigen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Preisoptimierung<\/li>\n\n\n\n<li>Optimierung der Reparaturzeit<\/li>\n\n\n\n<li>Reaktionsschneller werden<\/li>\n\n\n\n<li>Aufbau von Beziehungen Kunden durch direkten Kontakt zu Fahrern<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/losungen\/bildungstechnologie-edtech-losungen\/marktforschung-im-bereich-bildungstechnologie\/\" title=\"Marktforschung f\u00fcr Bildungstechnologien\"  data-wpil-monitor-id=\"9351\">Schulung von Mechanikern im Umgang mit neueren Technologien<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Bereitstellung einer Liste der von Herstellern und H\u00e4ndlern geforderten Verbesserungen<\/li>\n\n\n\n<li>Einen festen Vertreter f\u00fcr mein Unternehmen benennen<\/li>\n\n\n\n<li>Verl\u00e4ngerung der Garantiezeit<\/li>\n\n\n\n<li>Schaffen einer \u00dcberholspur f\u00fcr einfache Reparaturen<\/li>\n\n\n\n<li>Verbesserung des Kundenservice<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie Ihren Fahrern das Gef\u00fchl, w\u00e4hrend der gesamten Lebensdauer des Lkws bei Ihnen zu sein<\/li>\n\n\n\n<li>Anreize bieten<\/li>\n\n\n\n<li>Bereitstellung von Leihger\u00e4ten<\/li>\n\n\n\n<li>Regelm\u00e4\u00dfige Updates von den Herstellern<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entdecken Sie mit der Marktforschung zum Flottenmanagement M\u00f6glichkeiten, Ihre Rentabilit\u00e4t zu steigern.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":63701,"parent":14514,"menu_order":63,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-35304","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35304"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35304\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81563,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35304\/revisions\/81563"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14514"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63701"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}